‘고객 중심‘사고를 통해 도출한 거꾸로 일하기 방식

순서 파괴 - 지구상 가장 스마트한 기업 아마존의 유일한 성공 원칙
콜린 브라이어.빌 카 지음, 유정식 옮김 / 다산북스 / 2021년 2월

1990년대에 온라인으로 책을 판매한 시애틀의 소규모 스타트업에서 시작한 아마존은 이제 전 세계의 유명 브랜드, 많은 사람들이 신뢰하는 브랜드, 경쟁자들이 두려워하는 경쟁자로 성장했습니다. 연간 매출 4억 달러 이상을 창출하고 현재 1백만 명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 이 책은 아마존이 기업문화를 형성하기 위해 사용한 프로세스 또는 그들이 가지고 있는 세부 사항에 대한 책입니다.

아마존의 핵심 가치 중 하나는 최고를 고용하고 개발하는 것입니다. 회사가 소규모로 구성되면 관리가 쉽습니다. 하지만 100만 명 이상을 관리하고 기업문화를 유지하는 것은 또 다른 문제입니다. 한 회사가 다른 회사와 다른 점은 일상적인 운영이 그 문화에 얼마나 영향을 받는지와 리더가 얼마나 모범이 되는지에 있습니다. 아마존 문화에는 고객을 모든 일의 중심에 두면서 회사가 빠르게 움직이고 혁신하는 데 도움이 되는 다양한 운영 방식이 있습니다.

바 레이저 프로세스

p71 바 레이저 프로세스는 ‘최고를 채용하고 육성하라’는 아마존의 핵심적인 리더십 원칙을 강화하는 데 기여해왔다. 이는 아마존을 전 세계적으로 성장시키고 확장시키는 데 중요한 역할을 한 리더들을 불러 모은 최적의 방법이었다.

이 프로그램의 목적은 적합한 사람을 채용하는 데 도움이 될 수 있는 공식적이고 확장 가능하며 반복 가능한 프로세스를 만드는 것입니다. 기본적으로, 자세한 직무 설명, 전화 선별 및 다중팀 인터뷰와 같은 일반적인 관행 외에도, 아마존은 모든 신규 채용에서 자신이 직원보다 더 잘 할 수 있는 것을 구별하는 것을 목표로 하는 면접관들을 교육합니다. 기존의 팀장은 채용 관리자 또는 채용 담당자가 될 수 없지만 궁극적으로 지원자를 거부 할 수 있는 거부권이 있습니다. 특별히 훈련된 아마존 직원은 채용 프로세스에 참여하여 원하는 후보자가 회사에 적합한지에 대한 냉정한 견해를 제공하고 최종 결정에 대해 거부권을 행사합니다. 이 아이디어는 많은 관리자가 빠르게 채용하고 싶어 하는 경향을 균형 있게 조정하여 뒤처지지 않도록 하고 프로세스가 철저하고 적절하게 구성 되도록 하는 것입니다.

6-페이저

p174 내러티브의 핵심적 이점은 그것이 더 예리하고 완벽한 분석의 촉진제 역할을 한다는 점이다. 그것이 더 예리하고 완벽한 분석의 촉진제 역할을 한다는 점이다. 여섯 페이지짜리 내러티브는 믿을 수 없을 만큼 폭넓은 소통의 도구이기도 하다

2004년에 아마존은 이전까지는 관리자의 기본이었던 파워포인트 사용을 금지했습니다. 그 이유는 6페이지짜리 내러티브 메모가 파워포인트의 슬라이드보다 비즈니스의 뉘앙스를 전달하는 데 훨씬 더 뛰어나고, 메모를 준비하는 것이 팀이 아이디어를 구체화하도록 하는 데 가치가 있다는 것입니다. 아마존 경영진은 회의의 첫 번째 부분을 메모를 읽는 데 사용하므로, 모든 사람이 문제에 집중하고 토론이 거기에서 시작됩니다. 메모를 작성하면 아이디어를 구체화하고 선명하게 할뿐만 아니라 파워포인트의 한계를 제거하는 데 도움이 된다는 것입니다. 물론 아마존은 ​​파트너에게 프레젠테이션을 제공하지만 내부적으로는 메모에 의존하여 발표자가 문제에 대해 생각하고 반만 생각하는 시간을 낭비하지 않도록 합니다. 또 다른 방법은 모든 새로운 제품이나 서비스, 아이디어에 대해 PR / FAQ를 작성하는 것입니다. 아이디어는 새로운 아이디어에서 나올 수 있는 최종 결과 또는 고객 경험을 구상하여 한 페이지의 보도 자료에 게시하고 FAQ 섹션의 세부 정보로 ‘거꾸로 작업(워킹 백워드)’하는 것입니다.

