[컬처엔진] 위기를 기회로 바꾸는 조직 문화의 3요소

컬처엔진 - 지속성장을 만드는 위대한 힘
신경수 지음 / 21세기북스 / 2020년 5월

제목만 봤을 때는 무슨 내용일지 짐작이 안 되었는데 책을 읽어보니 조직 문화에 관한 내용이었다. 저자인 지속성장연구소 소장 신경수는 10년간 도쿄에서 유학했다. 처음 유학길에 오를 때에는 일본 기업의 성장 비밀이 마케팅에 있을 거라고 짐작했는데, 직접 일본에 머무르면서 일본 기업을 경험해 보니 일본 기업의 성장 비밀은 마케팅이 아니라 조직이라는 것을 깨달았다. 그 후로 인적 자원과 조직 개발을 집중적으로 공부해 일본 최대의 조직 개발 전문 기업인 리크루트매니지먼트솔루션의 한국 법인 대표를 역임하기도 했다.

저자가 이 책을 쓴 이유는 한국인들이 가지고 있는 '조직 문화'에 대한 오해를 바로잡기 위해서다. 한국인들에게 '조직 문화'에 대해 물으면 대부분의 사람들이 회사의 근무 환경이나 복리 후생에 대해 말한다. 경영학계에서 말하는 조직 문화의 개념은 약간 다르다. '조직 문화의 아버지'로 불리는 에드거 샤인 교수의 정의에 따르면, 조직 문화는 '한 집단이 학습해서 공유하고 있는 기본 가정'(9쪽)을 의미한다. 여기에는 회사 로고와 사가, 근무 복장 같은 조직이 공유하는 인공물, 조직이 표방하는 신념이나 가치관 등이 포함된다.

저자는 이 책에서 샤인 교수의 정의와 맥락이 비슷하면서도 보다 확장한 정의를 소개한다. 저자에 따르면 조직 문화는 조직 분위기와 조직 건강으로 이루어진다. 조직 분위기는 조직 구성원 간의 신뢰와 소통으로 형성되며, 조직 건강은 조직의 철학, 구조, 노력에 좌우된다. 이렇게 형성된 조직 문화는 일종의 '컬처 엔진'으로서 조직을 운영하고 성장시키는 데 중요한 동력이 된다. 책에는 효율적으로 운영되는 조직을 만들기 위한 필수 요소인 건전한 철학, 공정한 구조, 개선 노력에 관한 내용이 담겨 있다.

저자는 원하는 방향으로 조직을 이끌기 위해서는 건전한 철학이 필요하며, 이를 위해서는 우선 정확한 비전 체계도를 만들어야 한다고 설명한다. 좋은 비전은 장기와 중기, 단기별로 달성 목표가 있어야 하고, 지속적으로 조직 구성원들에게 주입되어야 한다. 좋은 조직을 만들기 위해서는 모든 구성원들이 공정하게 평가받는 구조가 마련되어야 한다. 문제는 공정함의 기준이 애매모호하다는 것이다. 열심히 노력한 과정을 중시할 것인지, 아니면 오로지 성과만 반영할 것인지를 두고 조직 구성원들 간에 활발한 토론이 있어야 할 것이다.

건전한 철학과 공정한 구조가 있어도 실질적인 개선 노력이 없으면 무의미하다. 개선 노력의 최종적인 목표는 무엇일까. 저자는 조직 외부에 있는 고객이야말로 개선 노력의 최종 목표라고 말한다. 현재로서는 업계 1위인 기업도 계속해서 고객들의 마음을 사로잡지 못하면 곧바로 하위로 밀려나는 것이 작금의 산업 환경이다. 그러니 조직의 철학을 결정하고 구조를 마련할 때에는 최종적으로 이 모든 노력들이 고객을 위한 것인지, 구체적으로 어떻게 얼마나 도움이 되는지를 인식하면서 해야 한다.

책에는 이 밖에도 다양한 조언이 나온다. 국내외 다양한 기업의 사례가 실려 있어서 저자의 주장과 설명을 이해하기가 한결 쉬웠다. 과거 사례뿐만 아니라 최신 사례도 다수 나와서 현재의 트렌드에 맞는 조언을 구할 수 있는 점도 좋았다. 무엇보다도 현재와 같은 위기 상황에서 가장 큰 자산은 결국 조직이라는 조언이 좋았다. 사람이 문제라면 답도 사람이다. 사람을 소홀히 여기는 기업은 결코 오래가지 못한다. 이런 교훈을 부디 많은 기업가들이 알았으면 좋겠다.

