창의적인 아이디어를 생각해내는 비결

아이디어 생산법 - 60분 만에 읽었지만 평생 당신 곁을 떠나지 않을 책, 정재승 서문
제임스 웹 영 지음, 이지연 옮김, 정재승 서문 / 윌북 / 2018년 9월

훌륭한 아이디어를 차례로 만들어내는 능력은 일과 삶의 모든 면에서 탐나는 기술입니다. 광고 또는 아이디어가 중요한 모든 분야에서 획기적인 창의성을 촉발하거나 향상시키기 위한 5단계의 아이디어 확장법을 이야기하는 책이 있습니다.

1단계 정보·지식·팩트·데이터 같은 원재료(raw materials)를 수집하는 단계

식사에 비유하면 먹을 음식을 모으는 단계입니다. 자신이 하는 일과 직결되는 구체적인 지식(specific knowledge)뿐 아니라 일반적인 지식(general knowledge), 자신이 하는 일과 동떨어진 원료를 수집하는 것도 중요합니다. 창조적인 사람은 고대 이집트 장례 절차에서 현대예술에 이르기까지 다양한 분야에 관심이 있습니다. 지식을 모을 때는 메모가 중요한데, 저자는 색인카드(index card)에 메모할 것을 권장합니다.

2단계 원재료를 종합하는 단계

수집한 원재료를 다양한 각도에서 분석·종합해 원재료와 원재료 사이에서 관계를 찾는 단계입니다. 이 단계에서는 시험적인(tentative),부분적인(partial) 아이디어가 떠오르지만, 아직은 진짜 아이디어(real idea)가 아닙니다. 2단계에서 퍼즐 조각을 맞추듯 관계를 찾다 보면 머리가 혼란스러운 상태가 됩니다. 희망이 보이지 않는 가운데 피곤하고 지치게 되면 2단계가 끝난 것입니다.

3단계 아무것도 하지 않는 단계

음식을 ‘소화’하는 단계입니다. 골똘히 생각하고 있는 문제를 잊어버리고 최대한 마음에서 문제를 비워야 합니다. 아이디어를 생산하는 작업은 무의식이 수행하게 내버려둡니다.

4단계 아이디어가 나오는 단계

이 단계에서는 문제에 대해 자나 깨나 항상 생각하다보면 갑자기 생각이 떠오르는 ‘유레카’의 순간이 찾아옵니다. 샤워할 때, 산책할 때 등 도둑처럼 아이디어가 들이닥칩니다.

5단계 아이디어를 실용화하는 단계

아이디어를 현실 세계에 적용하는 단계입니다. 이제 아이디어를 알아보는 전문가에게 도움을 청해야 합니다. 오히려 이 단계가 가장 괴롭고, 엄청난 인내력이 필요합니다. 아이디어만 좋으면 만사형통이라는 생각은 착각입니다. 이 단계에서 많은 아이디어가 흐지부지됩니다. 아이디어를 현실화하려면 다른 사람들의 비판과 같은 의견을 경청해야 합니다. 이 단계에서 내 아이디어는 남들의 아이디어와 결합돼 놀라운 속도로 팽창합니다.

아이디어 생성 과정의 유사점에 주목한 것이 무척 흥미로웠습니다. 저자는 아이디어 생성이 배우고 반복할 수 있는 과정이라는 명제에서 시작합니다. 그는 그것을 자동차 생산에 비유합니다.

이 책은 단순히 광고 관련자나 일반 비즈니스에만 관련된 것이 아닙니다. 거의 모든 사람들이 문제에 대한 해결책을 모색할 때 더 나은 아이디어를 개발하는 데 도움이 될 만한 통찰력을 제공합니다. 짧고 단순한 내용이지만, 책제목처럼 ‘60분만에’ 모든 것을 다 소화하기는 힘들 것 같았습니다.

우리가 알아야 할 가장 중요한 사항은 ‘특정 아이디어를 어디서 찾아내느냐’의 문제가 아니라 ‘모든 아이디어가 생산될 수 있는 방법을 사고방식 안에서 어떻게 훈련할 것인가’하는 점과 ‘모든 아이디어의 근원이 되는 "원리"를 어떻게 이해할 것인가’하는 점이다.
- P49

첫째, 자료를 모은다. 당면한 문제와 관련된 자료와 일반적 지식 둘 다를 꾸준히 저장하면서 점점 풍부해진 자료를 수집한다.
둘째, 머리속에서 이 자료들을 꼭꼭 씹어서 소화시킨다.
셋째, 부화 단계, 의식적 생각이 아닌, 다른 것들이 종합작용을 할 수 있게 내버려 둔다.
넷째, 실제로 아이디어가 탄생하는 단계. "유레카! 이거야!" 단계.
다섯째, 아이디어를 실용적 용도에 맞게 개발하고 다듬는 마지막 단계
- P82

아이디어를 생산해야 하는 직업을 갖고 있다면 직접적 경험이든, 간접적 경험이든 끊임없이 경험을 확장해야 한다는 원칙만큼은 아무리 강조해도 지나치지 않다, 이 점만큼은 결코 놓쳐서는 안 된다

- P87

보여줄 수 없다면, 아무 것도 없는 것과 같다

Show Your Work!: 10 Ways to Share Your Creativity and Get Discovered (Paperback)
Austin Kleon / Workman Pub Co / 2014년 3월

‘훔쳐라,아티스트처럼(Steal like an artist)’을 읽고 너무 매력적이고 재미있어서 저자의 후속작인 책을 읽게 되었습니다. 전작이 창의력을 똑똑하게 훔쳐 자신의 것으로 만드는 방법을 알려주는 책이었다면, 이 책은 개인이 능력을 키우고 세상에 보여주는 방법 10가지를 소개합니다.

