숲에서 경영을 가꾸다

숲에서 경영을 가꾸다 - 관찰학자 최재천의 경영 십계명
최재천 지음 / 메디치미디어 / 2017년 12월

이 책의 저자인 최채천 님의 강연을 들은 적이 있었습니다. 과학의 대중화에 앞장서 온 학자, 관찰 학자, 생태학자로 언론에서 들었지만, 4대강 운하를 적극적으로 반대한 양심 있는 지식인, 국립생태원 초대 원장을 역임하신 것은 몰랐습니다. 창피하지만, 국립생태원이 있다는 사실도 몰랐습니다. 

강연 주제는 국립생태원을 경영하면서 쌓은 리더십이었습니다. 리더십 경험이 없지만, 시행착오와 노력을 통해 좋은 결과를 낸 일련의 과정을 강연을 통해 배울 수 있었습니다. 전문적인 리더십 강연보다 실제 더 도움을 받았습니다. 

강연을 듣고, 저자 사인과 함께 책을 받았습니다. 저자 사인이 담긴 소중한 책입니다. 2시간 강연 내용과 일맥상통하지만, 좀 더 자세한 내용을 알 수 있었습니다. 리더십 경험이 많던 적던 도움을 받을 수 있다고 생각합니다. 이 책을 통해 양심 있는 지식인이 어떻게 행동해야 하는지와 통섭이 무엇인지 배울 수 있었습니다. 

저자가 생각하는 경영 십계명은 다음과 같습니다. 

하나. 군림하지 말고 군림하라(임금이 아니고, 같이 무리를 이루어라)

둘. 가치와 목표는 철저히 공유하되 게임은 자유롭게

셋. 소통은 삶의 업보다

넷. 이를 악물고 듣는다

다섯. 전체와 부분을 모두 살핀다

여섯. 결정은 신중하게, 행동은 신속하게

일곱. 조직을 위해서라면 기꺼이 치사하게

여덟. 누가 뭐래도 개인의 행복이 먼저다

아홉. 실수한 직원을 꾸짖지 않는다

열. 인사는 과학이다

대부분은 이미 알고 있는 내용입니다. 잘 지키지 못하고 있는 내용이기도 합니다. 십계명을 들여다보면, 잘 지키지 못하는 것을 어떻게 하면 잘 지킬 수 있는지를 한 문장으로 보여줍니다. 

소통과 경청은 정말 어렵습니다. 상대방을 이해하려고 해도 잘 안됩니다. 모두 제 마음 같지 않습니다. 소통을 삶의 업보로 생각하고, 이를 악물고 참아가며 들어야지 비로소 소통과 경청을 할 수 있다는 저자의 말에 격하게 공감을 합니다. 

실수한 직원을 마주할 때도 마음을 진정할 수 없습니다. 상대방을 바꾸고자 많은 말을 합니다. 이제 딱 하나의 문장만 생각하려고 합니다. '꾸짖지 않는다' 입니다. 

평상시에 직원들을 관찰하면서 행동일지를 작성하고, 인사를 행할 때 행동일지를 기반으로  과학적 인사를 해야 한다는 것은 미처 몰랐던 사실입니다. 직원들이 무엇을 좋아하고, 어떤 성격인지 머릿속으로 막연하게 생각하고 있지만, 정확하지 않습니다. 과학은 데이터입니다. 데이터는 기록을 통해 만들어집니다. 기록은 관찰을 통해 만들 수 있습니다. 관찰의 중요성, 관찰하는 습관이 중요합니다.

저자가 생각하는 조직이 망하는 가장 큰 이유를 명심해야 합니다. 물론, 이것 하나만이 이유는 아니겠죠. 하지만, 리더 입장에서 가장 쉽게 착각할 수 있는 내용입니다. 

