노 브랜드의 시대의 브랜드 전략

노 브랜드 시대의 브랜드 전략 - 플랫폼이 당신의 브랜드를 먹어 치우기 전에 알아야 할 것들
김병규 지음 / 미래의창 / 2020년 7월

책의 시작은 PB상품의 급속성장과 온오프라인 업체들이 어떻게 대처하고 관련 상품을 개발하고 있는지에 대해 설명해준다. 저자가 미국기업을 바탕으로 데이터화했지만 사실 이 책의 집필목적은 미국브랜드에 국한되지 않았다.

2019년에 다시 미국으로 돌아간 나는 미국에서 머무르는 1년 동안 나 자신에게 한 가지 약속을 했다. 한국으로 돌아갈 즈음에는 이들에게 도움이 될 만한 이야기 하나쯤은 가지고 돌아가겠다고. 5쪽

브랜드 매니저와 연구원들의 노고가 제대로 인정받지 못하는 현실과 밝지 않은 미래에 대해 저자는 그 결과물로 이 책을 펴낸 것이다. 사실 결혼하고 출산하기 전까지 온라인 마켓에서 주로 구매하는 것은 오픈마켓 판매자들의 상품이었고 식품이나 생활용품은 오프라인 대형마켓, 의류나 코스메틱 상품들은 백화점에서 직접 확인 후 구매했었다. 그러다 쿠팡과 아마존이 주력하는 가족단위에서 유용할 상품들을 나또한 구매하면서 PB상품의 위력과 빠른배송을 자랑하는 쿠팡 그리고 컬리 가입은 너무나 당연한 수순이었다. 저자의 말처럼 이런 PB상품은 소비자입장에서는 환영할 만한다. 상품의 질이 이전과 달리 대체상품을 넘어 컬리의 우유나 식빵처럼 단독상품으로도 매력적일 뿐 아니라 더이상 일부 불쾌한 오픈마켓 판매자들의 대처에 화를 낼 필요가 없었기 때문이다. 이처럼 영향력 있는 PB상품의 개발이 과연 오프라인 마켓의 매출을 견인하는데도 도움이 되리라 생각하면 위험하다. 충성도가 높은 고객에게 PB상품은 도움이 되지만 매장에 들리지 않았던 고객을 PB상품으로 인해 끌어들이는 것은 어려운 일이며 무신사나 아마존처럼 이미 회원수나 유료회원수의 비례한다는 것을 간과하면 안되기 때문이다. 결국 브랜드의 매출향상에 가장 큰 역할은 고객을 팬으로 만드는 것이다.

상업적인 의도를 대놓고 드러내는 브랜드 사이에서 상업적이지 않은 모습으로 소비자에게 다가간다면 이는 고객을 브랜드 팬으로 만드는 가장 큰 무기가 될 것이다. 97쪽

저자가 언급한 팬이 많은, 살아남은 브랜드의 공통된 생존 전략은 다음과 같다. 문화적으로 명확하게 정의된 타깃, 취향에 맞는 독자적인 상품, 쉬운 선택, 차별화된 운영방식, 감추어진 상업적 의도(101쪽 참조)다. 최근 김미경 강사의 너튜브 채널에서 소개 해 화제가 된 책 <파타고니아>만 보더라도 브랜드와 더불어 설립자 이본 쉬나드까지 잘 알려져있다. 암벽 등반가이자 서퍼이기도 한 그가 만든 브랜드인 만큼 한국에서도 팬덤현상이 일어날 정도다. 그런가하면 덕후라는 표현이 어쩌면 가장 먼저 붙었을 스타벅스와 블루보틀을 비교 분석한 내용도 와닿았다. 개인적으로는 쉽게 접근할 수 있는 스타벅스를 자주 방문하기도 하지만 크래프트 방식의 블로보틀이 같은 장소에 있다면 당연 선택은 후자다. 커피맛을 몰라도 한 잔 한 잔 정성을 들이는 제조과정을 보고있노라면 커피 한잔을 마시는 것이 아니라 그보다 더 많은 것을 얻어가는 기분이 들기 때문이다.