 1. 천재가 될 필요 없다

세상은 우리 모두를 아마추어로 만드는 빠른 속도로 변화하고 있습니다. 전문가에게도 가장 좋은 방법은 아마추어 정신을 유지하고 불확실성과 미지의 것을 포용하는 것입니다. 아마추어는 손에 넣을 수 있는 모든 도구를 사용하고 자신의 아이디어를 세상에 알리려고 합니다. 또, 무언가에 집착하고 그것에 대해 생각하는 데 많은 시간을 보냅니다.

2. 결과가 아닌 과정을 생각하십시오

당신에게 중요한 것은 작업, 당신의 작품을 형성하는 경험인 과정입니다. 아티스트는 더 이상 자신의 아이디어와 작업을 잠금 상태로 유지하면서 잠재 고객과 연결하기 전에 자신에게 보여줄 멋진 제품을 얻을 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 이것은 디지털 시대 이전에 이치에 맞았습니다. 오늘날 아티스트는 인터넷과 소셜 미디어를 활용하여 원하는 것을 공유할 수 있습니다. 정말로 관심을 갖는 일상적인 과정을 공유함으로써 팬,고객과 독특한 유대감을 가질 수 있습니다. 그들은 훌륭한 작품을 보기를 원할 뿐만 아니라 창의적이고 창의적인 과정의 일부를 원합니다.

3. 사소한 것이라도 매일 공유하라

소셜 미디어 사이트는 일상적인 콘텐츠와 업데이트를 공유 할 수 있는 완벽한 장소입니다.

얼리 어답터가 되는 것을 두려워하지 마십시오. 새로운 플랫폼에 뛰어 들어 그것으로 할 수있는 흥미로운 일이 있는지 확인하십시오. 플랫폼에 대한 좋은 용도를 찾을 수 없다면 포기 하셔도 됩니다.

공유를 일상의 일부로 작업 공유 경로를 시작하는 가장 좋은 방법은 배우고 싶은 것을 생각하고 다른 사람들 앞에서 배우겠다는 약속을 하는 것입니다. 당신이 사랑하는 것을 공유하면 같은 것을 사랑하는 사람들이 당신을 찾을 것입니다. 이 시대에 당신의 작품이 온라인이 아니면 존재하지 않습니다.

4. 호기심의 캐피빗을 열어라

당신이 좋아하는 것이 그런 것들을 좋아하는 사람들과 소통 할 수 있는 가장 좋은 방법이라고 솔직하고 솔직하게 말하세요.

5. 스토리텔링을 잘하라

당신이 하는 일에 대해 이야기하는 이야기는 사람들이 당신의 일에 대해 어떻게 느끼고 이해하는지에 큰 영향을 미칩니다. 사람들이 느끼는 방식과 이해하는 방식은 작품의 가치에 영향을 미칩니다. 개인적인 이야기는 복잡한 것을 더 이해하기 쉽게 만들고, 연상을 촉발시킵니다. 당신이 그것을 깨닫든 모르든, 당신은 이미 당신의 일에 대한 이야기를 하고 있습니다.

6. 당신이 아는 것을 가르치십시오

가르치려는 사람들에게 정보를 제공할 과정에서 무엇을 공유할 수 있는지 생각해보십시오. 공예를 배웠습니까? 당신의 기술은 무엇입니까? 특정 도구와 재료를 사용하는 데 능숙합니까? 직업과 함께 어떤 종류의 지식이 제공됩니까? 가르치는 것은 당신이하는 일에서 가치를 빼는 것이 아니라 실제로 더해집니다. 사람들은 당신이 알고 있는 것을 그들에게 알려주기 때문에 당신의 일에 더 가깝게 느낍니다

7. 인간 스팸으로 변하지 마십시오

입을 다물고 듣지 않는 사람들은 어디에나 있으며 모든 직업에 존재합니다. 그들은 회비를 내고 싶지 않고 지금 당장 여기에 자신의 물건을 원합니다. 그들은 당신의 생각을 듣고 싶어 하지 않습니다. 그들은 당신에게 그들의 것을 말하고 싶어합니다. 예술의 경험은 항상 양방향 거리이며 피드백 없이는 불완전합니다. 아티스트는 온라인에서 놀고 질문에 답합니다. 그들은 팬들이 좋아하는 것에 대해 이야기합니다. 팬을 원한다면 먼저 팬이 되어야 합니다. 커뮤니티에서 제외되고 싶다면 먼저 해당 커뮤니티의 좋은 멤버가 되어야합니다. 온라인에서 자신의 콘텐츠만 가지는 것은 잘못된 것입니다. 당신은 커넥터가 되어야 합니다.얼마나 많은 사람들이 온라인에서 나를 팔로우하는지 걱정하지 말고 나를 팔로우하는 사람들의 질에 대해 걱정하기 시작하세요. 추종자를 원한다면 팔로우할 가치가있는 사람이 되십시오. 흥미롭고 싶다면 관심이 있어야합니다. 좋아하는 것을 만들고 좋아하는 것에 대해 이야기하면 그런 종류의 것을 좋아하는 사람들을 끌어들일 수 있습니다.

