구글, 마케팅의 궁극

구글, 성공 신화의 비밀
데이비드 A. 바이스 외 지음, 우병현 옮김 / 황금부엉이 / 2006년 3월

기자가 쓴 구글에 관한 이책은 구글의 두 창업자가 스탠포드 대학원 학생이던 시절 어떻게 구글이 시작되었고 기업이 되었으며 인터넷 시대를 지배하는 기업이 되었는지 쉽고 평이하게 이야기 식으로 서술하는 책이다.

내용

컴퓨터산업의 역사는 IBM이 지배하던 메인프레임 시대, 마이크로소프트가 지배한 PC 시대 그리고 구글이 지배할 것으로 보이는 인터넷 시대로 나뉘어진다. 지금 인터넷 시대를 지배하는 구글이란 브랜드는 '마케팅의 궁극적인 목적은 판매활동 없이 판매되도록 하는 것이다'라는 피터 드러커의 말을 실현하고 있다.

90년대 국내에서도 야후의 광고를 볼 수 있었다. 네이버, 다음의 광고도 흔하던 시절이다. 그러나 구글은 아무런 광고도 하지 않았고 오로지 입소문만으로 마케팅을 대신했다. 이책에 따르면 검색의 질이 최고라는 사실 하나만으로도 마케팅을 대신할 수 있다는 확신때문이었다고 한다. 그리고 어처구니 없게도 질이 최고이기 때문에 수익도 창출할 수 있을 것이라 생각했다. 그리고 그렇게 되었다.

이책에서 구글이란 기업의 시작은 우연이었다고 한다. 대학원시절 두 창업자는 검색엔진을 만들었다. 엔진을 구동할 서버비용을 감당할 수 없었던 둘은 그것을 다른 회사에 팔려했다. 야후가 관심을 보였으나 모회사인 DEC가 검색을 중시하지 않았기 때문에 좌절되었고 이후 아무도 사려는 사람이 없자 둘은 회사를 차리게 된다.

처음에 둘은 검색서비스를 다른 웹사이트에 제공하는 것으로 수익모델을 구상했다. 그러나 잘 되지 않았다. 검색이란 서비스가 그렇게 중요하다는 생각들이 없었기 때문이다.

그러다 우연히 검색 광고 시장이 떴고 그 아이디어를 바탕으로 검색시장의 장악력을 바탕으로 거대한 수익을 만들 수 있게 되었다.

평가

이상은 이책이 다루는 내용에서 비즈니스 모델로서만 구글을 요약한 것이다. 전체적으로 이책은 기자가 쓴 책답게 많은 관계자들의 인터뷰 내용이 등장하고 책의 내용도 소소한 일화 위주로 되어 있기 때문에 산만한듯하지만 단순히 경영의 면만이 아니라 관계자들의 사적인 모습등의 디테일이 풍부하다. 덕분에 두꺼운 내용에도 불구하고 읽기에 재미있고 빠르게 읽으면서 구글이란 기업을 쉽게 이해할 수 있다.

땅투자 기본서

포석부터 남다른, 땅 투자 9단 ㅣ 돈 앞에 당당한 경제자유인 프로젝트 17
신종익 지음 / 국일미디어(국일출판사) / 2006년 10월

이책은 쉽게 읽히게 쓰여지지는 않았다. 땅투자 자체가 딱딱한 분야들을 알고 있어야 하고 이책은 그런 제반지식을 제공하는데 촛점을 두고 있기 때문이다. 땅투자를 하려면 기본적으로 땅의 용도를 결정하는 부동산공법을 알아야 하고 세법은 당연히 기본이며 땅의 기본형태를 판단할 줄 알아야 하며 건축실무에도 밝아야 한다. 이런 주제들의 기본을 설명하다보면 책의 내용이 딱딱할 수 밖에 없다.

적어도 이책은 땅투자에 필요한 기초지식을 전달한다는 목적에는 충실하고 잇다. 기초지식을 다루는 것이기 때문에 출판된지 몇년 지난 것도 그리 문제가 되지 않는다. 그리고 저자가 말하듯이 땅투자를 하지 않고 주택이나 상가에만 투자할 경우에도 토지에 대한 지식을 갖고 있는 것이 유리하므로 이책은 땅투자 이외에 다른 부동산투자를 할 경우에도 유용한 지식을 주는데 충분한 역할을 한다.

그러나 다른 투자서들처럼 사례가 많이 실린다면 책의 내용전달을 좀더 부드럽고 쉽게 할 수 있지 않았을까 하는 생각이 든다. 읽는데 오래걸리지는 않지만 교과서를 읽는 기분이었다. 약간의 인내가 필요하다.

자기계발서의 정석

정상에서 만납시다
지그 지글러 지음, 이은정 옮김 / 산수야 / 2008년 5월

이책은 사실 잘못 주문한 경우였다. 저자 지글러는 세일즈 관련 서적으로도 유명하기 때문에 세일즈 서적으로 생각하고 주문했더니 자기계발서가 온 것이다. 주문을 번복하기도 그렇고 목차와 책의 일부를 보아 내용은 있는 것으로 보였기에 놔두고 잊어버리고 있다 어느날 이책을 읽게 되었다.

읽어본 결과는 지금까지 읽은 자기계발서 중에서 가장 내용이 잘된 책이라는 것이다. 서문에 따르면 이책에 쓰인 사례의 갯수는 800개에 이른다. 사례가 많을수록 더 구체적이기 때문에 책의 내용이 더 쉽게 다가오는 것은 어렵지 않게 예상할 수 있을 것이다. 이책의 장점은 사례가 많다는 것만이 아니다.

