인터넷 서점ceo들은 좀 더 도덕적일 수 없는가.

지난해 가을  영진닷컴의 자회사인 델리북(맛있는 책)에 이어 코스북이 최근 문을 닫았다. 코스북은 대형 인터넷 서점은 아니지만 인터넷 서점중에서는 가장 높은 할인율과 마일리지 정책으로  알려진 사이트다.(업계 7~8위권) 그러던중  지난 1월 중순 갑자기 서버이전을 한다는 공지가 뜬 며칠후 더 이상 사이트가 접속불능 상태에 빠졌다. 코스북 대표였던 이학용씨가 실질적으로 운영해왔던 인터넷 카페에도 조용히 탈퇴를 해버렸다.cafe.daum.net/buybook  (좋은 인터넷 서점, 나쁜 인터넷서점 )

지난해 가을 델리북 또한 서버이전을 핑계로 사이트 문을 열어두었다가  1달 가까이 지난 시점에서야 사이트 문을 닫아버렸고 출자한 회사인 영진닷컴도 모른척 외면을 해버리며 책임질 관계가 아니라며 피해자들을 외면했다.

모닝 365또한 3달간 운영이 중지되었다. 공지사항에는 변압기 사고와 출판사와의 문제라고만 밝히고 다음주면 정상화가 된다고 햇지만 2달간 같은 공지가 계속 나가고 연락, 이메일 모두가 두절이었고 신문기사와 환불을 받기위해 본사를 찾았던 모닝 365독자들(회사로 방문하지 않으면 환불을 해주지 않음) 에 의해서 실제상황이 밝혀졌다.실제 속사정은 영진닷컴의 자금난으로 인수가 어려워지자 자금줄이 막혀 출판사 대금지급이 미루어지면서 책 공급이 중단되고 직원들의 월급까지 밀리면서 상당수 직원들이 타 인터넷 서점으로 옮기거나 퇴사한 상황이었다.http://cafe.daum.net/mo365 (직원카페)

최근 일부 자금난이 해소가 되었는지 정상운영중이라고 공지가 떳지만 여전히 많은 책들이 품절상황이고 안티카페에는 여전히 업체와 연락이 되지 않는다거나 운영중단에 대한 글들이 가득하다.cafe.daum.net/advancemorning365 (한걸음 모닝) 

독자들의 언제까지 속아줄까...인터넷 쇼핑몰 이용자가 기하급수적으로 늘어나고 있지만  그 쇼핑몰이 대표자들은 하나같이 믿음을 저버리고 있다. 누구를 믿고 구입할 것인가....

북랭크, 베스트샐러50, 해피올닷컴 3곳의 인터넷 서점이 야심차게 문을 열었다.  그들 또한 지금은 야침차게 문을 열고 파격적인 가격공세를 하지만 더 이상 수익이 남지 않는 상황을 인식한다면 위의 서점들처럼 양치기 소년으로 변모하지 않을까 심히 걱정이다.

모닝 365, 영진닷컴, 델리북 관련 이전기사는 앞서 작성한 마이페이퍼에서 확인하실수 있습니다.

소설 < 추방 > 리뷰 어떻게 생각하십니까?

소설 <.추방.>의 리뷰가 4대 인터넷 서점에 4곳에 무려 200편이 넘습니다. 모든 분들이 책을 읽고 쓴 서평이라고 생각하십니까?

투표기간 : 2005-01-06~2005-01-27 (현재 투표인원 : 24명)

1.

0% (0명)

2.

4% (1명)

3.

91% (22명)

4.

4% (1명)

인터파크에 < 추방 >리뷰가 무려 150편이 넘는다.

넥서스 출판사 정말 대단하다.

예스24, 알라딘, 교보문고에 알바리뷰 올리다가 들키니까 인터파크(북파크)에 리뷰를 무더기로 올리고 있다.

추방1,2권 세트에 무려 130여편, 개별 낱권따지 합치면 140편이 넘는 리뷰가 오늘까지도 올라오고 있다.

