[책/그들은왜사무실을없앴을까] 진정한 유연근무제를 알려주는 경영 책 추천

그들은 왜 사무실을 없앴을까 - 완전히 자유로운 근무 공간과 시간, 유연근무로 앞서가는 기업들 이야기
브라이언 엘리엇.쉴라 수브라마니안.헬렌 쿱 지음, 박소현 옮김 / 한국경제신문 / 2023년 3월

한국에서 그리고 전 세계에서 유연근무, Fexible Work라고 함은 기본적으로 재택근무과 사무실 근무를 유연하게 만드는 것이라고 생각할 수 있다. 정확한 의미의 유연근무, Fexible Work는 책 날개에 나와있듯이 근무 공간 뿐만 아니라 근무 시간에도 완벽한 유연성을 부여하는 근무 형태로 디지털 기술을 기반으로 한 스타트 워크, 원격근무, 재택근무, 하이드리드 근무 등을 모두 포괄하는 상당히 넓은 의미의 근무체제를 말한다.

책은 3명의 공저가 만들었는데 3명 모두 현재 퓨처포럼이라는 컨소시엄에서 일을 하고 있으며, 이 중 퓨처포럼의 부사장 브라이언 엘리엇은 퓨처포럼을 출범시킨 비즈니스, 기업, 전문 사용자 사이에서 가장 인기 있는 커뮤니케이션 및 협업 툴인 Slack에서 부사장으로 일을 했었다. 참고로 딱히 잘 활용하지는 않았었지만 몇몇 지인과의 플랫폼 운영 때문에 나도 Slack을 이용해본 적이 있다. 현재는 안 쓰는 중.책에서는 다양한 도표, 그림, 통계 등으로 유연근무제의 도입 방법과 왜 도입해야하는지, 유연근무제의 장점에 대해서도 친절하게 써 둔 편이다. 제일 왼쪽에 있는 그림의 경우 현재 드롭박스에서 사용하는 집중협엽시간 툴에 대한 부분이다. 해외지사와 함께 일을 해야만하는 글로벌업체의 경우 드롭박스처럼 시간대가 비슷한 지역별/대륙별 섹터를 나누어서 다른 나라에 살아도 동시간대에 일과 회의를 할 수 있는 탄력근무제 도입 방법에 대해 안내를 해주었다. 중간에 있는 통계는 미국에서 유연근무제를 원하는 인종과 성별의 비율이다. 다인종 국가인 미국과 거의 비슷한 인종이 있는 한국을 비교할 수는 없겠지만 국가와는 별개로 왜 특정 인종, 특정 성별이 유연근무제를 더 선호하는지에 대해서 고민하고 인종과 성별을 넘어 뛰어난 인력이 유출되지 않도록 고민하는 지점이 필요하다고 생각된다.

코로나가 극심하던 2020년 초반부터 2022년까지는 전세계적으로 재택근무를 기반으로 하는 유연근무제를 많은 기업에서 시행을 하다가 위드코로나로 변화되면서 다시 사무실 출근을 강제하는 기업이 늘어났다. 조선일보 국제경제 기사에서는 2023년 3월 27일 미국의 기업 중 72%가 사무실로 정상출근을 하고 있다는 내용과 함께 전반적으로 원격근무가 줄어들고 있다고 하였으며(관련기사 url https://vo.la/tQOop), 한국에서는 재택근무가 일상이었던 IT업계에서도 사무실 출근이 늘어나고 있는 추세(한경기사 url https://vo.la/CYFhJ)이다. 홍익대학교 건축학 유현준 교수의 책 공간의 미래와 유투브를 보면 대다수의 회사가 재택근무에서 사무실 출근으로 전환하는 이유에 대하여 기업이 가지고 있는 공통목표를 전직원에게 인식시키고 공동체주의를 확립하려는 목표 때문에 사무실 출근을 재개한다고 말한다. 재미있게도 '그들은 왜 사무실을 없앴을까'에서는 기업의 존속을 위한 조직문화를 전직원에게 인식시키고 공동체주의로 한 배를 움직이기위해서는 천편일률적인 사무실 출근과 동 시간대 근무가 아닌 유대감 형성에 있으며, 유대감 형성은 오프라인이 아닌 온라인상에서도 충분히 가능하다고 설명을 하며 뮤럴의 온라인 행사를 예로든다. 사무실 출근을 하기 위해서는 사무실에서 출퇴근이 가능한 특정지역 내에 거주해야 하는데 이는 직원의 거주비용 증가와 함께 상황에 따라 가족과 떨어져서 살아야하기 때문에 개인의 심리적 불안감을 고조시키는 역할을 할 수 있다. 직원이 기업에 느끼는 소속감과 유대감은 사무실 출근이나 동시간대 근무와는 별개 문제이며, 오히려 실력있는 직원의 유입과 지속 근무를 위해서는 유연근무를 확대하고 보편화시켜야 한다고 주장한다. 유연근무가 실제로 생산성을 높이는지에 대한 부분은 아무래도 더 연구가 필요하겠지만 퓨처포럼에서 주장하는 유연근무제가 제대로 실행된다면 경직된 사무 환경보다는 직원과 기업 모두에게 유리한 결과를 줄 것이라 생각한다.

