창조성의 발견

<당신 안의 아인슈타인을 깨워라!>를 리뷰해주세요.

당신 안의 아인슈타인을 깨워라!
앤드류 펙 & 지니 맥그레이드 지음, 유지훈 옮김 / 시그마북스 / 2009년 8월

브랜드 간의 차별성은 사실 이제 거의 없다. 수익을 올려 성장하기 위해선 차별화를 해 경쟁우위를 만들어야 하지만 문제는 무엇으로 차별화를 하는가이다. 기술우위도 별 의미가 없다. 품질도 평준화되엇다. 광고도 먹히지 않는다. 무엇으로 수익을 올릴 것인가? 이대로 가다간 수익은 영어로 razor thin 즉 면도날 두께에 불과하게 될 것이다. 시장이 이렇게 돌아가다보니 별의 별 말들이 쏟아진다. 불가능한 꿈인 블루오션이란 말도 그런 것이고 이책의 창의성도 그런 것이다.

비즈니스에서 어느 때보다 창의성에 대한 관심이 높다. 차별화를 가능하게 하는 것은 혁신이기 때문이다. 혁신 즉 새로운 것을 만들어내는 것은 창의성이라 믿는 것이다.

창의성이란 무엇인가? 간단하게 말하면 돌연변이를 양산하는 능력이다. 진정한 의미에서 창조란 신만이 가능한 것이고 역사적으로 진정한 창조라 할 것은 손에 꼽는다. 현실적으로 크리에티브하다고 말하는 것은 무에서 유를 만드는 창조라기 보다는 이미 있는 것들을 연결해 새로운 연결을 만드는 유에서 유를 만드는 것이다.

그렇게 보자면 시장의 역사는 창의성의 역사이다. 전기, 반도체, 내연기관과 같은 완전히 새로운 판을 짜는 패러다임 시프트와 같은 혁신은 몇번 있지 않았다. 그러나 그 사이를 메우는 것은 수많은 개량들이었다. 워크맨을 만드는 것은 생각을 바꾸면 얼마든지 가능하다. 아이튠과 같은 것도 마찬가지이다. 이제 수익은 아이디어에서 나온다고 볼 수 잇다.

그렇다면 그런 아이디어를 어떻게 만들게 할 것인가? 그것이 이책의 주제이다. 새로운 아이디어는 누구나 낼 수 잇다. 단지 그런 자원과 환경이 주어지지 않고 그럴 의욕이나 자신감이 없기 때문이다. 이책은 그것을 어떻게 만드느냐 하는 것이다.

이책의 그런 아이디어를 낼 수 잇게 하는 단계를 말한다. 인류학자들이 전혀 모르는 부족에 들어가 말부터 배우고 그들의 관습을 배우고 백지상태에서 하나 하나 몸으로 익혀가듯이 거리를 헤매면서 아이디어의 불을 켜줄 자극을 찾아 정찰한다, 그리고 그런 자극을 받아 아이디어의 불이 켜졌으면 그 아이디어를 숙성시킬 장소와 시간을 가져야 한다. 그렇게 숙성된 아이디어를 밀어붙일 자신감을 가져야 한다 등등 이런 정도가 이책의 내용이다.

평가

그렇다면 이책은 얼마나 유용한가 라는 질문이 남았다. 이책은 유용한가? 절대평가로 하자면 답은 '그다지'이다. 창의성이 발휘되는 단계를 설명하는 것은 유용하다. 누구나 납득할 수 있고 이해할 수 있는 과정이다. 그러나 문제는 어떻게 이다. 이책이 제시하는 것은 큰 그림일 뿐이다. 구도만 잡힌 스케치에서 완성된 그림을 그리는 채색과정은 독자가 해나가야 한다. 그러나 문제는 독자는 붓을 잡아본 적도 없을 것이라는 것이다.

그러나 그런 문제는 이책만의 것은 아니다. 창의성에 관한 책들이 쏟아져 나왔지만 이책보다 더 나은 경우는 그리 많지가 않다. 창의성에 관한 다른 책들에 비하자면 이책은 나름 가치가 있다. 적어도 큰 그림을 실제 나도 해볼 수 있겠다는 생각이 들 정도로 구체적으로 설명하는 책도 드물다.

