감사하게도 충동적으로 글을 쓰고 싶은 마음이 생겼다.
오랜만에 답답한 갈증의 마음을 시원한 맥주로 날려버리고 싶은 그런 충동이 감사하게도 들었다. 몇 년을 만나지 못한 친구 혹은 떠나간 옛 애인이 몸 서리치게 보고 싶은 그런 충동의 글 말이다. 나는 이런 충동적인 글을 읽기도 좋아하고 가끔은 쓰기도 좋아한다.
글 이라는 게 그렇더라. 하나의 날카로운 칼이면서 부드러운 햇살이더라.
표현의 방식에 따라서 날카롭기도 부드럽기도 하더라는 말이다. 말을 잘 하는 사람들의 공통점은 그 깊은 내 안의 뜨거운 심장에서 자연스럽게, 아주 가볍게 끌어내어 솔직하게 표현해내는 마음을 잘 말하는 사람이다. 가식적이지도 않고 그리 포장하지도 않았지만 설득력있는 그런 말 말이다. 나는 솔직한 것이 좋다. 아니 직설적이라는 말이 더욱 좋다. 보여주려거든 다 보여주어야지 어설프게 보여 주는 것이 아닌 솔직한 말.... 그런 말의 글을 말이다.
이제 솔직히 3편에 나누어 대화를 풀어보기로 하자.
좋다. 이런 감정의 글을 써보는 것이, 심장에서 솔직하게 내 보내는 글이 아마 3년만이지 않나 싶다.
가슴이 뛴다. 끝이 보이지 않는 거대한 길을 떠나는 느낌말이다.
나는 감히 말하고 싶다.
결론을 먼저 말하고 싶다.
프로 세일즈맨은 있다!
그렇다. 프로 세일즈맨은 있다.
그렇다면 어떤 사람이 프로세일즈맨인가?
내가 생각하는 프로 세일즈맨의 가장 기본적인 제 1원칙은 단 하나이다.
프로 세일즈맨은 내 자신을 위하는 일이고 내 사랑하는 가족을 위하여 일을 하는 사람이다.
내가 있어야 남도 있는 것이다. 가족은 추위에 떨고 배고파 고통스러워하는데 남을 위하여 밥을 짓고 나르고 있다면 무언가 분명히 잘못 되고있는 것이다.
일단 가족을 비, 바람을 피하고 장작불이 방구들을 지피고 굴뚝에서는 연기가 피어오르고 김치찌개에 돼지고기도 둥둥 떠있는 계란말이도 있는 밥상을 차려 든든히 먹고 두툼한 이불속에서 발을 이불속에서 빼내어 행복하게 자는 모습을 보면서 아내와 행복한 마음으로 이야기를 나누는 것이 가장 기본인 것이다. 타인을 위하여, 시민을 위하여 국가를 위하여 민족과 나라를 걱정하는 것이 첫째가 아니다.
먼저 내 자신과 내 가족을 위하여 프로세일즈맨으로 가는 길을 택한 것이다.
잠깐 내 어릴적 이야기를 해볼까 한다.
내 어릴적 국민학교 4학년때부터인가 신문배달을 했다. 아버지가 그 신문지국장인가 뭔가 하는 사람의 꾀임에 빠져 했었던 것 같다. 지금 만나면 정말 때려 죽이고 싶지만 내 아버지의 판단이었기에 솔직히 남을 원망 할 수가 없다. 하지만 아버지를 무시해서가 아니고 할만한 분에게 그 자리도 맞겨야 되지 않냐는 말이다.
술 좋아하고 가정이라고는 전혀 신경을 쓰신 적이 없는 아버지께서 자식들 고생시킬 것이 뻔한 일을 시작하셨다.
조선일보이다. 지긋지긋한 그 조선일보를 내가 지금 아침마다 보고 있지만 당시 나는 진저리가 났다.
아침7시50분이면 정류장 의 버스 짐칸에 신문덩어리가 도착한다.
외 할머니댁으로 가지고 가서 각 마을로 가는 신문들을 봉투에 하나하나 담아 ( 이 봉투는 것이 힘들다. 몇번지, 이름을 매일 다 써야 한다. 날이면 날마다 쓰는 그 일이 보통 일이 아니다. 아마 50부 정도는 되었을 것이다.) 우체국에 가서 우표을 다 붙이고 아저씨들에게 드린다.