p192 결국 ‘고객에 대한 집착’이라는 아마존의 핵심원칙에 따라 내러티브문서를 작성하는,아주 단순하지만 유연한 방법이 가장 효과적이라는 사실이 밝혀졌다. 마치 출시 준비를 완료한 것처럼 대중에게 제품을 발표할 언론 보도자료(PR)를 쓰고 어려운 질문을 예상하는 것(FAQ), 이 두 가지 요소가 고객 경험을 출발선으로 삼는 워킹 백워드의 시발점이다

보도자료 작성

종종 새로운 제품이나 서비스를 구축하기 전에 아마존 관리자는 이를 설명하는 가짜 보도 자료를 작성합니다. "워킹 백워드"접근 방식의 중심에 있는 아이디어는 고객에게 어떤 이점이 있는지 명확히 하고 이 제품을 다른 제품과 차별화하는 것에 초점을 맞추는 것입니다. 짧은 보도 자료 뒤에는 프로젝트가 직면한 가장 중요한 질문을 해결하기위한 FAQ 섹션이 나옵니다. 그들은 출시에 포함된 대부분의 신제품이 결코 추구되지 않는다는 아이디어를 내놓는 초기에 보도 자료를 작성합니다.

보도 자료는 팀의 궤도를 유지하고 제공되는 이점과 기능을 좁히기 위한 안내등 역할을 합니다. 이는 제품 개발이 실제 고객 혜택을 제공하지 않는 추가 시간, 에너지 및 리소스를 소비하지 않고 보도 자료에 명시된 문제를 해결하는 데 초점을 맞추고 있음을 의미합니다.

다음은 보도 자료의 구성요소에 대한 설명입니다. (p215-217)

1. 제목-새 제품 또는 기능에 대한 것입니다. 다른 보도 자료와 마찬가지로 독자의 관심을 끌지 못한다면 새로운 제목을 찾아야 할 수도 있습니다.

2. 부제목-이 제품이 누구를 위한 것인지, 어떻게 혜택을 받을지 설명합니다. 이 메시지를 하나의 짧은 문장으로 단순화 할 수 있어야합니다.

3. 요약-신제품 또는 기능을 자세히 설명합니다. 일반적으로 누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜 유명한 5W에 대한 답변을 제공합니다

4. 문제-제품 개발 과정의 첫 번째 단계 중 하나는 사용자 간의 공통적 인 어려움이 무엇인지, 그리고 이것이 디자인을 통해 해결 될 수 있는 방법을 찾는 것입니다.

5. 솔루션-제품 또는 기능의 문제해결방법입니다. 사용자가 제품을 사용하여 얻을 수 있는 이점을 설명할 수 있습니다. 보도 자료에 실릴 만큼 충분히 가치가 없는 경우 팀은 제품을 더 좋게 만드는 방법을 고려해야합니다.

6. 인용문-보도 자료에 개성을 더해줍니다. 회사 대변인의 인용문을 포함하여 제품이 사용자의 요구를 어떻게 충족시킬 수 있는지 다시 한 번 강조 할 수 있습니다.

책의 두 번째 섹션에서는 킨들, 아마존 프라임, 프라임 비디오 및 아마존웹서비스를 만들 때 아마존의 관행과 리더십 원칙이 어떻게 적용되었는지 설명합니다.

p322 우리는 고객에게 의미 있는 것, 고객이 앞다투어 킨들을 구매해 좋아하는 책을 편안하게 읽는다는 목표에만 초점을 맞췄다

고객의 기쁨을 극대화하기 위해 고객 경험을 최우선으로 규정한 다음에 일을 구축해나가는 시스템을 말합니다. 기존 제품 중심의 사고에서 벗어나 고객중심의 사고로 아이디어를 실현하는 방식입니다. 이 방식을 아이디어를 다듬고, 구체화할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 쓰고, 고쳐 쓰고, 다듬는 과정을 반복하면 그 아이디어가 실제로 해볼 만한 가치가 있는 것인지 분명하게 드러납니다.

모두가 이미 이 작업을 수행해야하지만 그렇지 않은 경우가 많습니다. 이 작업의 핵심은 원하는 위치를 결정하는 것입니다. 즉, 원하는 최종 결과가 무엇이어야 하는지 (판매 증가, 고객 만족도등), 제품이 이러한 목표를 달성할 수 있어야하며, 성공이 어떤 모습이어야 하는지에 대한 세부 사항을 자세히 살펴보는 것을 의미합니다. 궁극적으로 최종 목적지에 도달하는 데 필요한 모든 단계를 세분화 할 수 있습니다.

