마케팅의 핵심《끌리는 컨셉의 법칙》

끌리는 컨셉의 법칙 - 세계적 히트상품 속 정교한 컨셉의 비밀 17
김근배 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2014년 12월

SERI CEO에서 한 동영상강의를 바탕으로 한 콘텐츠와 추가로 다양한 마케팅 사례, 현장 실무자들의 피드백을 담은 책 <끌리는 컨셉의 법칙>은 컨셉 개발과 관련한 17개 법칙과 이 법칙을 동서양 철학 관점으로 해석한 컨셉 카페로 구성되어 있습니다. 다양한 컨셉 사례를 모은 사례집이면서, 마케팅을 통해 세상을 바라보는 교양서라고 당당히 말할 수 있는 책입니다.

마케터만의 영역에서 벗어나 CEO, 기획자, 일반 직장인에게도 도움되는 책이고요, 퍼스널브랜딩 시대에 블로거들에게도 응용할만한 내용이 가득하더라고요. 책 구성이 참 잘 되어있어요. 기호를 이용해 명확하게 표현하고 있고, 쉽게 설명한 사례 파트와 조금 더 깊게 들어가 인문학적 관점에서 설명하는 파트로 나눠 독자들이 알아서 자신의 요구에 맞게 들여다볼 수 있는 책이라 생각합니다.​

마케팅에서의 컨셉은 바로 이 제품을 사야 하는 이유를 제시해 구매동기를 자극하는 겁니다. 사야 하는 이유란 바로 차별화된 가치죠. 그래서 마케터는 '사야 할 이유'를 끊임없이 고민해야 합니다.​

​컨셉의 법칙을 총 17개로 구성했는데 각각의 법칙마다 적정 사례를 소개하며 이해하기 쉽게 알려주고 있어요. 반대로 그 법칙이 과하게 작용하여 실패한 사례를 통해 고객의 니즈에 부합해야 하는 컨셉의 세밀함도 알려줍니다. 프로스펙스 W 워킹화, 두 번이나 실패했다 재기한 하기스 매직팬티, 적자에 허덕이던 유원지가 관광섬으로 변신한 남이섬, 햇반의 컨셉 변화, 한국 정당들의 색깔 바꾸기, 덴마크우유의 패키지 변화...등 다양한 사례를 통해 컨셉 실패와 성공의 요인을 콕 짚어주고 있습니다.

여러 법칙이 있지만 가장 본질이 되는 컨셉의 법칙은 바로 컨셉의 제1 법칙인 컨셉의 일관성이라 생각해요. 일할 때도 일의 컨셉이 무엇인지 확실히 해야 하지요. 목적과 본질 파악이 우선입니다. 업의 개념을 알고 있어야 내가 지금 하는 일의 방향이 잡히겠죠.

인간의 인식은 언어 구속적이고 상징에 의해 영향을 받는다고 해요. 브랜드 이미지도 언어와 감각기호가 결합해 형성되고요. 브랜드 컨셉 없이 물리적 제품 개선만으로는 소비자의 인식 변화는 없다 합니다.

『 소비자는 제품이나 서비스에 반응하는 것이 아니고, 컨셉에 끌려 구매를 하게 되는 것. 』 - 24

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마케팅의 궁극적 목적은 '고객만족'입니다. 이는 세상사 '타인과 동감'의 원리와 같습니다. 그간 지배해온 마케팅 원리인 객관주의와 과학 지상주의에서 벗어나 인문학적 관점에서 넓게 봐야 하는 이유입니다. 컨셉이란 단어가 주는 가장 큰 느낌은 바로 '감각'일 거에요. 감각경험이 따로 놀지 않아야 하는 게 좋은 컨셉입니다. 저자는 인간이 무엇을 인식할 때 감각 경험과 컨셉은 서로 떼려야 뗄 수 없는 하나라며 이 책에서 감각의 중요성을 강조합니다. 철학자 칸트는 "감각이 없는 개념은 공허하고 개념이 없는 감각은 맹목적이다"라고 했듯 마케팅 역시 인간을 다루므로 인문학적 관점에서 오감+상상을 활용한 컨셉 이야기를 많이 하고 있어요.

