이제는 시간관리가 아닌 집중력을 관리할 때이다

오늘도 딴생각에 빠진 당신에게
홋타 슈고 지음, 정지영 옮김 / 밀리언서재 / 2024년 1월

인터넷과 인공지능은 우리의 삶에 많은 혜택을 가져다주지만, 동시에 우리의 집중력을 해치는 요인이기도 합니다. 스마트폰이나 컴퓨터 화면에 뜨는 수많은 알림들은 우리가 하던 일에서 눈을 떼게 하고, 다른 유혹거리들로 우리의 관심을 분산시킵니다. 이렇게 되면 우리는 하루를 효율적으로 사용할 수 없고, 삶의 만족도도 낮아집니다.

집중력이 흐트려지면 우리의 창의성과 생산성도 변화합니다. 창의적인 아이디어를 떠올리기 위해 한창 생각을 짜내고 있을 때, 막 좋은 아이디어가 떠오르려는 찰나에 울리는 알림 소리에 방금 내가 무슨 생각을 하고 있었는지 일순간 잊어버립니다. 운동을 하려고 헬스장을 갔는데, 중간 중간 쉬는 타임에 스마트폰을 들여다보면 실제로 운동하는 시간보다 쉬는 시간이 더 많습니다. 결국 1시간이면 충분히 끝낼 수 있는 운동을 2시간을 들여서 하게 되는 것입니다. 이것은 생산성이 절반으로 떨어지는 것과 같고, 그만큼 소중한 1시간을 잃어버리는 셈입니다.

그렇다면 이러한 문제를 해결하기 위해 어떻게 해야 할까요?

이 책을 통해 우리는 왜 소중한 하루를 집중하지 못하는지, 24시간에 집중하기 위한 준비로는 어떤 방법들이 있는지, 하루에 주어진 시간을 잘 활용하기 위한 5단계 접근방법, 집중력을 단번에 높일 수 있다는 5가지 습관, 하버드대학이 80년에 걸쳐 내놓은 인생의 답, 오늘 하루를 행복하게 살아가는 사람의 조건까지 집중력과 시간을 알 수 있을 것입니다.

p43 멀티태스킹으로 뇌가 피로해지면 전두엽 전 영역의 기능이 약해 건망증으로 실수하고 판단력과 집중력이 떨어지거나 자율신경의 균형이 흐트러져 몸과 마음의 상태가 좋지 않게 된다.

인터넷과 인공지능은 겉으로는 사람들이 최상의 결정을 할 수 있도록 최대한 많은 정보를 제공한다는 것을 표방하지만, 실제로 사람들은 정보를 처리하는 데 너무 많은 시간을 쓰느라 정작 해야 할 일을 할 시간이 부족합니다 .인터넷과 인공지능은 우리에게 유용한 도구일 뿐이다. 우리가 그것들에게 지배당하지 않고, 오히려 그것들을 잘 활용할 수 있도록 스스로의 의지와 훈련이 필요합니다

검색의 덫

우리는 소중한 오늘 하루에 집중하기 위해, 검색의 덫에서 벗어나야 합니다. 검색은 도구일 뿐입니다. 우리의 삶을 결정하는 것은 우리 자신입니다.

p109 필요 없는 것을 버리고, 나의 24시간을 되찾아 나를 속박하는 것에서 나를 해방시키자

 하루를 행복하게 살아가는 사람의 조건

우리는 매일 수많은 선택을 해야 합니다. 어떤 옷을 입을지, 어떤 음식을 먹을지, 어떤 일을 할지, 어떤 사람과 어떻게 대화할지 등등. 이러한 선택들은 우리의 삶을 결정하는 중요한 요소들입니다. 하지만 선택하는 과정에서 너무 많은 시간과 노력을 소모하면 오히려 피로감과 스트레스를 증가시킵니다. 완벽한 선택을 하기 위해 모든 가능성을 고려하려고 하면 결국엔 선택장애에 빠질 수 있습니다. 그러므로 우리는 간단하고 명확한 기준을 가지고 빠르게 선택하는 법을 배워야 합니다. 그리고 선택한 것에 대해 후회하지 말고, 자신의 결정에 책임감을 가지고 행동하는 법도 알아야 합니다. 이것이 바로 오늘 하루를 행복하게 살아가는 사람의 조건입니다.

우리 모두는 하루하루 소중한 날들을 후회 없이 최대한 즐기고 싶어합니다. 이 책은 오늘에 집중하기 어려워 정보의 바다에서 고민하는 이들과, 더 효율적으로 하루를 보내고 싶어하는 이들에게 도움이 될 것입니다.

