[죽기 전에 한 번은 심리학을 만나라] 심리학으로 배우는 인간관계의 기술

죽기 전에 한 번은 심리학을 만나라 - 마음을 읽고 마음을 움직이는 마법의 무기
서상원 지음 / 스타북스 / 2019년 12월

만사가 쉽지 않지만 그중 사람이 가장 어려운 것 같다. 오죽하면 옛사람들이 '천 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다'고 했을까. 오리무중인 사람 마음을 조금이라도 알고 싶은 사람을 위한 학문이 바로 심리학이다. 서상원의 책 <죽기 전에 한 번은 심리학을 만나라>는 심리학을 통해 사람을 알고, 읽고, 얻는 방법을 소개한다.

대부분의 사람들은 어머니와의 관계로부터 인간관계를 배운다. 어린 시절 어머니에게 좀 더 사랑받고 싶었던 마음, 인정받고 싶었던 마음, 이해받고 싶었던 마음을 자라면서 연인이나 친구, 사회로부터 얻고자 하게 된다. 발달심리학에서는 이를 '애착'이라는 용어로 설명한다. 좋은 애착이 형성되면 아이는 사람을 잘 믿고 따르며 혼자 있어도 크게 외로움을 느끼지 않는다. 반대로 좋지 않은 애착이 형성되면 아이는 사람을 잘 믿거나 따르지 못하고 혼자 있을 때 심한 외로움을 느낀다. 다행인 것은, 이러한 애착 관계 형성이 어린 시절의 경험으로부터 고정되는 것이 아니라 자라면서 바뀌고 개선될 수 있다는 것이다.

사람은 대체로 자기 자신이 잘 아는 누군가와 처음 만나는 사람을 연관 지어 생각하는 경향이 있다. 예를 들어 새로 부임한 직장 상사가 아버지와 닮았다면 무의식중에 상사의 성격이나 일 처리 방식이 아버지의 그것과 비슷할 거라고 생각한다거나, 처음 만나는 사람이 친한 친구와 닮았다면 무의식중에 취향이나 성격이 친구의 그것과 닮았을 거라고 생각하는 것이다. 물론 이는 비합리적인 추론이지만, 잘 모르는 사람을 만났을 때 그 사람이 친구인지 적인지, 도움이 될지 피해가 될지를 판단하는 데 적잖은 도움이 되기도 한다. 인간 고유의 빅데이터 처리 기술이라고나 할까.

사람은 결국 욕망의 동물이다. 이 사실을 이해하면 인간관계가 한층 여유롭고 원활하게 풀릴 수 있다. 어떤 사람을 설득해야 할 때는 그 사람에게 바로 그 이야기를 꺼내지 말고 그 사람이 관심을 보일 만한 소재부터 들이밀어야 한다. 낚시로 치면 '미끼'다. 예를 들어 상사에게 의견을 제시할 때, 상사가 좋아하는 골프나 낚시 같은 취미로 운을 떼면 이야기가 원활하게 풀릴 수 있다. 상대에게서 비밀이나 약점을 끌어내고 싶을 때는 상대가 관심 있는 이성 이야기, 돈 이야기, 드라마 이야기, 스포츠 이야기 등으로 마음의 빗장부터 푼다. 반대로 상대가 나의 관심사나 취미, 취향 이야기를 너무 자주 꺼내면 나에게서 뭔가 얻어내고 싶은 게 있는지 의심해볼 만하다.

책에는 심리학의 기술을 이용해 인간관계를 매끄럽게 풀어나가는 방법이 자세히 나온다. 만약 마음에 들지 않는 사람과 억지로 잘 지내야 한다면 어떻게 하는 것이 좋을까. 저자는 칭찬을 하되, 그 사람에게 직접 칭찬을 하는 것이 아니라 간접적으로 남을 통해 해보라고 말한다. 칭찬을 할 때는 두루뭉술하게 하는 것보다 작은 부분을 구체적으로 하는 것이 좋다. 어떤 사람도 자기 자신에게 좋은 말을 해준 사람에게 적대감을 품지는 않는다. 일단 상대의 마음에 걸려 있는 빗장부터 풀다 보면 자신의 마음에 걸려 있던 빗장도 서서히 풀릴 것이다.

