나는 갑자기 일어난 한순간의 통찰로 여러 문제를 해결하는 "아하"의 깨달음을 매우 좋아한다. 또한 혹독하고 끈질긴 정신적 단련의 결과 다른 사람들이 접하고 있는 문제를 해결하는 데에 도움을 줄 수 있는 승리감을 사랑한다. 반면 수학이 종종 나의 직관에 도전하고 상식을 완벽하게 뒤집어엎으면서도 변함없이 놀라움으로 가득 차 있는 것을 정말 즐긴다. -8~9쪽
사건 분석에서 제시한 문제를 해결하기 위해서는 먼저 '문제를 이해하는 것'이 필요하다. 여기서는 대장 돕슨이 자신의 부인이 몇 번이나 악수했는지 또는 우리가 아덴 부인이 몇 번이나 악수했는지를 알기 위한 정보가 거의 없는 것처럼 보인다. 하지만 문제를 보다 신중하게 생각해 보면, 단 하나의 해가 있다는 것을 알게 될 것이다.정보가 충분하지 않은 것처럼 생각되기 때문에, 우리가 가지고 있는 정보는 어떤 것이라도 중요하다. -27쪽