그리고 실질적인 스킬도 다루는데 소비자 눈높이의 언어를 사용해야 한다는 부분은 전문가 입장에서 내뱉는 이상언어와 일상언어의 차이를 마케터는 반드시 잊지 말아야 할 부분이라는 것, 저 역시 크게 공감하고 있답니다. 이 정도는 알겠지 싶은 생각을 조심해야겠어요.

대부분 통념에만 의존해 마케팅을 하고 있는데 통념은 대체로 강자에게 유리하다고 합니다. 컨셉의 법칙은 이로움과 해로움이란 양면성을 가지고 있습니다. 약자는 자신만의 강점으로 공략해야만 성공할 수 있다고 해요. 그러려면 세상사를 양면성으로 보는 지혜가 필요합니다. 소비자의 인식과 마케터의 인식은 같지 않기에 마케팅에서 가장 큰 과제는 인식의 불일치를 알아채고 이를 얼마나 잘 해결하느냐에 달려있다 합니다. 이 불일치 문제는 동감의 원칙으로 찾아내야 하고요.

<끌리는 컨셉의 법칙>에 사례로 등장하는 제품, 기업 어마어마하더군요. 마케팅 업무와 상관없는 사람이어도 "어머, 이 제품에 이런 비하인드가!!!" 하며 재밌게 읽을 수 있을 정도입니다. 읽는 내내 책 참 잘 만들었다 소리가 절로. 이 책은 '컨셉이 도대체 뭐야~' 하며 컨셉의 본질과 활용법을 알고 싶은 이들에게 강추하고픈 책이네요. 

손정의의 문제해결법 《왜 나는 기회에 집중하는가》

왜 나는 기회에 집중하는가 - 결단의 승부사, 손정의가 인생에 도전하는 법
미키 타케노부 지음, 김윤수 옮김 / 다산북스 / 2014년 12월

<왜 나는 기회에 집중하는가>는 소프트뱅크 사장실 실장이었던 미키 타케노부가 손정의의 최측근으로서 손정의식 사고방식, 결단의 방법, 실전 업무술 등 손정의로부터 배운 것들을 정리한 내용을 담고 있습니다. 저자는 이 책을 처음부터 읽으라고 하지 않아요. 목차를 훑어보고 자신에게 꼭 필요한 주제를 다룬 장부터 찾아서 읽어보고 시급한 고민을 해결해도 된다 합니다.

목표를 설정하고 실행하는 방법과 가치관을 이야기하는 손정의가 사는 법. 각종 문제 대처법과 결단하는 방법을 알려주는 결단의 방정식. 다량의 업무를 신속하게 마치고 업무에 필요한 여러 기술을 알려주는 실전 업무술. 사람과 조직의 관계에 대한 역전의 사고. 이렇게 총 4장으로 구성되어 있습니다.​​

손정의는 리스크를 인정하고 그 리스크를 얼마나 빠르게 대처해서 해결하느냐가 성공의 바탕인 것 같아요.

절대 안정된 건 없다고 합니다. 리스크는 피할 수 없는 일이라고요. 성공한 사람과 몽상가의 차이를 이야기하는데 꿈만 꾸는 사람과 꿈 + 분명 뭔가 다른 일을 하는 사람과의 차이, 즉 꿈을 실현하게 하는 힘을 가지라고 강조합니다. 그러려면 10년, 1년, 1달, 1주, 하루로 이어지는 세분화 목표를 가지는 것이 중요하고요.

『 '스페셜리스트냐, 제너럴리스트냐'에 대한 답은 다음과 같다. "아무런 목적 없이 폭넓은 지식이나 시야를 가지는 건 의미가 없다. 자신이 그리는 이상적 모습, 목표를 그린 뒤 거기에 필요한 걸 배워야 한다. - p52 』 

손정의의 비즈니스 방식을 보면 사업을 선택하는 기준도 확고히 갖춰져 있고, 그 역시 수없이 실패했던 경험이 있었지만 도전 가치 있는 것을 찾는 일을 멈추지는 않더군요. 심리적 재기, 이기는 습관을 지니려면 작은 성공체험부터 찬찬히 쌓기 등 자신감의 원천도 다루고 있습니다.

