컬러 마케팅 입문

컬러 스마트 - 컬러 비즈니스
미미 쿠퍼 & 앨린 매튜 지음, 안진환 옮김 / 오늘의책 / 2002년 2월

제품의 컬러가 매출에 미치는 영향은 지대하다. 검정색이라면 모든 색의 차량을 다 팔고 있다고 거만을 떨던  포드 1세는 경쟁사 GM이 다양한 컬러의 자동차를 만들면서 시장점유율을 뺐겼다. 백화점에서 정말 마음에 드는 원단이고 질이 좋은 것이라는 것을 알면서도 컬러가 마음에 안들어 사지 않은 경험이 많을 것이다. 예전에 전화기는 검정색만 있을 때 색이 있는 전화기는 웃돈을 주어야 살 수 있었다. iMac이 등장했을 때 인기있는 청색 모델은 500달러를 더 줘야 햇다. 물론 성능에는 아무 차이가 없었다.

이런 사례들에서 보듯 제품의 컬러를 어떻게 할 것인가는 마케팅에서 중요한 문제이다. 유행에 민감한 의류업의 경우 유행색을 잘못 예측하면 회사의 운명이 걸릴 경우도 있다. 제품 차원만이 아니다. 빅 블루라 불리던 IBM,이나 노란색을 상징으로 하는 맥도널드 등에서 보듯이 어떤 컬러를 내세우는가에 따라 회사의 이미지가 결정된다.

이책은 그렇게 중요한 컬러에 관한 책이다. 우선 이책은 컬러에 따라 구매하는 패턴에 따라 소비자를 3가지로 분류한다. 새로운 컬러라면 사족을 못쓰면서 첨단을 걸으려는 부류 소비자의 20% 정도 유행을 무시하는 것은 아니지만 그것이 구매의 우선순위는 아니며 이미 가지고 있는 것들과 어떻게 맞출 것인가 색 때문에 추가로 구입하는 것보다는 품질이나 용도 내구성 등 다른 기준이 우선되는 합리적 소비자 50% 정도. 나머지는 익숙한 컬러만 줄창 사용하는 둔감한 극보수.

이책은 이러한 소비자 분류를 전제하면서 컬러가 제품 디자인이나 PR, 세일즈에 어떻게 변수가 되는지를 말한다. 그리고 부수적으로 마케팅 측면이 아닌 개인 소비자로서 의복이나 인테리어 등에서 어떤 컬러 선택을 해야 하는가를 말한다.

평가

이상이 대충 이책의 내용이다. 그러한 내용을 가진 이책은 그러나 그리 깊이있는 것이 아니다. 단지 이런 것이 있다는 것을 보여주는 소개 영어로 하자면 introduction 이상이 되지 않고 있다. 컬러가 마케팅에 어떤 의미가 있는지 모른다면 이책은 의미가 있을 것이다. 그러나 이책은 단지 컬러가 문제가 될 수 있다는 문제의식을 갖게 할 뿐 컬러를 어떻게 사용할 것인가란 실제적인 문제에는 해답을 줄 수준은 아니다.

고양이와의 동거

to cats
snowcat(권윤주) 글 그림 / 바다출판사 / 2005년 6월

'고양이에게'라는 제목이 달린 이책은 저자와 4년동안 같이 살고 있는 동거인과의 생활에 관한 책이다. 그 동거인은 수컷 고양이이다. 저자가 그리는 고양이와의 생활은 동거라고 말할 수 밖에 없다. 개처럼 키운다는 말이 어울리지 않는다.

개를 키워본 사람들이 알듯이 개를 키우는 것은 아기를 키우는 것과 비슷하다. 특히 마당에 놓아 기르기 때문에 자기 영역에 대한 주장이 있는 경우가 아니라 집안에 키우는 경우 전적으로 주인에게 모든 것을 의존하는 개의 경우 주인에게 아양을 떨고 끊임없이 애정을 구한다.

그러나 모든 고양이들이 그렇듯이 이책의 주인공이랄 수 있는 고양이는 그러지 않는다. 대부분의 애완견들과 마찬가지로 아파트의 좁은 실내에 살면서 주인에게 모든 것을 의존하지만 이책의 고양이는 도도하다. 주인과의 관계를 상하관계로 인식하는 개와 달리 고양이는 사람과의 관계를 동등한 관계로 보기 때문이다.

고양이를 보통 귀족의 정신이 있는 애완동물이라 한다. 저자의 고양이에겐 그것이 도도함으로 나타난다. 이 고양이의 도도함은 모르는 사람이 올 때 더 분명하게 나타난다. 보통 때는 고양이가 그러듯이 늘어지게 낮잠을 자면서 모르는 사람이 오면 흔히 하는 말로 고개를 세우고 앉아 폼을 잡는다.