아마존의 경영이나 제프 베조스에 대한 도서나 자료는 이미 많습니다. 아마존에 관한 각종 외서가 번역되어 출간되었고 인터넷을 검색해보면, 수많은 자료를 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 그러나 아마존 성공의 핵심을 제대로 짚으면서 구체적인 성공 요인을 명확하게 설명한 책은 드뭅니다. 이 책은 아마존의 성공 요인을 다양한 자료와 그림으로 설명하고 그것을 바탕으로 어떻게 혁신하고 변화해 나아가야 할지 다양한 근거를 통해 설명합니다.

“고객이 중요하다”고 말하는 기업은 많지만, 이를 실제로 ‘실행’하는 기업은 많지 않은 것이 사실입니다. 아마존은 장기적인 성장은 고객을 최우선으로 하는 것이 가장 좋다고 믿습니다. 아마존 직원들은 제품을 만들고 잠재 고객을 찾는 대신 '고객에게 정말 필요한 것이 무엇입니까?'라고 자문한 다음 제품을 만들기 위해 노력합니다. 회사의 사명과 비전을 육성 할 수 있는 강력한 문화를 갖는 것보다 더 큰 경쟁 우위는 없습니다. 운영 또는 전략의 일부를 복제할 수 있지만 기업의 문화를 복제하는 것은 훨씬 더 어렵습니다.

"성공은 목적지가 아니라 여정"이라는 옛 속담을 들어 보셨을 것입니다. 분명히 결과보다 과정이 중요하지만, 우리 사회에서는 과정보다는 결과를 중요시합니다. 우리는 항상 “우리의 최종 목표는 어디인가? 그 목표에 도달하려면 지금 우리는 무엇을 해야 하는가?”라는 관점에서 문제를 마주하게 됩니다. 아마존의 ‘거꾸로 일하기’처럼 바꿔서 생각하다 보면 해법을 찾아낼 수 있지 않을까 싶습니다.

*본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 자유롭게 작성하였습니다

아마존 프라임은 매출 성장률을 높여야 한다는 문제를 ‘고객에 대한 집착’과 ‘장기적 사고’라는 원칙에 가차 없이 적용하면서 엄청난 가치를 창출한 훌륭한 사례다
- P359

이제 아마존도 할리우드 스튜디오처럼 운영되기 시작했다. 기존 제작사들과 크게 다른 점이 있다면, 우리는 수년에 걸친 프라임비디오의 시청 데이터를 바탕으로 아마존 고객들에게 크게 어필할 최고의 대본을 찾는 데 집중했다는 점이다
- P395

우리가 세계에서 가장 큰 웹사이트를 구축하고 운영하는 과정에서, 소수의 기업만이 필적할 수 있는 핵심역량을 획득했다는 사실이다. 우리는 방대한 데이터를 저장하고, 그 데이터로 계산을 수행해, 그 결과를 신속하고 안정적으로 최종 사용자에게 전달할 수 있었다.
- P416

문학의 본질과 역할에 대한 성찰

문학이란 무엇인가 - 삶을 바꾸는 문학의 힘, 명작을 통해 답을 얻다 ㅣ 이와나미 시리즈(이와나미문고)
구와바라 다케오 지음, 김수희 옮김 / AK(에이케이)커뮤니케이션즈 / 2021년 2월

누구나 문학을 즐긴 경험을 갖고 있습니다. 재미있는 놀이에 빠져들듯 동화를 읽거나 노래를 따라 부르며 저도 모르게 동시를 외던 유년을 갖지 않은 사람은 없습니다. 문학이야말로 아이들의 틀에 박히지 않은 정신에 가장 어울리는 말이어서 그 말이 어디로 뛰건, 그 자체가 천진한 기쁨이며 즐거움입니다. 그 속에서 자신의 어떤 모습을 발견하기 때문입니다.

이 책은 문학은 인생에 왜 필요한지를 1장에 담았고, 2장에서는 뛰어난 문학에 대한 작가의 생각, 3장에서는 대중문학에 대한 설명,3장에서는 어떻게 무엇을 읽어야할지 근대소설과 예술을 위한 예술에 대한 설명, 5장에서는 안나카레리나 독서회를 간단하게 열며 책을 구성하고 있습니다.

문학은 인생에 필요할까?

p41 인생은 합리적으로 살아야 마땅하겠지만, 인생을 충만하고 더욱 바람직한 것으로 만들려면 이성과 지식만으로는 부족하다. 인생에는 감동할 수 있는 마음이 필요하기 때문이다. 문학이야말로 그런 것들을 양성하기 위한 가장 강력한 힘을 가지고 있다

문학을 통해 삶을 배울 수 있습니다 우리 삶의 이야기이기 때문이죠. 문학은 재미있으며 우리의 삶을 풍요롭게 해줍니다. 문학이 주는 감동은 우리의 건조한 삶을 촉촉이 적셔주는 봄비와도 같습니다. 문학은 문학을 전공하는 특정인들만의 전유물이 아닙니다. 문학은 우리의 현실과 동떨어진 관념의 세계가 아닙니다.