조직이 망하는 가장 큰 이유는 리더의 사리사욕과 아집 때문이다. 사심 없이 모든 문제를 함께 일하는 동료들과 상의하며 추진하면 망하기가 힘들 것이라 생각한다. 리더가 조직을 이용해 자기 욕심을 챙기려 하거나 자기가 조직의 누구보다도 훨씬 탁월하다고 믿기 시작하면 위험하다. 아무리 대단한 천재라도 자기 두뇌 하나가 많은 다른 두뇌의 집단 지능을 능가할 것이라고 생각하기 시작하면 멸망의 길로 접어든다. 하나의 두뇌보다 여러 두뇌가 궁극에는 반드시 더 훌륭하다. 경영이 아니라 공영이다. 혼자 다스리려 하지 말고 함께 일하면 망하기가 더 어렵다.

이 책에서 통섭을 자세하게 다루지 않습니다. 그러나 통섭이라는 개념을 알기 쉽게 이해할 수 있습니다. 학문적인 측면에서 통섭, 경영적인 측면에서 공영, 생물학적 측면에서 공생, 인간관계 측면에서 거리두기 등은 모두 하나의 개념에서 출발한 거 같습니다. 

나무는 줄기를 가운데 두고 위로는 가지와 이파리들로 분화되어 있으며 땅 밑으로는 많은 뿌리를 뻗고 있다. 하늘을 향해 펼쳐진 수많은 가지가 다양한 현상을 관찰하고 기술하며 의미를 부여하는 인문학과 자연과학의 일부를 의미한다면, 땅 밑의 뿌리들은 우리 눈에 보이지 않는 부분을 측정하고 이론화하는 학문들을 나타낸다. 대부분 분석과학 분야가 여기에 속할 것이다. 나는 뿌리와 가지들을 연결하는 줄기가 통섭의 현장이라고 생각한다. 통섭은 일방적이 아니라 상호 영향적이어야 한다고 생각한다.

통섭을 대표할 수 있는 분야가 UX 디자인이라고 생각합니다. 사용자가 원하는 목적과 의도를 이해하려는 노력이 필요하고, 이를 위해 인문학, 심리학, 행동분석 등이 가지를 구성합니다. 사용자가 원하는 목적과 의도를 만족시키기 위해 현재 존재하는 기술을 이해해야 하고, 이를 위해 재료공학, 전자공학, 건축공학 등이 뿌리를 구성합니다. 가지와 뿌리를 튼튼한 줄기로 연결해야만 사용자가 쉽고 편하게 목적을 달성하는 결과물을 얻을 수 있습니다. 바로 이러한 부분이 예술과 UX 디자인을 구분하는 중요한 척도가 아닐까 싶습니다. 

UX 디자인은 하나로 규정할 수 없고, 혼자서 해낼 수 있는 것이 아닙니다. 여러 분야의 경험을 갖고 있는 사람들이 모여서 만들어야 합니다. 아이디어 하나만 있다고 실체가 나올 수는 없는 거죠. 아무리 기술이 좋아도 인간을 이해 못 하면, 아무도 안 쓰겠죠. 서로의 전문성을 인정하면서 서로의 장점을 배우면서 서로를 존중할 수 있는 협업이 통섭을 실천하는 길이라고 생각합니다. 

저자는 레바논 태생의 철학자이자 작가인 <칼릴 지브란>의 <함께 있되 거리를 두라>라는 시를 소개합니다. 저자의 말대로 통섭 경영을 이해할 수 있습니다. 물론, 바람직한 인간관계를 지키는 좋은 방법이기도 합니다. 저는 <칼릴 지브란>을 잘 모르지만, 이 시는 정말 인생 동안 명심해야 할 좋은 내용이라고 생각합니다.