교보문고에는 실제 책을 구입하신 분들이 하나 둘 글을 올리고 있고 알라딘이나 예스24는 알바리뷰가

주춤한데 미처 확인못했던 인터파크에 이렇게 많은 리뷰를 토하고 있다니...

http://book.interpark.com/dsearch/book.jsp?sc_filed=all&sc_s=all&query=%C3%DF%B9%E6

북파크에도 신고햐야지...

bookpark@interpark.com

넥서스 추방 홍보담당자님께 추가글...

넥서스 게시판에 추가로 다시 올린 글입니다.

답변은 잘 보았습니다.

소설 추방의 비정상적인 많은 서평들에 대한 논란에 대해 많은 글들이 오고가는 사이트는 넥서스에서 운영하는 홍보성 카페를 말한것이 아니고 인터넷 서점에서 운영하는 커뮤니티성 카페 (교보북로그, 알라딘서재 등)를 말하는 것입니다. 이곳 독자들에게서 논란이 되고 있다는 것이고 제가 공개적으로 문의를 드리고 싶어서 넥서스 게시판에 글을 남긴 것입니다. 아래 일부분만 올린 링크입니다.

참고
http://www.aladin.co.kr/blog/mylibrary/wmypaper.aspx?PaperId=599913
http://www.aladin.co.kr/blog/mylibrary/wmypaper.aspx?PCID=50136&paperId=596358
http://www.aladin.co.kr/blog/mylibrary/wmypaper.aspx?PaperId=596236


제가 알기로는 알라딘의 경우 추방 서평에 대해서 일부 등록을 보류할 예정이고 예스24의 경우는 확인중, 교보문고의 경우는 문의전부터 추방의 대량 서평에 대해서 이미 1차 조취를 취했고 앞으로도 추가조치한다는 내용의 아래와 같은 답변을 받았습니다.

........................................................................


북로그에 많은 관심을 보여주셔서 진심으로 감사드립니다 ^^

최근 ''디알북'' 소설 ''추방''등에 비정상적으로 북글이 등록되고 있습니다. 소설 ''추방'' 1권에도 34편의 북글이 등록되었으나 18편을 반려하고 16편만 공개를 해 놓았습니다. 그리고 승인된 16편 중 초기에 등록되었던 9편을 다시 심사하고 있습니다.

저희 인터넷 교보문고는 북글 등록시 로그인을 반드시 해야하기 때문에 의심만으로는 무조건 반려하기가 어렵습니다. 대신 서로 다른 회원이 작성한 승인된 북글이라 하더라도 유사한 내용이 많을 경우 다시 심사를 하여 반려를 하고 있습니다.

''추방''에 등록된 북글 중 초기에 등록하여 승인된 북글도 내용이 부실하거나 의미상 중복되는 내용의 북글은 반려할 예정이니 앞으로도 많은 관심을 부탁드립니다.

..........................................................................


일부 신간도서가 출간되면 관행적으로 칭찬성 서평들이 인터넷 서점 사이트마다 3~4개 정도 일부 올라오는 것으로 알고 있으나 추방의 경우는 좀 심하다 싶어서 평소 넥서스 출판사에 좋은 이미지로 갖고 있는 독자로서 글을 남긴것인데 다소 기대했던 답변은 아니엇던것 같습니다,

인터넷에서 서평을 남기는 독자들은 대부분 한두편이 아니라 꾸준히 서평을 올리는 경우가 대부분입니다. 해당 서평자의 다른 서평을 보면 그 분들의 독서셩향도 알수 있고 책을 구입하는데 도움을 주기도 합니다.

하지만 알바성 서평을 쓰시는 분들은 대부분 해당책만 서평을 쓰거나 같은 출판사 책만 서평을 쓰는 경우가 대부분이고 본 도서 추방의 경우도 그렇게 판단이 되더군요. 요즘 서평을 확인하면 해당 서평자의 다른 서평들도 다 볼수가 있습니다.