저자가 통조림을 줄 때면 눈이 반짝이면서 발이 빨라질 뿐이며 저자가 놀아달라고 애원을 해야 하고 숨바꼭질을 생각해내 노는 방법을 생각해내야 하며 사료를 남기지 말라고 해도 배부르게 먹는 것은 품위 없는 행동이라 말하려는듯이 꼭 남기고 남겼던 사료는 쳐다 보지도 않으며 신선한 물을 좋아해 물가림을 심하게 하는 고양이와 저자의 관계는 마치 도도한 미녀를 쫓아다니며 구애하는 연인사이같다.

평가

이상이 이책에서 읽히는 저자와 고양이의 동거관계이다. 그러나 그 관계는 독자마다 다르게 해석될 것이다. 많지 않은 이책의 지면에서 반은 고양이의 사진이고 나머지 반도 글보다는 만화로 채워진 이책에는 말이 많지 않다. 독자는 저자가 보여주는 이미지에서 저자와 고양이의 관계를 느끼는 것이지 읽는 것이 아니다. 그리고 저자가 보여주려는 그들 관계의 느낌은 일관성이 있다. 그런 면에서 이책은 가볍게 보면서 잠시 애완동물과의 따듯함을 즐길 수 있는 시간을 주고 잇다. 

 

화려함의 뒷면

톰 크루즈에게 전화가 걸려오게 하는 법
앨리 오브라이언 지음, 이옥용 옮김 / 이미지박스 / 2009년 8월

이책이 픽션인지 팩션인지는 알 수 없다. 그러나 그것은 중요하지 않다. 이책의 내용은 주인공이 호흡하는 업계의 공기를 숨쉬고 살지 않았으면 나올 수 없는 내용이기 때문이다.

이책의 주인공은 런던에 사는 36세의 독신 에이전트이다. 그녀의 고객은 작가, 배우, 코치 등 문화산업의 종사자들이고 그녀는 그들을 대행해 계약을 대행해주고 그들의 커리어를 관리해주는 매니저 역할을 한다.

'미모는 자신감의 문제이며 자신감은 세상에 내가 보내는 메시지'라는 주인공의 말처럼 그녀는 런던의 슈퍼 에이전트로 불리는 유능한 프로이다. '고객의 돈을 위해서는 편집장 인안의 금니까지 훑어 벌거숭이로 만들 것'이란 그녀의 말처럼 프로인 그녀는 클라이언트를 위해서는 충분히 아니 넘치게 공격적이고 잔인해질 수 있는 사람이다.

그러나 프로인 그녀는 그녀가 몸담고 있는 업계 아니 그녀의 고객들만큼이나 어리석어지고 충동적이 되며 고집불통이 될 수 있다.

그녀가 처음부터 이 업계에 거주했던 것은 아니다. 더 타임즈의 정치부장인 아버지를 따라 정치부 기자로 경력을 시작한 그녀는 유부남인 정치가와의 불륜 스캔들로 아버지에게 해고당했다. 전직한 출판사에서 에이전트로 스카웃된 후에도 그녀는 절친한 친구의 약혼자와 놀아나 업계 최악의 적을 만들었으며 그녀 상사의 남편과 불륜을 즐기다 그녀의 파멸을 부를 덫에 기어들어갔다.

그녀 아버지의 말대로 아랫도리의 충동이라면 이성을 상실하는 그녀는 덕분에 자신의 적을 만들며 다니고 자신의 경력을 망가트린다.

그녀의 최악의 라이벌이 된 친구의 말마따나 자신의 최악의 적인 그녀 자신 때문에 그녀는 파멸로 나아간다. 인내심 없고 충동적인 성질 때문에 최대의 고객을 잃고 직장을 잃으며 경력까지 망가진다.

프로의 냉정한 계산과 이기심, 잔인함에 충동적이고 문란하며 고집불통이란 어울리지 않는 양면성을 보여주는 이책의 주인공은 화려하지만 그 광채의 이면엔 그 화려함의 덧없음과 무의미함이 먼지처럼 깔려있는 문화산업의 상징이다. 그리고 그 양면성의 논리를 보여주는데 있어서 에이전트라는 냉혹한 돈의 논리를 쫓아가야 하는 프로를 중심으로 그 산업을 보여주는 것은 매우 적절한 선택이다.

그러나 에이전트도 인간이다. 어느 업계나 마찬가지이지만 자신의 상품과 사랑에 빠져서는 안된다. 어느 업계나 그렇듯 성공과 재능은 비례하지 않는다. 더더군다나 문화산업은 더 그렇다. 문화산업의 종사자로서 주인공은 진짜를 알아보는 안목을 가지고 잇다. 그러나 좋은 물건이 팔리지는 않는다.