이러한 P-플랫폼 시대에 유통업체와 제조사가 살아남을 수 있는 유일한 방법은 '브랜드 팬'을 만드는 것이다. 아마존과 같은 거대 온라인 플랫폼이 아무리 좋은 품질의 상품을 저렴하게 판매해도 절대 흔들리지 않을 팬을 확보하는 것만이 브랜드의 생존을 보장해줄 것이다. 205쪽

거듭 반복하지만 결국 '팬'을 만든다는 것은 가장 기본적인 것 외에 정서적 애착을 주는 작업이 병행되어야 한다는 의미다. 과거에는 '충성도'가 중요한 마케팅의 요소였지만 거기에 정서적으로 연결되었다는 '애착'을 심어주는 것 그것을 먼저 분석해봐야 한다. 이를 위해 책 후반부에 '브랜드 팬 측정 항목' 와 '자가진단 항목'페이지가 실려있다. 또한 기존의 대형업체 외에도 스타트업, 유통, 제조업체 등에 따른 생존전략 및 소비자의 역할까지 다루고 있어 PB상품개발, 브랜드 마케팅등에 관심을 기울인 사람들이라면 도움을 얻을 수 있을 것같다. 

사랑 많은 사람이 슬픔도 많아서

사랑 많은 사람이 슬픔도 많아서 - 가장자리에서의 고백
정용철 지음 / 좋은생각 / 2020년 8월

책<사랑 많은 사람이 슬픔도 많아서>는 한때 서점에 들릴때면 빼놓지 않고 사던 월간 <좋은생각>에 오랜기간 몸담았던 발행인이자 창간인 정용철님의 글과 사진이 담은 것이다. 

책제목에 마음이 쿵한다. 뭔 사랑이 이렇게 많아 나는 슬픔도 그리 많았나 싶어서다. 좋은생각을 발행하며 적어온 다이어리에서 좋은글만 발췌하려고 했던 처음 의도에서 이미 변한 마음과 상황을 고려해 새로이 글을 썼다는 말에 놀랍기도 하고 이런 부분은 좀 배워야겠다는 생각을 했다. 실린 글들은 엄청나게 교훈적이라거나 감동적인 'MSG가 가득한 글'과는 거리가 멀다. 그렇다보니 중간 중간 펼쳐 읽기도 하고 처음부터 다시 순서대로 읽어봐도 여전히 같은 부분에서 웃음이 나고 혹은 다른 부분에서 마음이 멈칫했다. 그중 몇가지를 좀 더 꺼내들자면, 저자만큼 나이가 먹은 것은 아니지만 예전보다 행동이 다소 느릿해지고 밤눈도 어두워 방안을 이리저리 돌아다닐라치면 한번씩은 어딘가에 옷이 걸려 짜증을 내곤 했다. 그런것이 마치 강아지나 고양이가 붙잡는듯해 이제는 즐거워졌다는 저자의 말에 요즘말로 현웃이 터졌다. 이글을 읽은 후로는 마치 부러 걸리기라도 할것처럼 행동하지만 안타깝게도 이후로는 옷이 걸리지 않는다. 아내와 미용사가 앞머리의 길이를 두고 의견차가 있었다는 글에서는 '시선의 차이'에 대해서 생각해본다. 저자도 그렇듯 나도, 그리고 아마 다른이들도 그러할 것이다. 과거에는 호불호가 정확했고, 나의 기준만이 정답인 줄 알았다. 하지만 요즘은 그냥 그려러니 하는데 의외로 나이가 들면 고지식해지고 완고해지는 경우도 없지 않아 어떤 부분은 느슨해지고 또 어떤 부분은 완고해지는 희한한 상태가 바로 나이듦인가 싶기도 하다. 책에 실린 글에서만 그런건지 아니면 실제로 그런지 지인이 아니고서야 알 수 없지만 글만봐서는 참 멋지게 나이들고 있다는 생각이 들었다. 

