무인양품(무지)

매거진 B (Magazine B) Vol.53 : 무인양품 (MUJI) - 국문판 2017.1~2
B Media Company 지음 / B Media Company / 2017년 1월

1.

라이프스타일 샵이 대세인 세상이다. 이전에는 올리브영, 미샤, 이니스프리처럼 코스메틱 매장이 영역을 넓히는 것이 주 트렌드였다면 이제는 자주(JAJU), 1300K, 텐바이텐, 29CM 처럼 우리의 생활에 필요한 용품들을 파는 매장이 늘어나고 있다. 침대, 이불과 같은 가구에서부터 향초, 디퓨저같은 기호용품, 문구와 옷까지 나의 공간과 일상에 필요한 대부분의 것을 판다. 이런 트렌드를 우리나라에서 선도적으로 이끈 것이 오늘의 주인공인 일본의 무인양품이다. 

무인양품, 무지는 일본의 유통기업인 세이유의 PB브랜드로 출발하였다. 상표가 없는 좋은 물건을 제공하겠다는 마음으로 시작한 작은 브랜드가 폭발적 인기를 얻으며 2016년 기준 매출이 3조 4천억원에 달한다. 굳이 좋은 포장지를 사용하여 물건을 돋보이게 하려고 하지 않고 물건 자체를 합리적이고 좋게 만든다. 다양한 브랜드와 협업을 하면서도 전체적인 디자인 톤은 통일감을 준다. 디자인 뿐만 아니라 매장의 분위기까지 통일시키기 위해 ‘무지그램’이라는 매뉴얼북을 만들어 배포하는데 분량이 13권에 달한다고 한다. 각 매장 고유의 개성을 죽이고 직원들을 획일화 시킬 것이라는 우려에도 일의 90%는 구조에서 결정된다는 회장의 통찰력을 바탕으로 매뉴얼화를 강행한다. 상품의 디스플레이 방법은 물론 인사법, 심지어 직원들의 동선까지 적어 놨다는 이 매뉴얼은 우려와는 반대로 매장 직원들의 대응력을 향상시켜 무인양품의 성장에 큰 틀이 되었다고 한다. 

이런 구조가 있었기에 무인양품을 방문하면 정돈된 느낌을 받는다. 자주나 1300K와 같은 매장이 강남이나 홍대처럼 번화가에 있어 구경삼아 방문하게 되는데 여러 상품들을 보면 통일감이 없어 보이고 중구난방이라는 느낌이 있다. 어떤 컨셉, 어떤 방향성을 가지고 브랜드를 운영하는지 확실하게 보여주지 못해 흡사 다이소, 대형마트 생활관과 비슷해 보이기까지 한다. 찾아보니 자주는 신세계가 2012년에 이마트의 ‘자연주의’라는 브랜드를 인수하여 라이프스타일 브랜드로 변경한 것이다. 홈페이지를 방문하니 자주에서 판매했던 유아 욕실화에서 안전 기준에 부적합한 성분이 검출되었다며 회수 및 환불을 해주겠다는 팝업창이 뜬다. 좋은 상품을 합리적으로 판매하여 더 좋은 삶을 꿈꾸는 무인양품과 접근방식이 어떻게 다른지 안타까울 정도로 명확한 상황인 듯 하다.

무인앙품은 라이프스타일샵을 뛰어넘어 건축에까지 확장해왔다. 그야말로 라이프스타일의 끝판왕에 다다르고자 하는 욕심이 보이는 행보다. 2004년 ‘무지하우스’라는 레디메이드집을 판매하기 시작하여 1인가구, 고령화와 같은 라이프 스타일의 변화에 선도적으로 대응하고 있다. 공간을 채우는 물건들에서 공간까지 통일하여 제공하겠다는 모습에서 통찰력이 대단하다는 생각이 든다. 일본과 라이프스타일이 비슷한 나라로서 얄미울 정도로 앞서 나가는 것 같다. 지금 한국은 1인 가구가 가구 구성비율 1위로 올라설 만큼 라이프스타일이 급변하는 시기이다. 결혼은 하지 않고 욜로를 즐기고 저축율이 줄어든다. 이런 특성들은 문화로 나타나기 마련이다. 공동거주주택, 1인 가구 빌트인 오피스텔 등 무인양품의 움직임을 우리나라에 적용하여도 반 발자국 빠르게 움직일 수 있다.

2.