이 일은 내 누나가 했다. 우리 누나 정말 고생 징그렇게 많이 했다.
나와 동생은 시장을 돌아다니면서 집집마다 아마 80부 가까이 신문을 돌렸다.
이 일을 아마 5년 가까이 했던 것으로 기억이 난다.
비가 오나 눈이 오나 한다는 것은 너무도 힘들다. 특히 겨울방학때,비가 올때 비오면 비에 젖을 세라 힘들다. 행여 젖었다고 다시 가져다 달라는 사람, 지나가는 사람이 슬쩍 해서 또 가져다 주어야하는 힘든 점.
항상 신문배달후 늦게 등교를 하었기에 1교시가 시작되어 들어갔다. 수업중에 들어가는 그 쪽팔림은 힘들었다. 문이 드드륵 열리면 나를 향하는 그 많은 눈길들...
신문배달은 배달대로 힘들고 또 수금이라는 것이 남아있다.
어른들 ..지긋지긋하게 수금들 안해 주신다.
자식같은 사람이 비오는날에도, 눈오는 날에도 고물 자전거타고 1시간여를 달려왔는데도 수금 안해준다. 있어도 없는 척하는 어른들... 더위와 추위를 넘나들면서 나는 어린나이지만 느꼈다.
신문값 2500원...
" 정말 이 돈이라는 놈 무섭구나...! " 수십번 수금 갔는데도 안 해주는 집에서는 정말 더럽구나.
누나가 구로공단에서 일해서 몇년을 일한돈으로, 정말 피같은 돈으로 1986년 300만원이라는 돈을 갚아주었다. 지금도 큰 돈이지만 당시는 더 큰 돈이었다.
난 정말 지긋지긋한 놈에게서 해방이 되었다. 돈 때문에 받은 고통을 돈으로써 해방되었다.
아기가 세상을 나오더라고 엄마 뱃속에서 10달이라는 시간을 기다려야 한다.
프로세일즈맨도 태어나면서부터 준비해가지고 태어난 사람이 아니다.
세상에 대하여 젊음이라는 특권을 가지고 ( 60대 젊은이가 있고 20대 노인도 있다.)열심히 일하지 않는 것은 인생에 대하여 예의가 아니다.
내가 어린 나이에 신문배달을 하는 이야기로 글을 풀어나간 건 자본주의 사회에서 살아간다면 돈이라는 괴물은 반드시 따라다니는 그림자와도 같다는 것을 먼저 말함이다.
돈이라는 괴물에 휩쌓여 한 집안이 다 고생을 한다는 것이 나는 너무도 싫었다.
나에게 어린 시절의 고생이 지금의 나를 있게 한 것은 사실이고 정말 감사하는 일이다. 하지만 내가 가장 가슴이 아팠던 것은 이세상 그 어떤 말로도 표현 못 할 세상의 단 한 분이신 내 어머니의 그 고생과 눈물의 한숨 때문이다. 어머니는 그 어떤 단어로도 말할 수 있는 분도 아니고 그릴 수 있는 그림도 아니다.
이 휼륭하고 아름다우신 내 어머니께서 한평생을 아니 지금도 고통속에서 사시는 삶이 너무도 가슴이 아프다. 가슴이 아프면 치료을 하여야 한다. 어떻게 어떻게....
왜 영업을 하는가?
돈을 벌고 자유로운 삶을 누리기 위해서이다.
왜 꼭 영업이어야 하는가? 영업은 공평한 게임이다. 누구에게나 주어진 똑같은 시간이라는 틀 속에서 자기만의 색깔을 그리는 미술가나, 특색있는 음악을 선보이는 음악가와 같은 것이다.
영업은 나무를 심는 마음으로 하여야한다. 특히 뿌리가 깊은 나무로 성장하게끔 하여야한다.
뿌리깊은 나무는 주어진 환경에 절대 탓하는 법이 없다.
벽두 절벽의 천길 낭떨어지에 가까스로 붙어있는 소나무를 본일이 있는가?