본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 자유롭게 작성하였습니다

불안감을 느끼며 대뇌변연계가 활성화되어 전두엽 전 영역의 기능이 억제되기 때문에 냉정한 판단을 내리기 어려워진다.
- P57

불안 뿐 아니라 분노와 슬픔에 시달려 업무나 해야 할 일이 손에 잡히지 않을 때도 자신이 무엇 때문에 화가 나는지, 무엇 때문에 슬픔을 느끼는지 글로 써보자
- P70

자신이 해온 일이나 앞으로 할 일에 의미와 가치가 있다고 생각하면 동기부여가 상승하고, 결과에 상관없이 지나온 시간의 가치를 높일 수 있으며, 자신의 인생을 긍정으로 긍정할 수 있다
- P143

사람은 권위를 가지면 공감력이 부족하고, 자신의 행동에 대해서는 관용을 베풀면서도 타인의 행동에 대해서는 엄격해진다.
- P198

억만장자에게 배우는 삶과 경영의 원칙

원칙 Principles
레이 달리오 지음, 고영태 옮김 / 한빛비즈 / 2018년 6월

개인 생활과 직장 생활에서 성공을 거두는 사람들은 원칙이나 근본적인 진리에 따라 생활합니다. 그들은 현실을 받아들이고 모든 관계에 적용할 수 있는 급진적인 정직성과 급진적인 투명성에 의존함으로써 성장합니다. 아이디어 능력주의 개념을 적용한 그룹 환경에서는 독립적인 사상가들이 함께 모여 의견 차이를 드러내고, 신뢰성 가중치 시스템을 사용하여 가능한 최상의 집단적 사고 해결 방법을 제시합니다. 이 시스템에서는 개인의 실적과 아이디어가 얼마나 잘 설명되는지에 따라 아이디어의 정당성에 가중치가 부여됩니다. 문제 해결과 의사 결정은 항상 삶과 일에서 잘 정의된 원칙을 기반으로 합니다.

이 책의 저자인 레이 달리오는 세계에서 가장 성공적인 투자자이자 기업가 중 한 명입니다. 브리지워터는 세계 최대의 헤지펀드입니다. 그들은 1,500억 달러 이상을 관리합니다. 블룸버그에 따르면 그는 세계 100대 부자 중 한 명입니다. 그는 거의 파산할 뻔했다가 큰 성과를 거두고 돌아왔습니다. 그것이 그의 이야기를 흥미롭게 만드는 이유입니다.

이 책에는 많은 정보가 제공되어 있지만, 가장 중요한 주제는 사람들이 성공을 이루려면 개인적 차원과 집단 관계에서 현실을 다루고 실수로부터 기꺼이 배워야 한다는 것입니다.

p80 당신이 할 수 있는 가장 중요한 일은 실패가 가져다주는 교훈들을 간직하고, 성공의 가능성을 높이기 위해 겸손함과 개방적인 사고방식을 배우는 것이다. 그리고 꾸준하게 그 방식을 지켜나가는 것이다.

원칙은 말하자면 운영 지침입니다. 이는 사람들이 인생에서 원하는 것을 얻으려고 노력할 때 행동의 기반이 되는 기초입니다. 레이 달리오는 성공을 향한 개인적인 배움의 여정을 출발점으로 삼아 원칙의 개념에 대해 깊이 탐구합니다. 그의 첫 번째이자 가장 중요한 원칙은 자신이 원하는 것을 결정할 때 열린 마음을 유지하고 진실(현실)에 기초를 두는 것입니다. 그 시점부터 실수를 저지르고 그로부터 배우는 것을 포함하여 평생 동안 현실을 바탕으로 행동하십시오

Part 1 나는 어디에서 왔는가?

그의 의사 결정을 안내하는 개인적인 원칙으로 이어진 그의 경험에 대한 토론입니다. 그것은 그의 개인적인 이야기이고, 원하면 건너뛸 수 있다고 그는 말했습니다. 하지만 이 섹션에서는 투자 연구를 위한 강력한 컴퓨터에 대한 투자, 인플레이션 지수 채권 및 위험 패리티 발견, 다른 사람들도 견고한 원칙에 따라 올바른 결정을 내릴 수 있는 문화 구축 등 올바른 결정을 통한 브리지워터의 성장을 설명합니다.

또한 실수가 기회로 바뀌었다는 사실도 설명합니다. 그는 모든 관리자가 수용할 수 있는 통찰력을 제공합니다. 예를 들어, 저자가 CEO직에서 물러났을 때 회사는 공백으로 인해 어려움을 겪었습니다. 셰이퍼는 독특하고 가치 있는 비전을 제시하고 다른 사람들의 의심과 반대를 극복하고 성공적으로 이를 구축하는 사람입니다.

Part 2 인생의 원칙

이 부분의 주요 아이디어는 자신이 원하는 것이 무엇인지 결정한 다음 진실을 활용하여 무엇을 해야 할지 결정해야 한다는 것입니다.

무엇을 결정하든 원칙을 준수해야 합니다. 그러므로 앞으로 나아갈 탄탄한 기반을 마련하려면 먼저 원칙을 파악하세요. 이 부분에서는 인생에서 원하는 것을 얻기 위한 5단계 과정을 제공합니다. 단계는 명확한 목표를 갖는 것입니다. 방해가 되는 문제를 식별하고 용납하지 않습니다. 문제를 진단하여 근본 원인을 찾아냅니다. 문제를 해결하기 위한 계획을 설계합니다. 디자인을 통해 결과를 도출합니다. 이 5단계 계획을 따르면 실패를 통해 배우고 성장하는 상향 진화 곡선을 얻을 수 있습니다.

5단계 과정은 표면적으로는 다소 단순해 보이지만 현실은 2단계에서 막히는 경우가 많습니다. 그들은 발전이 부족하다는 핑계가 되는 문제를 용인합니다. 각 단계는 한 번에 하나씩 잘 수행되어야 합니다. 예를 들어 목표를 설정할 때 목표만 설정하고 다음 단계는 생각하지 말아야 합니다.