[그래서, 하고 싶은 말이 뭡니까?] 회사 생활이 힘들다면 보고를 바꿔라

그래서, 하고 싶은 말이 뭡니까? - 15초 안에 ‘Yes’를 이끌어내는 보고 테크닉 50
김범준 지음 / 21세기북스 / 2019년 12월

똑같은 말을 해도 알아듣기 쉽게 조리 있게 잘 하는 사람이 있고, "그래서 결론이 뭔데?"라는 말이 턱 밑까지 차오르게 만드는 사람이 있다. 둘의 차이는 무엇이고, 후자는 어떻게 전자가 될 수 있을까? 궁금하다면 <모든 관계는 말투에서 시작된다>, <회사어로 말하라> 등을 쓴 베스트셀러 작가 김범준의 책 <그래서, 하고 싶은 말이 뭡니까?>를 읽어보길 권한다.

이 책은 짧은 시간 동안 효과적으로 메시지를 전달하는 보고의 기술을 50가지로 요약해 정리한다. 보고의 철칙은 결론부터 이야기하는 것이다. 재미있는 이야기, 무서운 이야기가 아닌 한 대부분의 이야기는 결론을 모른 채 들으면 답답하고 지루하다. 차라리 처음부터 결론을 이야기하고 결론을 도출한 과정을 그다음에 이야기하면 지루함도 덜뿐더러 설득도 잘 된다. 보고를 잘하고 싶다는 의욕이 높은 건 좋지만 의욕이 넘쳐서 쓸데없는 말까지 주절주절 늘어놓는 것은 금물이다. 이야깃거리가 백 개 있어도 상대가 들을 만한 것 3-5가지 정도로 추리는 것이 센스 있다.

반대로 보고의 금칙은 무엇일까. 저자는 '사실은', '솔직히 말해서' 같은 말은 절대 사용하지 말라고 충고한다. 이런 말은 다음에 이어지는 말이 좋은 말이 아닌 경우가 많을뿐더러, 그전에 했던 다른 말들에 대한 신뢰도까지 떨어뜨린다. "제가 원래 숫자에 약해서요" 같은 자기 비하도 좋지 않다. 질문을 받았는데 대답하기 곤란한 경우에는 "죄송합니다. 제가 미처 조사를 못했습니다." 정도로 말하면 된다. 보고는 주로 하급자가 상급자에게 하는 것이므로 항상 겸손한 자세, 배우는 자세를 갖추는 것을 잊어서는 안 된다. 보고를 할 때는 보고 후 즉시 시행할 아이디어와 일의 순서도 마련해놓는 것이 좋다.

보고가 잘 끝나면 대체로 상대는 이렇게 말할 것이다. "그래서 이다음엔 어떻게 할 건데?" 이때 적확한 대답을 하지 못하면 열심히 공들여 한 보고가 말짱 도루묵이 된다. 조직 및 회사의 비전을 보고에 녹여 넣는 것도 중요하다. 보고의 목표는 결국 설득이다. 보고에 담긴 내용대로 하면 조직에 좋고 회사의 장기적인 발전에도 도움이 된다고 하는데 설득이 되지 않을 사람은 많지 않다. 이 밖에도 도움이 될 만한 조언이 많다.

[쉬코노미가 온다] ‘나‘를 위해 소비하는 여자들

쉬코노미가 온다 - 트렌드를 주도하고 시장의 흐름을 바꾸는 여성 소비에 주목하라
타파크로스 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2019년 12월

오늘날의 여성들은 어떤 소비 성향을 보일까. 궁금하다면 소셜 빅데이터의 의미를 전문적으로 분석하는 '타파크로스'의 책 <쉬코노미가 온다>를 읽어보길 권한다. 이 책은 여성의 경제력 및 사회적 지위가 높아지면서 여성의 소비가 점점 늘어나고 그로 인해 일어나는 트렌드의 변화를 일목요연하게 정리해 소개한다.

