[넷플릭스 인사이트] 넷플릭스는 어떻게 대세가 되었나

넷플릭스 인사이트 - 넷플릭스는 어떻게 파괴적 혁신의 상징이 되었나?
이호수 지음 / 21세기북스 / 2020년 7월

코로나 사태로 인한 강제적 격리, 자발적 집콕이 늘어나면서 실내에서 양질의 영화, 드라마, 다큐멘터리 등의 콘텐츠를 볼 수 있는 OTT 서비스의 인기가 크게 늘고 있다. 그중에서도 가장 인기 있는 OTT 서비스가 바로 넷플릭스다. 국내 최고 AI 전문가 이호수의 책 <넷플릭스 인사이트>는 90년대까지만 해도 미국 내에서나 알아주는 DVD 대여업체에 불과했던 넷플릭스가 2020년 현재 전 세계적으로 가장 강력한 영향력을 가지는 미디어 플랫폼 기업으로 성장한 비결을 소개한다.

2000년대 초까지만 해도 온라인 DVD 대여 사업에 집중했던 넷플릭스는 2004년 페이스북, 2006년 트위터가 출범하고, 2007년 애플의 아이폰을 비롯한 여러 스마트 디바이스가 등장하는 것을 예의주시했다. 우편으로 DVD를 대여하는 데 따르는 수고와 번거로움, 배달 비용 등의 발생을 타개할 수 있는 방법으로 비디오 스트리밍 서비스를 떠올렸고, 마침내 2007년 1월 비디오 스트리밍 서비스를 시작했다. 스트리밍 서비스를 전 세계적으로 반응이 매우 좋았고, 현재는 동영상 시청 방법의 대세로 자리 잡았다. 

비디오 스트리밍 서비스가 대세로 자리 잡으면서 넷플릭스의 아성을 위협하는 업체들이 속속 등장하기 시작했다. HBO 맥스, 아마존, 훌루, 애플, 디즈니 등이 그렇다. 비디오 스트리밍 서비스 업체들의 경쟁은 기존의 콘텐츠 시청 형태를 뒤흔들고 있다. 과거에는 스튜디오나 방송사가 콘텐츠를 제작해 케이블이나 인터넷TV 등을 통해 서비스하는 경우가 대부분이었다. 그러나 비디오 스트리밍 서비스가 등장한 이후부터는 고객이 원하는 시간에, 원하는 장소에서, 원하는 콘텐츠가 있는 OTT 서비스에 접속해 콘텐츠를 소비한다. 

이렇게 되면서 중요하게 부각되고 있는 것이 바로 오리지널 콘텐츠다. 넷플릭스는 고객에게 더욱 양질의 콘텐츠를 제공하기 위해 오리지널 프로그램 확보를 위한 자체 제작 및 파트너십 제휴를 강화했다. 그뿐만 아니라 각 나라 사람들의 문화와 취향에 맞는 콘텐츠를 개발 또는 확보해 그 나라는 물론 해외 고객들에게도 제공하고 있다. 그 결과 주지훈, 배두나 주연의 넷플릭스 오리지널 드라마 <킹덤>처럼 한국의 전통과 문화를 반영한 콘텐츠가 해외 시청자들에게도 사랑받는 특이한 현상이 발생하게 되었다. 

넷플릭스의 또 다른 강점은 사용자 개개인의 취향에 맞는 아이템이나 콘텐츠를 추천해 준다는 것이다. 넷플릭스는 AI를 이용해 사용자의 직접 데이터와 간접 데이터를 추출해 각각의 취향에 맞는 영화나 드라마를 소개한다. 이렇게 형성된 데이터는 사용자에게 도움이 되는 것은 물론, 콘텐츠 생산자에게도 도움이 된다. 드라마 <하우스 오브 카드>의 사례가 대표적이다. <하우스 오브 카드> 제작 당시, 넷플릭스는 자사의 AI와 데이터 분석 능력을 활용해 이 드라마의 성공 여부를 미리 예측했고 결과는 맞았다. 

이 밖에도 넷플릭스의 성장과 변화, 넷플릭스가 주도하는 OTT 산업의 현재와 미래를 알아볼 수 있는 좋은 글이 많이 실려 있다. 미디어, 콘텐츠 분야에 관심 있는 사람이라면 읽어볼 만하다.

[짧고 굵게 일합니다] 정리를 잘하면 일도 잘한다

짧고 굵게 일합니다 - 불필요한 것은 걷어내고 본질에 집중하는 7가지 정리 습관
곤도 마리에.스콧 소넨샤인 지음, 이미정 옮김 / 리더스북 / 2020년 8월

'정리를 잘하는 사람은 일도 잘하지 않을까?' 그런 생각을 하면서 읽은 책이 바로 <짧고 굵게 일합니다>이다. 이 책을 쓴 곤도 마리에는 세계적인 베스트셀러 <정리의 힘>과 <정리의 마법.의 저자이자 넷플릭스 오리지널 시리즈 <곤도 마리에 : 설레지 않으면 버려라>의 주인공이다. 저자는 이 책에서 자신이 직접 개발한 '곤마리 정리법'을 활용해 업무 공간을 정리하고 업무 방식을 효율적으로 개선하는 방식을 소개한다.