그 소나무의 그 질긴 생명력과 의지력. 제대로 영업하는 사람은 자기자신을 원망하지 고객을 원망하지 않는다. 주면 주는 대로 따사로운 햇살도 받고 광풍을 동반한 비바람과 모진 추위속에서도 춥다 덥다 하지 않는다. 주면 주는 데로 많다 적다 서로 불평을 하지도 않는다.
놓여진 자리에서 자기자리에서 이웃 나무를 질투하거나 넘보거나 부러워하지 않고 제자리를 지키며 살아간다.
나무는 산소를 공급하고 소음을 감소시키고 공기 속의 먼지를 걸러 주기 때문이다.
50년생 활엽수 한그루가 12명이 숨쉴 수 있을 정도의 산소를 배출한다고 하니 휼륭한 허파인 셈이다.
송곳을 꼿을 정도로 빈 공간까지도 찾아내 나무를 심는 그 심정으로 내 자신을 갈고 닦아야 하고 몸값을 올려야한다.
내 자신이 일인 기업이 되어야한다.
거창하게 말하지 않는다. 프로세일즈맨이 되어야하는 이유는 단 하나이다. 민족과 국가를 위하여 일하지 않는다. 가까이에 계신 내 어머니와 내 사랑하는 가족을 위하여 나는 프로세일즈맨이 되어야한다.
어설픈 베트공100명보다 더 강한 일당백의 람보말이다.
나는 아직 프로세일즈맨이 아니다. 하지만 내가 이제껏 대화한 마음이 가장 기본적인 세일즈맨의 정신이라고 생각해본다.
이제 거대한 숲속으로 들어가보도록하자. 자 가슴속에 있는 횃불을 하나씩 꺼내기로 한다...
예수님이나 부처님도 알고 보면 대단한 영능력자이다.
앉은뱅이 귀머거리, 장님, 나병환자 등을 그 자리에서 낫게하신 기적을 행했다.
예수님의 기적이 알려지자 수많은 사람들이 몰렸다.
예수님 고향에서도 사람들이 많이 모여들었지만 치유의 기적을 행하지 않았다.
고향사람들은 단지 어릴적 지인으로 예수를 생각하고 마술 같은 기적만 바랄뿐 신의 섭리를 믿는 마음이 없었기 때문에 영능력을 행할 수 없었던 것이다.
그러나 12년이나 하열로 고생하던 여인은 예수님을 처음 만난 자리에서 씻은 듯 완치되었다.
그 여인은 예수님 옷자락만 만져도 나을 수 있다는 굳은 믿음이 있었기 때문이다.
예수님은 말씀하셨다.
" 장하다 여인아. 네 믿음이 너를 구했도다."
영능력은 남이 행사 할 수 이찌만 믿음은 남이 주는 것이 아니다. 기적은 자기 마음속에 숨겨져 있다는 것을 암시하고 있다.
여기에서 전제조건이 있다.
예수님이 로마병사에게 끌려가기 전날 밤, 베드로가 이를 막기 위해 제자장 경비병 귀를 자른다.
예수님이 베드로를 크게 꾸짖는다.
" 내가 청하기만 하면 하늘에서 열두 군단의 천사가 내려올 것이다."
마음만 먹으면 언제든 로마를 바로 멸망시킬 수도 있지만 힘이 없어서 가만히 당하는 게 아니란 뜻이다.
예수님은 다음날 묵묵히 골고다 언덕에 십자가를 짊어지셨다.
충분히 영능력으로 피할 수 있었지만 우리들의 죄를 대신 짊어지시고 십자가를 지셨다.
어설픈 베트공 10명을 싸워이기는 람보같은 용병으로 내 자신을 만들어야한다. 뿌리깊은 나무는 사소한 바람에 절대 흔들리지 않는다.
밝은 표정,환한 웃음,절대 긍적적인 생각의 웃음치료사 마이클심입니다.
억지로 웃으면 좋은 일이 생긴다.
사람만이 보물이다.
영업은 상대방을 도와 주는 것이다. 영업사원이 없으면 어떻게 살아 가겠는가?
이 세가지로 시작된 마이클심님의 명강의 였습니다.