저자는 계속해서 자아와 맹점인 올바른 의사 결정의 장벽과 같은 요소에 대해 논의합니다. 사람들이 현실을 경험하는 다양한 방식; 최고의 아이디어가 나오고 성공할 수 있도록 진실되고 투명한 의사소통이 중요합니다.

5가지 광범위한 삶의 원칙은 현실을 수용하고 대처하며, 목표를 달성하기 위해 5단계 프로세스를 사용하고, 근본적으로 열린 마음을 갖고, 사람들이 어떻게 다르게 연결되어 있는지 이해하고, 효과적인 결정을 내리는 방법을 배우는 것입니다.

p165 우리는 새로운 접근 방식을 컴퓨터 프로그램에 입력했고, 모든 국가와 시대에 관계없이 어떤 성과를 내는지 데이터를 통해 검증했다. 그리고 고객들이 완벽하게 이해할 수 있도록 결과를 자세하게 설명했다. 인공지능을 좋아하고 인공지능의 혜택을 많이 받았지만, 나는 사람만이 새로운 방식을 발견하고 프로그램을 통해 컴퓨터가 일하도록 만들 수 있다고 믿는다. 이것이 내가 서로의 협력과 컴퓨터를 활용하는 사람들이 성공의 핵심이라고 믿는 이유이다.

Part 3 일의 원칙

주요 아이디어는 일은 자신의 열정과 일치해야 하며, 미래를 함께 만들고 싶은 사람들과 함께 일해야 한다는 것입니다. 삶의 원칙은 여전히 ​​그룹 환경에서 의사 결정과 관계 구축의 기초입니다. 조직은 의견 차이가 터져나오고 해결될 수 있는 훌륭한 문화를 구축해야 합니다. 급진적인 진실과 인종적 투명성, 의미 있는 일과 관계, 실수로부터 배우는 문화적 가치가 있어야 합니다. 그리고 신뢰성에 따른 의사결정을 사용합니다. 당신이 함께 일하기로 선택한 사람들이 그것을 가능하게 합니다.

이 책은 급진적인 진실과 투명성을 통해 의미 있는 작업을 전달하려고 노력하는 브리지워터의 아이디어 능력주의에 대한 탐구입니다. 저자는 의사결정자로서 조직 차원에서 원칙을 적용하는 과정과 5단계 프로세스에 대해 논의합니다. 여기에는 문제를 용인하지 않는 것(근본 원인 파악, 이를 알리고 해결), 실행 계획 개발, 도구 및 프로토콜을 사용하여 습관 형성 및 올바른 거버넌스 확립이 포함됩니다.

오늘날의 기업은 역동적인 시장에 적응하기 위해 직원들에게 혁신적이고 창의적인 사고를 장려하면서 아이디어를 활용 및 통합하고 현실을 기반으로 어느 것이 타당한지 결정하는 방법을 찾아야 합니다. 이는 많은 관리자들이 성공하기 위해 고군분투하는 과제입니다. 즉, 많은 혁신적인 아이디어가 결코 인정되지 않거나 감정적 불일치로 인해 길을 잃습니다. 이는 왜 일부 기업은 지속적인 혁신을 이룰 수 없는 반면 다른 기업은 결코 멈추지 않는지 설명합니다.

이 책에서 제가 배운 가장 통찰력 있는 두 가지 원칙은 조직의 근본적 투명성과 개인으로서 근본적으로 열린 마음을 갖는 개념입니다. 첫째, 급진적인 투명성이라는 개념은 사람들이 다루고 있는 문제와 그 문제를 해결하는 방법을 공개함으로써 문제를 표면으로 드러냅니다. 둘째, 근본적으로 열린 마음을 가지면 인간의 두 가지 근본적인 결점, 즉 '자아 장벽'과 '사각지대 장벽'을 해결할 수 있습니다. 이 두 가지 원칙은 리더와 조직이 더욱 효과적이고 성취되도록 형성하는 데 매우 중요합니다.

이 책의 매력적인 특징 중 하나는 항상 낙관적이라는 점입니다. 저자는 학습 기회와 약점이라는 측면에서 실수와 같은 사건을 체계적으로 해결할 수 있는 특징으로 논의합니다. 그는 가장 믿을만한 사람들을 찾고 그들의 추론을 이해하려고 노력할 것을 권장합니다.

문제는 목표를 추구하면서 개선할 수 있는 기회입니다. 그는 또한 엄청난 양의 세부 사항을 제공합니다.

이 책은 일반론으로 가득한 책이 아닙니다. 불일치 해결, 목표 달성, 원칙 사용, 신뢰성 사용, 가중치 기반 의사 결정, 올바른 고용, 문제 진단 등의 단계를 배울 수 있는 책입니다.

중세 승려들이 산만함에 대해 말하는 것

집중력 설계자들 - 몰입의 고수들이 전하는 방해받지 않는 마음, 흔들리지 않는 태도
제이미 크라이너 지음, 박미경 옮김 / 위즈덤하우스 / 2023년 8월

우리는 산만함이 현대인들의 독점적인 문제라고 생각하기 쉽습니다. 스마트폰, 소셜 미디어, 인터넷 등의 기술은 우리의 주의력을 빼앗고, 우리가 하나의 일에 집중할 수 없게 만듭니다. 그러나 산만함은 오래된 현상이며, 과거의 사람들도 이에 대해 고민하고 극복하려고 노력했습니다. 특히, 중세 시대의 기독교 승려들은 산만함을 심각한 영적 위협으로 간주하고, 그것을 극복하기 위한 다양한 전략과 기술을 개발했습니다.

