칭찬의 힘

칭찬은 고래도 춤추게 한다
켄 블랜차드 외 지음, 조천제 옮김 / 21세기북스 / 2003년 1월

  씨월드에서 하는 범고래 쇼를 보고 의문을 가진 한 사람이 조련사에게 그 비법을 묻고 그 비법을 인간관계에 적용시켜 긍정적인 방향으로 생활을 이끌어간다는 내용의 책이다. 분량도 그리 많지 않고 내용도 흥미로워서 생각보다 빨리 읽어내려갔다.

   이 책은 범고래 조련사인 데이브와 최고의 경영자라고 불리는 앤 마리의 조언. 그리고 그 조언을 삶에 적용하고자 하는 웨스의 이야기이다. 이 책에서는 긍정적인 면은 강조하라는 말이 굉장히 많이 나온다. 사람들은 흔히 일을 잘하고 있을 때에는 침묵을 지키다가 일이 잘못되면 뒷통수 치기처럼 혼을 내는데 그럴것이 아니라 일을 잘하고 있을 때는 일을 잘 하고 있다고 그 과정을 칭찬해주고, 만일 일이 잘못된다면 그 원인에 대해서 같이 생각해보고 때로는 자신이 책임을 질 줄 알아야 된다고 했다. 직장에서든, 가정에서든 긍정적인 면에 집중하는 건 힘든 일이 아닌가 싶다. 하지만 그런 힘든 일을 습관화한다면 어려운 일만은 아니라는 생각이 들었다. 사람을 부정적으로 보지 말고 긍정적으로 보는 것이 가장 중요하다는 생각이 들었다. 긍정적인 반응을 이끌어 내기 위해서 칭찬을 한다고 해도 그것에 진실이 담겨져있지 않으면 안된다. 사람은 아무리 상대방의 칭찬에 기분이 좋아진다고 할 지라도 그것이 그 사람의 진심에서 우러나온 것인지 그냥 기분 좋으라고 하는 말인지 정도는 구분할 수 있기때문이다.

   여튼, 이 책은 사람과 사람사이의 신뢰와 진심어린 칭찬과 구체적인 목표가 가장 중요한 것이라는 생각을 절로 들게 만들어줬던 책이었다.