뛰어난 문학 작품이란?

p76 기성의 도덕에 따라 이것을 형상화하는 것이 아니라 새로운 도덕의 내실을 이룰 것을 구체적으로 창조해내고, 그것 없이는 새로운 도덕의 수립도, 좀더 나은 내일의 생활 건설도 불가능한, 인간다운 마음 그 자체를 길러내고자 한다

저자는 뛰어난 문학에 대한 기준으로 참신함, 성실함, 명쾌함, 도덕, 요약 등으로 구분하고 있습니다. 자칫 타성적이고 인습에 얽매이기 쉬운 우리의 마음에 새로운 삶의 방식을 보여주고 경험시킴으로써, 우리의 관심사에 거대한 울림을 부여하며 미래의 삶에 대한 우리의 이해를 단련시키고 우리를 변혁시키는 것을 일컫는다고 말하고 있습니다.

도대체 문학성이 뛰어나다는 것이 무엇일까요?

전 번역서를 그다지 좋아하지 않습니다. 원문을 번역을 해서 그 원래의 뉘앙스를 제대로 살릴 수 있는 경우가 많지 않기 때문입니다. 결국 직역이냐 의역이냐의 문제, 혹은 부분적인 표현을 살리느냐 전체적인 흐름을 살리느냐의 문제가 되고 맙니다. 몇 번 번역오류를 경험 한 뒤, 원서를 보게 되었습니다. 그리고, 잪 읽히지 않는, 즉 어려운 소설인데 문학성이 뛰어나다며 상을 받은 작품들이 꽤 있습니다. 이렇게 가독성이나 번역의 문제를 뛰어넘어 사람들을 흡입시키는 그 능력이야말로 뛰어난 문학이 아닐까 생각합니다.

문학의 역할

p149 요컨대 문학은 우리의 마음을 좀 더 인간적으로 만들어주고 오늘날 우리의 삶을 더욱 알차게 만들어주며, 동시에 지금보다 나은 내일의 삶을 만들어낼 수 있는 동력이 될 구상력을 배양하는 존재여야 한다

문학은 진실을 추구하는 역할이 요구됩니다. 이는 문학이 저자의 지적 산물이라는 점에서 지식인의 역할과도 연계됩니다. 올바른 문학이라면 사회의 부조리도 감히 밝힐 수 있어야 합니다. 사회의 양심으로서 대중에게 진실을 전함에 있어 문학은 매우 효과적 수단이 될 수 있습니다. 아울러 대중에게 올바른 가치를 함양해야 합니다. 인간의 존엄성, 자유와 평등, 사랑의 가치를 배양하는 일도 문학이 사회에 기여하는 방도가 될 수 있을 것입니다.

또한, 문학은 사회와 끊임없이 교류해야 합니다. 문학은 ‘사회의 거울’이라고 뷔퐁이 말했듯이, 인간이 구체적이고 일상적인 삶의 모습을 형상화하면서 그 속에 현실 세계에 대한 패러디와 이념을 응축시켜 놓습니다. 따라서 우리는 문학 작품의 감상을 통해 삶의 비밀에 간접적으로 접근함으로써 인생과 사회를 보다 객관적으로 바라 볼 수 있으며 자기 나름의 인생관과 세계관을 형성할 수 있게 됩니다. 더구나 현대 사회의 빠른 변화는 개인에게 혼돈을 야기합니다. 이러한 불확실성의 시기에 현실을 인식케 해주는 문학의 역할이 더욱 필요하다고 생각됩니다.

p193 소설은 일단 있는 그대로, 연이어 나오는 장면들을 우리의 감각과 이성으로, 요컨대 살아 있는 우리의 몸 전체로 받아들여야 합니다.

마지막으로 독서회를 통해 문학 작품을 감상하며 번역, 묘사 문체, 안나의 파멸과정, 레빈의 고뇌 등에 대해 토론한 내용을 보여줍니다.

문학은 매체의 특성상 다른 예술보다 적극적으로 인생 문제에 연루될 수밖에 없습니다. 문학 작품을 ‘읽는다’는 것은‘보다’와 ‘이해하다’가 동시적으로 수행될 수밖에 없는 작업입니다. 즉 언어라는 기호(상징) 그 너머의 영역, 즉 의미의 영역에 닿는 일입니다. ‘문학은 무엇인가?’ 라는 질문보다 ‘문학은 무엇을 할 수 있는가?’와 같은 질문이 우리에게 더 적합하고, 우리가 거듭 갱신하며 물어야 할 질문이 아닐까 생각됩니다.

p171 세계 여러 나라 사람들이 즐겨 읽어 명작으로 간주되고 있는 이상, 해당 작품에는 반드시 뛰어난 무엇인가가 있을 것이다

각각의 장의 마지막은 내용을 갈무리하고 있는 요약이 수록되어 있습니다. 부록으로 세계 근대소설 50선이 소개됩니다. 이탈리아, 스페인에서부터 미국, 중국에 이르기까지 나라별 문학작품을 소개합니다. 살면서 반드시 한번은 읽어야할 고전이라 생각됩니다.1950년에 쓰여진 책임에도 불구하고, 명작이 우리에게 기쁨을 주고 삶에 미치는 영향은 변함없다는 사실을 보여주고 있습니다.