8. 펀치 맞는 법을 배우십시오

두려움은 종종 잘못된 방향으로 나아가는 상상력일 뿐입니다. 더 많은 비판을 받을수록 그것이 당신을 해칠 수 없다는 것을 더 많이 깨닫게 됩니다. 모든 비판은 새로운 작업의 기회입니다. 어떤 종류의 비판을 받는지는 통제할 수 없지만 이에 대한 반응은 통제 할 수 있습니다. 펀지 맞는 것을 피하면서 인생을 보낸다면, 당신과 당신의 일은 결코 다른 사람들과 절대로 연결되지 않을 것입니다.

9. 매진시키자

좋아하는 사람들이 잘할 때 질투하지 마세요. 자신의 승리인 것처럼 축하하세요. 사람들이 당신이 하는 일을 좋아한다면, 그들은 그것에 돈을 지불할 것입니다. 당신의 일에 대한 대가로 돈을 요구하는 것은 당신이 진정으로 가치가 있다고 생각하는 일을 세상에 내놓고 있다고 확신할 때만하고 싶은 도약입니다. 지금 당장 판매할 물건이 없더라도 항상 연락을 유지하려는 사람들의 이메일 주소를 수집해야합니다.

창의성의 삶은 변화에 관한 것입니다. 전진하고, 기회를 잡으며, 새로운 개척을 개척합니다. 실제로 위험은 변하지 않습니다.

10. 딴 데 가지 말고 머무르자

프로젝트의 성공 또는 실패는 다른 성공 또는 실패를 보장하지 않습니다. 당신이 큰 것을 잃었든 작은 것을 잃었든, 당신은 여전히 ​​"다음은 무엇인가?"라는 질문에 직면해야합니다. 당신이 하고 있는 일로부터 배울 것이 무엇이든 배웠다고 느낄 때, 진로를 바꾸고 배울 새로운 것을 찾아서 앞으로 나아갈 때입니다. 당신은 숙달에 만족할 수 없습니다. 다시 학생이 되려면 자신을 밀어 붙여야 합니다. 오래된 자료를 제거 할 때 자신을 더 밀어 붙이고 더 나은 것을 생각해냅니다. 낡은 일을 버릴 때 정말로 하고 있는 일은 새로운 일을 위한 공간을 만드는 것입니다. 배울 새로운 것을 찾아보고 그것을 발견하면 공개적으로 배우는 데 헌신하십시오. 진행 상황을 문서화하고 다른 사람들이 함께 배울 수 있도록 진행하면서 공유하십시오. 당신의 작품을 보여주고, 적합한 사람들이 나타날 때, 그들은 당신에게 보여주고 싶어하는 방식 때문에 그들에게 세심한 주의를 기울입니다.

대화 형식으로 작성된 책이라의 이야기를 들려주는 동안 제가 앉아있는 것처럼 느껴졌습니다. 자신이 하는 일을 선보이는 모든 아티스트와 장단점을 고민하고 있는 사람들에게 창의력을 선보이는 데 있어 믿음의 도약을 시도하는 분들에게 추천하고 싶은 책입니다.

생존과 출생의 제약을 극복하고 자신의 자리를 찾은 코미디언의 삶

Born a Crime (Paperback) - '태어난 게 범죄' 원서
Trevor Noah / PENGUIN RANDOM HOUSE USA EX / 2017년 9월

거의 모든 국가에는 비극이 있습니다. 결코 있어서는 안되고, 잊을 수 없는 비극이 너무 많습니다. Trevor noah는 미국 문화, 더 나아가 정치 문화를 비판하고 풍자하는 ‘데일리 쇼'의 진행자로 많은 사람들에게 알려져 있습니다. 그러나 그가 호스트가 되기 훨씬 전에 그는 스탠드 업 코미디언이었습니다. 그는 우리의 세계관이 얼마나 제한적일 수 있는지, 우리가 세상에 대해 얼마나 잘 모르고 있는지 상기시켜줍니다.

책의 주인공이자 화자인 Trevor Noah는 아파르트헤이트 정부하에 남아공에서의 어린 시절을 회고하며 이야기를 시작합니다. 그는 1984년에 흑인 어머니와 백인 스위스 국외 거주자 아버지 사이에서 태어납니다. 그는 다른 인종의 사람들 사이의 관계를 불법화했기 때문에 아파르트헤이트에서 뿐만 아니라 실제로 불법이고 변칙적인 존재입니다. 전체적으로 책은 일반적으로 노아의 어린 시절부터 고등학교 졸업 후 코미디 경력의 시작까지를 이야기하지만, 각각의 장은 또한 일반적으로 Noah가 언급한 사건 뒤에 있는 사회적, 역사적 맥락에 관한 짧은 이야기로 시작됩니다.

매주 일요일, 그의 어머니인 Patricia Nombuyiselo Noah는 Noah와 그의 남동생인 앤드류를 세 군데의 교회로 데려갑니다. 그 곳은 통합 메가 교회, 목사가 성경 구절을 해석하는 데 주력하는 엄격한 백인 교회, 그리고 비공식적인 야외 흑인 교회입니다. 그는 기독교가 어머니에게 도덕적 힘과 규율의 원천을 제공하는 방법을 보여줍니다. 지도자 넬슨 만델라가 감옥에서 풀려나고 얼마 지나지 않았을 때의 일입니다. 중고차에 시동이 걸리지 않아 비공식 미니 버스를 타고 교회로 가는 도중 화난 줄루 운전자의 공격을 거의 받을 뻔한 에피소드는 계속해서 흑인을 구조화하는 위험과 집단 간 긴장과 아파르트헤이트 이후 남아공의 일상 생활을 보여줍니다.