인류는 완벽한 집중력을 가질 수 없다는 것은 사실이지만, 그렇다고 해서 중세 수도자들이 우리보다 더 나은 집중력을 가졌다고 말할 수는 없습니다. 오히려 그들은 우리와 비슷하거나 더 심한 정신적 고민과 삶의 어려움에 직면했습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 어떻게 집중의 태도를 단련할 수 있었을까요?

책은 크게 세 부분으로 나뉩니다. 첫 번째 부분에서는 산만함의 역사를 살펴봅니다. 저자는 산만함이 고대부터 존재해 온 현상이며, 종교적, 사회적, 문화적 맥락에 따라 다양한 방식으로 이해되고 대처되어 왔다고 주장합니다.

두 번째 부분에서는 중세 수도사들의 산만함에 대한 이해를 다룹니다. 저자는 수도사들이 산만함을 정신적 수행의 필수적인 부분으로 여겼으며, 이를 통해 집중력과 통찰력을 키웠다고 설명합니다. 수도사들은 산만함을 억누르기보다는 수용하고 활용하는 방법을 개발했습니다.

세 번째 부분에서는 현대 사회에서 산만함을 어떻게 대처할 수 있는지 논합니다. 저자는 산만함을 완전히 없애는 것은 불가능하지만, 이를 긍정적으로 활용할 수 있는 방법을 찾을 수 있다고 주장합니다. 저자는 산만함을 창의적인 생각과 통찰력의 원천으로 삼고, 이를 통해 더 나은 삶을 살 수 있다고 말합니다.

저자는 고대 후기부터 중세 후기까지의 다양한 기독교 영성주의자들의 텍스트와 실천을 조사하면서, 이들은 산만함을 형이상학적인 힘으로 인식하고, 그것을 통제하거나 제거하기 위해 기도, 명상, 금욕, 은둔 등의 수단을 사용했다고 주장합니다. 저자는 이들 승려들이 산만함과의 투쟁을 그들의 삶과 신앙의 핵심으로 보았으며, 그것을 통해 자신들의 정신적 성장과 신과의 관계를 강화했다고 설명합니다.

p74 혼자 달리는 말은 자신이 전속력으로 달린다고 상상하지만, 무리에 들어간 후에야 실제로 얼마나 느린지 꺠닫게 된다.

외로운 말은 종종 자신이 전속력으로 달리고 있다고 상상할 수 있지만, 무리 속에 있으면 자신이 실제로 얼마나 느린지 깨닫게 됩니다. 고립은 집중력과 신과의 연결을 촉진할 수 있지만, 고독은 또한 성취에 대한 망상과 위대함을 가식하는 데 기여할 수도 있습니다.

저자는 이 책에서 유대인 전통에 대해서는 거의 다루지 않습니다. 그러나 저자는 유대인 자료에서도 산만함과 관련된 비슷한 주제와 문제를 발견할 수 있다고 언급합니다. 예를 들어, 유대인 법률과 의식에 대한 엄격한 준수는 주의력과 집중력을 키우는 방법으로 간주되었습니다. 또한 유대인 신비주의자들은 의도와 인식을 강화하기 위해 특별한 기도와 명상법을 사용했습니다. 저자는 유대인 전통과 기독교 전통 사이에 공통점과 차이점이 있으며, 이를 통해 산만함이라는 현상에 대해 더 깊이 이해할 수 있다고 제안합니다.

저자는 이 책에서 현대인들이 산만함에 직면하는 상황과 중세 승려들이 그랬던 것과 어떻게 비교되는지에 대해서도 논합니다. 저자는 현대인들이 산만함을 단순히 심리적 결점이나 기술적 문제로 보기보다는 영적 문제로 보아야 한다고 주장합니다.

p144 산만함을 다스리려면 책을 더 많이 읽어야 한다고 주장하는 현대의 비평가들은 그 옛날 집중하려고 애쓰는 과정에서 갖가지 편집 기술을 고안했던 수도자들의 노고를 잊지 말아야 한다. 수도자들은 레이아웃과 본문 구성의 조정을 넘어, 천천히 읽기와 함께 읽기, 반복 읽기 등 기술이 따라잡을 수 없는 독서법도 개발했다.

산만함은 심리적 결점이 아닌 형이상학적인 힘으로 그려지며, 주의력 상실로 인한 결과는 많고 심오합니다. 산만함과의 투쟁은 그들의 삶을 습관처럼 정의하는 끊임없는 논쟁의 현장이었습니다.

현대인들이 산만함에 집착하는 것은 우연이 아닙니다. 저자는 이것이 적어도 부분적으로 그렇다고 제안합니다. 왜냐하면 우리는 그것을 윤리적, 신체적 딜레마로 본 승려들에게 빚을 지고 있고 또한 "우리의 전임자들이 그것을 다루는 데 더 능숙했다고" 의심하기 때문입니다. 그럴 수도 있지만 여기에는 추가적인 뉘앙스가 필요합니다. 