여성 소비자들은 인스타그램, 유튜브, 블로그 같은 SNS를 적극적으로 활용한다. 실제 구매자들의 리얼한 사용 후기나 체험담을 꼼꼼히 찾아보고, 자기 자신도 제품이나 서비스를 사용해보고 나서 SNS에 후기를 올리기도 한다. 일부는 SNS를 통해 알게 된 인플루언서가 홍보하거나 판매하는 제품을 구입하기도 한다. 여성 소비자들은 친근하고 꾸밈없는 모습을 보여주는 인플루언서의 모습에 열광하며 그가 홍보, 판매하는 제품을 선뜻 사주기도 하지만, 만약 그 제품이 기대에 못 미칠 경우에는 무섭게 돌아서기도 한다. 인플루언서 마케팅이 쉽지만은 않은 이유다.

여성 소비자들은 의미 또는 메시지를 중시한다. 대표적인 예가 '영혼 보내기 운동'이다. '영혼 보내기 운동'이란 영화를 볼 여건이 되지 않거나 이미 영화를 본 사람이 영화 티켓을 구매하고 영화는 보지 않는 것을 일컫는다. 실제로 <82년생 김지영>, <미쓰백>, <걸캅스>, <항거 : 유관순 이야기> 같은 영화들에 대한 영혼 보내기 운동이 여성들 사이에서 일어났고, <미쓰백>은 영혼 보내기 운동 덕분에 손익분기점을 넘겼다는 말도 있다. 영화 외에도 여성이 만든 콘텐츠, 여성이 만든 제품, 여성이 운영하는 기업 등 여성의 권익에 도움이 되는 일에 십시일반 힘을 보태는 여성들이 늘고 있다. 반대로 여성 사원을 성폭행하는 등 여성 권익을 해치는 일을 한 기업의 제품은 사지 않는 불매운동도 있다.

최근에는 자기 신념에 따라 소비하는 여성들이 늘어나는 추세다. 대표적인 예가 채식이다. 현재 한국에서 채식 열풍을 주도하는 것은 주로 20~30대 여성이다. 이러한 트렌드를 감지하여 발 빠른 기업들은 앞다투어 채식 제품을 내놓고 있다. 반려동물 시장이 커지면서 동물 복지 제품도 늘고 있다. 동물 복지 제품이란 동물 복지 계란, 동물 복지 우유처럼 동물에게 가해지는 스트레스를 최소화한 상태에서 얻은 제품을 말한다. 정형화된 미의 기준을 거부하는 사람도 늘고 있다. 44, 55 같은 획일화된 사이즈가 아닌 다양한 사이즈의 옷을 제공하는 플러스 사이즈 쇼핑몰도 많고, 남성과 여성의 구별을 거부하는 젠더리스 패션도 대세로 자리 잡고 있다.

탈연애, 탈혼을 선언하는 여성들도 늘어나고 있다. 타파크로스의 조사에 따르면, 젊은 여성들이 탈연애를 선언하는 것은 데이트 폭력, 이별 후 스토킹 같은 부정적인 경험이나 사회적 이슈가 주원인이다. 과거에 젊은 여성들은 연애, 결혼을 가정한 소비를 많이 했다면, 오늘날의 젊은 여성들은 연애, 결혼을 가정하지 않고 혼자 살아갈 경우를 대비한 소비를 많이 한다. 옷이나 화장품을 사는 대신 어학 공부를 하고 자격증을 취득하는 식이다. 이런 식으로 여성들의 가치관과 생활 방식이 바뀌면 시장의 대응 또한 달라져야 할 것이다. 작년 한 해 동안에도 많은 변화가 있었는데 올해는 어떤 변화가 있을지 기대된다.