[신친일파] 한국의 우파와 일본의 우파는 어떻게 닮았나

신친일파 - 반일 종족주의 거짓을 파헤친다
호사카 유지 지음 / 봄이아트북스 / 2020년 3월

한국인보다 한국을 사랑하는 친한파로 유명한 호사카 유지 교수의 책이다. 그동안 언론을 통해 호사카 유지 교수의 말이나 글은 자주 접했는데, 정작 호사카 유지 교수가 어떤 인물인지는 잘 몰랐다. 이 책의 책날개에 실린 저자 소개에 따르면 1956년 일본 도쿄에서 태어나 도쿄대학교 공학부 졸업 후 고려대학교 정치외교학과에서 정치학으로 석사와 박사 학위를 받았다고 한다. 1988년부터 서울에 거주하기 시작해 2003년에 한국인으로 귀화했고 현재까지 한일 문제와 관련해 다양한 활동을 해왔다. 친한파로만 알았지, 서울에서 32년을 살았고 귀화까지 한 사실은 몰랐기에 놀라웠다.

이 책은 2019년에 출간된 <반일 종족주의>라는 책의 내용에 조목조목 반박하는 형식으로 쓰였다. 저자의 설명에 따르면 <반일 종족주의>는 현재 한일 양국이 외교적 갈등을 빚고 있는 문제들에 대해 한국 정부의 입장이 아니라 일본 우파의 논리에 근거해 쓴 책이다. "사실상 <반일 종족주의>라는 책의 핵심 부분은 일본 우파의 주장을 그대로 옮겨놓은 것이라고 해도 과언이 아니다." (6쪽) 저자는 이를 설명하기 위해 역사적으로 일본 우파가 어떤 주장을 해왔고, 이것이 <반일 종족주의>를 쓴 저자의 논리와 어떻게 연결되는지 자세히 소개한다.

일본 우파의 최종적인 목표는 '고노 담화'와 '무라야마 담화'를 부정하는 데에 있다. '고노 담화'란 1993년 8월 자민당의 미야자와 정권의 관방장관 고노 요헤이가 발표한 것으로, 위안부가 일본군에 의해 강제적으로 동원되었다는 사실을 인정하고 위안부 피해자들에게 사과하고 반성하는 것이 골자다. '무라야마 담화'란 1995년 8월 15일 당시 일본 총리였던 무라야마 도미이치가 발표한 것으로, 일본의 침략 전쟁과 과거 식민지 지배에 대해 사과하는 내용으로 되어 있다.

일본 우파가 '고노 담화'와 '무라야마 담화'를 부정하기 위해 도입한 논리가 '자유주의 사관'이다. '자유주의 사관'이란 일본이 침략 전쟁을 일으킨 게 아니라, 아시아를 백인의 지배에서 해방시키기 위한 '해방 전쟁'을 수행한 것이라는 것이다. 이들은 자유주의 사관에 근거해 일본이 한반도를 비롯해 아시아 전역에서 일으킨 대학살이나 위안부 강제연행 같은 일을 전적으로 부정하며, 일본이 아시아를 근대화하는 데 일조했고, 일본 스스로 과거를 사죄하는 태도에 대해 '자학 사관'이라고 매도한다. 이들은 일본의 과거를 사죄하는 '참된' 지식인들을 '좌경화'되었다고 비난하며 공격한다.

이 책의 목적은 일본 우파만을 공격하는 것이 아니라 일본 우파들의 논리와 맞닿은 주장을 하는 한국 내 보수 우익들의 주장을 보여주는 데 있다. 흔히 '뉴라이트'라고 불리는 한국 내 보수 우익들은 한국인들의 집단적 기억을 '반일적인', '만들어진', '교육된' 것으로 매도하며, 일본이 한국을 침략하고 수탈한 게 아니라 한국의 근대화를 적극적으로 도왔다는 식으로 주장한다. 대표적인 인물이 <반일 종족주의>의 저자인 이영훈 낙성대경제연구소 이사장 등이다.

본문에서 저자는 강제징용 문제, 일본군 위안부 문제, 독도 문제 등에 관해 <반일 종족주의>의 저자들의 논리가 얼마나 잘못되어 있는지 조목조목 보여준다. 요즘 문제가 된 정대협(현 정의기억연대) 문제도 나온다. <반일 종족주의>의 저자들은 정대협을 공격하면서, 일본군 위안부는 존재할 수 없었고, 존재했어도 성노예와 같은 죄악은 아니라는 식의 이상한 논리를 펼친다. 아울러 한국 정부가 계속해서 위안부 문제를 언급한다면 한미일 안보 체제가 위험해질 거라며- 인권 문제와 안보 문제를 일부러 혼동하는 척 하며 일본 정부와 다르지 않은 주장을 한다.