옷을 파는 유니클로, 라이프스타일 용품을 파는 무인양품, 전자제품을 파는 발뮤다. 모두 일본 기업들인데 이 브랜드들의 상품을 보면 정갈하다는 느낌을 받는다. 실용적이고 깔끔하다, 과하지 않지만 알찬 느낌이 있다. 많은 서양인들이 이런 일본의 스타일을 젠(ZEN) 스타일이라고 부르며 열광한다. ZEN은 선(禪)의 일본식 발음으로 명상과 참선을 추구하고 심신을 통일하는 불교 사상의 하나라고 한다. 절제, 여백을 추구하여 현대에는 미니멀리즘의 모습이 대표적으로 발현되고 있다. 문화적 특성이 브랜드의 정체성으로 드러나는 것인데, 그들을 보면서 과연 우리 한국인들의 어떤 문화적 특성을 브랜드에 담을 수 있을까 라는 의문이 든다. 푸짐한 인심이라고 말할 수 있을까, 근면성실이라고 할 수 있을까? 문득 드는 생각은 ‘흥’이다. 아시아에서 가장 잘 노는 민족이라고 해외의 많은 뮤지션들이 내한공연을 사랑할 정도로 잘 논다. 노래방도 많고 밤늦게 술 마시며 잘 논다. 흥이 많은 건 사실인데 이 흥을 브랜드로 잘 녹여 낼 수 있을까 는 또 다른 문제다. 아니면 ‘열정’이라고 해야 하나. 어렵기는 하나 잘 구상하여 브랜드 정체성으로 나타낼 수 있다면 좋은 기회가 될 것 같은 좋은 느낌이다.

<출처>

1.무지하우스

https://www.pinterest.co.kr/explore/muji-house/

2.발뮤다 선풍기

http://global.rakuten.com/en/store/itemgear/item/balmudagreenfanjapan/

남성전문 이커머스 - 미스터포터

매거진 B (Magazine B) Vol.51 : 미스터포터 (Mr Porter) - 국문판 2016.11
B Media Company 지음 / B Media Company / 2016년 11월

옷을 오프라인에서 사본지가 꽤 되었다. 오프라인보다 온라인이 당연히  싸다는 인식이 있어서 백화점에서 옷을 봐도 온라인으로 검색해본다. 그러면 100에 99는 더 싼값에 올라와 있다. 백화점은 당연히 입점비와 서비스비용이 있을 테니 거기서는 그냥 디자인과 사이즈만 보고 나중에 인터넷으로 산다. 물론 아직도 많은 사람들이 백화점에서 바로 구입을 하지만 나처럼 인터넷으로 옷을 사는게 보편적인 사람들이 증가하고  있는 것은 사실이다.

미스터포터는 남성 전문 쇼핑몰로 영국을 넘어 세계에서 인기를 끌고 있는 기업이다. 구찌와 같은 명품 브랜드와 현시대에 인기를 얻는 브랜드, 독특한  감성의 브랜드들을 원활하게 유통하고 특유의 모던하고 깔끔한 디자인으로 많은 이들의 시선을 끈다. 자체 제작한 고급 박스로 포장하고 포장마다 구매자의 이름을 필기체로 멋드러지게 인쇄한다. 배달은 항상 수트 차림의 배달원이 하고 자체 잡지와 신문도 정기적으로 발행한다. 콘텐츠 활용 능력이 귀신 같아 미디어  기업으로 봐도 무방할 정도다. 여성 전문 쇼핑몰 네타포르테로 이미 한차례 성공을 거둔 나탈리 메스넷은  투자자들의 적극적인 권유로 미스터포터를 시작했다. 여성과는 너무나 다른 남성의 연구한 뒤 내놓은 사이트는 다른 쇼핑몰들과는  다른 그들 만의 가치를 표현하기에 충분했다.

어찌보면 진부할 수도 있는 패션몰을 자신들만의 감성으로 풀어낸 역량에 감탄한다.  특히 콘텐츠를 만들기 위해 자체 에디터 팀을 보유하고 있는 점이 흥미롭다. 이제 단순히  팔려고만 하면 팔리지 않는 시대로 스토리, 메시지를 담고 있어야 하는데 그걸 잡지 기사나 재미있는 이야기로  풀어낸다. 콘텐츠의 대부분은 미스터포터가 파는 상품을 제대로 언급하지도 않는다. ‘빨간 파스타 맛있게 먹는 법’에 대한 글을 쓰고 말미에 ‘토마토 소스가 튀어도 걱정할 필요가 없는 레드 스웨터’ 식의 유머러스한  접근으로 친근하게 다가온다. 또한 자체 잡지와 신문을 세련된 남성들이 많이 이용하는 바버샵, 테일러샵, 카페, 바 등에 비치하여 그들만의 문화를 형성할 수 있도록 자연스럽게 공략한다. 이런 것들은 다 마케팅 수업에서  배웠는데 그 땐 그렇게 진부해 보였던 것이 이렇게 제대로 이용하고 있는 기업을 보니 감탄이 나온다.  