'곤마리 정리법'에는 두 가지 특징이 있다. 첫째, 한 번 정리하면 다시는 지저분한 상태로 돌아가지 않는다. 둘째, 영감을 주고 성장과 발전을 돕는 것(설레는 것)만 남긴다. 곤마리 정리법을 활용해 업무 공간을 정리한 결과는 분명하다. 판매 실적이 20% 향상된 고객도 있었고, 효율성이 증가해 2시간이나 일찍 퇴근하게 된 고객도 있었다. 하고 싶지 않은 일은 그만두고, 하고 싶은 일은 더 많이 할 수 있게 되었다는 고객도 많다.

이 책은 총 11장에 걸쳐 구체적인 공간 정리법은 물론 디지털 데이터와 시간, 결정, 관계, 회의, 팀 등을 정리하는 방법을 소개한다. 이 모든 카테고리의 물건을 정리하는 규칙은 동일한다. '한 번에 한 가지 카테고리씩' 정리하는 것이다. 책이면 책, 서류면 서류, 이런 식으로 하나의 카테고리에 속하는 물건들을 전부 꺼내 한곳에 쌓아놓고 버릴 것과 남길 것을 구분한다. 이렇게 하면 카테고리별로 얼마나 많은 물건들을 가지고 있는지 명확하게 알 수 있고, 우선순위별로 버릴 것과 남길 것을 구분하기도 쉽다.

이 책을 쓴 곤도 마리에 역시 한때 일정이 너무 빡빡해서 신체적으로나 정신적으로나 녹초가 되었던 적이 있다. 그때 저자는 한정된 시간을 효율적으로 사용하는 방법을 개발했다. 바로 업무 색인 카드다. 해야 하는 모든 업무를 색인 카드에 적고 한데 모은다. 그런 다음 가장 정리하기 쉬운 것(주로 핵심 업무)부터 살펴보고, 프로젝트 업무와 자기 계발 업무 순으로 처리한다. 이런 식으로 업무를 분류하다 보면 어떤 일을 꼭 해야 하는지, 꼭 해야 하는 건 아니지만 설레는지 등을 명확하게 알 수 있다.

해야 할 일, 하고 싶은 일의 우선순위가 정해지만 하지 않아도 되는 일, 하고 싶지 않은 일도 명확하게 알 수 있다. 하지 않아도 되는 일, 하고 싶지 않은 일을 안 할수록 자신의 능력과 잠재력을 키울 수 있는 시간과 에너지를 더 많이 확보할 수 있다. 저자의 경우, 종이 신문 읽기나 스마트폰 끄고 산책하기 등을 하면서 날마다 영감을 얻고 생각을 정리한다. 이 밖에도 업무는 물론 인생에서 불필요한 것들을 걷어내고 본질에만 집중할 수 있는 다양하고 실용적인 방법이 자세히 나와 있다.

[마법사의 인쇄소 3권] 이세계로 간 동인녀

마법사의 인쇄소 3
모친치 지음, 미야마 야스히로 그림 / 대원씨아이(만화) / 2020년 7월

모친치의 <마법사의 인쇄소>는 '코미케'에 다녀오는 길에 트러블에 휘말려 이세계로 가게 된 동인녀 미카가 원래 세계로 돌아갈 방법을 찾기 위해 이세계의 모든 마법사들이 모이는 '매지케'를 열면서 벌어지는 일을 그린 만화다. 이 만화에는 일본의 코미케, 아니면 한국의 코믹월드 같은 동인 만화 행사에 참가해본 경험이 있는 사람이라면 공감할 만한 내용이 많다. 

1권에서 성공적으로 매지케를 개최한 미카는 원래 세계로 돌아갈 마법책을 발견할지도 모른다는 생각으로 직접 인쇄소를 차렸다. 3권에서는 마침내 미카처럼 일본에서 이세계로 온 야마모토를 만나게 되는데, 야마모토가 운영하는 - 파리만 날리는 - 서점을 둘러보다가 좋은 아이디어를 떠올린다. 그것은 바로 위탁 판매! 

이제까지 이세계의 마법서는 '파벌'에 인정받은 특약점 또는 대형 서점을 통해서만 거래할 수 있었다(야마모토가 운영하는 서점이 파리만 날리는 건 '파벌'에 인정받은 특약점이 아니기 때문이다). 미카는 이 제도의 허점을 이용해 새로운 장사를 해보자고 제안한다. 파벌에서 책을 매입할 수 없다면 마법사(작가)에게 직접 책을 매입하는 것이다. 