*본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 자유롭게 작성하였습니다

어떤 문학이 흥미롭다고 느껴질 경우, 그 사실 깊숙이에는 흥미로움을 잉태시킬 수 있는 좀더 거대하고 근원적인 의미가 있으며, 바로 그 의미가 인생과 불가분의 관계로 이어져 있다.
- P18

작품을 쓴다는 것은 주관적 관심과 흥미를 객관적 세계 안에서 구현하는 행위다
- P29

진부한 소재를 다루면서도 참신한 작품이 되려면, 작가 자체가 상당히 참신한 사람이어야 한다
- P48

작품에서의 성실함, 요컨대 작가가 그것에 얼마만큼의 흥미나 관심을 두는가는 직관적으로 독자에게 감지될 것이다

- P61

이주 소녀 눈에 비친 분열된 세상

The Night Diary (Hardcover) - 2019 뉴베리 아너작, 『밤의 일기』원서
Veera Hiranandani / Dial Books for Young Readers / 2018년 3월

1947년, 인도는 200년에 걸친 영국 통치의 종말과 함께 분열되고 있었습니다. 이것으로 영향을 받지 않은 인도인 또는 파키스탄인 가족은 거의 없을 것입니다. 이슬람교도, 힌두교도, 시크교도, 그리고 수많은 다른 종교와 정체성을 가진 사람들은 밤새 이웃에서 적으로 변합니다.

이 이야기는 영국으로 독립하기 한 달 전인 1947년 7월에 시작됩니다. Nisha는 가족의 요리사인 Kazi로부터 12번째 생일 선물로 일기를 받습니다.

12세가 된 파키스탄에 사는 Nisha라는 쌍둥이 주인공이 쌍둥이를 낳고 돌아가신 어머니에게 쓴 일련의 편지 형태로 소설 속 사건의 순서가 묘사됩니다. 엄마를 그리워하며 매일 그녀의 삶에 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주며 편지 형태로 일기를 씁니다.

의사인 그녀의 아버지는 자신과 부모의 바람에 반하여 무슬림 여성과 결혼했으며 아내가 죽을 때까지 행복한 삶을 살았으며 Nisha와 Amil을 낳았습니다. 그는 힌두교인이었고 어머니는 무슬림이었지만 지금은 힌두교 가정으로 간주되었습니다. Nisha는 요리에 대한 사랑, 가족, 독립을 얻었을 때의 혼란과 두려움에 대해 씁니다.

힌두교도에 대한 폭력 사건이 증가하고 Nisha와 그녀의 쌍둥이 형제 Amil은 더 이상 학교에 걸어가는 것이 안전하지 않았습니다. 집에 있는 것도 더 이상 안전하지 않았습니다. 그리고 이 시점에서 마침내 그녀의 아버지와 할머니는 집을 떠날 때라고 결정합니다. Nisha와 Amil은 난민으로서 도보와 기차를 타고 가는 여정의 끔찍한 여정에 대해 미처 준비가 되어 있지 않지만 침착하게 어려움을 이겨냅니다.

이야기 시작 부분의 Nisha는 소극적이고 부끄러워합니다. 그녀는 무슬림의 절친한 친구를 제외하고는 다른 사람들과 그렇게 많이 교류하지 않습니다. 그녀는 쌍둥이 형제에 대한 맹렬한 사랑을 가지고 있습니다. 이것은 책 전체에서 변하지 않는 것입니다. 사랑은 더 강해질 뿐입니다. 결말에 다다를 무렵, 그녀는 거리에서 살고 있는 자신을 발견한 무슬림 요리사 Kazi에게 의료 도움을 효율적으로 받을 수 있을 만큼 자신감 있고 독립적으로 변해있습니다. 그녀는 국경을 넘어 새로운 인도로 가는 여정에서 무슬림 소녀와 친구가 됩니다. 약한 것에서 강한 것으로, 의존적인 것에서 독립적으로, 수줍음에서 용기로, 조용하지만 점진적이고 분명한 변화에 공감할 수 있었습니다.

가장 흥미로운 점은 작가가 클라이맥스를 생략했다는 점입니다. 하나의 강력한 장면, 책의 핵심, 모든 긴장감의 절정이긴 하지만 이 책에는 없었습니다.

