Quantum Marketing - Chapter 1...

Quantum Marketing - Chapter 10요약

• 대다수 사람들은 결혼 생활에서 그리고 개인 관계에서 충실한 태도를 보이지 않는다. 따라서 마케터는 사람들이 브랜드에 충성해야 할 이유가 무엇인지를 생각해봐야 한다.
브랜드 독점은 비현실적 열망이다. 기업들은 소비자들이 브랜드에 충성하기보다 브랜드가 자신들에게 충성하기를 기대한다는 점을 인식해야 한다.

• 브랜드 친화력은 브랜드와 소비자의 결합을 유지시켜주는 화학 반응이다.
마케터들은 전통적인 로열티 프로그램 대신, 이를 만드는 데 집중해야 한다.

● 마케터는 네 가지 로열티 계층의 구성체 전부를 이해하고 그들 모두 친화력구축 전략에 녹아들도록 하는 상황별 선호도 관리 플랫폼 CPM을 개발해야한다. - P199

Quantum Marketing - Chapter 05요약•

A는 그 어떤 것보다 마케팅 분야에 많은 변화를 불러올 것이다. 소비자의내밀한 부분을 알아내는 일부터 초개인화 그리고 실시간 프로그램 최적화에 이르기까지, A는 마케팅 효과와 효율성을 크게 향상시킬 수 있다.

• 시대에 뒤떨어진 한물간 마케터로 전락하고 싶지 않다면 A를 배워야 한다. 저비용 AI 프로그램을 작은 프로젝트에 활용하는 것부터 시작하라. 여러 스타트업뿐 아니라 아마존이나 구글 같은 대기업에서 내놓은 솔루션들을 활용하면 된다.
팀장이라면 팀원들로 하여금 미래에 필수 기술인 AI에 대한 교육을 받도록해야 한다. 또한 팀 내 역할을 재평가해서 AI에 충분히 익숙한 사람들로 팀을 구성하는 방안도 고려할 수 있다.

● 마케터 스스로 AI 전문가가 될 필요는 없지만, A를 활용하는 방법은 알아야 한다. AI가 마케터를 대체하지는 않겠지만, A를 거부하는 마케터는 N를 이해하는 마케터로 대체될 것이다.

● 기업의 IT 부서는 점점 중요한 역할을 수행하게 될 것이다. 사업에서 성공하려면 마케터와 IT 담당자의 협력이 절대적이다. - P199

퀀텀마케팅 - 변곡점 선 마케팅 , 결국 사람에게 달려있다.

퀀텀 마케팅 - 한계를 뛰어넘는 마켓 프레임의 대전환
라자 라자만나르 지음, 김인수 옮김 / 리더스북 / 2021년 6월

#변곡점 #5G패러다임 #퀀텀마케팅 #마케팅의새로운페러다임

이미 우리는 변곡점에 서 있다.

결과를 이끌어내야 하는 마케터로서 이런 엄청난 변화를 헤쳐 나가는 가장 좋은방법은 흩어진 점들을 계속 연결해나가는 것이리라.

페이지 16

무조건 다 버려라.싹 다 바꿔가 아닌 기존 마케팅의 한계에 다다른 지금에 마케팅의 방향성을 제시해주는 내용들이다 .

예전에는 모든 사업의 주도적인 역할을 했던 마케팅이 다양한 매체와 SNS 의 발달로 마케팅적 역할이 축소되거나 기업들로 하여금 진짜 마케팅으로 인해 사업이 성공한것 인지에 대한 의문들이 일어나고 있다고 저자는 말한다 .

하지만 저자는 앞에 보이는 가시적 단발성 마케팅이 아닌 기업의 이미지를 구축하고 사업의 방향성을 보여주는 진정한 마케팅이라고 강조한다 . 그러므로 오히려 현재의 마케팅 ,앞으로 마케팅을 위해 다 많은 지식과 공부 ,자신만의 프로세스를 구축해야 한다고 말한다

없어질 직업이 아니라 미래에 오히려 더욱 필요한 핵심 직업 ,사람에게 마케팅을 하는 시대를 지나 “AI로 팔고 AI에 판다 는 말처럼 데이터를 얼마나 잘 다루고 그 데이터를 자신만을 위한 자기것으로 만드는 방법과 철학이 담긴 이야기들이 가득하다 .