Noah는 자신이 어떻게 태어났는지 설명합니다. 그의 어머니는 아파르트헤이트 제도가 무너지고 있다는 것이 분명해지기 훨씬 전에 비서가 되어 요하네스버그 시내의 백인 동네에 불법적으로 살았습니다. 그녀는 방을 빌려주는 스위스인 Robert가 Noah의 아버지가 될 것이라고는 결코 기대하지 않습니다. Noah가 태어나자 의사들은 Trevor가 피부가 너무 밝아서 충격을 받았으며, Patricia는 그는 검은 색이 아니라 "Colored"(백인과 흑인 모두 사이에 태어난 혼혈인의 경우)라고 말합니다. 소웨토에 있는 어머니의 가족을 방문했을 때, Noah는 그가 경찰에 잡혀 끌려 갈까봐 마당을 떠날 수 없습니다. 그는 사촌들과 이웃들로부터 이상하게 고립된 느낌을 기억하지만, 그가 왜 그렇게 다르게 여겨졌는지 아직 이해하지 못했습니다. 그는 이러한 차이에 대한 그의 초기 깨달음을 탐구하고 남아프리카의 다양한 인종과 관련하여 자신을 정의하기 위해 고군분투합니다. 다양한 언어를 배움으로써 Noah는 거의 모든 사람과 연결할 수 있고 외부인이 되는 것이 위험한 상황에 적응할 수 있다는 것을 깨닫게 됩니다. 어머니 Patricia는 10대 때에는 가족의 농장에서 일했고 20대에 자신을 위한 장소를 찾아 요하네스버그로 이사하여 아들을 사회적, 경제적으로 성장시키기 위해 최선을 다합니다. 그녀는 Noah가 영어를 배우고 그의 상상력이나 자아 감각에 한계를 설정하는 것을 거부한다고 주장합니다. 아파르트헤이트 정권이 약화될 쯤, 그녀는 Noah와 함께 에덴 파크라는 교외 동네로 이사합니다. Noah는 장난이 심해 백인 가정의 집을 불태우기도 했습니다.

Noah는 청소년기의 여러 짧은 개인적인 이야기를 들려 주고 있습니다. 모든 사람이 자신과 닮은 유색 인종 동네에서 살고 있다고 느꼈던 아이러니에 대해 설명합니다. 남아공의 유색 인종은 실제로는 초기 네덜란드 정착민의 자녀와 파트너가 된 원주민 여성의 후손인 별개의 아프리카어를 사용하는 인구입니다. 결과적으로 Noah는 유색인 것처럼 보이지만 유색 문화를 공유하지 않으며, 학교에서는 괴롭힘을 당합니다. 그는 양아버지인 Abel에게 도움을 요청한 다음 Abel이 괴롭힘을 구타하고 아이의 아버지를 죽이겠다고 위협하는 모습을 끔찍하게 지켜봅니다.

Noah의 가족은 에덴 파크의 유색인 동네에서 대부분의 백인 교외동네인 하이랜드 노스 (Highlands North)로 이사합니다. 그곳에서 그는 인종으로 인해 나머지 아이들과 완전히 단절된 느낌을 받지만 결국 아이들과 어울리게 됩니다. 그러나, 동네 흑인 친구 중 한 명인 Teddy와 함께 그는 쇼핑몰에서 초콜릿을 훔치기 시작합니다. 그들이 경비원에게 붙잡혀 쫓겨 났을 때 Noah는 도망 칠 수 있었지만 Teddy는 잡히고 맙니다. 이 사건으로 학교 관계자와 경찰은 Teddy의 공범자가 누군지에 대해 Noah를 심문합니다. 그들은 CCTV 영상을 꺼내고 Noah는 그가 잡혔다고 생각하지만 비디오에서 그의 피부가 하얗게 보이기 때문에 그것이 자신이라는 것을 알지 못했습니다.

Noah는 친구이자 비즈니스 파트너인 Sizwe가 살고 있는 위험하고 가난한 알렉산드라 동네에서 가장 인기 있는 중개인이 된 것을 기억합니다. 그들은 (보통 도난당한) 물건을 싸게 사서 훨씬 더 비싼 가격에 재판매하는 데 탁월하지만, 많은 돈을 저축하거나 대학 등록금을 감당할 만큼 충분히 벌지 못합니다. Noah는 Alexandra와 같은 지역 사회에서 빈곤이 어떻게 계속되고 있으며 법이 자동으로 가난한 흑인을 범죄자로 간주하는 방법을 알고 있습니다. 그는 범죄에 대한 대중적인 이미지가 사람들을 범죄로 이끄는 사회 경제적 현실과 어떻게 분리되어 있는지 깨닫습니다.

계부 Abel은 몇 년 동안 Patricia를 점점 더 많이 학대하고 있었습니다. Abel은 겉으로 보기에는 매력적인 사람이었지만, Noah를 너무 심하게 때려 몇 년 동안 그를 피하고 있었습니다. Patricia를 잔인하게 공격할 때마다 매번 그녀는 경찰에 전화를 걸었지만 경찰은 Abel의 편을 들어주었습니다. Noah는 이름이 알려지면서 점차 가족과 연락을 끊습니다. 마침내 Patricia는 다른 남자를 만나고 Abel을 떠나지만, 그는 아이들과 새 남편 앞에서 그녀를 죽이려고 합니다. Noah는 형 앤드류에게서 전화를 받고 병원으로 달려갑니다. Patricia는 머리에 총을 맞았음에도 불구하고 기적적으로 살아남습니다. 그러나 Abel은 감옥에 갇히거나 자녀 양육권을 잃지 않고 떠나고 요하네스버그의 Patricia 근처에서 계속 살고 있습니다. 이 마지막 이야기는 아파르트헤이트 기간과 마찬가지로 법적 시스템이 여전히 작동하는 국가의 폭력, 학대 및 면책 문화를 입증하고, 다른 인종의 위협으로부터 백인과 재산을 보호하지만 흑인의 고통, 특히 폭력을 심각하게 받아들이지 않는다는 것을 보여주고 있습니다.