어린 소녀의 관점에서 인도 분할의 격동적인 역사를 보여 주며, 이 사건의 세부 사항과 Nisha의 개인적인 생각의 균형을 잘 맞추었습니다. 또한, 역사적 지식이 거의 또는 전혀 없는 독자가 이해할 수 있을 정도로 충분히 자세하게 전달되고 있습니다.

작가가 모든 혼란을 순수한 아이의 관점으로 모든 순간을 보여주기 위해 편지방식을 선택했다고 생각합니다. 편지로 쓰여진 이야기를 항상 좋아하지는 않지만, 이 형식이 이 이야기에 좋은 선택이라고 생각합니다. 그것은 이야기가 중단되는 것처럼 느끼지 않고 Nisha와 그녀의 감정을 더 잘 이해하는 데 도움이 되었고, 공감할 수 있습니다.

맛있는 인도 과자, 요리하는 데 도움이 될 음식, 집 뒤의 아름다운 정원, 사막에서의 광경, 목에 칼을 대고 있던 시간, 거의 굶주린 후 처음으로 미지근한 렌틸콩 한입의 맛있는 맛 등 세세한 묘사부분도 좋았습니다.

수많은 인명을 잃고 가족 역사의 격변으로 이어진 이 장대한 역사는 아동 소설에서 거의 표현되지 않습니다. 역사는 일반적으로 우리에게 사실을 제공하지만 역사 소설은 우리에게 그 모든 날짜 뒤에 있는 사람들의 감정을 보여줍니다. 그것은 우리에게 흘린 피와 분할된 나라, 사람을 보여주고 지켜보게 합니다.

영국이 혼란의 상태에 있는 인도를 떠난 후 어려움을 겪은 사람들, 두 종교가 공존할 수 없다고 믿기 때문에 불필요하게 사망한 사람들 등 오늘날까지도 지속되는 인도와 파키스탄 간의 긴장은 여전히 ​​해결해야 할 문제로 남아있습니다.

재능보다 열정과 끈기가 중요하다

Grit: The Power of Passion and Perseverance (Paperback) - 『그릿 GRIT』원서
안젤라 덕워스 / Scribner / 2018년 8월

단호하고 끈기 있는 사람과 시도도 하기 전에 포기하는 사람을 구분하는 것은 무엇일까요? 진정으로 최선을 다하기 전에 포기하는 사람과 성공한 사람들의 차이는 무엇일까요? 저는 이 책에서 답을 찾을 수 있었습니다.

심리학자 Angela Duckworth는 목표에 대한 열정과 이를 달성하기위한 인내의 조합으로 ‘그릿’을 정의합니다.

Part 1에서 노력과 헌신이 사람의 성공 가능성에 타고난 재능보다 훨씬 더 많은 영향을 미친다는 생각을 뒷받침하기 위해 통계 데이터와 여러 가지 사례들을 제시합니다.

Duckworth는 중학교와 고등학교 수학을 가르치면서 성공의 과학에 처음 관심을 갖게 되었습니다. 그녀는 처음에 개념에 어려움을 겪고 그것을 배우기 위해 열심히 노력한 학생들만큼 수학이 쉬운 학생들이 항상 잘 수행하는 것은 아니라는 것을 깨달았습니다. 몇 년 후, 그녀는 이 현상을 깊이 탐구하기 위해 학교를 떠납니다.수 년간의 연구를 통해 그녀는 목표 달성을 위한 노력이 타고난 재능보다 약 두 배나 중요하다는 결론에 도달했습니다. 세계 최고의 작가, 배우, 뮤지션, 운동 선수, 학자들은 타고난 재능 때문이 아니라 끊임없는 목표를 추구하고 기술을 연마하기 때문에 자신의 분야에서 정상에 올랐습니다. 그들은 실패를 경험해도 절대로 포기하지 않습니다.

Duckworth은 또한, 사람이 가진 그릿의 양은 유전학과 삶의 경험에 의해 결정된다고 말합니다. 누구나 하나의 최상위 목표에 집중하고 거기에 도달하는 데 필요한 조치를 취함으로써 그릿에 대한 능력을 높일 수 있습니다. 그것은 3가지 단계로 이루어집니다.

첫 번째 단계는 관심의 원인을 찾는 것입니다. 사람들은 열심히 일할 수 있는 능력이 없는 것이 아니라 그릿이 부족한 것입니다. 열정을 키우는 것은 장기적인 과정입니다. 사람들은 일반적으로 자신이 진정으로 즐기는 것을 파악하기 전에 여러 가지 다른 것을 시도해야합니다. 이 단계에서는 멘토, 부모, 코치 및 교사로부터 조언과 피드백을 구하는 것이 권장됩니다.