[아름다운 시대, 라 벨르 에뽀끄 3] 만화로 만나는 20세기 초 세계사

아름다운 시대, 라 벨르 에뽀끄 3 - 만화로 떠나는 벨에포크 시대 세계 근대사 여행 ㅣ 아름다운 시대, 라 벨르 에뽀끄 3
신일용 지음 / 밥북 / 2019년 12월

19세기 말부터 20세기 초의 세계사를 그린 만화 <아름다운 시대, 라 벨르 에뽀끄>가 마침내 3권으로 완간되었다. 이번 3권에선 총 5개의 토픽을 다룬다. 첫 번째는 의화단사건이다. 의화단 사건은 청나라 말기에 의화단을 중심으로 일어난 외세 배격 운동이다. 마침내 의화단이 황제가 있는 북경에 들어오자 영국, 프랑스 등 8개국 연합군이 맞섰고 결국 의화단이 패배했다. 저자는 이를 외세로부터 자국민을 지키지 못한 국가를 대신해 외세에 맞서 싸운 청나라 최후의 민중 봉기라고 평한다. 이후 청나라는 급속히 쇠락해 영화 <마지막 황제>로 잘 알려진 푸이를 끝으로 멸망한다.

두 번째는 청일전쟁과 러일전쟁이다. 두 사건 모두 한국의 근현대사 교과서에도 자세히 나오는 사건이라서 친숙하면서도 의외로 신선했다. 사건의 경과만 소개하는 것이 아니라 사건 전후의 자세한 이야기나 비화 등도 상세하게 알려주기 때문이다. 청일 전쟁의 결과 시모노세키 조약이 체결된 건 알았지만, 시모노세키 조약 체결 당시 청나라 대표 이홍장이 일본인에게 암살자에게 공격을 당한 건 몰랐다. 저자는 이홍장이 협상의 달인이었다면 이 사건을 핑계로 협상에서 유리한 고지를 차지할 수도 있었을 것이고, 청일전쟁 직후 본격화된 일본의 군국주의화를 늦추는 결과를 가져왔을 수도 있었을 거라고 분석한다.

세 번째는 피카소다. 19세기 후반부터 인상파를 비롯해 새로운 화풍을 시도하는 화가들이 대거 출현했다. 그중에서도 피카소의 등장은 단연 돋보였다. 1900년 초, 피카소는 고향인 스페인을 떠나 프랑스 파리의 몽마르트르로 입성했다. 젊고 건강하지만 가난하고 일이 없던 피카소는 이 시기 무척 슬프고 우울한 날들을 보냈다. 이른바 '피카소의 청색시대'로 불리는 시기가 바로 이때다. 이후 숱한 여인들과 사귀고 헤어지는 '장미시대'가 이어졌고, 피카소를 불세출의 화가로 만든 큐비즘을 창조했으며, 젊고 가난했던 피카소도 점점 나이가 들고 부가 쌓이고 유명해졌다.

네 번째와 다섯 번째는 아름다운 시대의 종식을 알리는 1차 세계대전의 발발과 러시아 차르 왕조의 몰락이다. 저자가 <아름다운 시대, 라 벨르 에뽀끄> 시리즈를 프랑스 부르봉 왕조의 몰락으로 시작해 러시아 로마노프 왕조의 멸망으로 마무리하는 건 우연이 아니다. 왕조 시대가 끝나고 민주주의 혁명이 일어난 것도 공산주의 혁명이 일어난 것도, 결국 인간의 머릿속에서 태어난 생각에서 비롯된 일이다. 다행히 우리는 평화로운 시대에 태어나 전쟁의 공포를 크게 느끼며 살고 있지 않지만, 한순간 사람들이 생각을 달리하고 그런 사람들이 크게 늘어나면 상황이 바뀔 수도 있다. '아름다운 시대'는 역사 속 어딘가에 있는 것이 아니라 지금 여기서 우리가 만들어야 하는 것이 아닐까.

