매번 지금까지 사용한 미결제 금액이 표시되면 좋겠다.
작은 돈이라고 무심코 쓰다보면 고지서를 받고 놀랄 때가 많다. 카드 쓰고 영수증을 받을 때마다 미결제 사용액이 표시된다면 지갑에 맞추어 씀씀이를 조절하기 쉽지 않을까... 이런건 어디다 건의해야 하나?
어린 시절이나 젊은 시절에 훌륭한 지도자를 직접 만나는 경험은 그 사람의 인생에 그 어떤 경험보다 소중하고 귀한 자산이 된다. 클린턴 대통령이 학창시절에 케네디 대통령과 악수를 한 경험도 그 한 예-61쪽
나는 미국에서도 대학에 다닐 때나 사업할 때 '길은 하나다. 내가 아는대로 최선을 다하는 수 밖에 없다'는 다짐을 한두번 한게 아니다. 그렇게 앞으로 나가면 떨어질 것 같은데 붙고 실패할 것 같은데 성공하는 것을 많이 경험했다.-70쪽
물건을 팔 상황이 안되면 '나라도 팔자, 내 의견이라도 팔자'는 생각으로 정성을 다해서 준비하고 대화하기 위해 무척 노력했다. 물건을 못 팔면 그 사람들에게 필요한 정보나 내 경험을 준비했다가 전해주곤 하는게 영업에 큰 힘이 됐다.-127쪽
내 경험으로 보면 기술이라는 것은 창조성과 부지런함 두 가지로 만들어진다. 새로운 것에 대한 끊임없는 관심과 열정으로 사회에 필요한 것, 사람들이 원하는 것을 새롭게 발견하는 능력이 창조성이다. 흔히 사업 아이디어가 좋아서 성공한 것을 두고 운이 좋았다고 생각하는데 이는 전적으로 오해다. 사람들에게 무엇이 필요한지 몰두해서 고민하는 과정 없이 성공하는 아이디어가 나올 수는 없다. 또 자기 분야에 숙련될 때까지 끊임없이 파고드는 부지런함이 있어야 한다.-229쪽
내 경험으로는 하늘이 주는 기회는 아무에게나 찾아오는게 아니다. 한 우물을 파면서 한걸음, 한걸음 꾸준하게 임하는 사람에게만 도약의 여신이 미소를 짓는 법이다.-328쪽
"혹시 손님이 사지 않고 그냥 나가면 반드시 껌 한 개라도 주세요. 껌 한 개라도 주면서 '찾아주셔서 감사합니다' 라고 인사를 꼭 하십시오. 또 시간이 남으면 청소를 하고 그래도 시간이 남으면 디스플레이를 바꿔 매일 고객에게 더 좋은 가게가 되도록 노력 하십시오."_베푸는 사람이 반드시 얻는다.-330쪽
스트레스는 선택의 문제다작은 문제가 있다면 작은 상태일 때 빨리 해결하는 습관을 들여야 한다. 호미로 막을 수 있는건 호미로 막을 때 훨씬 쉽고 효율적-57쪽
내가 변화시킬 수 있는 사람은 오직 나 자신 뿐이다.-100쪽
어느 산업을 들여다보면 제너럴리스트들이 압도하는 시장에서 굳건히 약진하는 특별한 기업들,즉 specialist들이 있다. -스타벅스, CNN, 벼룩시장 이들은 제너럴리스트와 같은 산업에 속해 있지만 뚜렷한 차별화를 시도한다. 그러니까 specialist들은 제너럴리스트와 달리 한 가지 브랜드나 특정 지역 혹은 특정 고객을 목표로 한다.-40쪽
'세상에서 가장 바쁜 사람은 시간의 여유가 있는 사람이다' 한가한 노인은 조카한테 엽서를 쓰고 부치는데 하루를 보내기도 한다. 부지런한 사람은 3분이면 끝낼일을-82쪽
생존이 있는 곳에는 변이의 기회가 항상 있다. 또한 변이가 있는 곳에는 혁신적인 발전의 가능성이 존재한다.-177쪽
차별화는 경쟁자와 다른 상태를 뜻하는 것이 아니라, 어떤 부분에서 유일무이한 영역을 확보하기 위한 일련의 행동이다.-183쪽
변화하는 환경에 잘 적응하는 비전 기업을 살펴볼 때 성공의 비결이 대단한 통찰력과 전략 기회의 결과가 아니라, 여러 가지 실험을 시도하여 기회가 생기면 포착하여 잘 되는 것은 발전시키고 잘 안되는 것은 되게 하든지 아니면 잘라내 버리는 기본적인 과정의 결과로 보는 것이 훨씬 더 만족스러울 것이다.-296쪽
추구하는 사람들에게 깊이 감사할 줄 알아야 한다. 이와 같은 자세야말로 우리 모두를 위한 창조성을 낳게 하고, 새로운 아이디어와 상품으로 우리의 삶을 풍부하게 한다. 가장 훌륭하고 가장 힘든 일은 모험과 도전 정신으로 이루어진다. -3M 창시자 윌리엄 맥나이트-297쪽