손정의는 정말 일 중독자인것 같단 생각이 들 정도더라고요. 일 고민은 일로만 해결 가능하다고 강조합니다. 오늘 가능한 일은 다 했다는 생각이 들어야 퇴근했다고 하네요. 이렇게 사장이 일 중독이면 직원들이 좀 고통스럽겠죠? 하지만 손정의는 리더십의 본질을 잘 파악하고 있었습니다. 목표를 정하고, 역할을 분담하고, 책임을 지는 것. 직원에게 책임을 돌리는 것이 아니라 손정의 본인이 책임을 진다는 것을 확고히 하고 있으니 오히려 직원들이 마음 편하게 일을 추진할 수 있었지 않았나 싶어요.

 

『 손정의가 직원들에게 자주 하는 말이 있다. "10초만 생각하면 뭐든지 알 수 있다. 10초를 생각해도 모르는 문제는 더 이상 생각해도 소용없다. 10초 넘게 생각해도 좋은 아이디어가 나오는 일은 거의 없다. 그 시간에 차라리 좋은 아이디어를 유도할 수 있는 방법을 생각하는 편이 낫다. - p 138 』

손정의는 기존에 없던 새로운 조합을 찾아내는 작업을 소홀히 하지 않았습니다. 중요한 키워드를 골라 수많은 조합을 계속 만들어보는 것이죠. 그것이 바로 손정의식 기획력입니다.

손정의를 그대로 따라 하는 건 단념하는 편이 낫다고 하는 부분도 있는데 바로 미팅 추진력입니다. 여러 관계자 스케쥴을 조정하는 실력만큼은 손정의를 따라 할 수 없을 지경이라고 저자가 말할 정도네요.

직장인은 물론 특히 사업가라면 손정의를 롤모델로 삼은 분들이 많으실 거예요. 책을 읽는내내 느꼈는데 손정의는 생산적 시간 관리는 물론 속도의 중요성을 강조하는 분이셨어요.  1박 2일 문서작성법으로 문서작성을 효율적으로 빠르게 진행하는 노하우를 알려주기도 하고요. 리스크를 안고 사는 인생에서 얼마나 그 리스크를 최소화하고 얼마나 빠르게 해결해 나가느냐, 즉 실행력이 사업 성공의 포인트인 것 같습니다. 왜 손정의를 결단의 승부사라고 일컫는지 생생하게 느낄 수 있었어요.

기록으로 보는 조선사 입문서《조선과 만나는 법》

조선과 만나는 법 - 역사와 이야기가 만나 펼치는 조선 시대 45장면
신병주 지음 / 현암사 / 2014년 10월

조선을 배경으로 한 드라마, 영화를 자주 접해 그 어느 시대보다 낯설지 않은 조선입니다. 우리 역사를 움직인 결정적 그날을 소개하는 KBS 역사저널 '그날' 진행자인 신병주 교수님의 책 <조선과 만나는 법>에서는 조선의 명문, 기록을 통해 조선의 명장면을 떠올려봅니다. 조선사를 이끈 사람들의 저술은 물론 조선의 공간을 함께 살펴 인물, 생활사 등 거시적 관점과 미시적 관점을 동시에 잡아주고 있네요.

 

  

조선사의 크고 작은 이야기 45편을 소개합니다. 흔히 알고 있던 인물과 사건이 있는가하면 '너 이런 것도 알고 있니?' 하며 유난히 호기심을 일으키는 주제도 많습니다. 목차를 보는 것만으로도 어떤 사건들일지 절로 궁금해집니다.

<조선과 만나는 법>은 기록을 함께 제시한다는 점에서 믿음직스럽습니다. 조선사 500년의 공식 기록이 담긴 조선왕조실록은 물론 개인이 쓴 다양한 기록들을 보며 조선의 정치, 지리, 생활 등을 짐작합니다.