[책/명화로읽는영국역사] 태양의 나라였던 영국역사 다시 보기.

명화로 읽는 영국 역사 ㅣ 역사가 흐르는 미술관 3
나카노 교코 지음, 조사연 옮김 / 한경arte / 2023년 3월

명화로 읽는 합스부르크 역사와 명화로 읽는 부르봉 역사를 집필한 나카노 교코가 스페인&오스트리아와 프랑스에 이어 출간한 세 번째 국가는 바로 태양이 지지 않는 나라라고 불리었던 영국이다. 저자 후기를 읽어보니 나카노 교코는 원래 명화로 읽는 합스부르크 역사만 집필할 예정이었던 것 같은데 책의 반응이 좋아서 시리즈로 집필하게 된 것 같다. 그도 그럴 것이 원래 나카노 교코의 전공은 독일문학이다. 대학에서 독문학과 함께 서양문화사 강의도 하는 모양이지만 전공 분야로서의 합스부르크 역사를 집필할 때과 별개로 유럽사 전반에 대한 내용을 집필하는 것은 부담이 될 수도 있을거라 생각한다. 앞으로 번역 출간 예정인 로마노프 역사와 프로이센 역사는 각각 러시아와 독일에 대한 내용이라고 예상된다.

유럽에서는 거듭된 근친 결혼으로 왕조의 대가 끊기는 일이 잦았고, 그 때문에 왕조 자체가 바뀌는 일이 비번하게 일어나는 편이다. 영국 또한 드라마와 영화의 소재로 자주 나오는 튜더가 이후에 스튜어트-하노버-작센코부르크고타를 지나 현재의 윈저 왕조가 왕으로서 군림하고 있지만 합스부르크나 부르봉 왕조처럼 아예 대가 끊겼다고 보기는 애매하다. 스튜어트 왕가의 첫 번째 왕이었던 제임스 1세의 어머니 메리와 튜더 왕가의 마지막 여왕 엘리자베스 여왕은 5촌관계였으며, 스튜어트 왕가의 마지막 왕이었던 앤 여왕과 하노버 왕자의 첫 번째 왕 조지 1세의 어머니 조피 또한 5촌 관계였다. 이후 이어진 작센코부르크고타-윈저 가문은 정치적이고 문화적인 이유 때문에 성(姓)씨가 바뀐 것이지 대가 끊긴 것은 아니다.

각 가문의 가계도 오른쪽 윗 부분을 자세히 보면 국기가 그려져 있는데 튜더 가문, 스튜어트 가문, 하노버 가분의 국기가 다르다. 튜더 가문의 경우 UK가 아닌 런던이 있는 England 지역만을 다스렸을 뿐이며 스튜이터 가문은 이후 England와 Scotland 지역을 통치하면서 두 개 지역의 국기를 합친 모양인 초대 유니언 플래그로 국기가 바뀐다. 이후 하노버 가문에 이르러 Ireland까지 합병되면서 우리가 알고있는 영국 국기 유니언 잭이 탄생한다. 모르는 사람도 있을 테지만 현재 영국에 합병되어있는 Ireland는 북쪽지역만이며 남쪽 지역은 Irish Free State라는 이름으로 1922년 영국으로부터 독립하였고 현재는 아일랜드 공화국(Irish Free State)이라는 별개의 나라로 존재한다.

영국의 역사는 어렸을 때 이원복 교수가 지은 '먼나라 이웃나라' 시리즈를 재미있게 읽었던 기억이 있고 특히 막장의 연속인 튜더 가문의 헨리 8세 덕분에 드라마 튜더스, 영화 천 일의 스캔들 등 많은 작품으로 나왔으며 영화보다 더 영화같은 엘리자베스 1세 여왕은 골든 에이지와 엘리자베스라는 이름의 영화가 나오기도 하였다. 명화로 읽는 합스부르크 역사처럼 소개된 명화의 절대적인 수가 많은 것은 아니지만 왕조 중심으로 영국의 역사를 정리할 수 있다는 측면에서는 상당히 좋은 책이다.

