《플랫폼의 생각법》 싸이월드는 왜 페이스북을 이기지 못했을까

플랫폼의 생각법 - 1등 플랫폼 기업들은 무엇을 생각했고 어떻게 성장했는가
이승훈 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2019년 2월

한때 사용자 수가 수천만 명에 달하고 하루 평균 클릭 수가 5000만 번에 이르렀던 싸이월드는 왜 페이스북에 밀렸을까. 싸이월드, 11번가, 멜론, 모바일 네이트, 인터파크 등 국내의 대표적인 플랫폼 기업들을 이끌었고, 현재는 글로벌 경영컨설팅 기업 네오파트너즈의 대표 파트너이자 가천대학교 IT대학 교수로 재직 중인 플랫폼 전문가 이승훈의 책 <플랫폼의 생각법>에 그 답이 나온다.

우선 플랫폼이란 무엇인지부터 알아보자. 플랫폼이란 '양면시장을 대상으로 한 새로운 사업모델'로 정의된다. 플랫폼 기업들은 생산자와 소비자라는 두 개의 시장을 대상으로 하여 지식과 정보, 미디어, 유통이란 분야에 새로운 사업모델을 도입한다. 대표적인 기업으로 애플, 구글, 페이스북, 아마존, 텐센트 등이 있다. 이 기업들은 모두 기업가치 기준 세계 10대 기업 내에 자리 잡고 있으며, 여기에 중국의 아마존이라고 할 수 있는 알리바바까지 더하면 세계 10대 기업 중에 플랫폼 기업은 6개나 된다.

플랫폼 기업이 지향하는 바는 무엇일까. 저자는 세 가지 요소를 지적한다. 첫째, 양면시장을 지향해야 한다. 삼성전자, 포항제철, 조선일보, 이마트 등은 공급자의 역할만 수행하는 단면시장 기업이다. 반면 구글, 페이스북, 아마존 등은 공급자와 수요자 모두를 자신의 고객으로 생각하고, 플랫폼 운영자가 공급자 또는 수요자로 참여하지 않는다. 둘째, 개방되어야 한다. 플랫폼은 공급자와 수요자 모두 참여에 있어 제한을 가해선 안 된다. 셋째, 추구가치와 수익이 분리되어야 한다. 플랫폼은 양쪽 시장을 만나게 해주고 받는 수익, 즉 수수료를 비롯한 다양한 수익모델을 추구해야 한다.

싸이월드가 페이스북이 되지 못한 이유는 무엇일까. 플랫폼 기업이 양면시장, 개방성, 추구가치와 수익의 분리라는 공통점을 지녔다는 것을 떠올리면 그 이유를 쉽게 알 수 있다. 싸이월드는 공급자와 수요자가 만나는 미디어 플랫폼이 아닌 SNS 서비스에 불과했다. 경영진이 가입자에게 제공할 콘텐츠를 선별하고 통제한 것도 실패의 원인으로 지적된다. 이 밖에도 구글, 페이스북, 아마존, 애플, 우버, 유튜브, 위챗 등 전 세계적으로 유명한 플랫폼 기업들의 구체적인 사례가 나온다. 오늘날 잘 나가는 플랫폼 기업들의 사례를 통해 경영의 미래를 알고 싶은 독자에게 추천한다.

《버드 스트라이크》 너를 만나 날게 되었다, 날개가 되었다

버드 스트라이크
구병모 지음 / 창비 / 2019년 3월

서평 블로그를 운영하다 보면 출간 전 원고를 미리 읽고 모니터링을 하는 경우가 종종 있다. 하지만 작품의 제목도, 작품을 쓴 작가의 이름도 모르는 채로 원고를 읽은 건 '창비 눈가리고 책읽는당'이 유일하다. 단서는 오직 세 가지. '새인간, 작은날개, 영어덜트소설'이라는 것뿐. 새인간이 등장하는 것으로 보아 판타지 문학일 것 같고, 영어덜트소설이라는 단서로 보아 참신한 감각을 지닌 젊은 작가의 소설일 것 같은데 누구인지는 감히 짐작하지도 못했고, 할 수도 없었다.