이 책은 제목만으로도 흥미를 불러 일으켰습니다. 1980년대와 90년대의 자신의 나라에 대해 거의 모른다고 생각하는 독자를 위해 책을 썼고, 자신의 삶을 솔직하고 이야기하면서 흑인의 상황을 명확하게 설명했습니다. 저자 특유의 유머 감각을 사용하여 독자의 관심을 더욱 끌고 있습니다.

책은 그의 어린 시절과 가정 폭력 등 개인적인 세부 사항을 담고 있지만, 변화하는 정치,사회, 경제적 상황을 보여주기도 합니다. 즉, 넬슨 만델라의 체포와 석방의 영향, 경찰의 역할 변화, 뿌리 내린 가부장제, 가족이 스스로 할 수 있는 것을 바꾸려는 가족의 투쟁, 이러한 배경에 맞서 치열하게 독립하기위한 그의 엄마의 투쟁 등은 훌륭한 이야기 ​​요소를 만듭니다. 가장 눈에 띄는 것은 내러티브의 한결같은 어조입니다. Noah는 때로는 자신의 상황에 대해 화가 나기도 하고 슬프기도 하지만, 그는 자신의 이야기를 전하기 위해 유머와 재치를 발휘합니다. 심각한 주제에도 불구하고 끊임없이 웃기는 그의 삶을 이해하는 것은 우리 모두에게 배울 수 있는 많은 기회를 제공합니다.

‘고객 중심‘사고를 통해 도출한 거꾸로 일하기 방식

순서 파괴 - 지구상 가장 스마트한 기업 아마존의 유일한 성공 원칙
콜린 브라이어.빌 카 지음, 유정식 옮김 / 다산북스 / 2021년 2월

1990년대에 온라인으로 책을 판매한 시애틀의 소규모 스타트업에서 시작한 아마존은 이제 전 세계의 유명 브랜드, 많은 사람들이 신뢰하는 브랜드, 경쟁자들이 두려워하는 경쟁자로 성장했습니다. 연간 매출 4억 달러 이상을 창출하고 현재 1백만 명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 이 책은 아마존이 기업문화를 형성하기 위해 사용한 프로세스 또는 그들이 가지고 있는 세부 사항에 대한 책입니다.

아마존의 핵심 가치 중 하나는 최고를 고용하고 개발하는 것입니다. 회사가 소규모로 구성되면 관리가 쉽습니다. 하지만 100만 명 이상을 관리하고 기업문화를 유지하는 것은 또 다른 문제입니다. 한 회사가 다른 회사와 다른 점은 일상적인 운영이 그 문화에 얼마나 영향을 받는지와 리더가 얼마나 모범이 되는지에 있습니다. 아마존 문화에는 고객을 모든 일의 중심에 두면서 회사가 빠르게 움직이고 혁신하는 데 도움이 되는 다양한 운영 방식이 있습니다.

바 레이저 프로세스

p71 바 레이저 프로세스는 ‘최고를 채용하고 육성하라’는 아마존의 핵심적인 리더십 원칙을 강화하는 데 기여해왔다. 이는 아마존을 전 세계적으로 성장시키고 확장시키는 데 중요한 역할을 한 리더들을 불러 모은 최적의 방법이었다.

이 프로그램의 목적은 적합한 사람을 채용하는 데 도움이 될 수 있는 공식적이고 확장 가능하며 반복 가능한 프로세스를 만드는 것입니다. 기본적으로, 자세한 직무 설명, 전화 선별 및 다중팀 인터뷰와 같은 일반적인 관행 외에도, 아마존은 모든 신규 채용에서 자신이 직원보다 더 잘 할 수 있는 것을 구별하는 것을 목표로 하는 면접관들을 교육합니다. 기존의 팀장은 채용 관리자 또는 채용 담당자가 될 수 없지만 궁극적으로 지원자를 거부 할 수 있는 거부권이 있습니다. 특별히 훈련된 아마존 직원은 채용 프로세스에 참여하여 원하는 후보자가 회사에 적합한지에 대한 냉정한 견해를 제공하고 최종 결정에 대해 거부권을 행사합니다. 이 아이디어는 많은 관리자가 빠르게 채용하고 싶어 하는 경향을 균형 있게 조정하여 뒤처지지 않도록 하고 프로세스가 철저하고 적절하게 구성 되도록 하는 것입니다.

