칭찬 역시 대화의 한 방식

칭찬은 고래도 춤추게 한다
켄 블랜차드 외 지음, 조천제 옮김 / 21세기북스 / 2003년 1월

한 TV 프로그램에서 칭찬의 효과를 실험한 적이 있었다. 무뚝뚝한 남편이 아내를 칭찬했을 때 그 효과는 실로 놀라웠다. 아내의 피부가 몰라보게 달라진 것이다. 물론 우리는 이론 적인 것들은 잘 알고 있지만, 이 실천이 문제다! 칭찬 역시 대화의 한 방식인데, 우리는 이런 대화에 너무 인색한 것은 아닐까?

오늘 화장이 참 화사하시네요~ / 이 기획안 아이디어 참 좋은 걸요? / 언니는 웃는 모습이 너무 예뻐요~ 등등의 말들을 좀 더 자연스럽게 할 수 만 있다면.... 나도 그런 말을 많이 들을 것이다. 너무 많이 남발해서는 안되겠지만.

그런데 여기서 잠깐, 뒤통수 때리기! 우리는 이걸 너무 많이 써먹는다. 상사들만 그런 것이 아니고. 계속 계속 불만을 쌓아뒀다가 한꺼번에 터뜨리는 것! 연인 사이에서도 마찬가지 인 것 같다. 뭔가 하나가 마음에 안드는데, 그냥 넘기고 또 넘기고 그러다가 전혀 다른 것에서 불만이 터져나와 한꺼번에 폭발해 버린다.  이 책은 칭찬에 대한 이야기를 하면서, 대화로 상황을 풀어가는 방식을 말하고 있다.  대화하기~! 그것도 서로에게 힘이 될 수 있는 대화하기~!