함께 있되 거리를 두라

그래서 하늘 바람이 너희 사이에서 춤추게 하라

서로 사랑하라 

그러나 사랑으로 구속하지는 말라

그보다 너희 혼과 혼의 두 언덕 사이에 출렁이는 바다를 놓아두라

서로의 잔을 채워주되 한쪽의 잔만을 마시지 말라

서로의 빵을 주되 한쪽의 빵만을 먹지 말라

함께 노래하고 춤추며 즐거워하되 서로는 혼자 있게 하라

마치 현악기의 줄들이 하나의 음악을 울릴지라도 줄은 서로 혼자이듯이

서로 가슴을 주라

그러나 서로의 가슴속에 묶어두지는 말라

오직 큰 생명의 손길만이 너희의 가슴을 간직할 수 있다

함께 서 있으라. 그러나 너무 가까이 서 있지는 말라

사원의 기둥들도 서로 떨어져 있고

참나무와 삼나무는 서로의 그늘 속에서 자랄 수 없다. 

2019.01.26 Ex. Libris. HJK

왜 출근하는가

왜 출근하는가 - 매일 아침 되새기는 직장생활의 이유
신현만 지음 / 21세기북스 / 2017년 7월

오랜만에 리더십 책을 읽었다. 꾸준하게 읽어야 하는데, 솔직하게 읽다 보면 매번 뻔한 내용 같다는 생각이 들어서 선듯 선택을 못한다. 하지만, 어떤 책이나 배울 것이 있다고 평소에 생각하기 때문에 그냥 나의 핑계라는 생각이 든다. 

이 책의 저자는 헤드헌터 회사 CEO이다. 이 책에서 주로 이직 관련한 내용이 많은 이유이다. 하지만, 이직만을 추천하지는 않기 때문에 그나마 공정성을 가지고 있다고 생각한다. 리더십 책을 많이 읽어본 분들에게는 그다지 새로운 내용이 없을 수도 있다. 하지만, 자기계발 관련 책을 읽는 것은 몰랐던 새로운 내용을 배운다는 목적도 있지만, 이미 알고 있는 내용을 무심코 지나쳤던 것을 반성하며 다시 마음을 다잡기 위함도 있다. 

역시 이 책에서도 나의 회사 생활을 돌아보며 생각할 수 있는 내용들이 있었다. 물론, 회사에서 치열하게 열심히 일해야 한다, 참아야 한다. 직장에 전념을 다해야 한다 등 틀에 박힌 내용들도 많다. 뭐, 어찌 보면 이미 정답은 정해져 있을지도 모른다. 단지 좀 더 쉽고, 빨리 가기 위해 지름길을 찾으려는 마음이 정답을 자꾸 외면하고 있을지도 모르겠다. 

이 책에서 스타형과 가디언형 임직원을 소개하고 있다. 혁신적이고, 창의적인 아이디어 기반으로 신규 사업을 개척하는 스타형과 손실을 최대한 피하며, 안정적인 조직 운영을 최우선으로 하는 가이언형 중에 나는 어떤 스타일일까 생각했다. 내가 맡은 업무는 주로 회사에서 신규 개발하는 제품들이었다. 이런 프로젝트에 참여했으니 스타형으로 볼 수도 있지만, 내 적성이나 성격에는 가디언형이 맞기도 한거 같고, 솔직하게 잘 모르겠다. 

인생에 있어서 가장 큰 문제는 내가 나를 잘 모른다가 아닐까? 내가 정말 좋아하는 것, 정말 하고 싶은 것, 정말 내가 잘 하는 것, 정말 내가 되고 싶은 모습 등. 
가장 부러운 사람 중의 하나가 자신을 잘 알고, 자신의 길을 가는 사람이다. 

헤드헌터 입장에서 이력서가 중요하니 자신의 역사를 연구해서 기록으로 남겨 놓아야 한다는 말이 진부하게 들릴지도 모르겠다. 하지만, 나는 창피했다. 이 내용을 읽고, 이제까지 회사 생활을 돌이켜보니 뭔가 기록으로 남아 있는 것이 없다. 물론, 프로젝트 산출물이 어디에 있겠지만, 그것이 나의 역사나 기록은 아니다. 내가 가장 존경하는 조선시대 3명의 위인 중의 한 명인 이순신 장군님의 난중일기를 우리 같은 사람은 왜 못 남길까? 난중일기를 다시 읽어 보아야 하겠다. (많은 분들이 공감하겠지만, 3명의 위인은 바로 세종대왕, 이순신, 정조이다.)