알렉사.시리 그리고 인공지능 세탁기 ,냉장고의 시대에 그 인공지능을 설득하는 마케터 ,마케팅이 점점 필요한 시대에 마케터들의 고민이 점점 깊어질 것이라는 생각이 들면서 마케팅 뿐만 아니라 기업경영을 하는 CEO들에게 꼭 필요한 이야기들이다.

마케팅을 1도 모르는 나같은 마케팅 초보에게도 삶은 순간순간이 마케팅이었음을 느끼게 하는 새로운 앎을 준 책이다 .

더구나 어렵지 않고 쉽게 설명되어 있어 좋았던 것 같다 .

[마이리뷰] 퀀텀 마케팅

퀀텀 마케팅 - 한계를 뛰어넘는 마켓 프레임의 대전환
라자 라자만나르 지음, 김인수 옮김 / 리더스북 / 2021년 6월

마케터는 어떤 일을 하는 사람인가. 나 역시 수십 년을 일하며온갖 유형의 마케터들을 만나보았으며, 각종 문제에 직면했을 때(이를테면 자신이 하는 업무와 회사가 필요로 하는 업무 사이에서) 겪는 고충 역시익히 알고 있다. 이미 우리는 변곡점에 서 있다. 결과를 이끌어내야 하는 마케터로서 이런 엄청난 변화를 헤쳐 나가는 가장 좋은방법은 흩어진 점들을 계속 연결해나가는 것이리라. - P16

[마이리뷰] 매 순간 흔들려도 매일 우아하게

매 순간 흔들려도 매일 우아하게 - 모멸에 품위로 응수하는 책읽기
곽아람 지음, 우지현 그림 / 이봄 / 2021년 6월

마음에 어는점을 만들지 말 것. 어떠한 고난이 닥쳐와도 밑바닥까지 추해지지 않을 것. 최대한 우아함과 품위를 유지할 것. 어릴 적 읽은책에 등장하는 여성들에게 나는 이런 걸 배웠다. 양어머니에게 괴롭힘 당하면서도 ‘나는 무슨 일이 있어도 마음이 비뚤어지지는 않을 거야. 그만한 일로 사람을 원망하여 내 마음을 더럽히고 싶지는 않아‘라고 결심하는 『빙점』의 요코와, 아버지가 파산하고 세상을 떠나 쥐가 우

[마이리뷰] 일의 99%는 피드백이다

일의 99%는 피드백이다 - 하버드 협상연구소에서 알려주는 대화의 기술
더글러스 스톤 외 지음, 김현정 옮김 / 21세기북스 / 2021년 6월

0이 책은 피드백을 받는 사람이 직면하는 심오한 도전 과제를 다루고,
있다. 좋은 피드백이건 나쁜 피드백이건, 올바른 피드백이건 잘못된 피드백이건, 경솔한 피드백이건 사려 깊은 피드백이건 냉담한 피드백이건 종류를 불문한 모든 피드백은 피드백을 받는 당사자에게 도전 과제를 안긴다. 이 책은 개선을 위한 찬가가 아니며 실수와 친해지는 방법을알려주는 격려 연설도 아니다. 물론 격려를 주는 내용도 있다. 하지만 이책의 주된 목적은 피드백이 어려운 이유를 솔직하게 파헤치고, 쉽사리인정하기 어려운 정보, 머리가 지끈거릴 정도로 골치 아픈 정보를 받아들여 통찰력과 성장의 발판으로 삼는 데 도움이 되는 틀과 도구를 제시하는 것이다. - P10

피드백이란 무엇인가?