두 번째이자 지속적인 단계는 의식적인 연습입니다. Duckworth는 스웨덴의 심리학자 K. Anders Ericsson의 연구를 인용합니다. 여기서 수행자들은 수행의 특정 측면을 개선하기 위해 모든 연습 세션에 대해 "스트레치 목표"를 설정합니다. 이러한 목표가 달성되면 새로운 목표가 설정됩니다. Ericsson의 연구에 따르면 특정 기술을 습득하려면 평균적으로 10,000시간의 의식적인 연습이 필요합니다.

세 번째 단계는 더 큰 목적을 결정하는 것입니다. Duckworth의 연구에 따르면 그릿이 있는 사람들은 더 큰 이익에 기여하고 있다고 느끼기 때문에 실패를 견딜 수 있습니다. 이러한 상황에서 목적은 소명이 됩니다. 이것을 찾고 개발하는 데 수년이 걸릴 수 있습니다.

그릿을 개발하려면 자신의 미래를 개선 할 수 있는 능력에 대한 희망이나 믿음이 필요합니다. Duckworth는 이러한 감각은 장애를 극복하고 지능을 포함한 특정 기술을 향상시킬 수있는 능력에 대한 낙관적인 전망인 ‘성장형 사고 방식’에서 비롯된 것이라고 말합니다. 일반적으로 이것을 가진 사람들은 ‘고정형 사고방식’을 가지고 있는 사람들보다 더 뛰어납니다.

한편, 아이들이 그 열정과 관련된 목표를 달성하기 위한 열정과 인내를 개발하도록 돕는 방법을 탐구합니다. 즉, 자녀에 대한 기대치가 높지만 다른 활동에 노출시키고 성공에 필요한 물리적 도구를 제공하는 등의 부모의 정서적 및 운영적 지원의 중요성을 강조합니다. 코치, 교사 및 멘토가 부모로서 자녀의 그릿을 개발하는 데 도움이 될 수 있음을 상기시킵니다.

그릿은 다른 사람들의 영향을 통해서 만들 수도 있습니다. Duckworth는 그릿을 높이고 싶은 사람이라면 열심히 일하고 인내하는 것으로 알려진 조직, 팀 또는 그룹에 가입할 것을 제안합니다. 그녀는 어려운 목표를 달성하기 위해 함께 노력하는 것을 강조하는 West Point의 미국 육군 사관학교와 시애틀 시호크스 축구 팀의 예를 제공합니다. 사람들이 그러한 문화의 일부가 될수록 더 많은 표준과 가치를 자신의 것으로 채택합니다.

Duckworth는 그릿이 미래의 성공을 결정하는 중요한 요소이지만 가장 중요한 개인적 특성은 아니라고 주장합니다. 이 책의 결론과 후기에서 Duckworth는 그릿이 개발할 가치가 있는 특성 중 하나일 뿐이라고 지적합니다.

책을 읽는 내내 “내가 성공의 비결을 요약한다면 절대, 절대, 절대 포기하지 않는다”라는 5가지 단어로 할 수 있습니다.”라는 처칠 리언의 말을 떠올랐습니다. Duckworth의 접근 방식은 그녀의 심리학 연구 결과라는 점을 감안할 때 학술적 접근 방식이지만 강력하고 설득력 있고 공감할 수 있는 방식이었습니다.

이 책을 읽은 후 목표를 달성하기까지는 아직 갈 길이 멀다는 것을 깨달았지만 Duckworth의 방법을 통해 진정으로 동기를 부여받은 부분을 다시 집중하고 정확히 파악할 수 있었습니다. 이 책에는 성공을 위한 확실한 공식이 포함되어 있지 않지만 성공하는 데 필요한 노력과 시간을 상기시켜주는 역할을 합니다.

운명의 여성과 뜨거운 사랑에 빠진 마피아보스

365일 ㅣ 365일 1
블란카 리핀스카 지음, 심연희 옮김 / 다산책방 / 2021년 2월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

당신과 사랑에 빠지도록 당신을 모르는 곳으로 납치하는 것은 꽤 터무니없고 비윤리적인 일입니다. 하지만 이 아이디어는 이 책의 주인공 마시모에게는 톡톡히 효과가 있었던 것 같습니다.