경영의 미학

<디자인 풀 컴퍼니>를 리뷰해주세요.

디자인 풀 컴퍼니 - 경영을 디자인하다!
마티 뉴마이어 지음, 박선영 옮김 / 시그마북스 / 2009년 9월

언뜻 그렇게 분명하지 않은 의미의 제목을 가진 이책의 주제는 간단하다. 경영에 디자인적인 사고방식을 사용하라는 것이다.

저자는 21세기와 20세기의 경영은 다를 수 밖에 없다고 말한다. 20세기의 경영을 지배한 원리는 합리성, 특히 그중에서도 effectiveness였다. 식스 시그마는 그 절정이었고 완성이었다. 그러나 그 결과 시장은 어떻게 되었는가? 너도 나도 효율과 무결점을 향해 가다보니 브랜드간에 차별성이 없어졌다. 품질로 나를 선택하라고 할 수 없게 된 것이다.

차별화는 경쟁의 기본이다. 그러나 더 이상 차별화는 누구나 눈에 보이는 합리성을 따라 가면 쟁취할 수 있는 것이 아니게 되었다. 그렇다면 어떻게 차별화를 할 것인가?

차별화는 여전히 혁신을 통해서만 가능하다. 그러나 어떻게 혁신을 할 것인가? 저자는 사고의 원리를 바꾸자고 말한다. 이미 있는 팩트를 근거로 사고를 해나가는 공학이나 재무적인 사고에서 벗어나 없는 것을 현실에 만드는 것이 사고의 원리일 수 밖에 없는 디자인적 사고로 바꿔어야 한다고 저자는 말한다.

21세기의 혁신은 품질개선이나 공정개선, 기술의 개량과 같이 점진적인 개량이나 눈에 보이는 과정을 따라 가지않을 것이라고 저자는 말하면서 창조성에 의존할 수 밖에 없다는 것이다. 그리고 창조성에 가장 익숙한 사고방식을 가진 것은 디자이너들이라는 것이다.

이책은 그러한 디자이너들의 사고방식에 따라 경영을 어떻게 할 것인가 회사내의 커뮤니케이션을 어떻게 할 것인가 전략을 어떻게 짤 것인가 마케팅을 어떻게 할 것인가 등의 질문을 던진다.

평가

대략 위와 같은 것들이 이책의 내용이다. 그다지 난해하지 않고 이제는 누구나 공감하는 논지이다. 그러나 이책의 내용은 누구나 느끼고 있는 그 문제를 다시 제기하는 것 이상에서 그다지 나아가고 잇지 않다. 창조성에 대한 책은 많이 나와있다. 창조성이 필요한 시대이니 당연하다. 그리고 그 창조성을 디자인이란 미학적 분야에서 접근하는 것도 그리 낯설지 않다. 이책은 지금까지 경영을 뒷받침해온 사고방식의 문제를 드러내고 새로운 사고방식이 조직에 어떻게 작동할 수 잇을까를 보여준다는 데 의미가 있다. 그러나 거기까지이다.

이책을 읽고 회의를 할 때 어떤 의견을 더 귀담아들어야할지 정도는 얻을 수 잇지만 조직을 다시 설계한다든가 전략을 어떻게 수정해야 할지에 대해선 문제제기 이상의 수준이 아니다. 책 전체의 내용이 경영 전반의 이런 저런 분야를 집적대고 있을 뿐 어느 하나 깊이있게 들어가고 잇지 못하기 때문이다.

이책은 구체적이지 않고 어떤 산뜻하고 명료한 그림을 그려주지도 않는다. 그러나 디자인적 사고방식이 어떻게 유용할 수 있는지 보여준다는 면에선 한번 읽어볼만 하다.

리더는 '선생'이 되어야 한다

<회사가 선택한 1% 팀장들>을 리뷰해주세요.