그리고 며칠 전, 무심한 얼굴로 SNS를 보다가 구병모 작가의 신작이 나온다는 소식을 접했다. 제목은 <버드 스트라이크>. 작가의 첫 소설 <위저드 베이커리>가 나온 지 10주년이 되는 것을 기념해 오랜만에 쓴 환상 소설이라고 했다. 소식을 접하자마자 제목도 작가도 모른 채 읽은 원고가 떠올랐다. 작고 아름다운 날개를 지닌 익인(翼人) 소년 '비오'를 보고 <아가미>의 '곤'이 떠오른 건 내 섣부른 짐작이 아니었구나. 단단하고 독립적인 여성 캐릭터들의 모습이 그동안 구병모 작가가 그려온 여성들의 모습과 겹치는구나. 혹시나 했던 예상이 맞아떨어져 기쁜 한편으로 마음이 들떴다. 구병모 작가의 신작이라니! 그것도 판. 타. 지라니!

<버드 스트라이크>는 날개를 가진 익인과 인간이 공존하는 시대가 배경이다. 말이 '공존'이지, 익인이 인간에게 당하는 취급은 형편없다. 인간들은 도시를 만들면서 익인들을 도시 바깥으로 내쫓았고, 감미나 우리온의 가죽을 비롯해 미과나 은각안 같은 수많은 진귀한 것들을 통상조약이라느니 보호해준다느니 하는 명목으로 헐값에 거둬갔다. 익인들의 문화와 관습을 무시하고 인간의 언어를 가르치는 학교와 수도 시설을 놓고, 자기네 공산품이라면서 익인들이 원한 적 없는 물건들을 잔뜩 가져다 안기는 대신 세금을 뜯어내는 일도 왕왕 있다.

비오는 작은 날개를 가지고 태어났다는 이유로 익인 가운데에서도 차별을 받는 소년이다. 어느 날 고원 지대의 익인들이 도시까지 날아가 시청사 건물을 습격하는 일을 벌였고, 비오는 이들과 함께 갔다가 인간들에게 붙잡혀 청사에 갇히는 신세가 된다. 루는 엄마를 따라 청사에 와서 살고 있는 인간 소녀다. 루의 어머니 아마라는 이전 시행의 수행비서이자 내연녀다. 아마라는 고향에서 과수원을 운영하는 아버지에게 루를 맡겼다가, 아버지가 세상을 떠난 후에는 강제로 루를 시청에 데려왔다. 어머니도, 도시 생활도 익숙지 않은 루는 비오의 난데없는 등장이 반가웠고, 비오는 루를 인질로 삼아 청사 밖으로 탈출하는 데 성공한다.

비오를 따라 익인들의 거주지로 온 루는 비오 또한 녹록지 않은 삶을 살고 있다는 걸 알게 된다. 루의 눈에는 비오나 다른 익인들이나 똑같은 익인으로 보이는데, 익인들은 비오의 작은 날개를 핑계로 비오를 차별하고 배제한다. 이런 와중에 익인들과 인간들 사이의 갈등은 점점 더 커져간다. 익인들은 이성과 논리를 버린 시위부터 하기로, 무조건 외치고 몸부터 던지기로 한다. 인간들은 군인과 경비병을 내보내 익인들을 무자비하게 진입하려 든다. 이들 사이에 놓인 어린 소년, 소녀의 운명은 대체 어떻게 될까.

루와 비오는 서로를 만나기 전까지 자신들이 가진 것보다 가지지 못한 것을 더 많이 헤아렸다. 서로를 만난 후로는 자신들이 가진 것에 감사하며 서로를 지키는 일에만 집중한다. 네가 걷지 못할 때는 내가 안아서 같이 날면 된다. 네가 날지 못할 때는 내가 곁을 지켜주면 된다. '날개 따위 신경 끄렴. 그냥 그대로, 꼭 안아 주면 돼.' 비오는 루를 만나고 나서야 어릴 적 아버지가 남긴 말을 이해할 수 있게 된다. 그것이 뭐든 간에 자신이 가진 것을 주면 된다던 아버지의 말을 그제야 납득하게 된다.

<위저드 베이커리>를 처음 만났던 10년 전에 비해 구병모 작가의 세계는 훨씬 예리하고 단단해졌다. 환상을 가미한 문학이라는 이유로 비참한 현실을 외면하지도 않고, 이런 현실이 순조롭게 나아질 거라고 말하지도 않는다. 다만 '지금의 자리에서 각자가 할 수 있는 일을 하는 것'의 힘을 등장인물들의 모습을 통해 보여준다. 그것이 뭐든 간에 자신이 가진 것을 남에게 내어주는 일. 지치면 손 내밀고, 지친 사람이 있으면 손잡아 주는 일의 가치를 보여준다. 그러다 보면 날지 못하는 인간이 나는 일도 가능해진다고, 그렇게 작지만 분명하고 힘 있는 목소리로 전해준다.