어떤 생일은 다른 생일보다 확실히 더 기억에 남습니다. 파티, 선물 또는 장소일 수도 있습니다. 라우라의 경우, 그녀의 29번째 생일은 시칠리아에서 휴가 중 납치된 날이었습니다. 그녀가 단지 무작위적인 표적이 된 것은 아닙니다. 그녀를 납치한 남자 돈 마시모 토리 첼리는 그녀의 마음을 사로 잡기 위해 로라를 1년 동안 소위 ‘보살핌’을 받게 할 계획을 가지고 그녀를 납치한 것입니다. 그의 아버지는 목숨을 잃고 마시모가 마지막 숨을 쉬는 동안 라우라처럼 생긴 소녀의 이미지를 보았습니다. 그는 살아남는다면 무슨 일이 있어도 라우라와 똑같은 아름다운 여성을 찾아 자신의 것으로 만들겠다고 맹세합니다.

p65 안타깝게도 앞으로 365일 동안은 그럴 수 없어. 1년간 날 위해 희생해줘야겠어. 네가 나를 사랑하도록 온 힘을 다해 뭐든 할거야. 만약 네 다음 생일까지도 네가 날 사랑하지 않는다면, 그때는 보내줄게

인질로 잡혀 있음에도 불구하고, 마시모는 그녀에게 365일 사랑에 빠지고 그녀의 동의 없이는 아무것도하지 않겠다고 약속합니다. 마시모는 라우라의 마음을 사로 잡을 것입니다. 이 시간 동안 그녀가 그와 사랑에 빠지지 않으면 그는 그녀를 놓아 줄 것입니다. 그러나 그녀가 어느 시점에서든 탈출을 시도하면 그는 그녀를 추적하고 그녀의 온 가족을 죽일 것이라고 말합니다.

p360 내가 보기에 마시모는 완벽한 남자였다. 무리의 우두머리이자 수호자고, 날 보호해줄 수 있는 강한 남자. 하지만 나 말고 세상의 다른 모두에게는 예측할 수 없는 위험한 마피아였다. 가슴이 쿵쿵거리는 이 느낌이 낯설었다. 이런 기분으로 과연 얼마나 오랫동안 살 수 있을까?

라우라는 마시모와 맞서 싸우거나 탈출을 시도하지만 실패합니다. 마시모의 라이프 스타일을 함께 즐기며 유럽을 여행하기도 합니다. 시간이 흘러 라우라는 마시모와 사랑에 빠지고 두 사람은 함께 많은 시간을 보냅니다. 결국 그는 심지어 그녀에게 사랑을 고백한 후 청혼합니다.

주인공을 납치한 것과 마시모에 맞서 반항하는 라우라의 에피소드 등을 제외하고는 책의 대부분을 통틀어 줄거리가 별로 없었습니다. 둘의 사랑은 진정한 사랑이기보다는 불안한 형태의 스톡홀름 증후군에 더 가까운 듯 했습니다. 결국 마시모의 목적을 이루었지만, 그것이 사랑을 얻기 위한 올바른 방법이었다고 생각하기도 어려웠습니다.

책을 읽는 내내 ‘그레이의 50가지 그림자’와 오버랩되는 부분도 떠올랐습니다. 스토리 전개 역시 많이 비슷했습니다. 그레이시리즈가 이야기의 꾸준한 흐름으로 인해 더 진정성 있는 느낌을 받는 반면, 이 책은 예측 가능한 빈약하고 구시대적인 스토리이지만 현실에서는 불가능한 러브 스토리처럼 느껴졌습니다.

이 책은 저자 블란카 리핀스카 3부작 중 첫 번째 책입니다. 그 다음 소설 Ten dzień과 Kolejne 365 dni가 이어지며, 각각 This Day와 Another 365 Days로 번역되어 계속 만날 수 있다고 합니다. 이 책은 3부작의 시작에 불과합니다. 만남과 결혼을 시작으로 독자들은 결국 잔혹한 마피아의 두목과 평범한 여자가 평범한 삶을 살려고 노력하는 모습을 보기 위해 계속 뒷 이야기를 기다리지 않을까 생각됩니다.

*본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 자유롭게 작성하였습니다

"Are you lost, Baby Girl?" 어딜 가는지 말해주면 데려다드리죠."
남자는 완벽하고 유창한 영국식 영어로 말했다. 미소 짓는 입술 안으로 하얗고 완벽한 치열이 드러났다. 남자는 내 등에 손을 얹었고, 맨살 위에 그의 손이 닿았다
- P35

이 남자는 정말이지 모순으로 가득한 존재였다. 온화한 야만인이라고 해야 할까. 그런 표현이 딱 맞는다. 위험하고, 거침없고, 반항을 용납하지 않지만 동시에 너무나 자상하고 섬세한 남자. 이 모든 점이 혼합된 이 남자는 무섭지만 매혹적이었고, 그래서 자꾸만 알고 싶어졌다
- P87

하지만 지금 내가 추는 건 단순한 춤이 아니라 내게 가해지는 벌이자 보상이었다. 이 무도회장을 떠난 다음 어떤 일이 벌어질지에 대한 암시이자, 어떤 놀라운 일이 생길지 기대하라는 의미. 마법에 걸린 것 같은 기분이었다. 난 그저 이 음악이 멈추지 않기를, 이 춤이 영원히 이어지기를 바랐다.

- P236