[책/인스타그램&네이버블로그로매출이올라가는입소문만들기] SNS 사용법

인스타그램&네이버 블로그로 매출이 올라가는 입소문 만들기 - 마케팅 1도 모르는 사장님이 핫플, 맛집, 대박 아이템으로 소문나는 비법
전경옥 지음 / 한빛미디어 / 2022년 11월

인스타그램&네이버블로그로 매출이 올라가는 입소문 만들기는 마케팅 서적이 아니라 SNS을 다룰 줄 모르거나 마케팅적으로 사용해본적이 없는 사람을 위한 SNS 사용 설명서이다.

책의 장점

1. SNS를 잘 다룰 수 있도록 친절하게 설명해준다.

2. 네이버&인스타그램 사용법에 대하여 특화된 책이다.

3. 모바일과 PC가 있다면 쉽게 따라할 수 있도록 디자인이 간결하고 깔끔하다.

책의 단점

1. 마케팅 서적이라고는 하지만 실상 마케팅 서적은 아니다. 제일 첫 문장에 썻들이 SNS 사용 설명서이다.

2. 이 책을 읽는다고 가게 매출이 올라가지는 않는다.

어떤 종류던간에 사업자등록을 하고 가게를 오픈했는데 마케팅을 하는 방법을 모를 수 있다. 마케팅을 하기 위해서는 포지셔닝, 표적집단, 표적집단에게 어필하고 싶은 상품의 특이점을 먼저 잡는 것이 우선이다. 시중에는 상당히 많은 수의 인스타그램 마케팅, 네이버 블로그 마케팅 서적이 즐비한데 이런 책은 거의 다 실제 마케팅 서적이 아닌 인스타그램과 네이버 블로그 사용 설명서이다. 마케팅을 잘 하고 싶고 노하우를 얻고 싶다면 네이버 크리에이터 어드바이저 이용을 추천한다.

[책/완벽한피해자] 하나의 시선을 강요하지 말 것.

완벽한 피해자 - 이 여성을 위한 변론을 시작합니다
김재련 지음 / 천년의상상 / 2023년 3월

완벽한 피해자는 20년간 성폭력 피해 여성의 시각에서 인권 변론을 해온 김재련 변호사가 쓴 성폭력/성추행 변론을 한데 모아둔 에세이이자 변론서이면서 피해 생존자를 하나의 틀로 규격화하지 사회에 대한 반론이다. 성적으로 피해를 입은 피해자에게 '피해자의 잘못이 큰 탓'을 말하는 사람이 많다. 심지어 예전보다 많아진 것 같다. '왜 짧은 치마를 입었냐?', '왜 밤 늦게까지 집이 아닌 외부에 있었냐?', '꽃뱀이냐?'는 질문은 예사이다. 이런 압박감은 성폭력/성추행 피해를 입은 남성에게도 똑같이 되돌아간다.

책은 맨 첫 장부터 나 자신을 반성하게 만들었다. 화재 피해를 입은 사람은 스스로 그 피해 사실을 입증하지 않아도 된다. 강도 피해를 입은 사람 역시 스스로 그 피해 사실을 입증하지 않아도 된다. 유독 성폭력/성추행 피해자만이 피해 사실을 스스로 입증해야한다. 그리고 그 입증 과정에서 2차 피해를 입는다. 어떤 사건에서도 피해자가 피해 사실을 스스로 입증하지 않아도 되는데 유난히 성폭력/성추행 피해자는 스스로 피해사실을 입증해야했다. 나는 왜 이런 사실에 의문을 제기하지 않았을까? 왜 이런 사건에 많은 사람이 중립기어를 외치는 것이 잘못되었다고 말을 하지 않았을까?

사실상 어떤 종류와 형태의 법이던지 간에 실질적인 효력을 가지고 있어서 생명력이 생기는 법이다. 성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법이 생명력이 있는 법이 되려면, 성폭력/성추행이 일어나지 않는 사회가 되려면 처음부터 제대로 증거를 확보하고 피해자의 말을 귀 기울여 들으며 사건을 수사를 진행해나가야한다. 성추행/성폭력 범죄에 대해 단순히 형량만 높힌다고 하여서 좋은 법 체계가 갖추어지는 것은 아니다. 김재련 변호사가 맨 마지막 장에서 써놓은 것처럼 수사관이 제대로 증거수집을 하면서 수사를 진행하면 좋겠다. 일을 하는데 온 마음과 영혼을 갈아넣는 것이 힘들수는 있지만 최소한의 직업정신을 가지고 일을 하길 바란다.