집중력, 주의력, 집중력을 유지하려는 현대의 투쟁은 특히 현대 기술 현상에 대한 직접적인 반응인 것처럼 중세 문화의 산물이지만, 많은 측면에서 우리의 시도는 산만함과 맞서 싸우는 훨씬 더 큰 인간 드라마의 일부입니다. 이는 우리 주변 세계에 대해 배울 수 있는 매우 분산되고 분산된 관심입니다. 우리가 특정 작업이나 텍스트에 집중하도록 훈련하는 동안 마음은 호기심 많은 도구이며 계속해서 궁금해하고 방황합니다. 종교적, 영적 추구와 의도의 핵심인 주의력, 집중력, 기술의 순간에 도달하는 것은 작은 문제가 아닙니다.

산만함에 대한 우리의 일반적인 인식을 뒤집는 책입니다. 산만함을 단순히 부정적인 것으로만 보지 않고, 창의성과 통찰력의 원천으로 볼 수 있다는 새로운 관점을 제시하고 있습니다.

갈등을 둘러싼 인간의 행동과 심리에 대한 탐구

극한 갈등 - 분노와 증오의 블랙홀에서 살아남는 법
아만다 리플리 지음, 김동규 옮김 / 세종(세종서적) / 2022년 9월

 갈등은 우리 사회의 모든 영역에서 발생하는 일상적인 현상입니다. 개인 간의 갈등, 조직 간의 갈등, 국가 간의 갈등 등 그 규모와 범위도 다양합니다. 갈등은 때로는 창의성과 혁신을 촉발하는 원동력이 되기도 하지만, 때로는 폭력과 분쟁으로 이어져 사회에 큰 피해를 입히기도 합니다.

이 책의 저자는 갈등을 "두 당사자 간의 상호 배타적 요구 또는 관심사"로 정의하고, 갈등이 어떻게 발생하고, 어떻게 지속되는지, 그리고 어떻게 해결할 수 있는지 살펴봅니다.

책은 크게 세 부분으로 나뉩니다. 첫 번째 부분에서는 갈등의 유형과 원인을 다룹니다. 저자는 갈등이 개인적, 관계적, 구조적 등 다양한 요인에 의해 발생할 수 있으며, 갈등의 유형에 따라 해결 방법이 달라질 수 있다고 설명합니다.

두 번째 부분에서는 갈등이 어떻게 지속되는지 살펴봅니다. 저자는 갈등이 자기 보존의 본능, 인지 편향, 감정 조절의 어려움 등 다양한 요인에 의해 지속될 수 있다고 주장합니다. 또한, 갈등이 지속될 때 발생하는 심리적, 사회적, 경제적 피해에 대해 이야기합니다.

세 번째 부분에서는 갈등을 해결하는 방법을 다룹니다. 저자는 갈등을 해결하기 위해서는 갈등의 본질을 이해하고, 갈등 당사자 간의 신뢰와 협력을 구축하는 것이 중요하다고 강조합니다. 또한, 갈등을 해결하기 위한 구체적인 전략과 도구를 제시합니다.

1. 갈등을 피할 수는 없다.

요즘 우리는 심각한 갈등을 많이 봅니다. 그 자체로 생명을 앗아가는 종류의 갈등, 작게 시작하지만 빠르게 모든 것을 소모하게 되는 종류의 갈등입니다. 논쟁을 불러일으킨 원래의 사실이 배경으로 사라지고 우리 대 그들 간의 역학으로 대체됨에 따라 갈등은 그 자체의 현실이 됩니다. 심한 갈등은 눈에 보이지 않지만 중력처럼 다른 모든 것을 끌어당깁니다. 그리고 심한 갈등을 끝내려고 하는 모든 일은 대개 상황을 더욱 악화시킵니다.

하지만 희망을 잃을 필요는 없습니다. 포기하거나 마음을 바꾸거나 옳은 것을 위한 투쟁을 중단할 필요는 없습니다. 높은 갈등을 좋은 갈등으로 바꾸면 됩니다. 그것은 뜨거워지고 스트레스를 받을 수 있지만 실제로는 갈 가치가 있는 곳으로 가는 일종의 갈등입니다. 현명하게 싸우는 방법입니다. 수십 년간의 연구 결과에 따르면 갈등의 문제는 마찰이 아닙니다. 문제는 우리를 마비시키고, 기회를 보지 못하게 하고, 결국 우리가 가장 관심을 두는 대의에 반하는 행동을 하게 만드는 갈등입니다.

2. 굴욕은 감정의 핵폭탄이다.

왜 일부 갈등은 관리 가능한 상태로 유지되는 반면 다른 갈등은 파열되는 이유는 무엇입니까? 굴욕이 큰 역할을 하는 것으로 밝혀졌습니다. 굴욕은 정치, 국제 관계, 갱 폭력, 심지어 주택 소유자 협회 분쟁까지 생각할 수 있는 모든 갈등에서 가장 강력하면서도 과소평가되는 힘입니다.

연구자들은 거부감과 굴욕감이 육체적 고통과 동일한 뇌 부분을 활성화한다는 사실을 발견했습니다. 이것이 바로 이 증상이 종종 "사회적 고통"이라고 불리는 이유입니다. 그리고 사회적 고통은 대개 사람들을 공격적으로 반응하게 만들고, 이는 높은 갈등을 불러일으킵니다.