나름 역사 공부를 많이 해왔다고 생각했는데 이 책을 읽으면서 부족함을 많이 느꼈다. 막연하게 한국 우파와 일본 우파가 맞닿아 있다는 생각을 해왔지만 구체적으로 어떤 주장이 어떻게 연결되고 그 배후에 무엇이 있는지 진지하게 생각해 본 적이 없음을 깊이 반성했다. <반일 종족주의>를 쓴 저자들의 면면을 보니 다들 한국의 최고 학부를 졸업하고 높은 자리를 차지하고 있는 사람들인데 어쩌면 이렇게 한국인 대다수의 상식이나 감정과는 다른 주장을 하는 걸까. 이 책을 반복해 읽으면서 그 이유를 알아봐야겠다.

[당신이 꽃같이 돌아오면 좋겠다] 일본에 치매 환자가 없는 이유

당신이 꽃같이 돌아오면 좋겠다 - 7년간 100여 명의 치매 환자를 떠나보내며 생의 끝에서 배운 것들
고재욱 지음, 박정은 그림 / 웅진지식하우스 / 2020년 6월

강원도 원주의 한 요양원에서 치매 환자들을 돌보는 일을 하는 현직 요양보호사 고재욱의 책이다. 요양보호사가 되기 전, 저자는 금융위기로 인해 부도와 파산을 겪고 어디에도 갈 곳 없는 신세가 되었다. 우울증에 시달리던 저자는 극단적 선택을 결심하고 마포대교 위에 올라갔는데, 겨우 마음을 돌리고 정신없이 걷다가 우연히 홈리스센터를 발견했고, 한 교회에서 운영하는 노숙인 자활 프로그램에 참여하게 되었다. 그때 처음으로 치매 환자들을 돌보는 일을 하게 되어 지금은 7년 차 요양보호사로 100명이 넘는 노인들을 보살폈다.

흔히들 요양원은 죽기 직전에 가는 곳으로 생각한다. 요양원에 있는 노인들 역시 그 사실을 알고 있지만, 그렇다고 죽음을 순순히 받아들이는 건 아니다. 입으로는 "늙으면 죽어야지." 같은 말을 습관처럼 하던 노인들도 정작 병세가 짙어지고 죽음이 가까워진 듯한 느낌이 들면 겁을 내고 두려워하는 모습을 보였다. 그러니 젊은 사람들은 나이 든 사람들을 보면서 '저 정도 오래 살았으면 뭐...'라는 식으로 가볍게 생각해선 절대 안 된다. 노인들은 몸도 마음도 젊은 사람들에 비해 훨씬 더 약해진 상태이기 때문에 병으로 인한 고통도 더 크고, 죽음에 대한 두려움도 더 크다.

치매 환자들은 대부분 기억이 오락가락한다. 그렇다고 해서 환자들을 과소평가해선 안 된다. 기억이 오락가락하기는 해도 그들은 나보다 훨씬 더 오래 산 사람들이고, 그만큼 삶의 경험도 많고 지혜도 더 쌓였다. 환자들을 돌볼 때에는 나 또한 이들처럼 늙어가고 있고 언제든 치매에 걸릴 수 있다는 사실을 인식하는 것이 좋다. 언제 닥칠지 모르는 죽음에 대한 대비도 필요하다. 어제는 건강해서 목욕도 해드린 노인분이 오늘 돌아가셨다는 연락을 받을 수도 있다. 삶과 죽음이 얼마나 가까운지 안다면 함부로 죽음을 떠올리지도 않을 것이고, 더 이상 삶을 가볍게 여기지도 못할 것이다.

이 책에서 가장 인상적이었던 글은 '일본에는 치매가 없다'라는 제목의 글이다. 일본에서는 치매 대신 '인지증'이라는 용어를 사용한다. 일본은 요양원 수를 늘리기보다 인지증에 대한 교육을 확대해 치매 환자들을 일반 시민들과 분리하지 않고 일반 시민들과 함께 살도록 하는 정책을 펼치고 있다. 예전에 <주문을 틀리는 요리점>이라는 책을 읽었는데, 경증 치매 환자들이 직접 요리를 하고 서빙을 하는 도쿄에 있는 실제 음식점을 소개하는 책이었다. 이런 식으로 치매 환자들이 일반 시민들과 어울려 사는 방법을 찾는 것이 치매 환자들을 요양원으로 보내서 따로 살게 하는 것보다 훨씬 낫고 앞으로 더 필요해질 거라는 저자의 주장에 수긍이 간다.