미스터포터를 보면서 우리나라에는 왜 이런 기업이나 쇼핑몰이 없나 싶다. 특히  화장품에서 말이다. 유로모니터의 세계 화장품 시장 조사에 따르면 2014년  기준 한국 남성의 월간 화장품 소비 비용이 세계 1위란다. 2위 덴마크에 무려 4배 정도 차이나는 수치로 압도적이다. 평균적으로 4.5개의 화장품을 가지고 있다고 하니 대단하다.(나는 3개를 가지고 있으니 평균을 깎아 먹고 있다.) 사실 이렇게 압도적으로  높을 줄은 몰랐다. 대체 어떤 원인으로 하필 우리나라 남성이 세계에서 화장품 소비가 1위인지 참으로 궁금하다. 진짜 왜 우리는 이렇게 꾸미는 걸 좋아하는 것일까? 겉모습을 중시하는 사회이긴 한데 다른 나라들도 비슷할 텐데 왜 우리만 유독! 이러는지 연구가 필요하다. 그리고 그 많은 제품을 어디서 사는지도  궁금하다. 인터넷인 거 같기는 한데 국내 남성 종합 그루밍 쇼핑몰 같은 것은 없다. 소규모로 있는 듯 하지만 어딘가 조잡하다. 화면 한가득 나오는 수십가지의  화장품들은 제마다 최고의 화장품이라 하니 뭐 하나 고르기가 부담스럽다. 제품을 제대로 설명하기보다는 사라고 윽박지르는 것 같다. 고급스러운 설명은 차치하고 제대로 된 설명없이 대부분이 자연, 하얀, 천연성분 등 만을 강조하고 있다. 국내 남성 화장품 시장은 엄청 큰데 확실한 키를 쥔 리더는 아직 나오지 않았다.

미스터포터처럼 모던하고 깔끔한 디자인의 종합 그루밍 사이트가 나온다면 시장의 5%는  먹을 수 있을 것이다. 또 콘텐츠를 판매 위주가 아닌 남성 그루밍을 위한 전반적 설명에 대해 다룬다면 승산이 더 높아질 것이다. 거기에 화장품 구매 전 샘플 서비스를 준다면 10%는 먹을 수 있다.(너무 허풍과도 같은 수치이긴 하지만) 각자가 자기에게 맞는 화장품을 사고 싶을 텐데 딱히 테스트 해볼 수는 없어서 유명한 것에 몰리기 마련이다. 그럴 때 미리 경험해 볼 수 있는 샘플들을 보내준다면 뭔가 끌어당길 수 있지 않을까 싶다. 누군가 이 아이디어로 시작해서 실패한다면 내 책임은 없지만 성공한다면 화장품 세트 하나라도 보내주신다면 감사하겠다J

출처

1.미스터포터 홈페이지화면

http://www.hisstylediary.com/2011/11/25/20-off-at-mr-porter-with-discount-code/

2.미스터포터 신문사진

https://kr.pinterest.com/tarapitten/mr-porter/

3.남성 화장품 모음

http://www.brightallbeauty.com/grooming-products-every-men-needs/

위워크-코워킹스페이스

매거진 B (Magazine B) Vol.52 : 위워크 (WE WORK) - 국문판 2016.12
JOH & Company (제이오에이치) 편집부 엮음 / B Media Company / 2016년 12월

1.

코워킹 스페이스를 이용하는 사람으로서 상당히 흥미로운 기업이었다. 위워크는  워크스페이스 및 커뮤니티 서비스 업체로 쉽게 말해 작은 회사들에게 업무 공간을 빌려주는 회사다. 하숙을  예로 들면 위워크가 하숙 주인 아주머니고 작은 회사들이 하숙생이 되는 거다. 스타트업이라는 단어를 들었을 때 떠오르는 활기차고 톡톡 튀는 분위기가 그대로 살아있는 위워크의 지점들은 당장이라도 일하고 싶다는 생각이 들게 한다. 마치 집에서 일하는 듯한 기분이 들게 하도록 무심하게 놓인 가구들, 쿠션들, 재미있는 벽화들은 12개국 39개  지점이 모두 다른 듯 하지만 하나의 통일성을 가지고 있다고 한다. 코워킹스페이스로 세계 스타트업 기업가치 순위 13위에 올랐으니, 우버와 에어비앤비를 이어 공유경제로의 혁신에 쐐기를 박는 기업이라 생각한다.

