배송 관련해서 건의합니다

질문

제목: 결제와 배송~	등록일 | 2005-10-20
분야 : 결제 / 증빙서류 > 무통장 입금

오늘 4만 원 이상 두 건 주문했는데요.
따로 보내지 마시고 한 상자 안에 넣어 배송바랍니다.
그리고 두 번째 건, 쿠폰 두 장을 적용, 38320원 결제해야 하는데
깜빡하고 40320원 입금했습니다.
잔액은 예치금으로 환급시켜 주시기 바랍니다.
부탁드려요.^^

답변

[답변] : 결제와 배송~

등록일 | 2005-10-21

안녕하세요.
알라딘 고객센터입니다.
저희 알라딘에 주문 접수되는 상품의 경우 해당 상품마다 준비기간이 모두 각각 틀리고, 이렇듯 준비기간에 맞추어 확보된 도서들이 물류센타에 있는 자동화 시스템에 의하여 각각 포장이 되고 있는지라, 아쉽게도 요청하신대로 함께 포장하여 발송이 어려운 점 양해부탁드립니다.
또한 초과입금하신 도서금액은 예치금 환불될 예정이며 예치금은 상품이 출고된 다음날 저녁에 일괄 적립이 됩니다.
주문하신 상품이, 준비되는대로 곧 발송해 드리겠습니다.

알라딘 마을지기님 안녕하세요? 로드무비입니다.

 같은 날 책을 두 차례 주문하면서 '이 주문에 추가시키기'를 하지 않고 왜 따로 주문했냐 하면
주문을 추가시킬 경우 다운받은 쿠폰을 적용시킬 수 없는 걸로 알고 있거든요.
그러니 주문을 추가시킬 경우에도 쿠폰 등을 적용시켜 계산할 수 있게 장치를 보완해 주시기 바랍니다.

그리고 실수로 따로 주문을 했다고 쳐도 그렇습니다.
한 고객의 주소로 알라딘 책상자가 두 개 같은 날 당도하면  그 낭비(상자, 배송비, 인력)에 절로
눈살을 찌푸리게 됩니다.
해피올~의 경우 요청하면 두 건이든 세 건이든 따로 주문한 책과 디비디를 한 개의 주문으로 합쳐서
한 상자에 배송해 주던데  알라딘은 그것이 왜 가능하지 않은지?

자동화 시스템을 좀더 정교하게 만들 수는 없을까요?
저런 1 대 1 요청이 들어오면 그것까지 감안하여 일을 처리하는 업그레이드 된 자동화 시스템은 
불가능할까요? 

아무튼 어젯밤 알라딘과 관련하여 올리신 어느 님의 페이퍼를 보고 알라딘 측에서 배송 관련 낭비를
줄일 수 있는 방법은 뭐 없는지 좀 적극적으로 생각해 보시라고 이런 문의를 하게 되었습니다.
1 대 1 문의에 어쩔 수 없다는 답을 받고 잠시 속상했거든요.

제 리뷰가 어떻게 삭제되었는가 하면... ㅠㅠ

마을지기님. 지금 제 서재지수의 리뷰 숫자를 보면 1400편이 넘습니다. 그런데 지금 제 서재에 있는 리뷰의 숫자는 100편이 안됩니다. 삭제과정이 어떻게 된 거냐면... 제 마이리뷰(전체보기)를 보면, 밑에 각 하위 카테고리가 있거든요. 그런데 그 카테고리 중에서 '마이리뷰'라는 카테고리를 삭제한 것 같습니다. 그래서 그 카테고리에 있던 1000편이 넘는 리뷰가 전부 사라져버렸어요. ㅠㅠ 삭제한 날짜는 오늘 오전 9시~9시30분 쯤인걸로 기억합니다. 꼭 복구해주시면 정말 고맙겠습니다.

실수로 리뷰를 전부 삭제했어요.

1:1 문의코너에도 올렸는데, 워낙 다급한 일이라서요.

제가 오전에 실수로 1천편이 넘는 마이리뷰를 지웠는데, 너무 속상하네요.

혹시 복구가 가능한지요?! 꼭 답변주세요.

와우~

13일 밤 11시 조금 지나서 주문했는데

오늘(14일) 오전에 직장에서 보니 벌써 출고 작업중, 오후에는 발송 완료,

오후 5시 조금 지나 퇴근해 보니 그전에 벌써 와있는 거예요.

