설득력 높은 설명 기술에 관해

설명의 일류, 이류, 삼류
기류 미노루 지음, 이지현 옮김 / 지상사 / 2022년 6월

이 책은 상대방에게 전하고자 하는 메시지가 제대로 전달되도록 만들어주는 효과적인 설명 방법과 원리에 대해 이야기하는 커뮤니케이션 능력 개발 성격의 서적이다.

책의 내용과 구성은 6개 주제의 부분으로 나누어 총 45가지의 설명 방법에 대해 서술하고 있다: 좋은 설명이 가지는 주요 특징, 좋은 설명의 구조, 설득력을 높이는 설명 방법, 여러 환경 조건에서의 설명 방법, 설명 기술 향상을 위한 노하우 등이다.

저자는 일본의 커뮤니케이션 전문 컨설턴트 기류 미노루이다.

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우리는 일상 생활 속에서 타인들과 교류하며 살고 있다: 상대방의 이야기도 듣기도 하고 자신의 의견을 이야기하면서, 상대방을 설득시키기도 하고 상대방에게 설득 당하기도 한다.

때로는 상대방에게 나의 이야기가 잘 전달이 되지만 어떤 때는 도통 뜻이 제대로 통하지 않아 난감한 경우도 종종 경험하게 된다. 특히, 의사소통이 제대로 이루어지지 않는 경우에는 나쁜 결과로 이어질 수 있는 위험이 생기게 된다:

과연 무엇이 의사소통에 문제였을까? 어디서부터 잘못되어 내가 상대방에게 하는 설명 내용과는 상관없이 상대방이 전혀 다른 내용으로 받아들이게 된 것일까? 그렇다면 반대로 좋은 설명이란 무엇일까? 어떻게 하면 오해나 왜곡없이 상대방에게 온전히 나의 메시지를 전달할 수 있을까?

이 책의 내용은 상대방과의 최고 수준의 의사소통을 목표로 하는 다양한 설명 방법 기술과 노하우들에 대해 알려주는 책이다. 책 제목에도 언급되듯이, 같은 설명이라도 설명하는 사람의 기술이나 방법에 따라 일류에서 삼류까지 전혀 다른 결과로 나타날 수 있는 것이다.

한가지 주의할 점은 이 책에서 다루는 내용의 초점은 글로 작성하는 보고서 작성법이 아니라 보고서의 내용을 상대방에게 직접 말로 전달하는 것에 있다는 것이다: 즉, 이미 충분한 구체적이고 상세한 수준의 보고서 자료가 있다는 전제하에, 이를 바탕으로 핵심 내용을 간략히 축약하여 조직적인 형태의 발표 자료로 만들고, 발표 자료의 내용을 가지고 상대방에게 설득력 높게 말로 이야기하는 방법과 기술에 관한 것이다.

그런 측면에서 보자면 저자가 말하는 좋은 설명은 3가지 작업으로 요약해서 볼 수도 있다: 발표 자료 작성, 발표 방법, 발표 중간에 청중과의 돌발적인 커뮤니케이션 방법.

설명을 듣는 청중의 입장에서 봤을 때, 흥미를 이끌어내고 계속해서 관심을 가지고 발표를 듣게 만드는 발표 내용과 형식을 구성하는 것도 중요하지만, 역시 중요한 것은 말하는 기술과 능력이라는 점을 다시 한번 깨닫게 된다.

프레젠테이션이나 발표가 발표자가 준비하고 예상한 대로만 진행되어 평탄하게 끝마칠 수 있다면 다행이겠지만, 현실은 돌발적이고 비호의적인 상황을 만나게 되어 있다는 것을 경험으로 알고 있다:

이에 대한 대비책까지도 제시하는 저자의 조언은 매우 유용하게 느껴진다: 발표자료를 만들 때 이미 발표 대상을 염두해두고 만들지만, 실제로 발표를 하는 과정에서 상대방 청중이 듣고 싶어하는 주제와 내용이 무엇인지 발표하는 중간중간에 의사소통을 통해 확인하고 조절하는 커뮤니케이션 기술까지도 소개하고 있다.

전반적으로 효과적이고 설득력 있는 프레젠테이션이나 발표를 준비하고 시행하는 방법과 노하우를 알려주는 실용적인 책이라는 생각이 든다.

매력적인 러시아 역사 입문서

러시아역사 다이제스트 100 ㅣ New 다이제스트 100 시리즈 3
이무열 지음 / 가람기획 / 2022년 4월

이 책은 러시아의 역사 전반을 통사적으로 간략하게 요약 기술한 러시아 역사 개론서이다.

책의 내용과 구성을 보면 기원전 신석기 시대부터 현재 21세기 초반까지의 시기를 대상으로 100가지 주요 사건들을 중심으로 당시 시대적 배경과 주변 국가들의 환경, 국내의 정치, 경제, 사회, 문화적 요소들과 특징에 대해 이야기하고 있다.

