원온원 대화의 기술 - 개인, 팀, 조직을 변화시키는 일대일 미팅의 힘
스티븐 G. 로겔버그 지음, 이재득 옮김, 양민경 감수 / 세종(세종서적) / 2024년 10월
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"원온원 대화의 기술"은 효과적인 대화를 통해 성과를 이끌어내는 방법을 탐구한다. 현대 사회에서 원활한 커뮤니케이션은 성공적인 업무 수행의 필수 요소이며, 팀 리더와 구성원 사이의 일대일 대화는 직원들의 성과와 동기 부여, 나아가 조직 전체의 성과에 영향을 미친다. 원온원 대화가 단순한 업무 지시 시간이 아니라 팀원이 성장할 수 있는 공간이 되어야 한다.


직장 생활을 하면서 직원들을 관리하는 위치에 오르게 될 때가 있다. 이때, 직원들과 1:1의 상황에서 건설적인 회의를 해본 적이 있는지 생각해 보자. 단순히 업무를 지시하고 결과만 보고 받는 형식적인 회의가 아닌, 조직의 변화를 위한 진정한 대화 말이다. 회의실이나 점심시간의 식당, 카페, 휴게실, 퇴근 후 술자리 등에서 많은 이야기를 나누었을 것이라 생각된다. 그러나 그러한 대화는 휘발성이 강해 동기부여나 조직의 성장에 도움이 되지 않는 경우가 많다.


'원온원 대화의 기술'을 알게 된다면 상황은 달라진다. 과학에 기반한 연구로 무장된 이 기술은 팀원과의 1대1 대화를 기다려지는 시간으로 만들어줄 수 있다. 원온원 대화 기술을 배우면 서로가 윈-윈할 수 있는 소통이 가능해지며, 업무뿐 아니라 직장 내에서 발생하는 사람 간의 문제, 개인의 발전과 욕구에 이르기까지 다양한 실질적 욕구를 충족하는 시간을 가질 수 있다.


원온원의 개념과 실행법, 핵심 스킬은 다음과 같다. 첫째, 원온원 대화를 시작하기 전에, 원온원은 관리자와 팀원이 근무 만족도, 동기 부여, 생산성, 업무상 고충, 역할 및 업무의 명확한 정의 등을 정기적으로 논의하는 시간이다. 둘째, 원온원 대화의 성공적인 실행법에서는 실질적 욕구와 개인적 욕구의 균형이 중요하다는 점을 강조한다. 셋째, 원온원이 끝난 후에는 합의한 업무를 확인하는 것이 필수적이다. 마지막으로, 스킵 레벨 원온원은 팀원과 그 팀원 매니저의 매니저가 진행하는 회의로, 효율을 높이는 것이 핵심이다.


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출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.



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