미소짓기.
웃는 얼굴에 침을 밷을 수 있는 일이 일어날까?
어지간한 세상의 불만을 가진 사람이 아니고서는 할 수 없는 일이다.
세가지 타이틀에서 말씀하신 억지로 웃으면 좋은 일이 생긴다 라는 말과 일맥상통하는 말이었습니다.
인사하기.
인사하기는 제 자신부터가 영업을 떠나서 살아가는 최고의 처세술이라고 생각합니다.
가장 기본이란 말하셨고 저 또한 공감가는 부분입니다.
제 아들 둘에게도 저는 이제껏 공부하라고 말 해본 적이 없습니다.
어른들을 만나면 항상 인사하거라. 하루에 3번을 만나도 인사하거라. 공부를 잘 한다면 더 좋은 조건을 만들 수 있지만 먼저 사람이 되어야한다. 어느 곳에서 건 인사잘하고 예의바르면 밥은 안 굶는다.
대화하기.
대화의 기본은 경청. 상대방의 말을 귀담아 듣는 것은 기본이라 하셨습니다.
유능한 영업인일 수록 질문을 많이하고 고객이 진실로 원하는 need를 제대로 말하는 것이지. 자기 재품만 앞세우고 설명하고 떠들어 대는 것은 실전영업이 아니다.
칭찬하기.
말하는 데 돈들어 갑니까?
칭찬하면 내 자존심에 흠집이라도 나는 경우는 없습니다.
가식이 아닌 진실된 마음의 한마디 정이 섞인 칭찬이 부드러운 영업의 자리를 만듭니다.
다일지님의 명강의에서처럼 참 좋아지셨습니다! 이 말한마디가 협상에서의 유리한 조건이라는 것을 알것같았습니다. 아니 자기 좋다고 하는 데 싫다고 말하는 사람이 누가 있습니까?
불만, 욕설,험담,남 이야기 하는 사람 피하기.
사람은 끼리 끼리 어울린다고 했나요. 까마귀노는 곳에 백로야 가지 마라!
사람은 사람에게서 배우고 익힌다고 합니다. 어떤 사람과 어떤 이야기를 하고 어떤 긍정적인 삶을 설계하느냐에 거인이 되기도하고 난장이가 되기도 합니다.
일류인생, 일류배우되기.
일류배우는 왕, 거지, 깡패 역활을 맡아도 어떤 배역이라고 소화를 해낸다 합니다.
하지만 삼류배우는 항상 어두운 배역의 깡패, 사기꾼, 도둑 역활등 불량한 배역을 합니다.
일류는 안성기, 최수종 최근에 모팔모역활을 맡았던 이계인도 많이 떴죠.
프로 세일즈맨은 없다.
프로 세일즈맨은 없다.
내 자신에게 하는 말이다. 그러나 프로세일즈맨으로 가기 위해 고군분투한다는 것은 인정한다. 끝이 없다. 프로 세일즈맨으로 가는 길은 끝이 없기에 쉬지 않고 갈고 닦아야 하는 외로운 길임을 나는 알고 있다.
벽을 타는 남자.
벽을 탄다는 것은 무엇인가.
초가집을 넘어 벽을 타고 그집을 오를 수 있다. 3층집을 넘어서 그 집의 정상을 넘을 수도 있을 것이다. 수십층의 건물을 오른다는 것. 인생은 아니, 삶은 벽을 타는 것이라는 생각이 들었다.
벽을 타는 방법에는 어떤 것들이 있는가.
방법에 따라서 생각과 방식에 따라서 그 오르는 방법은 다르고 타는 방법이 다를 것이다.
계단을 따라서 끊임없이 나오는 땀을 닦으면서 쉼없이 오르는 사람도 있을 것이다.
온몸에 위험한 밧줄 하나에 매달려 오르는 사람도 있을 것이다.
사다리를 동원하여 한계단 한계단 오르는 사람도 있을 것이다.
가장 쉽고 좋은 방법은 엘리베이터를 타는 것이다.