회사를 다니다 보면 많은 사람을 만난다. 회사 규모가 크니 교육, 세미나, 과제 등으로 인해 1~2번 정도 만나는 경우가 많다. 그러다 보니 만날 때 대충 견적이 나온다. 계속 만날지, 이번만 만나고 더 볼 일 없는지. 하지만, 이것은 참으로 위험한 생각이다. 회사에서 내가 선택할 수 있는 길은 많지 않다. 그런데, 어떻게 내가 1~2번만 볼지, 아니면, 다시 만나 같은 프로젝트를 할지 알 수 있는가? 이 책에서 '내가 지금 만나는 사람은 평생 단 한 번 만나는 인연이다.'라는 글이 나온다. 앞으로 명심해야 할 내용이 아닌가 싶다.

회사를 10년 넘게 다니다 보니 어느 정도 나에 대한 강점과 약점을 알 수 있다. 그동안 많은 사람의 피드백을 들었기 때문에 가능하다. 하지만, 모든 일이 이렇게 명확하게 나누어질 수는 없다. 그렇다고 해도 관심을 가지고, 노력할 필요는 있다. 이 책에서 '약점을 보완하는 것보다 강점을 강화해야 한다'라고 말한다. 하지만, 회사에서 성장을 하기 위해서 필수적인 요소가 있는데, 이 요소 중의 하나라도 나의 약점이면, 이미 끝난 게임이다. 결국, 강점만 강화해서 성공할 수는 없다. 어떤 사람이 성과관리가 강점인데, 리더십이 약점이라면, 팀 구성원들은 다 떠날 것이다. 그러면, 그 사람에게 중한 직책을 맡길 수 있겠는가? 회사 생활이 힘든 이유가 여기에 있다. 강점은 강화하고, 약점은 보완하는, 그래서, 균형을 맞춘 만능형 인재가 필요하다. 

이 책에서 처음 접한 매력자본이라는 개념이 있다. 전 런던정치경제 대학교 사회학과 교수 캐서린 하킴이 주장한 개념인데, 경제자본, 문화자본, 사회자본과 함께 중요한 자본이라고 한다. 외적으로 풍기는 아름다움(beauty), 섹시한 매력(sexual attractiveness),  성적 능력(sexuality) 뿐만이 아니고, 상대를 즐겁게 하는 사회성(social skill), 건강미가 느껴지는 활력(liveliness), 사회적 표현력(social presentation)을 망라한다. 쉽게 말하면, 만나면 활기차고, 즐거움을 줄 수 있는 사람이어야 한다는 것이다. 속성 측면에서 보면, 진실성(truth), 관련성(relevance), 이타성(unselfishness), 단순성(simplicity), 타이밍(timing)을 가진다고 한다. 때에 맞게 진실된 마음으로 자신만 생각하지 말고, 쉽고 명확하게 말을 하며 사람을 대해야 한다 정도로 생각할 수 있다. 

참으로 세상 살기, 회사 다니기 힘들다. 신경 써야 하는 부분이 정말 많다. 일만 열심히 한다고 성공하는 것도 아니다. 자기만 잘한다고 성과를 내는 것도 아니다. 상사, 동료, 후배와의 관계에 매일 치인다. 자기계발은 해야 하면서, 남들을 이겨야 하면서, 이기적이면 안 되고, 그들의 협력을 강화해야 한다. 무엇이 앞이고, 무엇이 뒤일지, 어느 것이 먼저인지 판단하기 쉽지 않다. 위에 이야기한 매력자본을 갖추려면 얼마나 많은 노력을 해야 할까?

결국, 우리에게 필요한 것은 끊임없이 해야 하는 사색과 성찰이 아닐까 싶다. 

2017.11.11 Ex. Libris. HJK