아직도 나에게 욕심은 없는지, 누구에게 의존적이지 않은지, 잘 살아야 한다는 강박은 없는지 세상 짐을 다 지고 가려는 어리석음은 없는지, 누구를 가르치려는 우월감은 없는지를 하나씩 살펴보았다. 이제는 웬만한 일은 통과 시켜야 했고 나와 타인을 향한 시선에 애정과 부드러움을 담아야 했다. 160쪽

아, 모든 사람이 저런 시선과 마음으로 타인을 바라보고 자신에게 넉넉해진다면 얼마나 좋을까. <좋은생각>을 발행하면서 어쩌면 정말 좋은 생각만 가지게 된 것일까. 저자는 좋은생각과 자신을 동일시하는 것이 감당 못할 괴로움이라는 데 저렇게 좋은 글들을 잔뜩 실은 책을 읽는데 어찌 그런 생각을 아니할 수 있을까. 그것이 내겐 오히려 괴로움이다. 

삶이 무질서하고 산만한 사람도 자신이 하는 일에 꾸준히 정성을 들이면 그도 그 일에서만큼은 일관성 있는 사람이 될 수 있다고 본다. 121쪽

여담으로 이 책을 처음 손에 든 이후 연달아 월간 좋은생각을 읽고 있는데 최근호에는 지난 호에 실렸던 좋은글들 중 일부를 몇편씩 다시 실어주고 있다. 지금은 누군가 낯선이로부터 큰 도움을 받았다는 식의 내용이 드문반면 과거에는 그런일들이 내게도 있을정도니 참 따뜻했던 시기라는 생각이 든다. 지금은 누군가 무엇을 도와주려해도 받는 마음이 편치 않고 오히려 다른 마음이 있는 것은 아닌가 의심부터 들었다. 허나 이 책을 읽으면서, 또 좋은생각을 다시금 접하면서 저자의 말처럼 꾸준히 '좋은 생각을 해'보기로 다짐한다.

유대인 자녀 교육에 답이 있다

유대인 자녀 교육에 답이 있다 - 불확실한 시대, 흔들리는 부모 마음을 위한 최고의 지침서
유경선 지음 / 한국경제신문i / 2020년 9월

'불확실한 시대, 흔들리는 부모 마음을 위한 최고의 지침서'라는 부제까지 내 마음을 뒤흔든 책, <유대인 자녀 교육에 답이 있다>를 오랜기간 붙들고 읽었다. 이 한 권만 읽은 것은 아니고 동시에 '유대인 교육' 혹은 '유대인의 삶의 방식'과 관련된 책을 동시에 읽다보니 그렇게 되었는데 개인적으로는 함께 읽기를 잘했다는 생각이 들었다. 이 책에서도 유대인에 대한 정의, 토라의 탄생배경 및 어떻게 유대인들이 그 긴세월 흩어져 살면서도 굳건하게 지켜올 수 있었는지에 대해 설명해주지만 보다 더 자세하고 실리적인 부분을 살펴보니 이해가 잘되었다.

그런데 우리나라 부모에게 [토라]와 [탈무드]를 평생 읽고 공부하라고 하면 어떨까? 상상하기 어려운 일이다. 유대인의 [토라]와 [탈무드] 평생 교육을 보면 유대인 교육의 본질을 읽을 수 있다. [탈무드] 비유에 '바로 가는 먼 길'이라는 것이 있다. -중략 -