저자는 시민사회운동가 이무열이다.

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지금 당장 한창 진행중인 러시아와 우크라이나의 전쟁 소식들로 전세계인의 집중과 이목이 쏠려 있어서 전쟁 상황에만 집중하게 되기 때문에 우리와 러시아 사이의 과거 인연을 떠올리기 쉽지 않다:

한국과 러시아는 최초로 17세기 후반 만주지역에서 만나게 되며, 19세기와 20세기 초반의 격동의 조선 말기 시기를 겪으며, 20세기 말의 소비에트 연방 붕괴 이후의 외교로 인해 본격적인 국가차원의 교류가 다시 시작된다.

러시아는 우리에게 어떤 존재일까? 보다 근본적으로 러시아에 대해서 우리가 얼마나 알고 있고 러시아 본래의 모습을 우리는 제대로 보고 있는 것일까?

러시아의 특성을 알기 위해 러시아의 역사와 문화만큼 좋은 안내서는 없다고 생각된다: 그런 면에서 이 책처럼 러시아의 역사를 통사적으로 주요 사건들 위주로 정리한 설명은 러시아의 역사를 개괄적으로 이해하는데 도움이 된다.

이 책의 서문에 실린 와다 하루키 교수의 글이라고 알려진 해제에서 말하는 러시아의 5가지 특징은 러시아 역사를 함축적으로 표현한 것이라 공감을 하게 된다: 

5가지 특성이 서로 일치되지도 않고 상호보완적이지도 않지만 모두 포함되어 있다는 점에서 오묘하면서도 매우 적절하다는 느낌을 받게 된다:

예를 들면, 자신의 후진성 인식으로 인한 선진문화의 동경이 러시아 발전의 원동력으로 작용했다는 점은 매우 설득력 있어 보인다: 9세기 다수의 슬라브족이 소수의 노르만 바이킹을 지배자로 받아들인 점이나 17세기에 기득권 귀족 세력의 반발에도 개혁을 추진한 표트르 대제 이야기나, 1920년대 서유럽 세계를 따라잡기 위해 소비에트 연방을 설립하는 모습에서 찾아볼 수 있다.

또다른 흥미로운 모습은 모순적인 성격이라고 생각되는 특성이다: 강력한 제국을 원하는 ‘국가주의’, ‘국가신앙’적인 측면과 러시아 민중이 추구하는 ‘자유’와 ‘해방’의 소망에서 충돌이 느껴진다: 

예를 들면, 류리크 왕조나 로마노프 왕조에서 국가 체제의 변화의 동기는 왕과 귀족 세력 사이의 힘겨루기에서 시작되었으며, 기존 국가 제도 개혁의 결과가 결국 강병국가와 궁극적 농민 착취 제도인 농노제로 이어졌다는 점이다. 

농노제 덕분에 러시아 민중이 박탈당한 자유와 권리에 대한 한과 욕망, 기득권 귀족들에 대한 원망은 강력한 국가를 향한 믿음에 대한 배신감으로 변질되고 나중에 결국 20세기부터 시작된 혁명의 원동력으로 작용하는 모습에서 확인할 수 있다:

19세기초부터 시작된 내부 개혁과 혁명의 운동: 데카브리스트, 브나로드, 20세기 초의 레닌의 노동자 혁명까지 한마디로, 혁명의 나라라고 해도 좋을 정도이다.

개인적으로는 러시아 문학 작가들의 작품의 등장 인물과 주제에 대해 러시아 역사를 통해서 비로소 이해가 되는 측면이 만족스러웠다: 

예를 들면, 고골리의 [대장 불리바]의 남부 대평원 속의 야만스런 카자흐들이 ‘자유’를 갈구하는 모습이나, 막심 고리키의 [어머니]에서 보여주는 19세기 러시아 농촌의 피폐한 모습이나, 톨스토이의 [안나 카레니나]에서 묘사되는 화려한 귀족들의 모습에서 러시아의 사회, 역사적 맥락과 닿아 있음을 발견할 수 있다는 점이다.

또 한가지 인상깊었던 대목은 최근의 러시아의 모습에서 나타나는 양상이다: 1990년대부터 시작되어 아직까지 현재진행중인 소위 ‘체제전환’의 대가라고 하는 측면이다: 사회주의로부터 자본주의체제로의 ‘체제전환’의 사회적 비용과 노력이 매우 크다는 사실로부터 향후 ‘북한’에 대한 미래도 추측해볼 수 있다.

전반적으로 러시아 역사를 개괄적으로 접근하고 이해할 수 있는데 적합한 역사서적이라는 생각이 든다.