엄마 말씀으론 오후 2시 좀 지나서였다는데

만 하루도 안되어서 받아 보다니 신기하고 놀라워요.

알라딘의 요정 지니가 왔다가신 게 분명한 듯. 

이런 적 정말 처음인데...^^

제가 샀지만 마치 선물받은 기분이라 감사드리고 싶어지네요.

감사합니다, 알라딘 여러분!!!

잘 읽을게요~

[공지] '4만원 이상 주문시 마일리지 2000점 추가 제공' 신설

안녕하세요.
항상 알라딘을 이용해 주시는 고객님들께 감사드립니다.

알라딘은 고객님들께 더 많은 혜택을 드리고자, 아래와 같이 기존의 마일리지 정책에 아래 제도를 신설하였습니다.

1회 주문액이 4만원 이상일 경우,
기존 제공되던 마일리지에 추가로 2000원의 마일리지를 더 드립니다.

이 정책은 4만원 이상 주문으로 인한 물류 비용의 절감을 고객의 혜택으로 돌려드리자는 취지에서 시행하게 되었습니다. 아울러, 본 정책의 시행을 더 많은 고객님들께 안내해 드리고자, 4만원 이상 주문에 대해 사용할 수 있는 1,000원 할인쿠폰 이벤트를 준비했습니다.
이벤트가 끝나는 일주일 후에도 더 많은 이용 부탁 드립니다.

O 시행 일자 : 2005년 10월 17일(월) 새벽 12:00
O 신설 제도 : 4만원 이상 구매시 기존마일리지(상품 마일리지+멤버쉽+Thanks To ) 외 2,000점 추가 제공

+아래의 상세 내용을 참고하셔셔, 더욱 알뜰히 구매하시기 바랍니다.

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[4만원 이상 구매시 주문*멤버쉽 마일리지+ 2,000점 추가 제공]

1. 시행일시 : 2005년 10월 17일(월) 새벽 12:00 접수 주문 부터
   
   
2. 적용주문 : 주문총액 4만원 이상인 주문
   
   
3. 세부 사항
   
   1) 주문총액 기준 4만원 이상. 결제 수단 불문
   *쿠폰/예치금/적립금/알라딘상품권/제휴결제수단+기본결제방식(무통장입금/신용카드)을 병행하여 결제하시더라도 "주문총액"이 4만원 이상이면 무조건 제공
   
   2) 적용/제외 상품 : 주문총액이 4만원 이상이어도, 상품 유형에 따라 적용*제외 주문이 있습니다.
   ㄱ)적용 : 도서(유료*무료배송상품 불문)/음반/DVD 대다수(단, 업체직배송상품은 제외)
   ㄴ)제외 : 업체직배송 상품(전집 일부/퍼즐/기타 상품)
   
   * 업제 직배송 상품은 물류비용 절감 잇점이 없어 추가 마일리지 혜택에서 제외됩니다.
   * 업체 직배송 상품은 적용상품군과 같이 주문하실 수 없도록 되어 있습니다.
   
   3) 혜택 : 기존 마일리지(상품마일리지,멤버쉽마일리지,Thanks to마일리지) 외에 별도의 추가마일리지 2,000점 제공
   
   4) 제공 시점 : 상품 출고완료 익일(기존 마일리지와 함께 적립)

* "4만원이상 주문 추가마일리지 2,000점 제공" 시행 이후 주문총액에 따른 마일리지 혜택
   [4만원 이상] : 기본마일리지+멤버쉽마일리지+Thanks to마일리지+추가마일리지 2,000점
   [4만원 미만] : 기본마일리지+멤버쉽마일리지+Thanks to마일리지

* 추가 마일리지 2,000점 제공 혜택은 각 건별 주문총액만을 대상으로 합니다.
예) 각각의 주문총액이 3만 5천원, 3만 9천원인 2개의 주문을 접수하신 경우=>두 주문 모두 추가 마일리지 제공 X
=>추가 마일리지 2000점은 1회 주문만을 대상으로 합니다. 2회 이상 주문을 합산하여 발급해드리지 않습니다.

* 상품 출고 후 주문상품 일부 취소 혹은 반품으로 인해 주문총액이 4만원에 미달할 경우, 추가 마일리지 2000점은 자동 차감됩니다. 단, 주문 취소나 반품이 알라딘 귀책사유인 경우에는 추가 마일리지 2000점의 혜택은 유지됩니다.

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앞으로도 더욱 다양하고 풍성한 혜택을 마련하겠습니다.
감사합니다.