[엘리트가 버린 사람들] 브렉시트, 트럼프 당선의 진짜 이유

엘리트가 버린 사람들 - 그들이 진보에 투표하지 않는 이유
데이비드 굿하트 지음, 김경락 옮김 / 원더박스 / 2019년 11월

2016년에는 전 세계를 충격에 빠뜨린 사건이 둘 있었다. 하나는 도널드 트럼프의 미국 대통령 당선이고, 다른 하나는 영국의 브렉시트 국민투표 가결이다. 두 사건 모두 많은 이들의 예상을 깨고 일어난 일이었기에 여파가 대단했다. 일반인들은 물론 전문가들도 이는 '이례적', '일탈적'인 사건이라고 평가했다. 하지만 과연 그럴까. 영국의 정치 평론가 데이비드 굿하트의 책 <엘리트가 버린 사람들>에 따르면 도널드 트럼프의 미국 대통령 당선이나 영국의 브렉시트 국민투표 가결이나 엘리트 중심 사회에서 '엘리트가 버린 사람들'이 일으킨 지극히 당연하고 필연적인 변화다.

이 책은 주로 영국의 중하층 노동자들이 왜 브렉시트를 지지하고 나섰는지에 관해 분석한다. 저자는 사람들을 '애니웨어' 또는 '섬웨어'로 구분한다. '애니웨어'는 대체로 도시에 사는 고학력, 고소득, 화이트칼라, 중산층 이상의 사람을 일컫는다. 이들은 이동성이 높고 성취욕이 강하며 외국인이 낯설지 않으며 타문화에 개방적이다. '섬웨어'는 대체로 지방에 사는 저학력, 저소득, 블루칼라, 중하층 이하의 사람을 일컫는다. 이들은 이동성이 낮고 외국인에 배타적이며 전통문화를 고수한다.

저자는 한때 '애니웨어'였으나 현재는 강력한 '섬웨어' 지지자다. 그가 이렇게 '변절'한 건 자유주의 성향의 애니웨어가 가진 이민에 대한 사고방식이 영국의 일반 시민들의 실제 생활 및 가치관과 너무나 큰 차이가 있다고 느꼈기 때문이다. 애니웨어는 스스로를 세계 시민이라고 생각하며 내국인과 외국인을 동등하게 대우하는 것이 옳다고 생각한다. 그래서 이민에 대해서도 개방적이며 취업 시 내국인과 외국인을 차별하는 것을 불합리하다고 여긴다. 반면 섬웨어가 대부분인 일반 시민들은 스스로를 세계 시민이라고 느끼기보다는 국민, 영국인이라고 느낀다. 이들은 내국인과 외국인 차별을 당연시하며 취업 시 외국인과 경쟁하는 상황이 달갑지 않다.

저자는 외국인, 이민자에게 쏠려 있는 관심을 내국인, 중하층에게 돌릴 것을 촉구한다. 그중 눈에 띄는 주장은 계층 이동 논의의 핵심을 대학에서 일자리로 바꾸자는 것이다. 과거에는 좋은 대학에 입학하면 자동적으로 계층 이동이 진행될 것으로 믿는 사람이 많았다. 하지만 요즘은 좋은 대학을 나와도 변변한 일자리를 얻지 못하는 경우가 대다수다. 그렇다면 차라리 대학보다 일자리에 지원을 하는 것이 낫지 않을까. 고등학교를 졸업한 학생들이 취업을 하거나 자격증을 취득하거나 직업 학교, 기술 학교에 지원할 때 다양한 혜택을 제공하는 식이다. 소득 양극화 현상이 심화되는 현재, 대다수의 국민들이 원하는 것은 계층 이동보다도 생활 안정, 생계유지다. 이를 위한 지원책도 보다 강화되어야 한다.

저자는 뛰어난 성취만을 중시하는 사회 분위기도 바뀌어야 한다고 지적한다. 개천에서 용 나는 것도 좋지만, 그 용 하나 잘 되게 하려고 개천의 다른 물고기들이 희생하는 건 바람직하지 않다. 백만장자(millionaire) 한 사람 나는 것도 좋지만, 열 명이 1억을 더 벌면 더 좋고, 백 명이 천만 원을 더 벌면 더 더 좋고, 천 명이 백만 원씩 더 벌면 더 더 더 좋지 않을까. 영국에선 저자를 가리켜 '변절한 좌파'라고 부르는 사람도 있다는데 주장의 핵심은 여전히 '좌파적'이다. 한국의 정치인들이 이 책을 읽는다면 어떤 입장을 보일지 궁금하다.