고객의 이익을 위하는 프로이지만 자신이 대변하는 고객이 진짜이기를 원하는 것은 사람의 인지상정이고 프로로서의 자부심이기도 하다. 그러나 현실은 그렇지 않다. 쓰레기를 팔았는데 그것이 대박이 되는 경우를 그녀는 수도 없이 본다. 그러나 그녀가 최고의 작품이라 생각하는 것은 11부가 팔릴 뿐이다.

그녀는 최소한 프로의 자부심을 위해 그 돈이 되지 않는 고객을 위해 뛴다. 그러나 가망은 없다.

이책의 결말은 그녀가 자신의 어리석음 때문에 파멸했을 때 그녀가 프로로서 하지 말아야 했던 진짜에 대한 사랑이 그녀를 살리는 해피엔딩으로 끝난다. 원서의 제목과 달리 번역서의 제목이 톰 크루즈에게 전화가 오게 하는 법이라 달린 이유이다. 그녀가 그렇게 사랑했던 돈이 안되는 작품이 톰 크루즈를 끌어당겨 영화계약으로 가는 것으로 이책은 끝난다.

그러나 현실은 소설의 해피엔딩과는 다르다. 이책이 보여주는 세계는 이책의 주인공처럼 이중적인 화려함에 덧없이 빛나는 곳이고 이책에서 그녀의 자멸은 해피엔딩을 압도하는 현실성이 있다.

마지막 몇 페이지의 있을 법하지 않은 해피엔딩의 반전은 저자들이 꿈꾸는 있을 법하지 않은 희망이 아닐까 싶다. 그러나 그 개연성 없는 반전은 이책의 가치를 떨어트리지는 않는다. 이책은 충분히 아니 넘치도록 현실적이기 때문이다.

때로는 무모한 것도 좋다

미친 꿈은 없다 - 35세 글로벌 그룹 CEO 박세정의 블록버스터 라이프
박세정 지음 / 쌤앤파커스 / 2009년 8월

글을 보다 보면  메시지를 전하려는데만 충실해서 너무나 드라이한 글이 잇다. 그런 글들은 목적을 향해 가는 프로의 자세만 보이지 그 사람이 보이지는 않는다. 대개 학술논문이나 기사들이 그렇다. 이런 글들은 글이 전하려는 메시지만 얻으면 끝나는 마찬가지로 드라이한 목적을 위한 글읽기에선 가장 좋은 것이다. 회사 기획안이 문학작품이면 그것처럼 골치아픈 것도 없으니까.

그러나 모든 글이 드라이할 필요는 없다. 이책처럼 자신이 살아온 과정을 보여주는 글일 경우 소프트한 글쓰기가 더 적절하다. 그리고 이책은 소프트하다. 책을 받고 몇 페이지를 읽어가면서 이 사람은 참 재미있게 글을 쓴다는 생각이 들었다. 보통 위트가 넘친다 유머감각이 있다는 말을 듣는 사람들이 글을 쓰면 이럴 것이다. 간단하게 아이러니한 몇마디로 자신의 과거사를 간단하게 정리한다. 길게 설명할 필요가 없이 경제적으로 저자가 겪었던 일을 읽는 것이 아니라 '느낄' 수 있다.

그리고 소프트한 글쓰기의 다른 장점은 글쓴 이의 캐릭터가 그려진다는 점이다. 30대 중반을 넘은 저자의 삶이 길다고 할 수 없지만 대학을 졸업하고 일본에 건너가 어학원을 다니고 다시 대학을 다니고 대기업에 들어갔다 와세다 MBA를 다니고 졸업 후 컨설팅 회사를 운영하다 유통대행업을 하다 망한 후 출판사를 운영하고 마이니치의 임원이 되기 까지의 삶이 200페이지가 조금 분량에 모두 정리될 정도로 짧은 것은 아니다. 그러나 저자는 그 작은 분량에 자신의 짧지만 복잡한 삶을 말하는 것이 아니라 느끼도록 하고 잇다. 잘 쓴 글쓰기이다.

이책에선 저자의 성격이 느껴진다. 저자의 말 마따나 '무모한 낙천주의자'이다. 하면 된다는 낙천주의자가 아니면 어떻게 일어를 공부해본 적도 없는 사람이 나만의 길을 찾아야 경쟁력이 잇다는 생각으로 일본에 건너갈 수 있었겠으며 일어도 못하면서 일본의 명동인 긴자에 무대뽀로 아르바이트 자리를 구하려 덤빌 수 있었으며 잘 나가는 대기업에서 인정받는 직원으로 미래가 보장된 자리를 박차고 대학원을 갈 수 있었겠으며 30도 안된 나이에 창업을 할 수 있었겠는가?