좋은 서평을 보고 몰랐던 책 정보를 얻고 그 서평에 도움을 받거나 감동을 받아 책을 구입하게 되면 더할수 없는 기쁨이지만 알바성, 홍보성 서평으로 인해 서평에 속았더거나 서평보고 구입햇는데 실망이다.. 라는 글들을 보게 되기도 합니다. 후자의 경우를 당하고 나면 좀 더 서평을 꼼꼼히 살피고 해당 서평자의 다른 서평들도 두루 둘러보고 신중하게 책을 구입하게 되고 알바 서평을 올린 출판사에 대한 이미지는 많이 나빠집니다.

2년점쯤 한 유명 컴퓨터 출판사에서 신간이 나온적이 있는데 출간 1주일만에 한 사이트에 칭찬성 서평이 5개 이상 달리는것을 보고 해당 출판사에 문의를 드렷던 적이 있습니다. 처음엔 출판사나 저자분이 아니라고 했지만 며칠후에 죄송하드는 말과 함께 답변이 왔는데 출판사에서 알아봤더니 저자의 주변 동료분들이 해당 서평들을 쓴 것 같습니다. 죄송합니다. 라는 답변을 받은 적이 있습니다.
물론 해당 출판사에서 나오는 다른 책들은 그 이후로 그러한 경우를 거의 접하지 못했고 그 출판사에 대한 이미지도 나빠지지 않았습니다.

여하튼 넥서스에서 아니라고 했으니 그 판단은 인터넷 서점 서평 담당자들이나 서평을 쓰는 독자들이 판단을 하겠지요.정말 좋은 책이라고 독자가 판단했다면 독자들운 아마도 ''꽤 재밌는 책인데 왜 이렇게 홍보성 서평들을 많이 올린거야..?''''''라는 생각을 가지면서 씁슬해 할수도 있지 않을까 생각해 봅니다.

넥서스 '추방' 홍보 담당자 답변입니다.

넥서스 게시판에 본인이 올린 질문과 아래 답변입니다.

넥서스에서 야침차게 내놓은 추방 이라는 소설이 인터넷 서점인 예스24, 알라딘, 교보문고 등에서 비정상적으로 많은 리뷰가 올라오고 있는 걸 아시는지요. 제가 보기에는 위 3개 서점만 해서 60개 이상의 리뷰가 있는 것 같습니다.

출판사에서는 전혀 모르는 일이라고 말할수도 있겠으나 인터넷 서점을 꾸준히 이용하고 서평을 자주 본다면 충분히 짐작할수 있는 일인데 이 책의 서평들이 유난히 대량등록 되고 있다는 것을 알았습니다. 해당 서평들을 읽어보고 해당 서평자의 다른 서평들도 찾아보았습니다.

저뿐 아니라 알라딘에서는 서재페이퍼를 통해서 이 책 리뷰들에 대해서 많은 의심들의 글들이 오고가고 있으며 교보문고에서도 최근에 동일서적에 대한 서평들이 대량 반려된 책이 있는데 이 책이라는 얘기도 들었습니다.

특히 독자들의 리뷰를 보면 해당 서평자의 다른 리뷰는 없고 이 책에 대한 리뷰 혹은 같은 넥스서 출판도서에 대한 리뷰만 있다던가 유독 내용이 칭찬 일색이거나 내용이 유사하거나 짧거나 출간 한달 이내에 무더기로 올라오거나 등등이 의심의 요지인데 추방 같은 경우는 거의 모든 부분에 해당이 된다고 보여집니다. 책과 관련된 주변 분들 몇 몇에 의해 몇 개의 리뷰를 올라올수 있지만 이 책은 상당히 많더군요.

인터넷 서점의 블로그등에서만 많은 얘기들이 오가고 있으나 제 개인적으로는 기존 넥서스 책을 비교적 좋아하고 많이 구입한 독자로서는 홈페이지 상에도 이와 같은 문제를 말 할 필요가 있다고 여겨저서 올립니다.