[100자평] 물리학자가 들려주는 물리학 이야기

물리학자가 들려주는 물리학 이야기 - 45인의 물리학자가 주제별로 들려주는 과학지식
다나가 미유키 외 지음, 김지예 옮김, 후지시마 아키라 감수 / 동아엠앤비 / 2022년 4월

물리학의 매력을 알려주는 교양 입문서!

물리학의 매력을 알게 해주는 입문서

물리학자가 들려주는 물리학 이야기 - 45인의 물리학자가 주제별로 들려주는 과학지식
다나가 미유키 외 지음, 김지예 옮김, 후지시마 아키라 감수 / 동아엠앤비 / 2022년 4월

이 책은 물리학의 다양한 분야에서 역사적으로 활약한 물리학자들이 달성한 업적과 연구 활동을 소개함으로써 물리학에 관한 원리와 학문적 특성을 이야기하는 책이다.

책의 내용과 구성은 근대 물리학에서부터 현대 물리학에 이르기까지 물리학의 15개 세부 분야(역학, 대기압, 온도, 열역학, 빛, 소리, 전기와 자기, 전류, 전자파, 방사선, 양자역학 등)으로 나누어, 각 분야 별로 주요 물리학자 3명씩 총 45명의 물리학자들의 연구 업적과 연구 활동에 대해 서술하고 있다.

저자는 일본 물리학 전문가인 고교 교사 다나카 미유키와 대학 강사 유키 치요코이다.

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개인적으로 물리학을 전공하지 않았기 때문에 물리학의 본질은 무엇일까? 하는 의문이 간혹 들 때가 있지만, 너무 거창하고 대답을 얻기가 쉽지 않은 주제이기 때문에 풀리지 않는 궁금증으로 남게 된다.

그렇다면 다르게 질문을 다시 해보게 된다: 물리학이 주는 묘미는 무엇일까?

물론 이것도 쉽지 않은 질문이지만 비전공자인 외부자의 입장에서 느끼기에 물리학이 주는 대표적인 이미지들을 몇 가지 떠올려 보게 된다: 노벨상, 실험, 복잡한 이론과 어려운 공식, 등등이 있다. 그러나, 이런 것들은 피상적이고 단편적인 오히려 왜곡된 모습일 수 있다.

그러면, 물리학이 가진 다양한 장점이나 매력을 어떻게 발견할 수 있을까? 가장 쉬운 접근법은 물리학이 발전하게 된 발자취를 따라가보는 것일 수 있다: 물리학의 이론들이 어떤 과정을 통해 성립되고 또 시간이 흐르면서 기존의 이론들이 반박되면서 새로운 이론들이 수용되는 역사를 따라가 보는 것이 하나의 방법이 될 수 있을 것이다.

그런 면에서 보자면, 이 책은 물리학의 매력을 충분히 보여줄 수 있는 내용들로 가득 차 있다: 

1800년이 넘게 절대적 진리로 받아들여졌던 그리스 철학자들의 자연법칙이 17세기 근대과학자들의 관측과 실험에 의해 부정되는 과정이나, 20세기 초반에 빛의 입자성을 증명했던 아인슈타인이 신진 과학자들이 주장한 빛의 양자역학 이론을 거부해 벌였던 논쟁 등의 이야기는 전통과 혁신의 충돌의 전형적인 양상을 보여준다. 

천재들이 새로운 발상이나 발견을 단순히 해프닝 수준의 경험으로만 그치는 것이 아니라 한단계 더 발전시켜 보다 객관적이고 보편적인 법칙이나 규칙으로 이끌어내기 위한 사고와 실험의 중요한 단서로 활용하는 방식의 이야기들은 현대 과학의 방법론의 사례를 그대로 보여준다.

개인적으로 흥미로웠던 부분은 17세기부터 일본 과학계가 서구 세계로부터 비교적 최신 이론과 기술을 받아들이기 시작하여 지속적으로 유지, 발전시켜왔다는 점이다: 

예를 들면, 소립자 연구를 위해 인공적 생성을 위한 입자 가속 장치를 사용한 것이 아니라 독자적으로 천연 태양의 입자를 관측하는 실험 장치를 개발해 16년 동안의 관측 연구를 통해 입증하여 노벨상을 받았던 사실은 일본 물리학계의 저력과 위치를 알 수 있는 대표적인 사례이며, 한국의 학계와 정부 입장에서도 교훈을 얻을 수 있는 사례이다.

전반적으로 물리학의 다양한 세부 분야의 대표적인 이론들의 내용과 실험 과정에 접근할 수 있도록 관련 물리학자들의 연구 활동과 업적을 통해 친숙해질 수 있게 하는 교양물리학 서적이라는 생각이 든다.