회사가 선택한 1% 팀장들 - 톰 피터스 재단 인재양성 프로그램
그레그 톰슨. 수잔 바이로 지음, 안진환 옮김 / 팩컴북스 / 2009년 8월

이책을 읽으면서 가장 먼저 떠오른 생각은 지금까지 살아오면서 '선생'이라 부를 수 있는 사람을 얼마나 가졌던가이다.

중국에선 '선생'이란 말을 직업적인 명칭이 아니라 일반적인 존중의 의미를 갖는 대명사로 써왔다. 즉 나보다 먼저 삶의 어려움을 겪으며 헤쳐온 사람으로 나보다 지혜롭다는 뜻이다. 우리말에서 선생이란 경칭을 붙이는 의미도 원래 그렇다.

이책이 묻는 것은 선생이란 어떤 사람일까?라 할 수 있다. 청출어람이란 말이 있다. 제자가 자신을 넘어서면 이를 진심으로 기뻐한다는 말이다. 그러나 그게 쉬울까? 절대 그렇지 않다. 그럴 수 있는 사람은 제자를 인간적으로 사랑할줄 아는 사람이다. 자신에 대한 자부심이 있기에 남을 깔보지 않으며 인간적으로 존중할 줄 안다. 자신의 가치를 남과 비교하지 않고 자신을 있는 그대로 긍정할 줄 알기에 남의 가치도 있는 그대로 받아들이며 존중할 줄 안다. 그런 사람은 자신을 사랑할 줄 알기에 남을 사랑할 줄 알고 그렇기에 남이 잘될 때 진심으로 기뻐할 줄 안다. 이책은 리더가 그런 사람이 될 때 사람들이 따른다는 것이다.

싫은 소리를 해주는 사람이 있다는 것이 행복이라 했다. 나에 대해 비난을 해줄 사람 욕을 해줄 사람은 많다. 그러나 앞에 대놓고 말하기는 위험하기에 뒷담화로 끝난다.  그러나 내가 잘되기를 진심으로 바라기에 내가 잘못되는 것을 걱정하기에 불편해질 것을 알면서 입바른 소리를 해줄 수 있는 사람이 당신은 몇사람이나 있는가?

칭찬을 많이 하라고 한다. 그러나 칭찬을 하라는 리더십 서적이 그렇게 많은데도 왜 회사조직은 이모양 이꼴들이고 왜 리더가 필요하다는 말은 사라지지 않는가? 칭찬이 아니라 아부가 되기 때문이다. 오히려 꾸중을 할 줄 아는 리더를 사람들은 따른다. 화풀이가 아니라 정말 부하가 잘못한게 안타까워 그가 그런 잘못을 다시 하지 않기를 바라는 진심에서 혹독하게 꾸중을 하는 리더는 사람이 따른다. 진심을 느끼기 때문이다. 이책의 저자들은 리더가 그런 꾸중할 줄 아는 사람이 되어야 한다고 말한다.

회사마다 인재전쟁이라며 좋은 사원을 찾아 헤멘다. 그러나 과연 인재가 따로 있는것일까? 이책은 그렇지 않다고 말한다. 일벌레라는 개미를 보자. 부지런하다는 개미를 보면 그중에서 일하는 개미는 20%에 불과하고 80%는 일하는 것을 지켜보기만 하며 빈둥거린다. 일하는 20%를 따로 떼어놓아도 다시 그중에 20%만 일한다.

인재라고 하지만 인재가 아니라고 생각되는 사람들은 대부분 자신의 잠재력을 발휘하지 않을 뿐이다. 리더란 바로 잠재력을 끌어내주는 사람이다. 회사의 중간관리자로서 실무자들을 관리하는 팀장이란 자리는 능력, 커뮤니케이션 스킬, 리더십에 관한 일정정도의 인정을 이미 받은 사람들이다. 그들은 유능하기에 그 자리에 올랐다. 그러나 그들이 할일은 일하는 것이 아니라 관리하는 것이다. 즉 사람들이 능력을 최대로 발휘할 수 있게 끌어주는 자 즉 리더이다.

이책은 그런 리더가 되려면 먼저 남을 관리할 생각보다 자신을 계발하는 것이 우선되어야 한다고 말한다. 왜냐하면 저 사람은 진짜 리더이다고 부하들이 인정할 때 남을 이끌 수 잇기 때문이다. 지금까지 살면서 진짜 선생님이라고 인정했던 사람이 몇인가? 진짜 상사라고 인정했던 사람이 몇인가? 많지 않을 것이다.