나는 한가지로 된 (보험, 자동차) 영업보다는 여러 방면의 영업을 배우고 싶다. 한우물을 파던 시대는 지났다. 장잔점이 있지만 영업의 맥은 어쩌면 통하지만 상품의 여러 영업방식은 다르다. 여러 가지 판매한 사람은 무엇을 팔아도 잘 팔 수 있다.
아기가 세상을 나오더라고 엄마 뱃속에서 10달이라는 시간을 기다려야 한다.
프로세일즈맨도 태어나면서부터 준비해가지고 태어난 사람이 아니다.
세상에 대하여 젊음이라는 특권을 가지고 ( 60대 젊은이가 있고 20대 노인도 있다.)열심히 일하지 않는 것은 인생에 대하여 예의가 아니다.
내가 어린 나이에 신문배달을 하는 이야기로 글을 풀어나간건 자본주의 사회에서 살아간다면 돈이라는 괴물이 반드시 필요하다는 이야기가 아니다.
돈이라는 괴물에 휩쌓여 한 집안이 다 고생을 한다는 것이 나는 너무도 싫었다.
나에게 어린 시절의 고생이 지금의 나를 있게 한 것은 사실이고 감사하는 일이지만 항상 가장 고생하시는 분은 그 어떤 말로도 표현못 할 세상의 단 한 분 어머니의 그 고생과 눈물의 한숨 때문이다. 어머니는 그 어떤 단어로도 말할 수 있는 분도 아니고 그릴 수 있는 그림도 아니다.
1. 왜 영업이어야 하는가?
수많은 사람과의 만남, 그리고 이야기들, 부딪기면서 벌어지는 일들, 그 모든 것들이 모두가 영업 그 자체이다. 친구와의 만남과 이웃과의 인사와 조그마한 사소한 일들의 모든일들이 사실은 다 영업이다.
왜 영업을 하는 가? 보다 나은 수입으로 부가가치의 창출과 자유로 가는길이라고 들 말하는데 어려운 말 빼고 다 잘먹고 잘 살자고 하는 일이다. 말 그대로 등 따습고 배불리 걱정없이 살자고 하는 일이라는 것이다.
그러면 어떤일을 해야 하는 가?
평범한 사람이 불알 두쪽 가진 사람이 무얼 해야한다는 것인가?
물려받은 재산도 없고 천재적으로 머리가 좋은 사람도 아니라면 무얼 해야 한다는 말인가?
밑천없이 하려는 사업. 가진 것 없는 사람이 할 수 있는 가장 좋은 일이다.
잘먹고 잘 사는 법으로 가장 기본은 영업이라는 것이다.
강자가 되는 가장 빠른 방법 또한 영업이다.
강자가 강자가 주위에 모인다.
스타가 되면 스타가 옆으로 모여든다. 언젠가 장동건이 신문에 나온 기사를 유심히 읽었는데 스타가 되니 스타가 주위에 몰려 들더라는 것이다. 무명때에는 그리도 스타를 만나려하고 가까이하려 해도 힘들엇단다. 그래서 사람을 아예 만나지 않고 몸값을 키우자 그리 어렵던 것들이 자신이 스타가되니 만나달라고 사정과 부탁을 하더라는 것이다.
로또 당첨자의 85%가 당첨된후 이전의 삶보다 더 불행하고 힘들다고 하더라.
심지어 어릴적 세달던 주인집사람이 찾아와 돈을 빌려달라고 통 떼를 쓰고 협박을 하는 통에 도저히 힘들어 못살겠다고 한다.
화려한 발차기가 아닌 제대로 된 필살의 주먹한방
프로 세일즈맨으로 가는 길에 엘리베이터 승강기는 없다.
내가 가장 선호하는 방법은 어떻게 하면 실패하는 것인가이다.
제대로 된 세일즈를 하기위해선 그 어떤 방법으로 든 실패와 시행착오가 있어야한다.
별의 별 시행착오와 실패를 밥먹듯이 하기를 바란다.
실패한 사람들을 연구해 보는 것도 일견 좋은 방법인 듯 하다.
왜 저 사람은 항상 열심히 한다고 아침부터 저녁까지 일하는데 저렇듯 실적이나 영업이 제대로 안되는 것인가.. 하고 연구해보는 것도 쾐찮다.