3. 이분법적 사고를 조심하세요.

민주당원과 공화당원, 백인과 흑인, 선과 악, 우리와 그들 등 이러한 이분법은 현실을 거의 반영하지 않지만 우리의 최악의 갈등 본능을 불러일으킬 만큼 강력합니다. 이분법적 사고에서 벗어나기 위해서는 의도적으로 범주를 혼합하는 것이 도움이 됩니다.

4. 근본원인을 조사하세요.

모든 주요 갈등에는 거의 논의되지 않는 실제 내용이 있습니다. 일반적으로 하층부는 두려움, 굴욕감, 소속감에 대한 욕구와 관련이 있습니다. 그리고 그 근본원인이 조사될 때까지 통제할 수 없는 산불처럼 극심한 갈등이 계속됩니다. 높은 갈등에서 벗어나기 위해서는 “근본 원인이 무엇인가?”라는 질문을 해야 합니다.

5. 포화점을 주의하세요.

극한 갈등의 가장 큰 약점은 관련된 모든 사람을 비참하게 만든다는 것입니다. 그들은 그것을 멈추기를 원하지만 방법을 알 수 없습니다. 이러한 비참함은 손실이 이익보다 더 큰 갈등의 순간인 포화점을 생성합니다. 그러나 포화점은 갈등을 중단할 수 있는 절호의 기회가 될 수 있습니다. 예를 들어, 양육권 싸움을 벌이는 부부는 자녀가 아프면 포화 상태에 이를 수 있습니다. 갑자기 우선순위가 다시 조정됩니다. 갱단원의 경우 누군가가 총에 맞은 후 병원에서 그런 일이 일어날 수도 있습니다. 정치에서는 패배 후에 이런 일이 일어날 수 있습니다.

전쟁에서도 이런 일이 일어납니다. 오랫동안 지속된 콜롬비아 내전에서 52,000명이 정부의 재통합 프로그램을 통해 자발적으로 무력 분쟁을 떠났습니다. 그들이 떠났을 때 떠나게 된 원인은 무엇입니까? 그들은 포화점에 도달했습니다. 때로는 큰 피해를 입거나 돈과 식량이 부족할 때도 있었습니다.

책의 마지막 부분에서는 저자는 정치적 분열을 해소하기 위해 미시간 중부의 교도관 그룹을 방문하는 뉴욕 유대인 그룹과 회당 회원들이 나중에 뉴욕으로 경비원을 초대할 때 어떤 일이 일어나는지 설명합니다. 심각한 문화적 차이에도 불구하고 진정한 우정은 발전합니다. 그러나 지속적인 상호 작용이 없으면 이러한 우정은 사라집니다. 그리고 두 그룹은 다시 자신들의 정치적, 사회적 거품 속으로 빠져들게 됩니다.

저자는 고도 갈등이 불가피한 것은 아니라고 말합니다. 하지만 소셜 미디어에서 발생하는 상호 작용의 가속화, 양당 정치 체제에서 나타나는 "이분법의 힘", 그리고 우리의 정치적 견해를 공유하지 않는 사람들과 가까이 살 가능성이 감소합니다. 우리가 이러한 일들을 의도적으로 반대하지 않는다면, 고도의 갈등(그리고 종종 폭력적인 갈등)이 점점 더 널리 퍼질 것입니다. 새로운 상호작용 방식이 중요합니다.

또, 저자는 우리에게 필요한 것은 갈등을 줄이는 것이 아니라 더 나은 갈등이라고 말합니다. 우리는 실제로 갈등을 일으키는 '하층'에 대해 호기심을 갖고 조사함으로써 그 속으로 더 깊이 들어갈 필요가 있습니다.

갈등은 인간 삶의 정상적인 부분입니다. 사실 그것은 변화와 성장에 매우 중요합니다. 갈등 없이 불의를 바로잡는 것은 불가능합니다. 문제는 제로섬 게임이나 심지어 패자 게임의 일부가 아닌 생산성을 높이는 것입니다.

마음을 이어주는 소통의 기술

말의 진심 - 언어의 마음을 알려주는 40가지 심리학
최정우 지음 / 밀리언서재 / 2023년 11월

말은 생각의 표현이고, 생각은 마음과 연결되어 있다는 것은 모두가 알고 있습니다. 그러나 우리는 종종 말을 통해 마음을 공유하고 이해하는 데 어려움을 겪습니다. 왜 그럴까요? 그 이유는 우리가 사용하는 단어, 말의 속도, 목소리 톤, 몸짓 등이 우리의 마음을 정확하게 반영하지 못하기 때문입니다. 이러한 요소들은 우리의 감정, 태도, 의도, 기대 등을 표현하고 상대방에게 영향을 미치는 중요한 역할을 합니다. 따라서 말은 단순히 정보를 전달하는 것이 아니라 마음을 나누는 수단이라고 할 수 있습니다.