6-페이저

p174 내러티브의 핵심적 이점은 그것이 더 예리하고 완벽한 분석의 촉진제 역할을 한다는 점이다. 그것이 더 예리하고 완벽한 분석의 촉진제 역할을 한다는 점이다. 여섯 페이지짜리 내러티브는 믿을 수 없을 만큼 폭넓은 소통의 도구이기도 하다

2004년에 아마존은 이전까지는 관리자의 기본이었던 파워포인트 사용을 금지했습니다. 그 이유는 6페이지짜리 내러티브 메모가 파워포인트의 슬라이드보다 비즈니스의 뉘앙스를 전달하는 데 훨씬 더 뛰어나고, 메모를 준비하는 것이 팀이 아이디어를 구체화하도록 하는 데 가치가 있다는 것입니다. 아마존 경영진은 회의의 첫 번째 부분을 메모를 읽는 데 사용하므로, 모든 사람이 문제에 집중하고 토론이 거기에서 시작됩니다. 메모를 작성하면 아이디어를 구체화하고 선명하게 할뿐만 아니라 파워포인트의 한계를 제거하는 데 도움이 된다는 것입니다. 물론 아마존은 ​​파트너에게 프레젠테이션을 제공하지만 내부적으로는 메모에 의존하여 발표자가 문제에 대해 생각하고 반만 생각하는 시간을 낭비하지 않도록 합니다. 또 다른 방법은 모든 새로운 제품이나 서비스, 아이디어에 대해 PR / FAQ를 작성하는 것입니다. 아이디어는 새로운 아이디어에서 나올 수 있는 최종 결과 또는 고객 경험을 구상하여 한 페이지의 보도 자료에 게시하고 FAQ 섹션의 세부 정보로 ‘거꾸로 작업(워킹 백워드)’하는 것입니다.

p192 결국 ‘고객에 대한 집착’이라는 아마존의 핵심원칙에 따라 내러티브문서를 작성하는,아주 단순하지만 유연한 방법이 가장 효과적이라는 사실이 밝혀졌다. 마치 출시 준비를 완료한 것처럼 대중에게 제품을 발표할 언론 보도자료(PR)를 쓰고 어려운 질문을 예상하는 것(FAQ), 이 두 가지 요소가 고객 경험을 출발선으로 삼는 워킹 백워드의 시발점이다

보도자료 작성

종종 새로운 제품이나 서비스를 구축하기 전에 아마존 관리자는 이를 설명하는 가짜 보도 자료를 작성합니다. "워킹 백워드"접근 방식의 중심에 있는 아이디어는 고객에게 어떤 이점이 있는지 명확히 하고 이 제품을 다른 제품과 차별화하는 것에 초점을 맞추는 것입니다. 짧은 보도 자료 뒤에는 프로젝트가 직면한 가장 중요한 질문을 해결하기위한 FAQ 섹션이 나옵니다. 그들은 출시에 포함된 대부분의 신제품이 결코 추구되지 않는다는 아이디어를 내놓는 초기에 보도 자료를 작성합니다.

보도 자료는 팀의 궤도를 유지하고 제공되는 이점과 기능을 좁히기 위한 안내등 역할을 합니다. 이는 제품 개발이 실제 고객 혜택을 제공하지 않는 추가 시간, 에너지 및 리소스를 소비하지 않고 보도 자료에 명시된 문제를 해결하는 데 초점을 맞추고 있음을 의미합니다.

다음은 보도 자료의 구성요소에 대한 설명입니다. (p215-217)

1. 제목-새 제품 또는 기능에 대한 것입니다. 다른 보도 자료와 마찬가지로 독자의 관심을 끌지 못한다면 새로운 제목을 찾아야 할 수도 있습니다.

2. 부제목-이 제품이 누구를 위한 것인지, 어떻게 혜택을 받을지 설명합니다. 이 메시지를 하나의 짧은 문장으로 단순화 할 수 있어야합니다.

3. 요약-신제품 또는 기능을 자세히 설명합니다. 일반적으로 누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜 유명한 5W에 대한 답변을 제공합니다

4. 문제-제품 개발 과정의 첫 번째 단계 중 하나는 사용자 간의 공통적 인 어려움이 무엇인지, 그리고 이것이 디자인을 통해 해결 될 수 있는 방법을 찾는 것입니다.

5. 솔루션-제품 또는 기능의 문제해결방법입니다. 사용자가 제품을 사용하여 얻을 수 있는 이점을 설명할 수 있습니다. 보도 자료에 실릴 만큼 충분히 가치가 없는 경우 팀은 제품을 더 좋게 만드는 방법을 고려해야합니다.

6. 인용문-보도 자료에 개성을 더해줍니다. 회사 대변인의 인용문을 포함하여 제품이 사용자의 요구를 어떻게 충족시킬 수 있는지 다시 한 번 강조 할 수 있습니다.

책의 두 번째 섹션에서는 킨들, 아마존 프라임, 프라임 비디오 및 아마존웹서비스를 만들 때 아마존의 관행과 리더십 원칙이 어떻게 적용되었는지 설명합니다.

p322 우리는 고객에게 의미 있는 것, 고객이 앞다투어 킨들을 구매해 좋아하는 책을 편안하게 읽는다는 목표에만 초점을 맞췄다

고객의 기쁨을 극대화하기 위해 고객 경험을 최우선으로 규정한 다음에 일을 구축해나가는 시스템을 말합니다. 기존 제품 중심의 사고에서 벗어나 고객중심의 사고로 아이디어를 실현하는 방식입니다. 이 방식을 아이디어를 다듬고, 구체화할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 쓰고, 고쳐 쓰고, 다듬는 과정을 반복하면 그 아이디어가 실제로 해볼 만한 가치가 있는 것인지 분명하게 드러납니다.

모두가 이미 이 작업을 수행해야하지만 그렇지 않은 경우가 많습니다. 이 작업의 핵심은 원하는 위치를 결정하는 것입니다. 즉, 원하는 최종 결과가 무엇이어야 하는지 (판매 증가, 고객 만족도등), 제품이 이러한 목표를 달성할 수 있어야하며, 성공이 어떤 모습이어야 하는지에 대한 세부 사항을 자세히 살펴보는 것을 의미합니다. 궁극적으로 최종 목적지에 도달하는 데 필요한 모든 단계를 세분화 할 수 있습니다.