《괜찮아, 안 죽어》 응급의 출신 시골 의사가 기록한 따뜻한 날들

괜찮아, 안 죽어 - 오늘 하루도 기꺼이 버텨낸 나와 당신의 소생 기록
김시영 지음 / 21세기북스 / 2019년 3월

평화롭다 못해 적막할 지경인 동네 의원. 지금도 5일마다 장이 서는 시골마을 어딘가에 있는 그곳에 이 책을 쓴 마을 의사 김시영이 있다. <괜찮아, 안 죽어>는 의과대학 졸업 후 분초를 다투며 죽음과 사투하는 응급의학 전문의로 10년을 보내고, 현재는 시골 마을의 어르신들을 돌보는 개업의로 10년째 살고 있는 김시영의 산문집이다.

이 책은 저자가 한가한 동네 의원으로 지내며 마주하는 일상과 이따금 떠오르는 응급의학 전문의 시절의 기억들을 담고 있다. 전공을 결정한 20대에는 매일 반복되는 비슷한 일상이 싫었다. 그래서 루틴한 일상이 절대 반복되지 않는 응급의학을 전공으로 택했고, 덕분에 보편적인 의사 생활과는 확연히 다른 응급실에서 매일 밤낮없이 죽음과 싸우며 터프하게 일했다. 죽어가는 사람들 속에서 어쩌다 사람이 깨어나고 살아서 퇴원하면 그게 그렇게 행복할 수 없었다.

그랬던 저자가 대형 병원 응급실을 떠나 시골 의사가 된 건 돌아가신 할아버지의 유지 때문이다. 자신의 뒤를 이어 시골 의사가 되어달라는 할아버지의 부탁을 끝내 거절하지 못했고, 자신이 원해서 시작한 일이 아니라서 그런지 처음엔 저자도 시골 의사로서의 생활이 마음에 들지 않았다. 매일같이 어르신들이 병원을 찾아와 별것도 아닌 증상으로 호들갑을 떠는 것도 싫었고, 친절하게 설명을 해줘도 귀가 어두워 잘 알아듣지 못하는 것도 싫었다. 급기야 의사와 환자가 큰소리로 싸우는 일까지 벌어졌다. 직원들 입에서 "우리 이러다가 망하는 거 아닐까요?"라는 말이 나올 정도였다.

그런 저자를 바꾼 건 한 할머니이다. 어느 날 할머니 한 분이 찾아와 본인이 먹던 당뇨약을 들고 와 처방을 부탁했다. 저자는 전처럼 자신의 전문 분야가 아니니 내과 또는 가정의학과에 가보라고 했다. 그러자 할머니가 이렇게 말했다. "아이고 원장님, 사람 하나 살린다 생각하고 좀 해줘." '사람 살리는 일이 내 전공인데'라는 생각이 머리를 스쳤고, 그 후 한 달 동안 저자는 당뇨병 관련 연수 강좌를 찾아다니며 공부했다. 그렇게 환자 한 사람 한 사람이 앓고 있는 병을 공부하면서 저자는 비로소 환자들을 이해하게 되었고 소통하게 되었다.

어려서부터 줄곧 도시에서만 살아서 시골 의원의 풍경이나 일상에 대해서는 전혀 모르지만, 적어도 저자가 묘사한 시골 의원의 풍경과 일상만 보면 참 평화롭고 훈훈한 것 같다. 날이 좋으면 말려서 먹으라고 감을 가져다주고, 날이 궂으면 부친 김에 몇 개 더 부쳤다고 부침개를 가져다주는 시골 인심도 좋다. 바쁜 일상에 쫓겨 마음에 여유가 없는 분에게 추천하고 싶은 책이다.

《서른에는 남부럽지 않게 잘살고 싶다》 작지만 확실한 사회 초년생, 프리랜서 재테크 비법

서른에는 남부럽지 않게 잘살고 싶다 - 30대에 1억을 만드는 돈 되는 라이프스타일
김나연 (요니나) 지음 / 21세기북스 / 2019년 3월

'푼돈 모아 푼돈이 아님을 소개하고 싶어 작성합니다.' 

