사회학의 ‘진실‘은 사람들에게 상처를 주고 고통을 겪...

사회학의 ‘진실‘은 사람들에게 상처를 주고 고통을 겪게 합니다. 그리고 이와 동시에 사람들은 고통에서 벗어나려고 합니다. 외견상 그런 고통을 초래한 사람[사회학자]에게 자신이 받은 상처를 전가하는 것이죠.

사회학에서 우리는 언제나 화급한 현장에 서있고 우리가 다투는 문제는 언제나 생생하게 살아 있습니다. 이런 문제는 죽은 것도 아니고, 땅속에 묻혀 있는 것도 아닙니다.

부르디외: 제 생각에 푸코와 제가 완전히 합의할 수 있는 지점이 있다면, 그중 하나는 이른바 ‘총체적 지식인‘의 형상을 거부한 데 있습니다. 이는 예언자 역할을 수행하는 위대한 지식인의 형상으로, 그 누구보다도 사르트르가 탁월하게 구현한 바 있습니다.

막스 베버에 따르면, 예언자란 삶과 죽음 따위의 총체적 질문에 총체적으로 답하는 인간입니다.

사르트르가 구현한 철학자는 바로 그 용어의 정확한 의미에서, 그러니깐 존재, 삶, 정치 등 온갖 문제에 포괄적으로 답한다는 점에서 예언자의 형상입니다.

우리는 이런 총체적 역할에 조금은 눌려 있었고 조금은 지치기도 했어요. 그런 탓에 우리 세대는 사르트르의 입장에서 멀어진 것이죠. 그를 닮는다는 것은 받아들일 수 없는 일이었습니다.

적어도 사회과학은 중요한 질문들을 제기하고 있으며, 일상의 사회세계에서 제기하는 것보다 훨씬 더 훌륭하게 제기해야 할 의무가 있습니다. 예를 들어 언론계나 평론계, 또는 사이비 과학계에서 제기하는 방식보다 훨씬 더 훌륭하게 문제를 제기해야 합니다. 그것이 사회과학의 임무입니다.

부르디외: 제 작업이 기여한 바가 있다면, 그중 하나는 과학 그 자체에 과학적 시선을 돌려줬다는 사실에 있습니다.

사회학자는 [자기 자신의] 특수한 사례를 보편화하는 경향이 있습니다. [사회학자인] 저는 남성/여성, 뜨거운/차가운, 건조한/습한, 높은/낮은, 지배계급/피지배계급 등으로 구성된 저만의 고유한 사고범주, 분류체계, 분류틀, 구분법을 가지고 있는데, 이를 보편화하는 것이죠. 이는 어떤 경우에 시대 착오를 빚어내고, 다른 경우에는 자계급 중심주의를 가져옵니다. 각각의 경우에 문제는 자기 자신의 질문체계를 문제화하지 않는다는 사실에서 나옵니다.

가장 중요하고 기본이 되는 원리를 되새겨주는 책.

잭 아저씨네 작은 커피집
레슬리 여키스·찰스 데커 지음, 임희근 옮김 / 김영사 / 2003년 8월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

엘 에스프로소는 

20여년간 여러 커피 전문점이 즐비한 곳에서도,

시애틀 시내에서 자리를 지키며 성공해왔다. 

반평 남짓한 작은 공간에도 불구하고, 

여러 사람들이 아침부터 줄을 서서 

이 커피집의 커피를 마시기 위해

오랜 시간을 기다린다. 

왜 많은 사람들은 

궂은 날씨에도, 

더 가까운 곳에 커피 전문점이 생겨도,

심지어 이 커피집이 여섯번이나 이사를 해도,

한결같이 줄을 서서 엘 에스프레소의 커피를 고집하는가?

그것은 바로 4P로 명명되는 매우 기본적 원리를 

충실하게 지켰기 때문이다. 

변하지 않고 지켰던 그들의 원칙은

열정(Passion),

사람(People),

친밀(Personal),

제품(Product)이다.

열정을 가지고,

좋은 직원을 고용하여, 

친밀한 고객들을 만들어내고, 

최고의 품질을 지속적으로 유지해야 하는 것이다. 

아주 간명한 원칙이지만,

이것이 실제로 지속되기위해서는,

많은 노력이 필요할 것이다.

작은 커피집에 국한된 이야기로 들릴 수 있지만,

모든 기업이나 개인에게 

충분하게 적용해볼 수 있는 원칙이 될 것 같다.

