사고모델 - 1940년 스코틀랜드 심리학자 Kenneth Craik가 처음 제시 - 우리가 우리 자신과 세상, 조직에 대해, 그리고 그것들에 적응해가는 방식에 대해 가진 신념, 이미지, 가정-73쪽
스위스 시계 산업은 전자시계라는 신기술에 대해 '시계란 똑딱똑딱 거리는 기계 장치여야 한다'는 그들의 사고모델과 맞지않아 거부하여 싹을 틔워보지도 못하고 아이디어가 사장됨-??쪽
정보의 카오스 속에서 정신은 이미 알고 있는 것만을 즉시 잡아두고 나머지 자료들은 단숨에 걸러낸다.-??쪽
사고모델은 우리가 얻는 결과에 영향을 미치며, 그에 따라 사고모델은 더욱 강화된다. 우리가 세상을 바라보는 방식은 세상에 대한 우리의 경험에 영향을 미칩니다. 우리가 세상을 바라보는 방식을 바꾸면, 우리는 이 세상에서의 우리의 역할을 바꿀수도 있고 아주 다른 결과를 얻을 수도 있습니다.-??쪽
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