20대 때부터 꾸준히 응원해온 재테크 블로거 요니나(김나연) 님의 블로그에 자주 등장하는 문구다. 요니나 님은 매일 같이 가계부 쓰기, 간식 줄이기, 화장품 샘플 받아 쓰기, 앱테크 하기 등등 자신이 일상에서 실천하고 있는 재테크 방법을 블로그에 기록하고 공개한다. 그걸 보다 보면 요니나 님 말대로 '푼돈 모아 푼돈이 아님'을 여실히 알게 된다. 내가 무심코 간식이나 음료수 사 먹는 돈, 화장품 사는 돈, 언제 어디서 썼는지 모를 돈... 이런 돈은 따로 떼어놓고 보면 작지만 모아서 보면 엄청나게 크다. 만약 이 돈을 알뜰살뜰하게 모았다면, 지금쯤 든든한 목돈까지는 아니어도 여행 몇 번 다녀올 정도의 자금을 마련할 수 있지 않았을까.

<대학생 재테크>, <요니나의 두 번 시작하는 가계부>에 이은 요니나 님의 세 번째 책 <서른에는 남부럽지 않게 잘살고 싶다>에는 그동안 업그레이드된 저자의 재테크 비법이 일목요연하게 정리되어 있다. 저자는 처음 돈 관리에 관심을 갖기 시작했을 때 재테크 책이나 강의, 방송매체 등의 도움을 받아보려 했지만 자신이 가진 소액 자산으로 해볼 수 있는 재테크 방법은 거의 없어 좌절했다. 처음부터 부동산이나 펀드 등 잘 모르는 분야에 뛰어들기도 부담스러웠다. 학창시절에 배운 적도 없는 금융 용어나 상품도 낯설었다. 저자는 결국 스스로 재테크 방법을 찾아보기로 했다. 대학생 때는 부모님이 주시는 용돈 30만 원으로, 사회인이 된 후에는 프리랜서로 일하며 버는 월 200만 원 안팎의 돈으로 할 수 있는 재테크 방법을 찾았다.

이 책에는 저자가 직접 시행착오를 겪으며 찾아낸 지속 가능하고 실현 가능한 돈 관리법이 나온다. 저자가 강조하는 돈 관리의 기본은 가계부 쓰기이다. 가계부를 쓰는 목적은 잔액 맞추기가 아니라 내가 평소 돈을 쓰는 상황이나 감정에 집중하면서 현금 흐름을 파악하는 것이다. 내가 평일에 외식을 많이 하는지, 주말에 돈을 많이 쓰는지, 친구를 만날 때 술을 자주 마시는지, 환절기에 의료비가 많이 발생하는지, 기분이 좋거나 나쁠 때 소비가 많아지는지 등을 눈으로 확인하면 나의 소비 성향을 파악할 수 있고 그에 맞춰 재테크 전략을 세울 수 있다.

시중에 나와 있는 금융상품이 조건이 안 맞아 가입할 수 없다면 '나만의 맞춤 금융상품'을 만들어 보면 어떨까. 저자는 시중은행에서 누적 걸음 수에 따라 우대금리를 주는 '걷기 적금'이라는 상품을 판매하는 것을 본 적이 있다. 혜택은 좋지만 그 상품은 종잣돈을 모으는 걸 도와주는 것이라 당장 아플 때 의료비로 꺼내 쓰기 어려운 구조였다. 그래서 저자는 직접 금융상품을 만들었다. 휴대전화로 걸음 수를 체크하는 어플을 사용해 매일 1만 2천보 이상을 걸으면 1,000원씩 입출금 통장에 '건강' 목적으로 돈을 모았다. 이렇게 모은 돈은 나중에 병원비, 약값, 운동용품비 등을 사용할 때 쓴다.

이 책에는 저자가 일상에서 실천하는 재테크 습관도 자세히 나온다. 지갑에 현금을 가지고 다니지 않기, 매일 하나씩 경제 팟캐스트 듣기, 자동차 대신 대중교통 이용하기, 편의점 이용 줄이기, 냉장고 파먹기, 중고 마켓 이용하기 등이다. 저자의 블로그를 보면서 궁금했던, 통신요금 줄이는 방법도 나온다. 저자는 통신비로 월 5,060원을 지출한다. 알뜰폰이 아니라 최신 스마트폰, 표준 요금제가 아니라 기본 제공 데이터 11GB에 통화 및 문자 무제한 요금제인데도 그렇다.

