고객을 위한 나의 자세
1. 일단 싸야 한다.아버지,형이 파는 호떡이라도 일단 싸야 한다.
2. 싸면서 품질이 좋아야 한다. 싼게 비지떡이 되어선 안된다.
3. 품질 좋고 싸면서 a/s가 좋아야 한다. 신속 정확한 a/s
4. 친절,친절, 또 친절을 잊지 않는다. 절대 친절.
5. 역지사지, 고객의 입장에서 생각하고 판단한다.
6. 돈은 고객의 자발적인 행동으로 고객의 주머니에서 내 주머니로 온다.
7. 고객은 직접 찾아오든 간접적으로 찾아오던 나에게 중요한 사람이다.
8. 고객은 말타툼을 해야 할 사람이 아니다. 고개은 나에게 가장 소중한 친구요, 가족이요,애인임을 명심하자. 내가 고객에게 봉사하는 것이 아니라 고객이 나에게 봉사할 기회를 줌으로써 나에게 호의를 베푸는 것이다.
9. 고객은 말 다툼을 해야 할 사람이 아니다. 고개과 말 다툼을 해서 이긴 사람은 한 사람도 없다. 즉 고객은 항상 옳다.
10.고객은 자신이 원하는 것을 나로부터 얻기를 원하는 사람이다. 나의 임무는 고객이 원하는 만족하게 채워주는 역활이다. 그리고 작은 성의로 수고비를 받는 사람이다.
12. 고객이 있어서 내가 존재한다는 것을 하루도 잊어서는 안된다.
장사는 돈을 남기는 것이 아니고 사람을 남기는 것이다.
13. 최고의 광고는 입소문이다. 입소문이 나도록 내 자신을 오늘도 철저한 프로정신으로 무장하고 고객을 대하자. 오늘만 단 오늘만 이 순간에 최선을 다하자. 고객이 나의 땀과 눈물과 노력을 알아주도록 오늘 하루도 최선을 다하자.
고객 여러분 감사합니다. 여러분이 있어 제가 먹고 삽니다. ^^
2010년 7월6일 화요일 오후 5시53분에 그랜드창 대표 올림