*** 이 글은 리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다. *** 

리더십의 교과서이자 필독서

사슴을 이끄는 사자의 리더십 - 모두 주목! 규칙은 딱 하나뿐이다
마이크 슈셉스키 지음, 유지훈 옮김 / 핀라이트 / 2022년 4월

이 책은 미국 대학 농구의 전설적 감독인 듀크대학 농구팀 마이크 슈셉스키 감독의 리더십을 이야기하는 책이다.

책의 내용과 구성은 4개 부분, 총 16개 단원에 걸쳐 기본적인 조직 구성과 운영, 기본 훈련과 준비, 진행 과정의 돌발 상황 대처, 기본적인 가치관 등에 대해 서술하고 있다.

저자는 듀크대학 농구팀 감독 마이크 슈셉스키이다.

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미국에서 대학 농구 스포츠의 인기는 미식 축구와 메이저리그 야구와 함께 매우 높다. 인기의 요인은 여러 가지가 있겠지만 매년 3월부터 벌어지는 전미대학농구 선수권대회(NCAA)의 흥행이 크다고 볼 수 있다: 미국 전역을 크게 4개 구역으로 나누어, 홈과 원정팀의 정규 시즌을 치르고 총 64개 팀을 선정하여 포스트 시즌의 토너먼트에 참가하여 각 구역(conference)의 우승팀 4팀이 결정되며, 4팀이 준결승과 결승을 통해 최후의 우승팀을 가리게 된다: 3월부터 시작되기 때문에 3월의 광란(march madness)라고 불리우기도 한다.

문제는 절대 강자인 팀이 없기 때문에 매년 우승팀이 바뀌는 경향이 높다. 이런 무작위 스러운 흥행 요소가 사람들로 하여금 응원과 관심을 불러일으키는 요소로 작용하게 된다:  

마이크 슈셉스키 감독이 이끄는 듀크대학 농구팀의 업적은 오직 60~70년대 존 우든의 UCLA 농구팀이 세운 기록(연속 우승, 최대 우승, 최고 승률 등)에만 비교 가능할 만큼 매우 탁월하다.

어떻게 매년 대학 농구팀을 지역 대회 우승과 전국대회 토너먼트 상위 성적을 꾸준히 손쉽게 해낼 수 있을까? 모든 사람들이 궁금해하는 질문이다.

비결이 아닌 비결을 슈셉스키는 이 책을 통해 담담히 밝히고 있다: 농구 감독은 농구팀이라는 조직의 리더이며 리더라면 역동적인 환경 변화에 적절한 대응을 통해 기본적 가치를 유지해가는 것이라고 말하고 있다.

어떻게 보면, 매우 단순하고 평범한 리더십 원칙처럼 보이기도 한다. 그러나 이런 리더십에는 슈셉스키만의 독특한 조직 운영 철학이 포함되어 있다: 가족과 같은 친밀도 높으면서도 자율적인 조직 구성과 운영이 전제되어 있다.

단순히 농구팀의 감독의 자질 측면에서 보자면, 슈셉스키의 리더십이 충분히 통용될 수 있지만, 대학농구팀 감독으로서는 ‘교육적 가치’가 추가로 더 요구된다고 슈셉스키는 말하고 있다: 

농구가 인생의 전부가 아니며, 인생이 계속되기 때문에 학생은 학업에도 충실해야 한다는 슈셉스키의 보수적인 가치관은 요즘처럼 급변하는 시대에는 부적합해 보일 수도 있다. 놀랍게도 슈셉스키는 자신의 가치관의 경직성을 염려하며 융통성을 발휘해야 한다고 주장한다.

슈셉스키가 밝히는 농구팀 감독의 리더십은 비결이라기 보다는 지극히 평범해서 누구나 따라할 수 있을 정도라고 느껴지기도 한다: 그러나, 슈셉스키만의 출신 배경에서 형성된 독특한 인격과 가치관에서 나오는 리더십은 결코 누구도 따라해서 성공할 수 없다는 점을 주목할 필요가 있다.

구기종목인 농구는 팀 스포츠라는 기본적 속성 때문에 기업 조직과 자주 비교대상이 되고는 한다. 기업 조직 운영의 관점에서 최상위 수준의 특징(예를 들면, 조직 운영 매뉴얼이 존재하지만 인원과 구성, 운영 방식이 변경되어도 조직의 목표와 성과는 동일하게 유지하는 단계)가 슈셉스키의 농구팀이 운영되는 행태에서 발견되는 점은 흥미로운 부분이다.

책장을 넘길때마다 슈셉스키가 밝히는 경험사례에서 느껴지는 진한 감동은 단순한 리더십 이야기를 뛰어넘는 책의 매력으로 다가온다.

스포츠 팀 지도자뿐만 아니라 기업이나 조직의 지도자라면 반드시 알아야 할 기본적인 원칙과 방법을 알려주는 리더십 필독서라는 생각이 든다.