이책의 가장 큰 장점은 책의 구성이 치밀하면서 자기계발서 분야에서 다루는 거의 모든 주제를 포괄하고 있다는 것이다. 이책의 내용을 몇줄로 요약하면 이렇다: 긍정적인 자기 이미지를 가지고 다른 사람과 관계를 맺는다. 인간관계가 제대로 되면 성공으로 가는 기초가 놓인 것이다. 그 기초 위에서 앞으로 이룰 목표를 설정하고 그 목표를 이루기 위해 낙관적 태도와 열정을 가져야 한다. 그리고 목표를 향해 실천해 나가는 것이다. 

자신감, 인간관계, 목표, 긍정적 사고와 열정, 실천 등 자기계발서에서 다루어지는 거의 대부분의 주제가 포괄되어 있다.

그러나 이책의 장점은 단지 거의 모든 주제가 쉽게 다루어지고 있다는 것만은 아니다. 그 주제들이 저자 자신의 언어로 힘있게 말해지고 잇다는 것이 이책의 진짜 강점이다. 자기계발서들은 독자를 설득하는 것이 목표이다. 그러나 그 설득의 힘은 저자 자신의 내면에서 우러나오는 힘이 있을 때 강해진다. 그러나 상당수의 자기계발서들은 사례를 인용해 쉽게 말을 하면서도 왠지 힘이 없다. 자 이렇지 않습니까? 그렇지 않아요? 이런식으로 말을 하지 이책처럼 이렇습니다. 그러니 당신도 그렇게 하세요. 하는 강한 박력은 부족하다.

거절에서 세일즈는 시작한다

NO 세일즈 - 고객의 NO를 두려워 마라!
앨리스 휘튼 지음, 김은경 옮김 / 황매(푸른바람) / 2006년 4월

이책이 말하는 내용은 세일즈 관련 서적에서 모두 말하고 있는 것과 다르지 않다. 즉 세일즈는 고객의 필요를 충족하는 것이고 그러기 위해선 고객의 입장에서 고객이 무엇을 필요로 하는지를 생각해야한다는 것이다.

내용

너무나 당연한 말이다. 그러나 그 당연한 내용을 실천하는 구체적인 방법으로 이책이 제시하는 것은 상식적이지는 않다.

이책은 고객이 예라고 말하게 하기 보다 아니오라고 말하도록 하라는 것이다. 대부분의 세일즈맨은 두려움을 갖게 마련이다. 거절당하기를 두려워한다. 거절당하고 기분좋은 사람은 없다. 당연한 것이다. 그러나 그렇기 때문에 고객에게 '예'라고 말하도록 유도해서는 거래를 성사할 수 없다는 것이다.

시큰둥한 예는 거래와는 거리가 멀다. 그보다는 고객이 거절하는 것이 거래성사와 더 가깝다. 거절은 이유가 있다. 그 이유를 받아들이고 그 이유에 관해 질문을 해나가면서 고객이 무엇을 필요로 하는지 알게 된다. 저자는 말을 많이 하지 말라고 말한다. 80%는 듣고 20%는 고객의 말에 대해 질문하고 고객의 질문에 답하는 것으로 채워야 한다고 말한다.

고객이 무엇을 원하는가를 아는 것이 중요하고 고객의 거절은 바로 그 원하는 바가 무엇인가를 드러내주는 기회라는 것이다. 즉 세일즈맨이 갖춰야 할 것은 고객의 입장에서 생각할 줄 아는 자세이며 커뮤니케이션 스킬을 갖춰야 세일즈에 성공할 수 있다는 것이다.

평가

이책은 읽기에 그리 좋게 쓰이지는 않았다. 다른 비즈니스 서적과 달리 많은 사례가 나열되어 있지 않고 저자의 주장으로 상당 지면이 메워져 잇기 때문이다. 그러나 내용들이 저자가 직접 격은 사례와 경험에서 나온 조언들로이기 때문에 책이 힘이 있다.

돈의 자세

보도 섀퍼의 돈
보도 섀퍼 지음, 이병서 옮김 / 에포케 / 2011년 5월

부자가 되려면 부자의 자세를 갖추어야 한다. 이책에는 주식투자와 펀드를 고르법과 같은 챕터도 있지만 그보다 이책이 촛점을 맞추는 것은 부자가 되기 위한 자세이다.

먼저 이책은 왜 부자가 되어야 하는가부터 시작해 빚에서 해방되어야 한다, 저축을 해야 한다. 수입을 늘려야 한다 등 아주 당연한 말들을 하고 있다. 그러나 당연하고 누구나 아는 말들인데도 부자가 되지 않는 이유는 공자님 말씀이 다 그렇듯 그말을 믿지 않기 때문이다.

옳은 말이라고 인정하면서 마음 속 깊은 곳에선 뭐 세상이 그렇게 돌아가는건 아니지 뭐 내 나름의 이유가 있다고 하는 변명과 핑계들이 있다. 이책은 바로 그런 변명과 핑계를 대는 심리를 깨는데 주안점을 두고 있다. 단순히 저축을 하라 돈은 좋은 것이다 하고 해봐야 저축을 하고 돈을 모으는 과정에 필연적으로 따르는 고통을 피하려는 심리를 이길 수 없다. 이책이 그런 자명한 주제에 대해 장황하게 쓰고 있는 이유는 자신을 설득하기 위해서이다.

그러면 그런 설득에 성공하고 있는가? 책 자체의 내용은 그런 설득에 유용하게 되어 있다. 이 책을 읽는 사람이 이런 종류의 책을 샀을 때 느끼는 필요를 되새긴다면 이책은 충분한 설득력을 가질 것이다.