사람들이 항상 궁금해 하는 것은 당신의 의사다. 당신의 의견이 실패냐 성공이냐를 논하는 것은 그 다음이다. 실패를 즐기는 사람이 세상을 지배한다.-95쪽
처음부터 원대한 목표와 꿈을 향해 일로매진한 것이 아니다. 기회를 차근차근 준비하다 보면 결국 기회가 그들을 찾아간 것이다. 일에는 순서가 있다.-115쪽
이제 우리는 상대방의 부족한 부분을 채워줄 수 있는 사람이 되어야 한다. 상사나 동료 또는 가족에게 부족한 점이 있다면 당신이 도와줄 수 있는 기회라고 생각하자. 여기에 당신이 존재하는 의미가 있는 것이다. 상대가 너무 완벽해서 당신이 나설 차례가 없다는 그 편이 더 슬프지 않겠는가!-135쪽
사랑받으려면 사랑하라. 호의의 보답성-141쪽
사람은 자신이 누군가에게 존중받거나 소중하게 여겨지고 있다는 사실을 깨닫게 되면 마음의 문을 열고 상대를 받아들인다. 따라서 누군가가 내 이야기를 들어주길 원한다면 그 사람을 소중히 생각해야 한다. '무엇을' 했는지가 아니라 '왜' 했는지가 중요하다. -150쪽
사과하는 행위에는 상대가 자신을 용서해주기를 바라는 심리가 스며들어 잇다. 사람들은 용서해주는 당사자의 심정과 감정을 우선적으로 고려하기 보다는 우선 빨리 사과를 함으로써 어깨를 짓누르는 자신의 죄의식을 떨쳐버리려고 한다.-157쪽
다른 사람과 연결고리를 잘 발견하기 위해서는 상대와 공감할 수 있는 능력이 필요하다. 공감력이 뛰어난 사람은 융통성이 잇고 갈등 상황에서 보다 쉽게 문제해결이 가능하기 때문에 많은 사람들에게 환영을 받는다. 나이가 들수록 인간관계가 좁아지는 사람이 있다. 나이가 많아질수록 더 많은 친구를 만들고 더 많은 사람을 자신의 편으로 만들고 서로 변화하고 성정하는 관계를 유지해나갈 수 있을 때 우리는 더 멋진 40대를 맞이할 수 있을 것이다.-164쪽
눈에 보이지 않는 신뢰를 얻기 위해서는 우선 상대방의 마음을 열어야 한다. 이는 상대에게 나 자신이 믿을 만한 사람이라는 증거를 보여줘야 가능한 일이다. 노력이라는 토양과 믿음이라는 태양 없이는 결코 신뢰라는 싹을 틔울 수 없다. -172쪽
Leland Stanford : 대학ㄱ 하나 설립하는데 비용이 그것밖에 안 드는가보죠? 여보 그러지 말고 대학교를 하나 새로 세우지 그래요.
하버드 대학교 총장의 얼굴을 뒤로 하고 스탠퍼드 리랜드 내외는 곧장 캘리포니아로 날아가 자신들의 이름을 딴 스탠퍼드 대학교를 설립했다.-189쪽
서른 살부터의 우리는 업무미팅 이외의 것을 수첩에 적는 습관을 길러야 한다. 그렇지 않으면 절대로 당신의 꿈은 실현되지 않을 것이다. 위대한 수첩을 만들어라. -255쪽
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