[독서-1213] 어긋난 대화 - 1분 만에 바로잡는 45가지 기술

어긋난 대화 - 1분 만에 바로잡는 45가지 기술
요코야마 노부히로 지음, 황혜숙 옮김 / 밀리언서재 / 2024년 5월

"어긋난 대화 - 1분 만에 바로잡는 45가지 기술"은 대화의 어긋남을 바로잡기 위한 실용적인 기술을 소개한다. 우리가 흔히 겪는 대화의 어긋남을 바로잡고, 더 나은 의사소통을 가능하게 하는 다양한 기술들을 소개한다. 해당 기술을 통해 더 나은 대화자가 되어 상호 이해를 높이고 신뢰를 구축하며 업무 성과를 향상시킬 수 있다. 

대화는 인간관계의 핵심이다. 대화의 기본은 경청에서 시작한다. 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 그 의미를 파악하는 것이 중요하다. 경청은 단순히 듣는 것을 넘어 상대방의 감정과 생각을 이해하고 공감하는 과정이다. 이 과정을 통해 상대방은 존중받고 있다는 느낌을 받게 되며, 이는 성공적인 대화의 밑바탕이 된다.

열린 질문과 닫힌 질문을 적절히 활용하여 상대방의 참여를 유도하고 대화를 풍부하게 만드는 기술을 소개한다. 공감과 반영의 기술을 통해 상대방이 이해받고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 하는 방법도 알려준다. 명확하고 구체적인 표현의 중요하다. 모호한 표현 대신 구체적이고 명확한 언어를 사용하는 것이 오해를 예방하는 방법이다.

대화는 단순히 말을 주고받는 것이 아니라, 상호 이해와 공감을 바탕으로 하는 복합적인 과정이다. 자기 평가와 피드백을 통해 대화 방식을 개선하고, 일상 생활에서 배운 기술을 실천함으로써 더 나은 의사소통자가 될 수 있다. 대화의 기술을 습관화하면 말하는 방식과 기술을 바꿀 수 있고, 이를 통해 인생을 원하는 방향으로 변화시킬 수 있다.

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출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.