콘텐츠를 읽으며 내가 현재 일하고 있는 코워킹 스페이스와 비교를 할 수 밖에 없었다. 단점을 말하기 전에 일단 장점으로 포장하자면 지금 일하고 있는 코워킹 스페이스는 압도적으로 저렴하다. 월11만원의 보증금 없는 임대료는 서울 내 모든 코워킹 스페이스들  중에 가장 낮다. 또한 위치도 서울의 한 가운데로 저렴한 외곽지역이 아니다. 하지만 내부는 삭막하다. 정말 일하기 위한 공간으로 꾸며 놓아 군더더기  없는 밝은 회색의 넓은 책상과 여러 개의 부스, 여러 개의 개인 책상들이 구비되어 있다. 쉴 수 있는 공간이 없다. 자리의 효율성을 위해 모두 일할 수 있는  공간으로 만들어 조리할 수 있는 공간도 쇼파에 앉아 멍 때릴 공간도 없다. 그러니 대화가 없다. 다들 각자의 할 일만 한다. 일하고 있는 이에게 다가가 반갑게 인사할  철면피는 아니기에 나 역시 대화 없이 팀원과 일만 한다. 위워크는 독특한 미술품들을 라운지에 놓아  자연스럽게 대화를 시작할 수 있도록 유도 한다던데… 실상 그런 식의 대화를 통해 새로운 아이디어들이  마구 쏟아진다고 한다.

물론 한국 특유의 토론 없는 문화를 간파하고 만들지 않은 것일 수도 있다. 만들어 놓고 활성화가 되지 않으면 무용지물이니까 애초에 효율성을 극대화한 것일 수 있다. 하지만 쓸데없는 것의  가치를 알아야 한다. 실없는 대화들, 간편한 대화들 속에서  위대한 생각이 떠오른다. 효율성을 추구하던 시대는 지났는데 새로운 스타트업의 씨앗을 품어줄 코워킹 스페이스가  효율성을 추구하고 있으니 아이러니 하다. 중앙에 라운지를 여유롭게 두고, 매주 스낵파티를 열어 자연스럽게 친밀도가 올라가게 했으면 좋겠다.

2.

요즘 하는 일이 잘 풀리지 않는데 위워크 창업자의 이야기가 참 흥미롭다. 두  명의 공동창업자 중 미겔 매켈비는 대학에서 건축을 전공했는데 당시 닷컴 붐에 동참하고자 일본인과 영국인의 펜팔을 주선하는 웹사이트를 만들었다. 뭣도 모르고 뛰어들었으니 실패했고 이후 건축회사에 들어가서 일을 했다고 한다. 또 다른 창업자 애덤 노이만은 더하다. 이스라엘에서 병역을 마친  그는 대학에서 경영학을 공부하고 다양한 사업을 시도했다. 힐을 붙였다 뗄 수 있는 여성화, 커뮤니티를 조성하는 부동산, 무릎 보호대가 들어있는 아기 옷 사업을  차례로 진행했지만 주목할 만한 성공은 없었다. 둘은 파티에서 처음 만나 같이 일을 하기로 하였는데 이후  사무실을 얻었고 거기서 비용을 절감하기 위해 사무실 일부를 쪼개 다시 임대했다. 여기서 아이디어를 얻었고  때마침 건물주가 몇 개 층을 임대한다고 하자 그들의 아이디어를 실현했다.

둘은 코워킹 스페이스와는 전혀 다른 일을 하다가 우연히 시작하게 되었다. 세계적인  스타트업이라면 어렸을 적부터 관련일을 차곡차곡 경험한 줄 알았지만 아기 옷 사업을 하다가 코워킹 스페이스라니…의외다  의외. 사실 지금 내가 하고 있는 일에 대해 반드시 성공해서 결과를 내야 한다는 압박감이 있다. 지금까지 뚜렷한 실패를 겪은 적이 없어 실패에 대한 정체 모를 두려움이 가득하다. 실패하면 모두 도루묵 되는거다, 여기에 쏟아 부은 내 청춘 어찌할 거냐 등등. 그래서 큰 변화에 대해서도 소극적으로 반응하고 현 상태에서 조금조금 크고 싶어한다. 하는 모냥을 보니 세계적인 스타트업은 커녕 제 한 몸 건사하기도 힘들 것 같다. 대장부처럼 행동해서 변화를 항상 즐기는 태도가 필요하다, 라고 약 20개의 서평에 적은 것 같은데 또 다시 쓰고 있다…. ‘미움 받은 용기’라도 다시 읽어야겠다…

출처

1.위워크사진

https://www.wework.com/ko-KR/l/san-francisco--CA

https://www.wework.com/ko-KR/buildings/weteringschans--amsterdam

2.위워크 창업자들

http://www.businessinsider.com/the-founding-story-of-wework-2015-10