그러나 유대인이야말로 [토라]와 [탈무드]를 평생 공부하면서 돌아가는 듯 보이지만, 정작 지혜의 지름길을 가고 있는 것이다. 27-28쪽

유명 대학을 많이 보내서, 노벨상과 같은 권위있는 상의 수상자가 많아서도 아니다. 부제에 적힌 것처럼 자녀뿐 아니라 부모가 먼저 '흔들리지 않기'위해서 유대인의 공부법을 배우는 것이 도움이 된다. 특히 요즘처럼 나와 내 가족만 중시하는 풍조에 공동체적 삶의 중요성을 어릴 때부터 가르친다는 것이 쉽지 않다. 사실 가르치려고 해도 무의식적으로 어느순간 '우리가족'이 우선이 되는 것이다. 최근 학교폭력이 문제시 되는데 점점 더 거칠어지고 심각해지는 폭력의 원인 중 하나가 개인적으로는 강력한 처벌이 이뤄지기 않기 때문이라는 생각이 들었다. 평생 잊지못한 상처를 주었어도 미성년이라는 보호아래 심한 경우 어떤 제재없이 돌려보내는 사건들도 자주 보았다. 만약 [탈무드]에서 말하는 것처럼 자녀의 잘못된 행동의 책임을 제대로 교육하지 못한 부모에게까지 지운다면 어떨까 싶다. 아이를 낳고보니 점점 더 걱정되는 부분이 바로 이런 부분이었다. 내 아이가 잘 성장하는 것에는 타인에게 해를 가하지 않는 아이로 키운다는 것도 상당부분 차지하기 때문이다. 그렇기에 식습관과 관련된 유대인의 율법 부분에서는 크게 반성했다. 아이가 이유식을 지나 유아식으로 넘어오는 단계를 거의 생략하듯 넘어오다보니 아직 세살도 안된 아이에게 피자며 치킨까지 맛보게 했기 때문이다. 이유식기만 하더라도 어르신들이 몰래 주는 간식에 하나하나 신경쓰던 내가 이제는 햇반을 아이에게 돌려주다니. 하지만 이보다 더 크게 반성했던 부분은 험담에 관련된 내용이었다. 교황님도 말씀하셨다. 뒷담화만 안해도 천국간다고.

남을 헐뜯는 험담은 살인보다 위험하다. 살인은 한 사람밖에 죽이지 않으나 험담은 반드시 세 사람을 죽인다. 퍼뜨리는 사람 자신, 그것을 반대하지 않고 듣고 있는 사람, 대상이 되고 있는 사람이다.

192쪽

누군가로부터 불편한 일을 겪었거나 부당한 대우를 받았을 때는 험담하는 것이 당연하고 또 죄가 아니라는 듯 착각하는 순간이 종종 찾아온다. 그럴때 실컷 험담이라도 해야 속이 시원해진다고 느껴질때도 있지만 뒤돌아서면 굳이 그렇게까지 생각하고 또 누군가에게 옮길 필요가 있었을까 싶을 때도 존재한다. 나도 제대로 하지 못하면서 과연 내 아이가 누군가의 험담을 하지 않길 바랄 수 있을까. 이처럼 부모부터 고쳐야 하는 부분들에 대한 이야기에도 공감했지만 가장 마음에 와닿았던 내용은 물러남이었다. 방치가 아닌 아이에게 날아오를 수 있는 기회를 주는 것 말이다.

진심으로 아이가 성공하길 바란다면 부모가 적당한 시기에 물러날 줄 알아야 해요. 당신이 손을 놓아야지만 아이가 높이 날아 오를 수 있어요. 285쪽

책을 읽으면서 그리고 정리를 하면서 깨달은 것은 '유대인'이라고는 했지만 사실 어떤 종교 혹은 성인들의 말들 모두에 공통된 부분들이 존재한다는 것이었다. 다만 그것을 지속적으로 삶으로 가져와 지키느냐, 아니면 순간순간 드는 유혹과 '내 기준과 판단'을 앞세우느냐의 차이였다. 저마다 무엇이 옳은 방법이고 공통체를 위한 교육인지는 알고 있을 것이다. 주변의 조언 혹은 조언을 가장한 질책으로 마음이 흔들릴 때면 책을 펼쳐야겠다. 그럴 수 있다면 그 순간 만큼은 나또한 유대인이라고 생각하며 흔들리는 마음을 다잡을 수 있을 것 같다.