이책은 그런 인정을 받으려면 어떻게 해야하는가에 대한 대답이다. 먼저 자신을 다듬어야 한다고 말한다. 우선 저자들은 자부심있는 사람이 되라고 말한다. 그래야 남에 대한 진정한 관심을 가질 수 있다는 것이다. 자신을 인정하고 사랑하지 않는 사람이 남응ㄹ 사랑하고 인정할 수는 없는 것이다. 부하에 대한 관심이 진심임을 알면 부하들은 당연히 따른다. 사람들은 진심을 알아보는 비상한 눈을 가지고 있다. 관심을 가지고 그들이 진정으로 커가는 것을 진심으로 바란다면 당신은 진정한 리더가 될 수 있다.

이책에선 그런 사람이 된 후 어떻게 부하들을 이끄는가에 대한 자세한 방법론들이 나온다. 상대를 인격체로서 어른으로서 인정하는 것이기에 지켜보면서 그들이 하는 것을 두고 보면서 필요할 때만 개입하고 그들이 책임지게 한다든가 불편하더라도 꾸중을 한다든가 등이다. 그러나 이런 구체적인 과정들은 우선 진심을 보일 수 있는 사람이 되엇을 때 가능한 것이다.

이책에선 어떻게 그런 사람이 되는지를 보여주지는 않는다. 사실 불가능한 것이기 때문이다. 그렇기 때문에 이책의 내용은 그림의 떡일 수 있다. 그러나 이책은 진정한 리더십이 무엇인지를 보여주는 것만으로도 읽을 가치는 넘친다.

정책자의 관점으로 세상을 본다

2010~2020 대한민국 미래지도 - 유망 투자지역이 한눈에 보이는
한국비즈니스정보 지음 / 리더스하우스 / 2009년 6월

부동산 시장에서 가장 중요한 것은 그 땅을 이용하려는 수요이다. 즉 얼마나 많은 사람이 그땅을 이용하려고 돈을 내느냐이다. 땅에 대한 수요는 도로, 기반시설, 일자리와의 거리 등으로 결정된다. 그렇기 때문에 그러한 변수를 계획하는 중앙정부와 지자체의 계획은 그 땅의 판을 짠다는 점에서 가장 먼저 알고 있어야 하는 것이다.

그렇기 때문에 지적도와 같은 정부의 행정지도나 도시계획안과 같은 것은 투자자라면 기본적으로 머리에 넣고 있어야 한다. 이책은 바로 그런 계획안들을 책으로 모아놓은 것이다.

사실 이책의 내용은 별 것이 아니다. 신문에 발표되는 정부의 보도자료를 약간 손을 보아 다시 책으로 묶은 것이니까. 그러나 단순히 기존에 발표되어 있는 인터넷에서도 얼마든지 구할 수 있는 이 자료들을 책으로 묶을 생각을 했다는 것이 중요하다.

하나로 묶어진 자료들을 읽어나가다 보면 정부가 어떻게 땅을 읽고 이해하는지 그리고 그 이해를 바탕으로 어떻게 미래를 짜나가려고 하는지가 보인다. 낱낱으로는 그런 일이 있을 것이라는 것에 불과하지만 서울 전체, 수도권 전체에 잡힌 계획들을 하나로 모아서 훑다보면 그들의 관점을 읽을 수 잇다. 그리고 이책에 언급되지 않은 작은 디테일들도 짐작이 가능하다.

평가

이책은 앞에서도 말했듯이 별 대단한 내용이 아니다. 대학노트만한 판형에 작은 글씨로 인쇄되어 있고 비교적 크게 인쇄된 풀컬러의 조감도와 지도를 포함하고 있으며 상당히 정리가 잘 되어 있다. 그러나 그 내용은 이미 발표되어 잇는 것이고 신문을 자세하게 읽는 편이라면 이미 알고 있는 것이다. 그렇지 않더라도 인터넷을 검색하면 얼마든지 알 수 있는 공개된 내용이다.