역경. 제대로 된 역경을 먼저 겪어야 제대로 된 영업관리와 실력이 배양되는 것이다.
수년을 수련하고 쌓은 무술가가 싸움만 해 온 건달들에게 패하는 이유는 화려한 발길질과 공중돌려차기가 아닌 이것이 아니면 나는 죽는다는 필승의 신념과 위기의식속에서 잠재된 본능이 힘을 발휘하는 것이다.
탁상공론보다는 실전인 것이다.
2.영업마인드편
영업사원은 도둑님이다.
여자의 마음을 훔치듯이 나도 모르게 훔쳐야한다.
진정한 영업사워이란 내가 생각하기에 도둑님이다.
고객의 마음을 훔치는 것이다. 일종의 위치이동이다. 고객의 주머니에서 스스로의 힘으로 내 주머니로 자발적으로 옮기게 하는 이동인 것이다.
그러하기 위해서는 진심어린 마음이 필요한 법이다.
진심이 통하면 소비자는 기꺼이 지불한다. 스스로 지불하게 하는 방법은 무엇인가?
고객스스로 만족하게 만들면 되는 것이다. 소비자가 만족하지 못한 것 같다면 만족한 느낌으로 만들면 된다.
예) 예전에 강남 대치동 청실아파트로 고객에게 납품을 간적이 있다.
200백만원 가까운 제품을 납품하는데 소비자가 절반이하는 못마땅한 표정과 까다로운 이미지를 동반하는 것이었다. 얼굴도 ....
그분과 자세히 하나 하나 치수를 맞쳐보고 같이 섭렸했다.
1시간 가까이 문제가 되는 부분의 일을 해결하고 다시 해주기로 하고 결말을 지으면서 여러 이야기를 한적이 있었다.
고객은 내가 하기 나름이다.
하루벌어 하루 사는 사람에게 아무리 좋은 제품이라도 터무니 없는 가격은 아니다.
맟춤이지만 어울리고 형편에 맞게...
선의의 거짓말도 섞이는 만족을 주는 착각을 심어주는것이다.
내가 만족하고 상대방도 만족하는 거래. 일방통행이란 없다.
역지사지 상대방의 입장에서 생각해본다.
겸손함과 배려가 있어야한다.
오늘 비록 손해가 오더라도 웃으면서 다음을 기약한다.
종교인들을 보아라 . 무슨 사명감을 가지고 다니는 것이 아니다. 술집에서 대놓고 집사님하면 반 이상이 쳐다본다고 하지 않는가...
유심히 본 신문기사가 있다.
영화 “ 수” 의 주연배우 지진희의 말은 충격이었다.
그가 몸 만들기의 비결을 묻자 꼭 살을 빼야 할 대는 하루에 7.8시간식 운동을 하는데 3시간씩 뛰고 윗몸일으키기를 1만번 이상 했다고 한다.
1만번이라... 1시간에 3600초니까 1초에 한 번씩 쳐도 꼬박 3시간이 걸린다.
계속 할 수는 없을 테니 최소 5시간. 그도 “ 하다 보면 배가 아파서 떼굴떼굴 구르고 조금 있다가 또 한다” 고 했다. “ 몸이 재산이니까 하지 일반인은 도저히 못 할 겁니다”
배우들의 몸무게는 뉴스가 아니다.고무줄 몸무게의 대명사는 설경구이다. 그는 역도산을 찍을 때 100kg 가까이 늘렸다가 그놈목소리를 찍을 대는 60kg 대를 유지 하였다 한다.그들은 한결같이 말하고는 한다.
몸은 힘들지만 마음은 힘들지 않아요. 열정의 문제이지요.
물론 좋은 트레이너를 만나고 돈과 시간도 중요하다.
가장 중요한 것은 목표의식 때문이라고 할 수 있다.
배우 장동건이 해적을 찍을 때 이이상 더 많이 살을 빼면 몸이 망가진다고 했다.
장동건 왈 찍다가 죽어도 좋다. 그러며 종일 양상추만 먹으면서 몸을 만들어 피골이 상접한 해적역을 하게 된 것이다.
중요한 것은 내가 이일을 꼭 이루겠다는 절박한 프로의식이라는 말이다.