그렇다면 우리는 어떻게 말을 통해 마음을 잘 나눌 수 있을까요? 가장 중요한 것은 상대방의 말 뒤에 숨은 진심을 들여다보는 것입니다. 가족, 동료, 친구 등 가까운 사람일수록 이것이 더욱 필요합니다. 왜냐하면 우리는 종종 가까운 사람들에게 본심을 숨기거나 감정을 억제하기 쉽기 때문입니다. 예를 들어 ‘괜찮아’, ‘몰라’, ‘아니’ 등의 말은 평소에 자주 사용하는 말습관이지만, 그 안에는 다양한 감정과 의미가 담겨있습니다. 상대방이 어떤 상황에서 어떤 강도와 어조로 이런 말을 하는지를 관찰하고 해석하면 그 사람의 진심이 무엇인지를 알 수 있습니다.

하지만 이것만으로는 부족합니다. 상대방의 진심을 알았다고 해서 우리의 마음이 자동으로 전달되는 것은 아닙니다. 우리도 우리의 마음을 적절하게 표현하고 소통해야 합니다. 그러기 위해서는 언어의 마음을 읽는 법을 심리학적으로 접근하고 대화의 기술로 소통을 해결하는 방법이 필요합니다.

1. 진심 알아차리기

대화를 할 때 상대방의 말에 무심코 튀어나온 진심을 알아차리기 어렵지 않나요? 상대방이 자신에게 부러움이나 시기, 또는 불만을 품고 있는 것은 물론, 자신의 불안이나 걱정 등의 감정이 말에 배어나오는 경우가 있습니다. 이런 경우 상대방은 왜 저럴까, 왜 저렇게 말하지, 라고 의아해하거나 당황스러워할 수 있습니다. 그러나 이런 말에 숨은 심리는 우연이 아니라 심리학적으로 설명할 수 있는 원인이 있습니다. 따라서 상대방의 말 자체만으로 해석하면 소통이 힘들어질 수 있으므로, 말 뒤에 숨은 심리를 파악하고 마음을 어루만지는 대화가 필요합니다.

말에 감정이 드러나는 이유는 크게 두 가지로 볼 수 있습니다. 첫째, 상대방의 말이 자신의 가치관이나 성격과 부합하지 않아서 생기는 갈등입니다. 예를 들어, 자신은 성실하고 정직한 사람이라고 생각하는데, 상대방은 자신을 게으르고 거짓말하는 사람으로 비난한다면, 자신의 정체성에 위협을 느끼고 분노하거나 슬퍼할 수 있습니다. 이런 경우 상대방의 말에 반박하거나 공격하는 것보다는, 자신의 가치관이나 성격을 분명히 밝히고, 상대방의 입장에서도 이해해보려고 하는 태도가 필요합니다.

p59 새로운 직장에 입사하기 전에 마음이 불안하다면 '내가 새로운 사람들이나 새로운 일을 앞두고 잘해낼 수 있을지 불안해하고 있구나 라고 먼저 인정해주어야 한다. 불안감을 무조건 나쁘게 볼 필요도 없다. 불안감은 우리가 살아 있다는 증거다.

둘째, 상대방의 말이 자신의 감정상태에 영향을 주어서 생기는 반응입니다. 예를 들어, 자신은 스트레스를 받고 있거나 우울한 기분인데, 상대방은 자신을 위로하거나 격려하는 말을 하지 않고 비꼬거나 비난한다면, 자신의 감정을 인정받지 못하고 외로움이나 분노를 느낄 수 있습니다. 이런 경우 상대방의 말에 속상해하거나 도망가는 것보다는, 자신의 감정상태를 솔직하게 표현하고, 상대방에게 원하는 반응을 구체적으로 요청하는 것이 좋습니다.

말에 감정이 드러나는 것은 인간다운 특성이지만, 때로는 대화를 어렵게 만들 수 있습니다. 그러므로 상대방의 말에 감정적으로 반응하기 전에, 그 말에 숨은 심리를 파악하고 적절한 대처법을 적용하는 것이 중요합니다.

p88 사람의 마음을 얻는 것은 그리 어렵지 않다. 상대의 마음에 살짝 다가가기만 하면 된다. 상대의 영역으로 살짝 넘어가는 행동이 묵직한 호감을 끌어낼 수 있다.

2. 진심의 말

상대의 마음을 헤아리고 좋은 말습관을 길들이려면 내 마음이 먼저 편안해야 합니다. 이것은 많은 사람들이 공감할 수 있는 내용일 것입니다.

상대의 마음을 두드리는 말 한마디는 단순한 칭찬이나 격려가 아닙니다. 그것은 상대방과 소통하고 싶다는 진심이 담긴 말입니다. 그리고 그 진심은 상대방에게 따뜻함과 힘을 줄 수 있습니다. 우리는 모두 사랑과 관심을 원하는 존재입니다. 그러므로 우리는 서로에게 상대의 마음을 두드리는 말 한마디를 해주면서 인간적인 관계를 발전시켜 나가야 합니다.

p186 심리학에서 '상호성(reciprocity) 이론'은 누군가에게 도움이나 호의를 받았을 때 꼭 보답해야 한다고 느끼는 심리를 말한다. 도움을 받았다고 느끼면, 뭔가 빚을 진 것 같아서 언젠가 갚아야 할 것 같다. 먹을 것을 주고받는 것을 통해서도 이러한 마음을 나눌 수 있다.

3. 진심을 하나 더 얹는 말

진심을 전하는 방법은 다음과 같습니다.