광화문에서 읽다 거닐다 느끼다

광화문에서 읽다 거닐다 느끼다 - 광화문글판 30년 기념집, 개정증보판
광화문글판 문안선정위원회 엮음 / 교보문고(단행본) / 2020년 10월

광화문하면 떠오르는 여러가지 중 교보생명 본사 외벽에 걸린 광화문 글판이 있다. 책<광화문에서 읽다 거닐다 느끼다>에서 소개한 바로는 나태주시인의 풀꽃 일부 문구가 가장 인기있었다고 하던데 안타깝게도 시인도 나도 실제 걸린 모습을 현장에서 보진 못했다. 하지만 풀꽃은 평소에 좋아하던 시였기에 반가운 마음이 들었다. 오랜시간 교편을 잡으며 아이들과 함께 풀꽃 그리기를 하다가 자연스럽게 나온 말을 시로 옮겼다는 시인의 말처럼 누구나의 삶속에 그렇게 시와 시어들이 오가는지도 모른다. 1부에서는 현판에 작품이 소개된 시인들과의 인터뷰 혹은 대체글들이 소개되어 있는데 현재의 안부를 묻는 내용에 대다수가 '코로나 19'를 언급하거나 유사한 내용으로 활동의 위축을 알려 안타까웠다. 활동이 줄어들면 그만큼 책을 더 많이 읽고 습작에는 어느 정도 도움이 되지 않을까 하는 어설픈 기대도 있지만 길에서 만나게 되는 다양한 이야기들이 소재가 되는 시인들에게는 다른이들보다 사람은 물론 자연과의 단절이 큰 아픔으로 다가온 것 같다.

자세히 보아야 예쁘다.

오래 보아야 사랑스럽다.

너도 그렇다. 

-나태주 시인의 <풀꽃>일부-

광화문 글판에는 시인들의 작품외에도 유명가수의 노랫말이 담기기도 했다. 소위 대세 중에 대세인 BTS의 RUN의 노랫말은 물론 해외 유명 문학가들의 글들도 글판에 소개되었다. 한 번도 쉽지 않은데 두차례 이상 작품이 글판에 소개된 작가들도 있는데 개인적으로는 로버트 프로스트의 <눈 내리는 저녁 숲가에 멈춰 서서>가 인상적이 었다. 광화문 글판을 바라보게 될 때의 내 모습은 서점에 들려 책 몇권은 손에, 또 몇 권은 어플 장바구니에 담아둔 후라 마음도 몸의 피로도 충분히 누적된 상태다. 그런 상태에서 버스를 기다리며 바라보는 글판은 무언가 용기를 주고 의욕을 부르는 글귀보다는 쉼이나 머뭄 혹은 비움과 관련된 글들이 더 와닿을 수 밖에 없었던 것 같다. 

책에는 글판에 소개된 글감의 전문이 실려있는데 몇몇 작품은 무심코 지나쳤을수도 있을만큼 담담한 경우도 있었다. 나태주 시인의 풀꽃처럼 사람 뿐 아니라 작품도 마찬가지라는 생각이 들었다. 만약 글판에 소개되지 않았더라면 그 좋은 작품들을 만나지 못했을거라 생각마저 들었기 때문이다.

책의 추천사 중, '도심 빌딩 속 글귀 하나가 바쁜 일상에 지친 사람들에게 하나의 쉼표가 되고 있다.'는 모 방송국의 말처럼 그렇게 다가오는 광화문 글판. 앞으로 또 얼마나 오랜기간 그곳에서 나를 비롯 많은 이들의 눈과 마음을 사로잡고 혹은 풀어줄 지는 모르지만 그 끝이 되도록 아주 먼 이야기가 되길 바란다.