아마존의 경영이나 제프 베조스에 대한 도서나 자료는 이미 많습니다. 아마존에 관한 각종 외서가 번역되어 출간되었고 인터넷을 검색해보면, 수많은 자료를 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 그러나 아마존 성공의 핵심을 제대로 짚으면서 구체적인 성공 요인을 명확하게 설명한 책은 드뭅니다. 이 책은 아마존의 성공 요인을 다양한 자료와 그림으로 설명하고 그것을 바탕으로 어떻게 혁신하고 변화해 나아가야 할지 다양한 근거를 통해 설명합니다.

“고객이 중요하다”고 말하는 기업은 많지만, 이를 실제로 ‘실행’하는 기업은 많지 않은 것이 사실입니다. 아마존은 장기적인 성장은 고객을 최우선으로 하는 것이 가장 좋다고 믿습니다. 아마존 직원들은 제품을 만들고 잠재 고객을 찾는 대신 '고객에게 정말 필요한 것이 무엇입니까?'라고 자문한 다음 제품을 만들기 위해 노력합니다. 회사의 사명과 비전을 육성 할 수 있는 강력한 문화를 갖는 것보다 더 큰 경쟁 우위는 없습니다. 운영 또는 전략의 일부를 복제할 수 있지만 기업의 문화를 복제하는 것은 훨씬 더 어렵습니다.

"성공은 목적지가 아니라 여정"이라는 옛 속담을 들어 보셨을 것입니다. 분명히 결과보다 과정이 중요하지만, 우리 사회에서는 과정보다는 결과를 중요시합니다. 우리는 항상 “우리의 최종 목표는 어디인가? 그 목표에 도달하려면 지금 우리는 무엇을 해야 하는가?”라는 관점에서 문제를 마주하게 됩니다. 아마존의 ‘거꾸로 일하기’처럼 바꿔서 생각하다 보면 해법을 찾아낼 수 있지 않을까 싶습니다.

*본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 자유롭게 작성하였습니다

아마존 프라임은 매출 성장률을 높여야 한다는 문제를 ‘고객에 대한 집착’과 ‘장기적 사고’라는 원칙에 가차 없이 적용하면서 엄청난 가치를 창출한 훌륭한 사례다
- P359

이제 아마존도 할리우드 스튜디오처럼 운영되기 시작했다. 기존 제작사들과 크게 다른 점이 있다면, 우리는 수년에 걸친 프라임비디오의 시청 데이터를 바탕으로 아마존 고객들에게 크게 어필할 최고의 대본을 찾는 데 집중했다는 점이다
- P395

우리가 세계에서 가장 큰 웹사이트를 구축하고 운영하는 과정에서, 소수의 기업만이 필적할 수 있는 핵심역량을 획득했다는 사실이다. 우리는 방대한 데이터를 저장하고, 그 데이터로 계산을 수행해, 그 결과를 신속하고 안정적으로 최종 사용자에게 전달할 수 있었다.
- P416

문학의 본질과 역할에 대한 성찰

문학이란 무엇인가 - 삶을 바꾸는 문학의 힘, 명작을 통해 답을 얻다 ㅣ 이와나미 시리즈(이와나미문고)
구와바라 다케오 지음, 김수희 옮김 / AK(에이케이)커뮤니케이션즈 / 2021년 2월

누구나 문학을 즐긴 경험을 갖고 있습니다. 재미있는 놀이에 빠져들듯 동화를 읽거나 노래를 따라 부르며 저도 모르게 동시를 외던 유년을 갖지 않은 사람은 없습니다. 문학이야말로 아이들의 틀에 박히지 않은 정신에 가장 어울리는 말이어서 그 말이 어디로 뛰건, 그 자체가 천진한 기쁨이며 즐거움입니다. 그 속에서 자신의 어떤 모습을 발견하기 때문입니다.

이 책은 문학은 인생에 왜 필요한지를 1장에 담았고, 2장에서는 뛰어난 문학에 대한 작가의 생각, 3장에서는 대중문학에 대한 설명,3장에서는 어떻게 무엇을 읽어야할지 근대소설과 예술을 위한 예술에 대한 설명, 5장에서는 안나카레리나 독서회를 간단하게 열며 책을 구성하고 있습니다.

문학은 인생에 필요할까?

p41 인생은 합리적으로 살아야 마땅하겠지만, 인생을 충만하고 더욱 바람직한 것으로 만들려면 이성과 지식만으로는 부족하다. 인생에는 감동할 수 있는 마음이 필요하기 때문이다. 문학이야말로 그런 것들을 양성하기 위한 가장 강력한 힘을 가지고 있다

문학을 통해 삶을 배울 수 있습니다 우리 삶의 이야기이기 때문이죠. 문학은 재미있으며 우리의 삶을 풍요롭게 해줍니다. 문학이 주는 감동은 우리의 건조한 삶을 촉촉이 적셔주는 봄비와도 같습니다. 문학은 문학을 전공하는 특정인들만의 전유물이 아닙니다. 문학은 우리의 현실과 동떨어진 관념의 세계가 아닙니다.

뛰어난 문학 작품이란?

p76 기성의 도덕에 따라 이것을 형상화하는 것이 아니라 새로운 도덕의 내실을 이룰 것을 구체적으로 창조해내고, 그것 없이는 새로운 도덕의 수립도, 좀더 나은 내일의 생활 건설도 불가능한, 인간다운 마음 그 자체를 길러내고자 한다

저자는 뛰어난 문학에 대한 기준으로 참신함, 성실함, 명쾌함, 도덕, 요약 등으로 구분하고 있습니다. 자칫 타성적이고 인습에 얽매이기 쉬운 우리의 마음에 새로운 삶의 방식을 보여주고 경험시킴으로써, 우리의 관심사에 거대한 울림을 부여하며 미래의 삶에 대한 우리의 이해를 단련시키고 우리를 변혁시키는 것을 일컫는다고 말하고 있습니다.