 

왕의 남자 주인공 공길과, 대장금의 주인공 장금이가 실존 인물이었다는 것을 연산군일기와 중종실록의 기록으로 보여주고 있고요. 정조실록에 당당히 기록된 기생출신 여성갑부 김만덕의 이야기를 통해 역시나 정조의 성품을 가늠해보네요.  

 

장군의 일상과 심리까지도 엿볼 수 있는 난중일기,

조선의 모든 것이 담긴 조선왕조실록,

인문지리서의 완성판 택리지,

임진왜란 당시의 피난일기인 쇄미록,

여행하며 남긴 기행문 유두류록,

마르코폴로의 동방견문록과 하멜의 하멜표류기처럼 우리도 최부의 표류기 표해록,

완역하는데만도 100년이 걸릴 세계최고의 역사기록을 자랑하는 승정원일기... 등 이처럼 기록이란 것의 의미를 제대로 사용해 생생한 조선 역사를 바라봅니다.

<조선과 만나는 법>을 읽다보면 자연스레 기록의 중요성을 깨달을 수밖에 없겠더라고요. 우리가 끄적이는 일기도 미래에서는 참고자료로 사용될지 누가 알겠어요. 한 챕터마다 별개의 내용이라 어느 곳을 펼쳐 읽어도 무방합니다. 알고는 있었지만 그 실상은 조금 다른 진실이라든지, 덜 알려져 있으면서도 조선사의 흐름을 파악하는데 도움될 기록들을 찾아 읽기 쉽게 해설을 덧붙인 <조선과 만나는 법>을 보며 옛것을 통해 오늘날의 현상을 꼬집어 보는 의미있는 시간이 되기도 했습니다.

국보급 명품 연극은 이런 것! 《짝재기양말의 연극 이야기》

짝재기 양말의 연극 이야기
박영욱 지음 / 멘토프레스 / 2014년 12월

⊙ 명찰 = 본명 박영욱 + 예명 허벅지 + 인터넷필명 짝재기양말

⊙ 출처 = 탄생 청계천7가 + 생산 전북김제 + 공급 서울일원

⊙ 생김 = 性分 수컷 + 1690MM + 중량 60000G + 소양인 + 피 AB형

프로필부터 톡톡 튑니다. 28년 동안 본 연극이 3천여 편 넘는다네요. 진정한 연극쟁이입니다.

우연히 본 <관객모독>이란 연극 한 편이 연극인을 만들어냈더라고요. 무차별 탐닉에서 후원과 참여, 총기획하게 되는 순서를 밟으며 연극계에서 흥행기획자란 타이틀까지 얻게 됩니다. 취미에서 직업으로 나아갔으니 행복한 사람입니다. 인터넷 필명 '짝재기양말'이 소극장 정극만을 고집하며 들려주는 연극 이야기 <짝재기양말의 연극 이야기>를 읽다 보면 제대로 된 연극을 보는 눈을 키울 수 있어요.

고백하자면 저는 연극을 본 경험이 없습니다. 그러다 보니 이 책에 소개된 연극은 딱 두 편 빼고는 아예 제목들조차 낯설더군요. 하지만 서평을 담은 책을 읽다 보면 갑자기 읽고 싶은 책이 생기듯 <짝재기양말의 연극 이야기>를 읽으며 내 마음을 동하게 하는 연극 한 편 생기지 않을까 하는 생각이 들더라고요.

<짝재기양말의 연극 이야기>에 소개하는 작품들은 (쓴소리가 있는 부분도 있지만) 대체로 명품 연극들입니다. 이런 작품을 아직 안 본 관객은 불행하다고 당당히 얘기하기도 합니다. 특히 박근형 연출가의 작품이 많이 소개되어 있더라고요. 연극 관련한 사람들 이름조차 모르던 저 역시 하도 듣다 보니 이젠 어디 가서 아, 그 연출가 작품~ 하며 아는 척하게 될 지경입니다. 