그러나 위에서도 말했듯이 이책의 가치는 내용 하나 하나에 있는 것이 아니라 그 내용들을 책으로 묶어 흐름을 읽게 한다는 데 잇다.

최고가 아니라 최선

장수 경영의 지혜 - 88세 샘표 박승복 회장의 인생의 성공, 사업의 성공 이야기
박승복 지음 / 청림출판 / 2009년 9월

이책은 샘표식품의 회장이 쓴 책이다. 그러나 이책은 회고록도 아니고 샘표식품이란 회사의 역사를 기술한 홍보책자도 아니다. 물론 이책에는 저자가 일제시대 은행원으로 시작해 재무부와 총리실에서 근무한 고위공무원 시절을 거쳐 아버지의 뒤를 이어 회사 경영을 맡은 삶의 기록들이 있고 해방 직후 적산으로 분류된 일본인 소유의 소스 회사를 사들여 샘표란 회사란 회사가 시작되어 어떻게 간장의 대명사로 자리잡게 되었는가 와 같은 이야기들이 나온다.

그러나 이책에서 그러한 저자의 삶이나 샘표란 회사는 배경일 뿐이다. 저자가 이책을 쓴 것은 자신이나 회사를 알리기 위한 홍보가 아니라 88살의 삶을 마무리하면서 자신이 배운 삶의 지혜를 기록으로 남긴다는 의미가 강하다. 그래서 이책의 제목에 지혜란 말이 들어간 것이다.

내용

이책에서 저자가 말하는 '지혜'는 사실 새삼스러울 것이 없다. 이책의 시작은 눈앞의 작은 이익보다는 신용과 정직이란 '원칙'을 지키는 것이 작은 이익보다 더 큰 이익이 되어 돌아온다는 인생과 사업의 지혜를 말하는 것으로 시작한다. 원칙을 지키는 것은 어렵다. 실제 현실이라는 것이 원칙을 적용하기 어려운 일 투성이고 잠깐 눈을 감고 원칙을 굽히려는 유혹이 넘치는 곳이기 때문이다. 그러나 저자는 자신이 겪은 공직생활과 경영자로서의 삶을 이야기하면서 원칙을 지키는 것이 힘들지만 그것을 지키는 강함을 가질 때 성공할 수 있었다고 말한다. 구체적으로 원칙을 지키려는 노력이 국내에서 가장 오래된 브랜드로서의 샘표를 만들었다고 저자는 말한다.

낯설지 않은 말이다. 왠만한 경영서적이나 자기계발서에 모두 나오는 말이다. 이책에 나오는 역지사지, 말보다는 행동, 초심을 지켜라, 항상 배우려는 자세로 살아라 등의 말은 사실 누구나 알고는 있지만 누구나 공자님 말씀이라 생각하면서 지키기 어렵다 현실과 동떨어졋다고 말하는 것들이다.

평가

그러면 다들 아는 공자님 말씀을 말하고 있는 이책의 가치는 무엇인가? 그것은 연륜에서 느껴지는 '진실'이다. 이책에서 저자도 말하듯이 진심은 통하기 마련이라고 한다. 같은 말이라도 그것을 지키려 노력하며 살아온 사람이 갖는 진실성이 느껴지면 그말의 가치는 달라진다.

예를 들어 저자는 최고가 되려기 보다는 최선을 다하려고 노력하며 살아왔다고 말한다. 성공이란 말에 가치를 두면서 너도 나도 최고가 되려한다. 저자는 최고가 되려는 것이 나쁜 것은 아니라 말한다. 그러나 저자는 자신이 최고가 아닌 평범한 사람이라 말하면서 평범한 사람이 할 수 있는 것은 주어진 지금이란 시간에서 최선을 다하는 것이라 말한다. 그리고 그렇게 살아왔고 그랬기에 지금의 자신이 있었다고 말한다.

최선을 다하라고 말을 하기는 쉽다. 그러나 그 말을 하는 사람에 따라 그 말의 무게는 달라진다. 이책에서 읽을 것은 바로 진실이 갖는 무게이다.