[책/1페이지마케팅플랜] 소상공인을 위한 마케팅 플랜

1페이지 마케팅 플랜
앨런 딥 지음, 홍석윤 옮김 / 알파미디어 / 2022년 12월

전반적으로 대기업보다는 중소기업/소상공인을 위한 마케팅을 적은 책이다. 브랜딩을 하거나 이름을 알려서 추후에 이익을 내는 대기업을 위한 마케팅보다는 지금 당장 어떻게 마케팅을 해야지 좋은 마케팅 플랜을 짤 수 있는지에 대해서 안내를 하는 책이라서 소규모 카페, 5인 미만 사업장 등 지역 내 기반으로 일을 하는 소기업에게 추천을 하고 싶다.

사업과 마케팅을 잘 하여 이익을 내고 성공을 하는 기업이라면 기본 공식은 거의 같다.

1. 가격경쟁력은 당장의 성과는 낼 수 있을지언정 수익을 낼 수 있는 마케팅은 아니다. 프리미엄, 고급화, 차별화 전략을 꾀하라.

2. 기업이 팔고자 하는 물건을 살만한 표적고객을 정확하게 타켓하는 광고를 하라.

3. 고객 리스트에 대한 데이터 베이스를 기업이 가지고 있어야 한다.

4. 시스템을 구축해야한다.

프리미엄, 고급화, 차별화 전략은 포지셔닝이라는 단어로도 설명할 수 있을 것 같다. 자신이 그리고 기업이 가지고 있는 장점을 철저하게 극대화하고 단점을 제외시켜 극한의 포지셔닝에 성공한다면 그 기업은 성공한 기업이 된다. 물론 소규모 업체에서는 이익을 극대화하는 측면때문에 여러 가지 서비스나 여러 가지 물건을 판매하게 되고 어느 것 하나도 버리지 못하는 상황이 될 수도 있다. 모든 물건과 서비스를 다 팔게된다면 포지셔닝에 실패하고 가격경쟁력으로만 마케팅을 하게되는 상황이 발생하게 된다. 지금 당장의 욕심을 버리고 잘 안나가는 서비스/물건을 제외시킨 후 팔리는 서비스/물건으로만 상품을 구성하게 되면 자연적으로 일정부분 포지셔닝이 가능하게 될 것이고 이를 발전시킨다면 차별화 전략을 통한 상품가치로 상승이 이루어 질 수 있다.

표적고객을 정확하게 타켓하는 광고에 대해서는 사실 구체적으로 생각해보지 않았던 부분이다. 내가 카페를 한다면, 내가 물건을 판다면 이라고 가정으로 하고 광고를 할 때, 나는 무조건 인터넷/SNS 기반으로 하는 광고를 처음 생각했을 것이다. 문제는 내가 팔려는 것이 어떤 물건/서비스인가에 따라 광고효과가 제일 큰 것을 골라야 하는 것인데 이 부분은 생각하지 못 했던 것 같다. 내가 10-20대 대상으로 하는 화장품이나 옷을 판다면 해당 고객층이 가장 많이 사용하는 SNS에서 광고를 하는 것이 맞겠지만 50대 이상의 성인이 살 법한 돋보기 안경, 보청기를 판매하는 업체라면 50대 이상의 성인이 즐겨찾을 만한 신문, 무가지, TV 채널에 광고를 하는 것이 제일 좋은 성과를 낼 수 있을 것이다.

고객 리스트에 대해서는 사업을 하지 않아서 간과하고 있던 부분인데, 요즘은 SNS가 발달하다보니 고객에 대한 데이터베이스가 기업이 아닌 SNS 업체에 쌓여있는 경우가 많다고 한다. 동네 카페라면 동네주민이 제1의 표적고객일테니 재방문이 높을만한 동네주민을 대상으로 하는 쿠폰발행 등으로 데이터 베이스를 직접 가지고 있어야하지 않을까 생각한다.

시스템 구축은 내가 어떤 사업을 하는지에 따라 어떤 시스템이 제일 적합한지 고민해봐야겠지만, 사장없이 안 돌아가는 사업장이 아닌 사장이 없어도 일이 굴러갈 수 있는 시스템에 대해서 고민을 해야하는 문제라고 생각한다.

나의 블로그와 인스타그램이 어떤 포지셔닝을 가지고 있는지에 대해서 상당히 안일하게 생각하고 있었다. 마케팅적으로 고민을 하는 시간이 필요할 것 같다.