『 인생을 살아가면서 뭔가 안다는 것, 도통한다는 건 사실 멀리 있지도 어렵지도 힘들지도 않은 일이다. 그것은 우리의 일상 속 평범함 속에 있다. 그걸 짠하고 깨닫게 해주는 장치가 바로 '연극'이다. 』 - p40~41

『 관객이나 언론이나 평단이나 연극이 갖는 공통된 관점 하나는 우리가 살면서 꼭 알아야 할 사실에, 문제에, 해법에 희망적 환상을 던지는 것! 쓰고 달고 아픈 것을 공감하고 향유하고 다독여보는 방법이다. 』 - p60
 

인생이 담긴 '연극'이란 것에 대해 많은 걸 알게 되었어요. 현학적이며 어려울 것 같은 연극이 아니라 살아 숨 쉬고 생동감 넘치는 매력 최고인 연극. 상술이 판치는 대학로에서 진정한 보물을 찾는 이들에겐 이만한 가이드북이 없지 싶네요. 단소리, 쓴소리 다 내뱉으며 진정 연극을 사랑하는 사람이란 게 느껴집니다.

연극은 일단 재밌어야 한다는 그의 가치관처럼 부록으로 수록된 저자의 극본 <돈벌레>, 참 재밌더라고요. 돈과 인간의 가치를 이렇게 표현할 수 있구나 하며 비극과 희극의 차이는 백지 한 장 차이라는 것을 제대로 만끽합니다.

연극 본 경험이 없는 제가 이 책을 읽고 끌리는 연극 한 편 생기지 않겠냐는 기대를 했다 했는데 결과는? 몇 페이지 넘기지 않고서도 벌써 콩닥거렸습니다. 연극 강국을 꿈꾸는 짝재기양말님에게 신규관객 1인 동참 되었다는 걸 알려드리고 싶네요. 연극이란 특성상 지금 공연하지 않는다 해도 낙심할 필요는 없겠더군요. 물론 초연부터 챙겨보면 좋겠지만, 명작은 잊을 만하면 또 공연하니까요. 특히 저자의 극본을 읽으니 텍스트를 좋아하는 책쟁이인 제가 현장의 생생함을 느껴보고 싶어졌습니다.  <짝재기양말의 연극이야기>에는 품질 최고인 연극이 가득해, 연극 초짜라면 엑기스 제대로 뽑아 먹는 셈입니다.

동서양 과학의 모든 것《보스포루스 과학사》

보스포루스 과학사 - 동서양을 넘나드는 ㅣ 보스포루스 인문학 1
정인경 지음, 강응천 기획 / 다산에듀 / 2014년 12월

보스포루스 인문학 시리즈 첫 번째 <보스포루스 과학사>.

보스포루스는 아시아와 유럽 대륙 사이를 흐르는 터키의 해협이라고 합니다. 고대로부터 이 좁은 해협을 두고 동서양의 역사와 문화가 영향을 주고받은 만큼 인간과 문화의 새 지평을 여는 보스포루스 해협을 넘나드는 의미로 보스포루스 이름을 붙인 인문학 시리즈가 나왔습니다. 앞으로 미술사, 전쟁사, 영화사, 의학사, 여성사, 문학사, 철학사, 경제사 등이 출간 예정에다가 인문기획집단 문사철에서 기획한 시리즈여서 기대가 큽니다.

과학은 자연 세계의 사실을 말하고 인간은 그 사실을 바탕으로 추론하고 가치판단을 해 왔던 것(p11)으로 사실을 아는 앎은 어떻게 살아야 하는가 하는 삶에 영향을 미친다 합니다. 과학의 역사는 근대사회로의 변혁은 물론 과학기술을 통해 세계를 변화시켰습니다. 하지만 과학의 객관성과 보편성을 통해 우리는 진정 삶을 연결해서 생각하는 있느냐고 <보스포루스 과학사>는 질문합니다. 우리는 과학사를 통해 인간 스스로 세계를 앎으로써 삶을 바꾸고 역사를 바꾸었다는 통찰을 얻어야 한다 해요.