이책은 뚜렷한 주제가 없는 책이다. 단지 앞에서 말한 저자의 삶의 흔적을 따라 저자가 그 과정에서 겪었던 자신의 감정이나 교훈들을 회고하는 신변잡기적인 글이다. 가령 긴자의 고급 복어집에서 아르바이트를 할 때 구박을 받으면서도 '기대보다 1%만 더'란 생각으로 열심히 성실하게 일을 하고 시키지 않은 재고관리를 하면서 인정을 받아 특급 프랑스 식당에서 서빙을 하면서 일본의 1% 엘리트들의 어법과 예법을 배울 수 잇었던 것이라든가, 컨설팅 회사를 차렸을 때 사장의 운전수에게 인간적으로 대한 것이 회사를 도약의 길로 열어준 일에서 거래처 사람들에게 인간적으로 대해야 한다는 교훈을 얻었다든가 비서들을 보면서 그들의 기민함과 성실함에서 배운 점등 여러가지가 나온다. 그러나 그런 그의 느낌들과 교훈들이 하나로 연결되는 것은 아니다. 두서없이 나오는 이야기들이다.

그러나 그 이야기들을 모두 묶어주는 것은 저자의 캐릭터이다. 이책을 읽으면서 마음 속에선 근거없는 자신감이라 부를 정도 즉 저자 흔히 들었던 말처럼 미쳤다고 할 정도로 낙천적이고 남에게 배려하는 따듯한 마음, 격투기를 닦은 체력에서 오는 성실과 끈기를 가진 사람이 그려진다.

한권으로 읽는 일본의 신문사

신문전쟁 - 닛케이 vs 요미우리
최용성 지음 / 매일경제신문사 / 2009년 4월

이책은 1990년 버블붕괴와 함께 헤이세이 불황(잃어버린 10년)이 시작되기 전 1980년대 중반 일본의 빅3의 두 신문사가 벌인 전쟁을 소재로 하고 있다.

한국의 경제지는 매경을 선두로 한경이 추격하고 있고 그 뒤를 여러 군소지들이 쫒는 양상이지만 일본의 니혼게자이 즉 닛케이는 매경의 위상을 넘어 일본의 월스트리트 저널과 같은 독주 양상을 띄고 있다. 그리고 요미우리 아사이와 함께 빅3로 불린다. 미국의 메이저가 뉴욕타임즈, 워싱턴포스트, 월스트리트 저널로 꼽히는 것과 비슷하다.

그러나 요미우리와 닛케이는 처음부터 메이저가 아니었다. 역사가 오래되었지만 시작은 도쿄의 지방지에 불과했고 2류에 속한 신문일 뿐이었다.

이책은 두 신문이 메이저로 도약하기 까지의 역사를 그리면서 일본의 신문사를 요약해 보여주면서 현재까지 이어지는 빅3의 경쟁구도를 1980년대 두신문의 경쟁을 스냅샷으로 보여주면서 그리고 있다.

버블경제가 한창이던 시절 저금리기조가 굳어지면서 예금에서 주식과 부동산으로 돈이 몰리고 잇었다. 지금 한국에서도 충분히 보고 있는 상황이다. 10여년후 한국에서 그랬던 것처럼 일본독자들도 경제기사에 대한 요구가 커졌다.

종합지들이 경제면을 증면하기 시작했고 경제지를 독점하다시피 하던 닛케이와 전쟁이 시작되었다. 종합지와 경제지가 서로의 영역을 침범하면서 벌어진 싸움의 선두는 요미우리와 닛케이의 충돌이었다.

결과적으로 버블이 터지면서 요미우리의 패배로 끝난 이 싸움 자체는 한국독자들에게 흥미있을 내용은 아니다. 그러나 그 싸움의 과정은 너무나 비슷한 한국과 일본의 신문시장을 비교할 수 밖에 없게 하기 때문에 충분히 흥미롭다.

세계유일의 1000만부 신문인 요미우리가 성장하기 까지의 과정은 물량공세를 통한 보급전쟁의 과정이었고 조선일보가 1등으로 등극하기 까지의 과정과 거의 흡사하다. 그리고 이책이 다루는 경제섹션의 도입과 종합지의 경제전문지 창간이란 전략도 한국에서 반복되엇던 것이다.

이 책이 흥미로운 것은 일본을 보면서 한국을 이해한다는 점 뿐 만이 아니다. 두 신문사의 전쟁을 흥미로우면서 생생하게 묘사하기 위해 저자는 신문사 경영진들을 등장인물로 하는 소설을 썼다. 소설 양식을 도입하면서 그들이 시장을 읽는 감각과 이유 그들의 인간적 고뇌를 보여주어 친숙하면서 쉽게 읽히도록 만들었고 다른 나라의 어쩌면 별 관심이 안가는 소재를 가깝게 느끼도록 만든다.

이책은 사양산업에다 일본의 이야기라는 2중의 한계 때문인지 시장에서 거의 묻혀버린 책이다. 그러나 소리소문없이 사라지기에는 저자의 노력과 그 결과가 아까운 책이다.