일이란 돈 이상의 그 무엇이다. 현재 자신의 일을 즐길 수 있어야 비로소 진짜 일이라고 할 수 있다. 그것은 마음속의 필요를 충족시킴과 동시에 자기 자신을 성장시킨다. - P33

지난 몇 십년 동안 앞에서 말한 온갖 ‘사이징‘을 단행했던 기업들이 감안하지 못한 것은 바로 직원의 충성도와 고객의 충성도가 직접 연관되어 있다는 점이었습니다. 기업들은 직원을 해고하면 웬만큼 성공을 거두리라고 확신했지만, 그들이 미처 생각하지 못한 것은 충성도의 감소가 직원들로부터 고객들로 전염된다는 점이었습니다. 직원들이 충성스러울 때 고객 역시 회사의 제품이나 서비스를 의리있게 사준다는 것이 판명되었습니다. - P52

당신은 커피뿐만 아니라 다른 여러 매개물로 이어지는 손님들의 공동체를 만들어나가고 있는 것입니다. 손님과 직원 사이에 연결고리가 강해지면 강해질수록 둘 사이는 친밀해지고, 충성도가 커지며, 조직의 재정이 더욱 넉넉해진다는 것을 우리는 알고 있습니다. 손님들이 공동체에 속해 있을 때, 그들은 서로에게 충성할 뿐만 아니라 공동체에도 충성합니다. - P60

직원들과 고객 사이에 인간적인 유대관계를 만들면 누구나 승자가 됩니다. - P61

품질에 열정을 바쳐라. 말과 행동으로 품질을 드러내 보여라. 그러면 직원들은 열정을 다해 일할 것이다. - P84

일이란 돈 이상의 그 무엇이다. 현재 자신의 일을 즐...

일이란 돈 이상의 그 무엇이다. 현재 자신의 일을 즐길 수 있어야 비로소 진짜 일이라고 할 수 있다. 그것은 마음속의 필요를 충족시킴과 동시에 자기 자신을 성장시킨다.

지난 몇 십년 동안 앞에서 말한 온갖 ‘사이징‘을 단행했던 기업들이 감안하지 못한 것은 바로 직원의 충성도와 고객의 충성도가 직접 연관되어 있다는 점이었습니다.

기업들은 직원을 해고하면 웬만큼 성공을 거두리라고 확신했지만, 그들이 미처 생각하지 못한 것은 충성도의 감소가 직원들로부터 고객들로 전염된다는 점이었습니다.

직원들이 충성스러울 때 고객 역시 회사의 제품이나 서비스를 의리있게 사준다는 것이 판명되었습니다.

당신은 커피뿐만 아니라 다른 여러 매개물로 이어지는 손님들의 공동체를 만들어나가고 있는 것입니다.

손님과 직원 사이에 연결고리가 강해지면 강해질수록 둘 사이는 친밀해지고, 충성도가 커지며, 조직의 재정이 더욱 넉넉해진다는 것을 우리는 알고 있습니다. 손님들이 공동체에 속해 있을 때, 그들은 서로에게 충성할 뿐만 아니라 공동체에도 충성합니다.

직원들과 고객 사이에 인간적인 유대관계를 만들면 누구나 승자가 됩니다.

품질에 열정을 바쳐라. 말과 행동으로 품질을 드러내 보여라. 그러면 직원들은 열정을 다해 일할 것이다.

이야기가 가진 힘

이번 명절에는 어떻게해야 아이들이 덜 피곤할까 고민했다.

주말과 주일에는 가족들과 함께 보내지를 못하니,

명절만큼이라도 가족이 시간을 오래 보내면 좋겠다 생각했다. 

우리의 바램대로 된 건지, 아니면 너무 과한 기대였던지.

둘째의 독감에 첫째까지 덩달아 입원하게됐고,

우리 가족은 꼬박 일주일의 시간을 병원에 갇혀 보내게 됐다.

평소에는 시간의 부족 혹은 여유가 없다는 핑계로

소설은 많이 보지를 못했다. 

병간호를 하는 아내가 무료할까하여 

대출한 책 중에 소설책을 병원으로 들고갔다. 

정세랑의 『지구에서 한아뿐』, 이나영의 『토요일, 그리다』, 

이인휘의 『우리의 여름을 기억해 줘』를 들고갔는데,

아이들이 잠들었을 때 틈틈히 읽었다. 

각기 다른 장르의 소설이지만,

소설을 연속으로 읽는 경험을 하게되니,

'이야기'의 힘을 느끼게 되었다. 

철학과 신학, 사회학이나 역사, 경제학 같은 

진지하고 무게감 있는 책을 읽는 것이

더 유익하다고 생각할 때가 많았다. 

하지만 이러한 책들을 읽고나면,

이후에 기억에 남는 것이 많지가 않았다. 

그런데 소설은 전체 이야기의 스토리뿐만 아니라,

그 이야기가 가진 맥락과 저자가 말하려는 의도가

고스란히 남겨져서 아직도 울림을 준다. 

정세랑의 『지구에서 한아뿐』은 

외계인이 등장하는 허무맹랑한 스토리로 끝나는 것이 아니라,

오히려 사랑이 가지는 막대한 힘을 느끼게 해준다. 

또한 어떤 일에도 당연함이 없듯,

평소 주변의 사람들에게 최선을 다하고,

마음을 다해 사랑하고 섬겨야함을 깨닫게 해준다.

"보고싶어." 

그 말이 자연스럽게 새어나왔다. 망할, 외계인이 보고싶었다.

익숙해져버렸다. 그런 타입도 아니면서 매일 함께 보내는 데 

길들어져버렸다(143).