 

과학사를 살펴보면 우리는 인간과 환경과의 관계에 초점을 맞추던 것에서 현재는 인간의 능력에 초점을 맞추고 있다는 걸 느끼게 됩니다. 과학적 관점에서 바라본 인류의 역사를 재구성해 넓은 숲을 바라보는 책입니다. 고백하자면 우리의 호모 사피엔스가 아닌 호모 하빌리스 시대가 바로 석기시대라는 연대 흐름도 이 나이 되어서야 이해할 정도로 학창시절 찔끔거리며 배웠던 역사를 이번에 정리한 기분이었어요.

▲ 사진 자료도 풍부하고 이 책과 함께 읽으면 좋은 도서들도 많이 소개하고 있어 좋더라고요.

서양과학사를 살펴보니 피타고라스, 탈레스, 플라톤, 아리스토텔레스 등 과학사, 수학사, 철학사 등 이곳저곳에 공통으로 등장하는 인물이 참 많더군요. 자연철학자들은 인간의 사유를 통해 진리를 얻는 방법을 탐구했기에 서양과학의 연구, 방법론이 철학에서 나왔다고 해도 과언이 아닙니다. 그래서 과학사 타이틀을 단 책이지만 철학, 수학 등 다양한 주제 이야기가 많이 나오네요. 게다가 근대 유럽 과학 혁명만이 세계사 보편적 기준으로 군림하고 있는 유럽중심주의 시각인 서양과학사에서 소외된 이슬람 과학도 짚어줍니다. 과학을 공부하는 학자라면 꼭 배워야 할 국제어가 이제는 아랍어라고 하네요.

 

『 15세기 유럽의 화학 혁명, 다시 말해 유럽의 과학 기술적 혁신을 진보로 간주할 수 있을까? 유럽인들은 대포와 범선을 개발해 제국주의의 길로 접어든 것을 '발견의 시대' 또는 '탐구의 시대'라고 자평하지만, 우리 입장에서는 '착취와 수탈의 시대', '인종학살의 시대'라고 불러야 옳다. 과학의 역사에서 우리가 배워야 할 것은 과학기술의 방향성에 대해 문제의식을 가지는 것이다. 역사적으로 과학기술의 발전이 인간의 행복을 증대시켰는가? 』 - p172

 

그동안 동양과학사는 제대로 접하지 못했던 터라 특히 집중해서 읽었어요. 흔히 알고 있는 기, 음양오행이란 개념이 동양과학 전통에 고스란히 담겨 있더라고요. 서양과학과 비교하면 단순하고 뭔가 뒤처지는 느낌이 들었던 동양과학의 새로운 발견~ 특히 세계 4대 발명품인 종이, 나침반, 화약, 인쇄술 모두 고대 중국에서 발명해 이후 세계사 흐름이 크게 변하게 된 상관관계도 잘 다루고 있습니다. 조선 세종시대의 과학 기술 성과도 상상을 초월했습니다. 이슬람과 중국에 버금가는 수준의 세종시대 업적. 하지만 왕이 주도했던 궁정과학의 한계로 결국 세종 이후 우리나라 과학은 쇠퇴의 길을 걸었습니다.

기존에 알고 있던 단편적 사실을 파헤치는 것은 물론 각종 과학혁명이 어떻게 세상에 나왔는지를 보여주고, 유럽중심주의 시각으로만 접했던 과학사를 되짚어 새로운 관점을 제시한 책 <보스포루스 과학사>.

인간의 역사는 물론 지구, 우주의 역사는 대부분 과학사에 해당합니다. 현대사회에서 더욱 막강한 힘을 발휘하는 과학은 이제 생명윤리문제와 철학적 성찰을 요구합니다. 과학기술로 인간을 죽이는 무기를 만드는 데 이용된 사례를 통해 과학기술의 발전만이 중요한 게 아니라 어떻게 사용할 것인가의 문제를 놓치면 안 됩니다. 과학과 기술에 대한 역사의식과 문제의식, 그리고 인간이 우주와 자연을 해석하고 물리적 지배력까지 획득하게 된 과정을 다룬 <동서양을 넘나드는 보스포루스 과학사>를 읽어야 할 이유입니다.