자기계발서의 정석

정상에서 만납시다
지그 지글러 지음, 이은정 옮김 / 산수야 / 2008년 5월

이책은 사실 잘못 주문한 경우였다. 저자 지글러는 세일즈 관련 서적으로도 유명하기 때문에 세일즈 서적으로 생각하고 주문했더니 자기계발서가 온 것이다. 주문을 번복하기도 그렇고 목차와 책의 일부를 보아 내용은 있는 것으로 보였기에 놔두고 잊어버리고 있다 어느날 이책을 읽게 되었다.

읽어본 결과는 지금까지 읽은 자기계발서 중에서 가장 내용이 잘된 책이라는 것이다. 서문에 따르면 이책에 쓰인 사례의 갯수는 800개에 이른다. 사례가 많을수록 더 구체적이기 때문에 책의 내용이 더 쉽게 다가오는 것은 어렵지 않게 예상할 수 있을 것이다. 이책의 장점은 사례가 많다는 것만이 아니다.

이책의 가장 큰 장점은 책의 구성이 치밀하면서 자기계발서 분야에서 다루는 거의 모든 주제를 포괄하고 있다는 것이다. 이책의 내용을 몇줄로 요약하면 이렇다: 긍정적인 자기 이미지를 가지고 다른 사람과 관계를 맺는다. 인간관계가 제대로 되면 성공으로 가는 기초가 놓인 것이다. 그 기초 위에서 앞으로 이룰 목표를 설정하고 그 목표를 이루기 위해 낙관적 태도와 열정을 가져야 한다. 그리고 목표를 향해 실천해 나가는 것이다. 

자신감, 인간관계, 목표, 긍정적 사고와 열정, 실천 등 자기계발서에서 다루어지는 거의 대부분의 주제가 포괄되어 있다.

그러나 이책의 장점은 단지 거의 모든 주제가 쉽게 다루어지고 있다는 것만은 아니다. 그 주제들이 저자 자신의 언어로 힘있게 말해지고 잇다는 것이 이책의 진짜 강점이다. 자기계발서들은 독자를 설득하는 것이 목표이다. 그러나 그 설득의 힘은 저자 자신의 내면에서 우러나오는 힘이 있을 때 강해진다. 그러나 상당수의 자기계발서들은 사례를 인용해 쉽게 말을 하면서도 왠지 힘이 없다. 자 이렇지 않습니까? 그렇지 않아요? 이런식으로 말을 하지 이책처럼 이렇습니다. 그러니 당신도 그렇게 하세요. 하는 강한 박력은 부족하다.

거절에서 세일즈는 시작한다

NO 세일즈 - 고객의 NO를 두려워 마라!
앨리스 휘튼 지음, 김은경 옮김 / 황매(푸른바람) / 2006년 4월

이책이 말하는 내용은 세일즈 관련 서적에서 모두 말하고 있는 것과 다르지 않다. 즉 세일즈는 고객의 필요를 충족하는 것이고 그러기 위해선 고객의 입장에서 고객이 무엇을 필요로 하는지를 생각해야한다는 것이다.

내용

너무나 당연한 말이다. 그러나 그 당연한 내용을 실천하는 구체적인 방법으로 이책이 제시하는 것은 상식적이지는 않다.

이책은 고객이 예라고 말하게 하기 보다 아니오라고 말하도록 하라는 것이다. 대부분의 세일즈맨은 두려움을 갖게 마련이다. 거절당하기를 두려워한다. 거절당하고 기분좋은 사람은 없다. 당연한 것이다. 그러나 그렇기 때문에 고객에게 '예'라고 말하도록 유도해서는 거래를 성사할 수 없다는 것이다.

시큰둥한 예는 거래와는 거리가 멀다. 그보다는 고객이 거절하는 것이 거래성사와 더 가깝다. 거절은 이유가 있다. 그 이유를 받아들이고 그 이유에 관해 질문을 해나가면서 고객이 무엇을 필요로 하는지 알게 된다. 저자는 말을 많이 하지 말라고 말한다. 80%는 듣고 20%는 고객의 말에 대해 질문하고 고객의 질문에 답하는 것으로 채워야 한다고 말한다.

고객이 무엇을 원하는가를 아는 것이 중요하고 고객의 거절은 바로 그 원하는 바가 무엇인가를 드러내주는 기회라는 것이다. 즉 세일즈맨이 갖춰야 할 것은 고객의 입장에서 생각할 줄 아는 자세이며 커뮤니케이션 스킬을 갖춰야 세일즈에 성공할 수 있다는 것이다.

평가

이책은 읽기에 그리 좋게 쓰이지는 않았다. 다른 비즈니스 서적과 달리 많은 사례가 나열되어 있지 않고 저자의 주장으로 상당 지면이 메워져 잇기 때문이다. 그러나 내용들이 저자가 직접 격은 사례와 경험에서 나온 조언들로이기 때문에 책이 힘이 있다.

돈의 자세

보도 섀퍼의 돈
보도 섀퍼 지음, 이병서 옮김 / 에포케 / 2011년 5월

부자가 되려면 부자의 자세를 갖추어야 한다. 이책에는 주식투자와 펀드를 고르법과 같은 챕터도 있지만 그보다 이책이 촛점을 맞추는 것은 부자가 되기 위한 자세이다.

먼저 이책은 왜 부자가 되어야 하는가부터 시작해 빚에서 해방되어야 한다, 저축을 해야 한다. 수입을 늘려야 한다 등 아주 당연한 말들을 하고 있다. 그러나 당연하고 누구나 아는 말들인데도 부자가 되지 않는 이유는 공자님 말씀이 다 그렇듯 그말을 믿지 않기 때문이다.

