잭 아저씨네 작은 커피집

잭 아저씨네 작은 커피집
레슬리 여키스·찰스 데커 지음, 임희근 옮김 / 김영사 / 2003년 8월

모든 일터는 그곳에서 일하는 사람들의 모습을 반영한다.-28쪽

일이란 돈 이상의 그 무엇이다. 현재 자신의 일을 즐길 수 잇어야 비로소 진짜 일이라고 할 수 잇다. 그것은 마음 속의 필요를 충족시킴과 동시에 자기 자신을 성장시킨다.-33쪽

사람들은 모두 누군가의 단짝이 되거나 어느 곳의 단골이 되고 싶어한다.-45쪽

절대 물러서지 말아야 할 것 : 제 아무리 멋진 서비스를 받더라도 맛없는 커피에 돈을 지불할 사람은 없다.-74쪽

글자 그대로

잭 아저씨네 작은 커피집
레슬리 여키스·찰스 데커 지음, 임희근 옮김 / 김영사 / 2003년 8월

글자 그대로 시애틀에 있는 작은 커피집 이야기이다. 비행기 승무원으로 손님들에게 커피를 서비스 하던 중 맛있는 커피 한 잔이 사람들을 기분 좋게 만들고 활기찬 하루를 보낼 수 있게 해준다는 것을 깨닫는다. 그래서 회사에서 퇴직하고 작은 커피집을 차려 맛있고 차별화된 커피의 맛을 서비스 하기 위해 노력한다. 마침내 비 오는 날에도 길게 줄을 서서 기다릴 정도로 세계에서 가장 맛있는 커피집으로 성공한다. 그 후 닥친 경영 위기를 극복하기 위해 경영컨설턴트와 상담하며 회복되는 과정을 이야기로 만들었다. 사업장의 종류와 규모에 관계없이 경영 전반에 유용할 교훈을 끌어내어 4P로 정리하였다. 책의 크기와 분량도 부담 없이 읽기에 알맞고 커피색 하드커버로 호감가게 제본되어 있다.

인정받고 싶으면 자랑하라

인정받고 싶으면 자랑하라
페기 클라우스 지음, 김희정 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2003년 11월

자신의 장점을 알지 못한다면, 제대로 이용할 수 없다.-53쪽

극복하라! 내성적인 성격은 당신을 돋보이게 하지 못한다. 성격의 한계를 넘어 주변 인물들과 교류하라. 세상은 이런 식으로 돌아가며, 오로지 이 방법만이 당신을 앞서 나가게 해준다. 당신이 타이거 우즈나 빌 게이츠가 아니라면 말이다.-59쪽

많은 사람들이 당신이 누구인지, 무엇을 하는지 알수록 좋다. 왜냐하면 기회란 어디서 올지 알 수 없기 때문이다.-90쪽

추천 합니다

인정받고 싶으면 자랑하라
페기 클라우스 지음, 김희정 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2003년 11월

실제보다 많이 부풀려진 허세인걸 나는 뻔히 아는데 그걸로 인정받아 앞서 나가는 사람들을 볼 때가 있다. 언젠가 진실이 드러나려니 생각하지만 그래도 무언가 내 것을 빼앗긴 것 같은 언짢은 기분을 숨길 수 없다. 하지만 잘못된 자랑에 대한 편견을 교육받아 이미 체질화 시킨 나로서는 뾰족한 대응법이 없다. 이 책은 어리석도록 착해서 손해 보는 사람들을 위한 책이다. 저자는 한 때 헐리웃의 배우 이었다고 한다. 그래서 다른 사람들에게 자신을 효과적으로 표현하는 방법을 연기 지도를 하듯 가르쳐 준다. 풍부한 성공한 상담 사례가 소개되어 나도 곧 성공대열에 들어갈 것 같은 기분이 든다. 입사를 준비하는 사람, 직장에서 승진을 준비하는 사람, 개인사업가, 근무성과 평가와 연봉협상을 앞두고 있는 사람들 모두에게 도움이 될 좋은 책이다.

차별화의 법칙

차별화의 법칙 - 소비자를 유혹하는 24가지 키워드
홍성준 지음 / 새로운제안 / 2005년 3월

자기가 가장 잘할 수 있고 경쟁자가 잘 할 수 없는 하나에 집중할 것
전략은 하지 않을 것을 결정하는 미학 -71쪽

장기적인 관점에서 자기 분야에 대한 전문성을 쌓고, 고객을 배려하고, 정직하게 관리함으로써 신뢰를 구축할 수 있습니다.-99쪽

독특함을 받쳐줄 수 있는 인프라를 확보하여 지속적으로 가치를 전달할 수 있어야 장기적으로 기업에 도움이 된다.-109쪽

기계적 관리->한국적 정서 감안
'고3에게 가장 필요한 제품'이라는 제목의 이메일이 '홍길동님에게 가장 필요한 제품'이라는 컨셉의 이메일을 발송했을 때보다 훨씬 더 많은 조회수와 구매를 유도.-254쪽