이나영의 『토요일, 그리다』 는 언니를 잃어버린 쌍둥이 동생이

언니를 향한 기억과 상처들을 재정의하면서

우리가 놓쳐버린 소중한 것들이 무엇이었는지를 돌아보게 만든다.

인생은 크로키 같다. 내 계획대로 되는 게 아니다. 

연필을 움직이다보면 없는 게 생기기도 하고 

있던 게 없어지기도 한다. 

인생도 그런 것 같다. 예측하지 못하는 일들이 다반사다.

하지만 어느 것도 함부로 실패한 인생이라고 할 수 없다(179).

이인휘의 『우리의 여름을 기억해 줘』는 

이번에 읽으면서 가장 기억에 남는 소설이다. 

시골마을에 정체모를 벽화가 언론을 통해 소개되고,

그 벽화를 매개로 이야기가 전개된다.

자연을 향한 사랑과 만물의 이치가 

어린 아이의 입과 행동을 통해 그려지고, 

현대인의 삭막하고 어두운 진실이 폭로된다.

특히 '돈'을 사랑하고 

'돈'이면 모든 것이 가능하다고 생각하는

현대인들에게 일침을 가하는 소설이다.

헛된 욕심을 부리면 오히려 몸이 축난다는 사실을 아는 거죠.

그걸 보면 사람들은 참 어리석어요. 

욕심이 화를 부르는 것도 모르고 당장 눈앞의 이익만 보니까요(182).

최근에는독일의 소설가 미하엘 엔데의 『모모』를 읽었다. 

청소년 문학이라고 하지만 

오히려 어른들이 꼭 읽어야하는 책인듯하다. 

각박한 세상에서 정처없이 

삶의 목표와 의미를 잃어버리고,

이리저리 표류하는 현대인들에게 

시간과 사람, 소통과 이야기, 여유 등의 소중함을 일깨워준다. 

이제 중요한 것은 가능한 한 짧은 시간 내에 가능한 한 많은 일을 하는 것이 아니었다. 저마다 무슨 일을 하든 자기가 필요한 만큼, 자기가 원하는 만큼의 시간을 낼 수 있었다. 시간이 다시 풍부해진 것이다(360).

소설은 이야기의 흐름을 세밀하게 추적하며 읽어야하기에

빠른 속도로 읽거나 대충 읽기가 어렵다.

그럼에도 좋은 소설책을 읽었을 때 주어지는 

유익과 삶의 풍성함, 한 사람을 이해하는 통찰력 등은

다른 장르에서 경험할 수 없는 귀한 자산이 될 것 같다.

그는 우울한 표정으로 창밖을 물끄러미 내다보았다. ...

그는 우울한 표정으로 창밖을 물끄러미 내다보았다.
"지금 내가 아직도 할 수 있는 일이 있다면, 그건 입을 다물고, 더 이상 아무 이야기도 하지 않고, 묵묵히 사는 것뿐일 거야. 아마 남은 여생 동안 그래야겠지. 아니면 적어도 사람들이 다시 나를 잊어 버리고, 그래서 내가 다시 이름 없는 가난한 놈이 될 때까지는 그래야 할 거야. 하지만 꿈도 없이 가난하다는 것... 아니, 모모, 그건 지옥이야."

이제 더 이상 도망치지 않으리라. 모모는 여태껏 제 목숨을 구하려고 도망쳤다. 그 동안 내내 자기만, 자기의 쓸쓸함과 자기의 두려움만 생각했던 것이다! 하지만 정작 곤경에 빠져 있는 건 친구들이었다. 아직 그들을 도울 수 있는 사람이 있다면, 그 사람은 바로 모모 자신이었다. 회색 신사들을 움직여 친구들을 풀어 주도록 할 수 있는 가능성은 아주 희박했다. 그러나 적어도 시도는 해보아야 했다.

거기까지 생각이 미치자 모모는 문득 마음 속에서 묘한 변화가 일어난 것을 느낄 수 있었다.

두려움과 무력감이 점점 자라나는가 싶더니 갑자기 확 뒤집혀 정반대의 감정으로 돌변했던 것이다.

이제 어려움을 이겨 낸 것이다. 모모는 용기와 자신감이 넘쳐흐르는 듯한 기분이었다.

이제 이 세상 어떤 세력도 자기를 털끝만큼도 다치게 할 수 없을 것 같았다. 아니, 오히려 자기에게 무슨 일이 일어날지 털끝만큼도 걱정하지 않게 되었다고 하는 편이 옳을 것이다.

두 사람은 몇 번이고 얼싸안았다. 지나가던 사람들은 모두 멈춰서서 같이 기뻐해 주었다. 그들은 같이 웃고, 같이 울었다. 이제 모두들 그럴 시간이 있었다.

이제 중요한 것은 가능한 한 짧은 시간 내에 가능한 한 많은 일을 하는 것이 아니었다. 저마다 무슨 일을 하든 자기가 필요한 만큼, 자기가 원하는 만큼의 시간을 낼 수 있었다. 시간이 다시 풍부해진 것이다.