첫째, 상대방의 입장에서 생각해봅니다. 상대방이 어떻게 받아들일지 고민해보고 말을 조정하거나 설명합니다. 예를 들어, ‘잘했어’라는 말은 칭찬으로도 비꼬기로도 들릴 수 있습니다. 따라서 ‘잘했어, 정말 대단하다’라고 덧붙이거나 ‘잘했어, 너무 고생했겠다’라고 위로하는 말을 추가하면 좋습니다.

둘째, 감사와 칭찬을 아끼지 않기. 작은 일이라도 감사와 칭찬의 말을 해주면 상대방은 기분이 좋아지고 자신감이 생깁니다. 예를 들어, ‘고마워, 네 덕분에 일이 잘 돼서 다행이야’라고 감사의 말을 하거나 ‘멋져, 네가 이렇게 잘할 줄 몰랐어’라고 칭찬의 말을 하면 좋습니다.

셋째, 관심과 존중을 표현하기. 관심과 존중의 말을 해주면 상대방은 인정받고 소속감을 느낍니다. 예를 들어, ‘네가 좋아하는 음악 장르가 뭐야?’라고 관심의 말을 하거나 ‘네 의견에 동의해, 네가 잘 알고 있어’라고 존중의 말을 하면 좋습니다.

마음에 진심을 하나 더 얹는 말 한마디로 상대방과 좋은 관계를 유지하고 발전시킬 수 있습니다.

p214 당신이 견딜 수 있는 수준을 정하고 그 선을 넘어오면 분명하게 말하자. 이기적으로 자기 할 말만 하는 사람들에게는 정중하면서도 단호한 표현이 가장 효과적인 대응이다.

4. 단호한 마음을 전하기

사회생활을 하다 보면 자신의 의견과 다른 사람들과 마주치게 됩니다. 이때 갈등을 피하고 싶어서 자신의 생각을 숨기거나 억압하면 안됩니다. 그러면 자신의 정체성이 흔들리고 스트레스를 받게 됩니다. 반대로 상대방의 의견을 무시하거나 공격하면 관계가 손상되고 적대감이 생깁니다. 그렇다고 해서 사회생활을 포기하고 혼자 살 수도 없다. 인간은 사회적 동물이기 때문에 타인과의 교류가 필요합니다. 그렇다면 어떻게 해야 할까요?

상대방의 심리를 이해하고 존중하는 태도가 필요합니다. 상대방의 입장에서 생각해보고, 감정을 공감해주고, 적절한 피드백을 주는 것입니다. 이렇게 하면 상대방은 내가 그들을 존중한다고 느끼고, 내가 원하는 방향으로 협력할 가능성이 높아질 것입니다.

말의 진심을 알아가는 것은 자신과 타인을 이해하는 새로운 시선을 발견하는 것입니다. 말은 단순히 정보를 전달하는 수단이 아니라, 사람의 생각과 감정을 표현하는 도구입니다. 말속에 숨겨진 심리를 이해하면 상대방을 더 잘 이해하고, 더 나은 관계를 형성할 수 있습니다.

이 책은 말과 관련된 40가지 유형의 심리적 태도를 다루고 있습니다. 저자는 심리상담가로서의 경험과 그동안 만난 사람들과의 소통을 통해 말속에 숨겨진 심리를 파악하고, 이를 바탕으로 상대방의 마음을 이해하고 적절하게 소통하는 방법을 제시합니다.

  평소에 하는 말과 심리에 관심이 있는 사람이라면 누구나 읽을 수 있습니다. 특히, 타인과의 관계에 어려움을 겪고 있거나, 자신의 마음을 이해하고 성장하고 싶은 사람에게 도움이 되어주는 책입니다. 이 책을 통해 말의 진심을 이해하고, 자신과 타인을 더 잘 이해하는 사람들이 많아지기를 바랍니다.

본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 자유롭게 작성하였습니다

나의 상황을 남들과 끊임없이 비교하는 사람들이 있다. 우리는 의식적으로든 무의식적으로든 자신을 남들과 비교한다. 비교의 영역은 무한하다. 자신의 외모, 성적, 경력, 심지어 배우자와 소셜미디어의 구독자 수를 비교하기도 한다. 어찌 보면 비교는 인간의 본능인지도 모른다.
- P23

당신이 만나는 모든 사람은 당신은 잘 알지 못하는 전투를 하고 있다. 항상 친절하게 대하라
- P52

글로 남기는 것이 쉽지는 않겠지만, 가능한 범위 내에서 최선을 다해보자. 나중에 불필요한 갈등이 일어났을 때를 대비해서 말이다
- P94

굳이 많은 말을 하지 말자. 지나치게 반응하지 말자. 때로는 많은 말보다 진심을 담은 한마디가 더 큰 울림을 준다는 사실을 기억하자.
- P99

나의 어떤 말이나 행동이 누군가에게 어떤 감정을 불러일으키는지가 중요하다. 상대의 말과 행동에서 느낀 감정은 더 오래 기억에 남아 사람들과의 관계에 깊은 영향을 미친다
- P138

"그건 잘 모르겠습니다" 혹은 "잘 모르지만 제가 좀 더 알아보고 말씀드리겠습니다"라고 표현하는 사람에게 호감과 친근감을 가질 수 있다.

- P180