한국으로 치면 독립출판물과 비슷한 개념인데, 일본에서는 한국보다 훨씬 전부터 독립출판 또는 위탁판매가 활발하게 이루어진 것으로 알고 있다. 이 밖에도 아마추어 동인지를 제작하고 인쇄하고 판매하는 과정에서 겪을 수 있는 일들을 이세계 판타지물의 형식으로 재미있게 각색한 내용이 많이 있다. 다음 4권도 궁금하다.

[인간 외 CP 카탈로그 2권] 인간을 사랑한 요괴들

인간 외 CP 카탈로그 2
사사키 아오코 지음 / 대원씨아이(만화) / 2020년 7월

사사키 아오코의 <인간 외 CP 카탈로그>는 흡혈귀, 아마노쟈쿠, 텐구, 이무기 등 동서양의 요괴들이 인간의 무리에 섞여서 인간과 CP(커플)를 이룬다는 설정의 만화다. 에피소드마다 새로운 인간과 새로운 요괴가 등장해 새로운 이야기를 펼치기도 하고, 아마노자쿠와 미츠키처럼 이미 나온 커플이 다시 등장하기도 한다. 

이번 2권에서는 아마노자쿠, 텐구, 이무기, 설녀의 아들, 우주인(?) 등이 등장한다. 미츠키는 부탁받은 일을 쉽게 거절하지 못하는 성격이다. 그런 미츠키에게 아마노자쿠가 이렇게 훈계한다. "말 잘 듣는 착한 아이라는 소리에 만족하면서, 귀찮은 일만 떠맡는 신세잖아." 그 말을 들은 미츠키는 그동안 거절하는 게 귀찮아서 안 해도 되는 일을 하면서 무리해 왔다는 걸 깨닫는다. 이미 자리 잡은 성격을 쉽게 바꿀 순 없겠지만 자신이 무리하고 있다는 걸 알아봐 줘서 고맙다고 말하는 미츠키와 쑥스러워하는 아마노자쿠(ㅋㅋㅋ). 이 커플 귀엽다. 

설녀의 아들 긴카와 체육계 여자 나츠오의 이야기도 재미있다. 긴카는 설녀의 아들답게 열에 약하고, 체육계인 나츠오는 몸에서 열이 나는 경우가 많다. 나츠오는 운동을 하고 나서 더울 때마다 긴카를 불러내 더위를 식힌다. 자신의 몸이 녹아도 상관없다는 듯, 나츠오가 부를 때마다 달려가는 긴카의 모습이 귀엽기도 하고 애틋하기도 했다. 설녀의 아들이 평범한 인간 여자와 사랑에 빠진다는 설정은 토노가야 미유키의 만화 <빙속성 남자와 쿨한 동료여자>에도 나온다.

[부드러운 예각 2권] 간절히 바라면 이루어질까

부드러운 예각 2
타다 키세이 지음 / 대원씨아이(만화) / 2020년 7월

타다 키세이의 <부드러운 예각>은 주간지 기자 와타나베가 신흥 종교 단체에 관해 취재하면서 겪는 일을 그린 미스터리 스릴러 만화다. 지난 1권에서 와타나베는 12년 전에 일어난 대형 화재사고에서 기적적으로 살아남은 여중생이 신흥 종교 단체에서 신으로 모셔지고 있다는 소문을 듣고 취재에 나섰다. 이때만 해도 와타나베는 ‘머리가 돌아버린 불쌍한 사람들’이나 신흥 종교에 빠진다고 생각했다. 

하지만 취재를 할수록 소원이 있고 간절히 바라면 이루어준다는 신자들의 믿음에 근거가 있다는 생각이 든다. 와타나베 또한 신자들이 모시는 신에게 소원을 이뤄달라고 간청하고 싶은 마음을 느낀다. 와타나베가 이루고 싶은 소원은 아내와의 관계를 회복하는 것이다. 몇 년 전까지만 해도 부부 사이가 원만했는데, 아내가 유산을 한 이후로 둘의 관계가 크게 냉랭해졌다. 급기야 아내가 극단적 선택을 시도하자, 와타나베는 아내를 살릴 수만 있다면 무엇이든 하겠다고 생각한다. 

결국 와타나베는 신을 만났다고 주장하는 사람을 찾아가 어떻게 하면 신을 만날 수 있는지 꼬치꼬치 캐묻는다. 처음에는 와타나베를 경계했던 사람도 와타나베가 자신을 이상한 눈으로 보는 게 아니라 과거의 자신처럼 신을 만나서 소원을 빌고 싶을 뿐이란 걸 알고는 방법을 가르쳐준다. 과연 와타나베는 신을 만나서 자신의 소원을 이룰 수 있을까. 3권이 궁금하다.