알라딘등에서는 일부 추방 리뷰들을 보류할 생각도 가지고 있다고 들었습니다만...
저자와 출판사의 인지도, 광고 등을 고려한다면 책의 힘만으로도 베스트샐러 자리에 오를수 있다고 보는데 이번 경우는 다소 좀 실망스럽다는 생각입니다.
물론 출판사에서 전혀 사실무근이다 라고 한다면 할말은 없습니다만 ...

........................................................................................................................................................................................

아래와 같은 답변을 받았는데 역시 실망이네요..

.........................................................................................................................................................................................

안녕하세요, 넥서스 ''추방'' 홍보담당자입니다
을유년 새해에는 더욱 건강하시고, 복 많이 받으시길 기원합니다.

독자님께서 올려주신 글은 잘 읽어보았습니다
넥서스에서 대중소설을 출간하게 된것만으로도 많은 분들이
관심을 가져주시고, 이에 대한 넥서스의 행보에 주목해주신 점 감사히
생각하고 있습니다
그러기에 더욱 잘해야겠다는 책임을 통감하며
첫 테이프를 잘 끊기 위하여 넥서스에서는 여러방법의 홍보및 마케팅안들을 전개하고 있습니다
이는 단순히 넥서스의 도서를 판매하는데서 그치는 사항이 아니라
저희의 작은 노력으로 많은 분들이 서점을 더 많이 찾아주시게끔
조력을 다하고 있습니다

''추방''의 작가 앨런폴섬은
10년전 ''모레''라는 작품으로 80만부 이상의 판매를 만들어낸
당시로는 엄청난 돌풍을 일으켰던 작가인데 그 이후 10년만에
국내에서 후속작 ''추방''을 발표,
이에 대해 많은 분들이
''추방''을 기다려주셨고, 기대 또한 컸습니다.

다행히 사내외적으로 모니터해본 결과
소설의 구성 및 재미에 대해 여러 독자분들의
평이 좋아 다행으로 여기며
''추방''과 더불어 10년만에 재편집되어 나온 ''모레''에
대해서도 좋은 결과를 기대하고 있습니다.

저희가 전개하고 있는 여러 홍보 방안중에는
''추방'' 무료 증정이벤트 및 ''모레''무료 증정이벤트가 있었습니다.
이는 책을 무료로 받으시고, 책을 읽고 재밌다고 느끼신
여러분들이 리뷰를 통해 책에 대한 감상을 올려주셔서
이를 참고로 향후 광고 및 홍보에도 적용하고 있는 중입니다

저희 입장에선 안타까운 리뷰들도 여럿이 보여
아쉬움도 있었는데, 독자님께서 보시기엔 우호적인 글이
많았다고 판단하시니 그건 회사입장에선 다행인 일이겠습니다 ^^;;
또한 블로그 및 카페는 자사 직원이 개인적으로 운영하는 것이고
도서 편집 및 홍보&영업 담당자들로서는 작은 홍보 방편으로
소소하게 운영하고 있습니다

이는 단순히 소설뿐만 아니라 넥서스에서 출간하는 많은 도서의
다양한 이야기를 전달하는 방법으로 한 채널을 선택했을 뿐이니
이에 대한것은 카페에 가입하셔서 저희의 작은 움직임을
지켜봐주셔도 좋을듯 합니다 ^^

http://cafe.naver.com/nexusbooks.cafe

2005년 신년에는 ''추방''에 이어
''모레''도 새로이 만나보실 수 있습니다
12월 31일에 ''모레'' 1권을 서울시내 대형서점에
나눠드리는 증정행사를 진행했으니, 이에 대한 반응을
지켜보는것을 즐거움으로 기다리고 있습니다

앞으로도 넥서스의 도서들에 대해 따뜻한 애정과
진심어린 충고의 말씀을 기다리고 있겠습니다
감사드립니다