당신에게 주어지는 당신에 관한 정보도 피드백에 포함된다. 넓은 의미에서 보면, 피드백은 우리의 경험과 다른 사람들을 통해서 우리 자신에 대해서 알아가는 방식, 즉 인생을 배워나가는 방식을 뜻한다. 연례 업무 평가, 사내 분위기 조사, 현지 음식 비평가의 레스토랑 평가 등이 모두피드백이다. 또한 수많은 청중 속에서 당신의 모습을 발견한 아들의 반짝이는 두 눈, 당신이 보지 않는다고 생각한 순간 당신이 손수 떠준 스웨터를 몰래 벗어버리는 친구의 행동도 피드백이 될 수 있다. 계속해서 서비스 갱신 계약을 체결하는 오랜고객, 도로 한편에 서서 참고 들어야만 하는 경찰관의 설교 역시 피드백이다. 나날이 기력이 떨어지고 있음을 은밀히 시사하는 부실한 무릎 상태, 열다섯 살 난 자녀의 입에서 터져나오는비난과 솔직한 사랑이 뒤섞인 혼란스러운 이야기 등도 모두 피드백이다.
다시 말해서, 누군가의 평가 외에도 감사를 표현하거나 의견을 표시하
는 일,집으로 초대하는 일 ,관계를 끊는 일 역시 피드백이다 . - P13

‘진정한 효과를 발휘하는 것은 끌어당기는 피드백이다. 끌어당기는 힘을 만들어낸다는 것은 곧 자기 자신의 학습에 도움이 되는 기술을익힌다는 뜻이다. - P15

그렇다. 피드백은 한편으로는 선물과 같으면서 다른 한편으로는 장 내시경 검사와 같다. 꿋꿋하게 버티며 피드백을 받아들여야 할까, 아니면 등을돌리고 재빨리 달아나야 할까? 학습을 위해 고통을 감내할 필요가 있을까?
우리는 갈등에 빠진다. 이런 갈등을 느끼는 데는 이유가 있다. 사람은 누구나 학습과 개선의 욕구를 갖고 있다. 하지만 그와 동시에 근본적인 무언가를 원한다. 즉, 있는 그대로의 모습으로 사랑받고 받아들여지고 존경받고 싶은 욕구를 갖고 있다. 사람들이 피드백에 거부감을 느끼는 이유는, 피드백에는 있는 그대로의 자신의 모습이 바람직하지 않다는 의미가 숨어 있기 때문이다. 그래서 사람들은 발끈한다. 왜 있는 그대
로의 내 모습과 내가 살아가는 방식을 받아들이지 않는 겁니까 - P19

만시하는 조직 문화기배설물 속에서 조랑말을 찾는 소년항상 긍정적으로 생각하는 소년에 관한 우스갯소리가 있다. 아들에게 세상을 좀더 현실적으로 바라보는 방법을 가르치고 싶었던 부모는고민 끝에 아들의 생일에 말의 배설물이 가득 담긴 커다란 자루를 선물로 주었다. 소년의 할머니가 고약한 냄새에 코를 찡그리며 물었다.
"
"생일 선물로 받은 게 뭐니?"
소년이 신이 나서 말의 배설물을 파헤치며 외쳤다.
"모르겠어요. 하지만 자루 속 어딘가에 조랑말 한마리가 있을 것 같아요."
피드백을 받는 것이 배설물이 가득 담긴 주머니 속에서 조랑말을 찾는 것과 같을 수도 있다. 항상 유쾌하지만은 않다. 하지만 어딘가에 조랑말이 있을 수도 있다. - P23

본문을 읽어나가다 보면 다음과 같은 질문이 머릿속을 맴돌 것이다. 내가다른 사람에게 피드백을 줄 때는 그 피드백이 옳은 듯한 기분이 들 때가 많은데, 내가 피드백을 받는 입장이 되면 그 피드백이 잘못된 듯한 기분이 들때가 많은 이유가 무엇일까? 3장을 읽고 나면 이 질문에 대한 답을 찾을 수 있을 것이다. - P45