도대체 문학성이 뛰어나다는 것이 무엇일까요?

전 번역서를 그다지 좋아하지 않습니다. 원문을 번역을 해서 그 원래의 뉘앙스를 제대로 살릴 수 있는 경우가 많지 않기 때문입니다. 결국 직역이냐 의역이냐의 문제, 혹은 부분적인 표현을 살리느냐 전체적인 흐름을 살리느냐의 문제가 되고 맙니다. 몇 번 번역오류를 경험 한 뒤, 원서를 보게 되었습니다. 그리고, 잪 읽히지 않는, 즉 어려운 소설인데 문학성이 뛰어나다며 상을 받은 작품들이 꽤 있습니다. 이렇게 가독성이나 번역의 문제를 뛰어넘어 사람들을 흡입시키는 그 능력이야말로 뛰어난 문학이 아닐까 생각합니다.

문학의 역할

p149 요컨대 문학은 우리의 마음을 좀 더 인간적으로 만들어주고 오늘날 우리의 삶을 더욱 알차게 만들어주며, 동시에 지금보다 나은 내일의 삶을 만들어낼 수 있는 동력이 될 구상력을 배양하는 존재여야 한다

문학은 진실을 추구하는 역할이 요구됩니다. 이는 문학이 저자의 지적 산물이라는 점에서 지식인의 역할과도 연계됩니다. 올바른 문학이라면 사회의 부조리도 감히 밝힐 수 있어야 합니다. 사회의 양심으로서 대중에게 진실을 전함에 있어 문학은 매우 효과적 수단이 될 수 있습니다. 아울러 대중에게 올바른 가치를 함양해야 합니다. 인간의 존엄성, 자유와 평등, 사랑의 가치를 배양하는 일도 문학이 사회에 기여하는 방도가 될 수 있을 것입니다.

또한, 문학은 사회와 끊임없이 교류해야 합니다. 문학은 ‘사회의 거울’이라고 뷔퐁이 말했듯이, 인간이 구체적이고 일상적인 삶의 모습을 형상화하면서 그 속에 현실 세계에 대한 패러디와 이념을 응축시켜 놓습니다. 따라서 우리는 문학 작품의 감상을 통해 삶의 비밀에 간접적으로 접근함으로써 인생과 사회를 보다 객관적으로 바라 볼 수 있으며 자기 나름의 인생관과 세계관을 형성할 수 있게 됩니다. 더구나 현대 사회의 빠른 변화는 개인에게 혼돈을 야기합니다. 이러한 불확실성의 시기에 현실을 인식케 해주는 문학의 역할이 더욱 필요하다고 생각됩니다.

p193 소설은 일단 있는 그대로, 연이어 나오는 장면들을 우리의 감각과 이성으로, 요컨대 살아 있는 우리의 몸 전체로 받아들여야 합니다.

마지막으로 독서회를 통해 문학 작품을 감상하며 번역, 묘사 문체, 안나의 파멸과정, 레빈의 고뇌 등에 대해 토론한 내용을 보여줍니다.

문학은 매체의 특성상 다른 예술보다 적극적으로 인생 문제에 연루될 수밖에 없습니다. 문학 작품을 ‘읽는다’는 것은‘보다’와 ‘이해하다’가 동시적으로 수행될 수밖에 없는 작업입니다. 즉 언어라는 기호(상징) 그 너머의 영역, 즉 의미의 영역에 닿는 일입니다. ‘문학은 무엇인가?’ 라는 질문보다 ‘문학은 무엇을 할 수 있는가?’와 같은 질문이 우리에게 더 적합하고, 우리가 거듭 갱신하며 물어야 할 질문이 아닐까 생각됩니다.

p171 세계 여러 나라 사람들이 즐겨 읽어 명작으로 간주되고 있는 이상, 해당 작품에는 반드시 뛰어난 무엇인가가 있을 것이다

각각의 장의 마지막은 내용을 갈무리하고 있는 요약이 수록되어 있습니다. 부록으로 세계 근대소설 50선이 소개됩니다. 이탈리아, 스페인에서부터 미국, 중국에 이르기까지 나라별 문학작품을 소개합니다. 살면서 반드시 한번은 읽어야할 고전이라 생각됩니다.1950년에 쓰여진 책임에도 불구하고, 명작이 우리에게 기쁨을 주고 삶에 미치는 영향은 변함없다는 사실을 보여주고 있습니다.

*본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 자유롭게 작성하였습니다

어떤 문학이 흥미롭다고 느껴질 경우, 그 사실 깊숙이에는 흥미로움을 잉태시킬 수 있는 좀더 거대하고 근원적인 의미가 있으며, 바로 그 의미가 인생과 불가분의 관계로 이어져 있다.
- P18

작품을 쓴다는 것은 주관적 관심과 흥미를 객관적 세계 안에서 구현하는 행위다
- P29

진부한 소재를 다루면서도 참신한 작품이 되려면, 작가 자체가 상당히 참신한 사람이어야 한다
- P48

작품에서의 성실함, 요컨대 작가가 그것에 얼마만큼의 흥미나 관심을 두는가는 직관적으로 독자에게 감지될 것이다

- P61