연봉이 쑥쑥 오르는 이직의 기술

연봉이 쑥쑥 오르는 이직의 기술 - 몸값 제대로 받고, 회사에서 인정받는 프로 이직러의 커리어 수업
김영종 지음 / 상상출판 / 2020년 12월

#이직 #커리어 #사표쓰기전 #이직의기술 #김영종

공무원이나 누구나 부러워할 만한 대기업이 첫 직장이 아니라면 누구나 어느정도 연차가 되면 이직을 고려하게 된다. 물론 책에서 언급하는 것처럼 1년차에 스카웃 제의를 받는 것도 크게 낯설거나 드문 일은 아니다. 취업만큼이나 신중해야 하는 것이 바로 이직인데 이와 관련해서는 현장이나 실무에서 똑부러지게 문답을 듣기가 쉽지 않다. <연봉이 쑥쑥 오르는 이직의 기술> 저자 김팀장(김영종) 약력만 봐도 책에 나올 내용들이 꽤 신빙성이 있을 뿐 아니라 실질적인 도움이 될 수 있을거라 짐작되었는데 첫 직장은 물론 이직하는 회사마다 그동안 쌓아온 커리어와 잘 연결될 뿐 아니라 한 분야의 전문가로서 성장하고 있음이 관계자가 아닌 내 눈에도 한눈에 보였다. 잦은 이직이 좋지 않다는 것은 다들 알고 있겠지만 저자는 그 숫자를 '5회'정도로 이야기한다. 반드시 5번 이상은 안되는 것은 아니지만 한 직장에서 꾸준히 근속한다는 것은 어느정도 성실성과 인성을 보장하는 것과 같다. 하지만 이직을 결정한 상태라면 현재보다 더 발전할 수 있는 자리와 또 그만큼의 보장을 받을 수 있는 곳인지 철저하게 나와 회사를 분석해야한다.

면접을 볼 때에도 스토리를 만들라는 말을 오인해 눈물까지 글썽이며 면접관을 불편하게 하는 경우가 종종있다. 특히 전회사의 퇴사이유를 언급할 때 부당한 대우를 받았다는 사실을 감출필요는 없지만 사람과 마찬가지로 회사역시 지나친 험담은 금하라고 경고한다. 이직하려는 회사에 대해 제대로 알지 못하는 것도 실례라고 할 수 있다. 

 과거 친하게 지냈던 지인의 경우 졸업한 동기 중에 실력은 가장 좋았지만 어찌된 영문인지 이직할 때마다 점점 더 격차가 벌어져 나중에는 부하직원이었던 사원에게 추월까지 당하는 경우에 이르렀다. 인성이나 실력문제가 아니었다는 점이 더 안타깝게 느껴졌다. 면접관의 입장도 되어보고 또 면접자의 입장도 되어보니 다소 과장되었음이 보이더라도 정성껏 자신의 실력과 경력을 어필한 이력서가 눈에 들어오는 것이 사실이었다. 

큰 문제없이 직장생활을 했다고 생각하는 사람들도 조심해야 할 것이 다름아닌 평판이다. 동료들과 사이가 좋았다고 하더라도 상사나 관리자의 시선으로 볼 때와 반드시 일치하는 것은 아니기 때문이다. 업무능력은 부족하더라도 팀내 분위기와 조력자로서의 능력을 인정받았다면 다행이지만 자신의 능력을 고려치 않고 더 중요한 일이나 희망하는 업무를 맡기지 않았다며 불평하고 있는것은 아닌지 신중하게 분석하고 조언해줄 조력자가 필요한 것도 같은 이유다.

연차가 짧거나 직무 특성상 협업이 많았다면 어디까지를 자신의 역할로 볼 것인가도 고민이 될 수 있다. 저자의 말처럼 열심히 했다는 식의 정성적인 성과가 아니라 수치화하여 담당자가 바로 해당 업무를 맡길 수 있을 정도인지를 확인할 수 있도록 한다면 이력서부터 좋은 인상을 남길 수 있을 것이다. 공통된 이야기를 리뷰에 적었지만 사실 20,30,40대 등 연령대별로 이직할 때 필요한 조언도 담는 등 이력서를 쓰면서 막막한 사람은 물론 당장 면접을 앞두고 조언자가 없어 고민인 사람들이라면 한 번만 읽어봐도 큰 도움을 얻을 수 있는 책이라 추천한다.