목돈이 생기면 여행을 가는 게 아니라, 목돈을 만들어서 여행을 간다는 것도 인상적이었다. 20대가 끝나기 전, 유럽과 미국은 꼭 가보고 싶어서 각각 4~5년 정도 기간을 잡고 유럽과 미국 여행 통장을 만들었다. 각각 8만 원씩 1년 만기 적금에 가입하길 몇 년 동안 반복해 유럽 여행 400만 원, 미국 여행 500만 원의 경비를 만들었다. 금수저가 아닌데도, 월급쟁이가 아닌데도 이렇게 꾸준히 혼자 힘으로 재테크를 해왔다는 게 대단하고 멋지다. 이제 막 대학생이 된 사촌동생, 사회 초년생이 된 후배들에게 꼭 읽어보라고 하고 싶은 책이다.

《나라는 상품을 비싸게 파는 방법》 하기 싫은 일을 피하다 보니 좋아하는 일을 찾았다

‘나’라는 상품을 비싸게 파는 방법 - 더 효율적이고 더 특별하게 가치를 끌어올리는 기술
나가이 다카히사 지음, 노경아 옮김 / 갤리온 / 2018년 8월

회사에서 하는 일이 적성에 맞지 않고, 회사에서도 나를 필요 없는 사람 취급한다면 당신은 어떻게 하겠는가. <나라는 상품을 비싸게 파는 방법>의 저자 나가이 다카히사는 불과 몇 년 전까지 그런 상황에 놓여 있었다.

나가이는 IT 산업이 급성장하던 호황기에 일본의 명문대 중 하나인 게이오 대학 공학부를 졸업하고 별 어려움 없이 일본 IBM에 입사했다. 그때만 해도 나가이는 자신감이 넘쳤다. 회사에만 들어가면 매번 놀라운 실적을 내면서 초고속 승진을 할 줄 알았다. 하지만 졸업 직후 연구소에 발령이 났을 때, 나가이는 컴퓨터 전문용어에 익숙지 않아 당황했고, 연구소 특유의 차분한 분위기에 적응하지 못했다. 상사에게 부탁해 기획 부서로 옮겼지만, 자신이 못하는 영어를 필수로 사용해야 해서 힘들었고, 데스크 업무 위주라서 지루했다. 이번에는 제품개발 부서로 이동했지만, 힘들게 개발한 제품이 시장에서 좋은 반응을 얻지 못하거나 '윗분의 사정'으로 개발이 멈추면 큰 상처를 받았다.

나가이가 마침내 '내 자리'로 삼은 곳은 마케팅 부서다. 좋아하는 일을 찾기 위해 오랜 시간 방황했던 경험은 마케팅 부서에서 일하는 데 큰 도움이 되었다. 마케팅은 상품의 가치를 찾아내 이를 필요로 하는 고객에게 연결하는 일이다. 나가이는 '나'라는 상품의 가치를 발견하기 위해 긴 세월 노력했고, 마침내 자신을 필요로 하는 부서를 찾아 자신의 재능을 꽃피웠다. 2013년에는 회사에서 독립해 마케팅 컨설팅 기업 원츠앤밸류 주식회사를 설립했다. 긴 시간 힘들게 좋아하는 일, 적성에 맞는 일을 찾으려는 노력을 하지 않았다면 결코 이런 기쁨을 누리지 못했을 것이다.

나가이의 신조는 단 하나였다. '남들 신경 쓰지 않고 내가 하고 싶은 일을 하는 것'. 결과적으로 이 방향성이 나라는 상품의 가치를 지속적으로 높이는 원동력이 되었다. 하기 싫은 일을 피해 좋아하는 일을 하는 것은 결코 비겁한 전략이 아니다. 싫은 일을 거부하고 새로운 길을 찾는 일은 오히려 더 큰 용기를 필요로 한다. 한 가지 일에만 몰두하는 것은 요즘 시대와 맞지 않다. 한 우물을 파면 해당 산업이나 업무의 위기가 도래했을 때 다음 돌파구를 찾기 어렵다. 또한 자신이 더 즐겁게 할 수 있는 일이 존재한다는 것을 발견한 기회를 못 만날 수 있다.

여러 일을 경험해볼 때에는 섣불리 판단하는 태도를 버려야 한다. 처음부터 '이건 내 전공이 아니야', '이 분야에 대해 전혀 모르겠어'라고 부정적으로 생각하면 경험의 폭이 좁아지고 결과적으로 내 손해다. 일단은 해당 분야의 기술을 빨리 습득하고 업무에 기여하는 능력을 신속하게 익힌 다음에 기회의 수를 찾는 것이 좋다. 이 밖에도 커리어, 경력 관리에 도움이 되는 실질적인 기술이 일목요연하게 정리되어 있다.