옳은 말이라고 인정하면서 마음 속 깊은 곳에선 뭐 세상이 그렇게 돌아가는건 아니지 뭐 내 나름의 이유가 있다고 하는 변명과 핑계들이 있다. 이책은 바로 그런 변명과 핑계를 대는 심리를 깨는데 주안점을 두고 있다. 단순히 저축을 하라 돈은 좋은 것이다 하고 해봐야 저축을 하고 돈을 모으는 과정에 필연적으로 따르는 고통을 피하려는 심리를 이길 수 없다. 이책이 그런 자명한 주제에 대해 장황하게 쓰고 있는 이유는 자신을 설득하기 위해서이다.

그러면 그런 설득에 성공하고 있는가? 책 자체의 내용은 그런 설득에 유용하게 되어 있다. 이 책을 읽는 사람이 이런 종류의 책을 샀을 때 느끼는 필요를 되새긴다면 이책은 충분한 설득력을 가질 것이다.

인덱스펀드의 정석

존 보글 투자의 정석
존 보글 지음, 강남규 옮김 / 국일증권경제연구소 / 2002년 8월

이책의 제목은 미끼이다. 이책의 진짜 제목은 투자의 정석이 아니라 인덱스펀드의 정석이 맞다.

내용

이책의 저자인 존 보글이 설립한 뱅가드 그룹은 처음으로 인덱스펀드를 만든 투자회사이다. 이 회사가 인덱스펀드를 출시한 이유는 존 보글의 뮤추얼펀드에 대한 철학 때문이다. 뱅가드그룹의 전신인 웬링턴 그룹의 CEO를 지낸 존 보글은 뮤추얼펀드 업계의 문제를 잘 알고 있었다. 뮤추얼펀드의 문제는 2가지이다.

1. 장기적으로 펀드의 수익율은 주식시장의 평균수익률을 넘어설 수 없다.
2. 더 나쁜 것은 펀드업계의 고비용구조 때문에 시장수익률보다도 낮은 수익률에서 2-3%포인트가 낮은 수익을 고객에게 돌려줄 뿐이다.

2가지 문제를 해결하려면 어떻게 해야하는가? 그 답이 인덱스펀드였다. 시장전체를 사들이는 것이 정의상 인덱스펀드이기 때문에 주식시장의 수익률을 그대로 재현할 수 있다. 그러면 첫번째 문제는 자동으로 해결된다. 그리고 시장수익률을 넘겠다고 단기거래를 할 필요도 없고 높은 리서치비용을 부담할 필요도 없는등 모든 비용을 낮출 수 있다.

평가

이책의 내용은 대충 위와 같이 정리할 수 있다. 물론 인덱스펀드에 관한 것이외에도 뱅가드그룹이 개척한 채권펀드를 어떻게 이해하고 선택할 것인가 라든가 미국 뮤추얼펀드업계의 문제점을 지적하는 부분 뱅가드그룹이 어떻게 만들어졌는가등의 내용이 있지만 저자의 연설문을 모은 이책의 주된 내용은 인덱스펀드라 요약할 수 있다.

인덱스펀드에 관한 책을 읽는 것도 나쁠 것은 없다. 피터 린치나 워렌 버핏과 같이 항상 시장수익률을 넘는 사람도 있지만 거의 대부분은 그렇지 못한 것이 사실이므로 이책의 내용이 틀린 것도 아니다.

그러나 문제는 책이 지루하게 쓰여졋다는 것이다. 내용의 맞고 틀리고를 떠나서 읽기에 인내가 필요하다.

장기적 인간관계론

인간관계를 열어주는 13가지 지혜
쑤지엔쥔 지음, 강경이 옮김 / 새론북스 / 2006년 4월

이책은 잘못 주문한 경우이다. 책의 부제목에 워싱턴에게 배운다는 말을 보고 워싱턴 대통령의 생애를 통해 그의 인품을 배우는 것일 것이라 생각했다. 워싱턴 대통령은 군림하지 않고 다스리는 도가의 무위의 정치를 한 것으로 유명하다. 그에게는 적이 없었다. 그가 무엇을 구체적으로 어떤 정책을 밀어붙이고 나라를 위해 어떤 기억에 남는 일을 한 것을 기억하는 사람은 거의 없다. 그러나 그의 이름이 기억되는 것은 단지 그가 미국의 초대 대통령이었기 때문은 아니다. 그의 귀족적인 인품때문에 그는 미국사에 기억되는 대통령이 되었다.

그러나 이책은 그의 일생을 소재로 인간관계론을 다루는 책이 아니다. 워싱턴의 13가지 말을 기초로 인간관계에서 지켜야 할 덕목을 해설하는 책이다. 그리고 그 내용은 그리 나쁘지 않다. 상대를 존중하라 미소를 띠어라 겸손하라 품행이 바른 사람과 사궈어라 칭찬은 하되 아부는 하지 마라 독선적이 되지 마라 등 널리 알려진 덕목이지만 일생동안 생각을 해보아야 하고 지키려고 노력해야 하는 가치들에 대해 논한다.

사실 널리 알려진 덕목들이고 공자님 말씀이라 새로울 것은 없다. 그리고 그것을 풀어쓰는 서술에 동원되는 예화들도 다른 비슷한 책에서 인용하고 잇는 것이 많다. 그렇다고 다른 책들보다 감동을 준다거나 더 뛰어난 것도 아니다.

그러나 쉬운 말로 지루하지 않게 딱딱해지기 쉬운 덕목들이 실제 인간관계에서 어떤 이득을 주는지 풀어쓰는 것은 이책의 장점이다. 다른 책에서도 볼 수 있는 내용들이지만 한권으로 읽는다는 점에서 이책의 가치를 찾을 수 있을 것이다.