[코로나 이후의 세계] 코로나 19 시대에 대처하는 방법

코로나 이후의 세계 - 블룸버그 선정 세계 1위 미래학자 제이슨 솅커의 미래예측
제이슨 솅커 지음, 박성현 옮김 / 미디어숲 / 2020년 5월

전 세계적으로 저명한 미래학자는 현재의 코로나 사태를 어떻게 분석하고 코로나 이후의 세계를 어떻게 예측할까. 궁금하다면 블룸버그 선정 세계에서 가장 정확한 금융 예측가이자 미래학자 중 한 사람인 제이슨 솅커의 최신간 <코로나 이후의 세계>를 읽어보길 권한다.

이 책은 코로나19 팬데믹 사태 이후 전 세계에 불어닥칠 미래의 모습을 일자리, 교육, 에너지, 금융, 통화 정책, 재정 정책, 부동산, 농업, 공급망, 미디어, 국제관계, 국가 안보, 정치, 리더십, 여행과 레저, ESG와 지속가능성, 스타트업, 불황 등 총 18가지 테마를 중심으로 예측하고 제시한다. 저자는 주로 금융과 경제 분야에서 전문가로서 활동하지만, 이 책에서는 금융과 경제 분야 외에 미디어, 리더십, 국제관계 등 다양한 분야에 관한 분석을 보여준다는 점이 눈에 띈다.

코로나19 사태는 수많은 사람들의 목숨을 앗아간 끔찍한 사건임이 분명하지만, 어떤 사람들은 이러한 악재 속에서 커다란 기회를 발견하고 도약의 발판으로 삼고 있기도 하다. 대표적인 분야가 전자 상거래로 이루어지는 쇼핑과 소비 분야다. 앞으로는 꼭 필요하지 않은 대면 서비스 분야의 일자리가 점점 줄어들 것이며, 반대로 비대면 직업과 공급망 관련 직업은 꾸준히 증가할 것이다. 산업은 물론이고 교육 분야에서도 이에 대한 준비가 필요하다.

코로나19 사태로 인해 수많은 학생들과 학부모들이 큰 어려움을 겪고 있다. 이러한 불편을 해소하기 위해 수많은 대학과 교육 기관들이 온라인 강의를 제공하고 있는데, 명문 대학이나 그렇지 않은 대학이나 질적으로 별 차이가 없는 온라인 강의를 제공한다면 굳이 비싼 교육 비용을 지출하고 명문 대학에 진학해야 하는지 의문을 가지는 학생들과 학부모들이 늘 것이다. 어떤 학생들과 학부모들은 정규 대학 과정을 거치는 대신 하루라도 빨리 안전한 일자리를 구하는 길을 택할 수도 있다.

코로나19 사태로 인해 재택근무 비중이 늘면서 일어나는 변화도 주목할 만하다. 재택근무 비중이 늘면 자동차를 운전할 필요성이 줄어들어 장기적으로 에너지 가격이 크게 하락할 것이다. 기업 사무실 수요가 줄고, 자영업 가게 수요가 줄어서 부동산 가격 또한 하락할 것이다. 출퇴근 부담이 적어지면 일자리가 몰려 있는 서울 같은 대도시에 살 필요도 줄어든다. 반대로 물류 창고 및 유통 센터에 대한 수요는 늘어날 텐데, 이 밖에 또 어떤 변화가 있을지 관심을 가지고 지켜볼 일이다.

[성별 모나리자인 너에게 4권] 좋아하는 사람의 성별이 바뀌어도 좋아할 수 있을까

성별 모나리자인 너에게 4
요시무라 츠무지 지음 / 대원씨아이(만화) / 2020년 5월

성별이 정해지지 않은 채로 태어나 열두 살이 되면 스스로 성별을 정하는 세계가 배경인 만화 <성별 모나리자인 너에게> 4권을 읽었다. 주인공 히나세는 열여덟 살이 되도록 성별을 정하지 않은 채 살고 있다. 히나세에게는 어릴 때부터 단짝으로 지낸 '남사친' 시오리와 '여사친' 리츠가 있는데, 시오리와 리츠가 동시에 히나세를 좋아한다고 고백하면서 세 사람의 고민이 시작된다.

히나세가 사고를 당한 후, 시오리와 리츠는 자신들이 히나세의 '무엇'을 좋아하는지 진지하게 생각해 본다. 시오리는 히나세가 여자이든 남자이든 히나세의 내면에는 변화가 없으므로 계속 좋아할 거라고 단언하지만, 시오리의 친구는 성별에 따라 외모뿐 아니라 성격도 달라지고 사회에서 받는 취급도 달라질 텐데 그런데도 계속 좋아할 수 있겠느냐고 진지하게 묻는다. 리츠는 어려서부터 막연히 히나세의 신부가 되고 싶다고 생각했을 뿐, 여자의 모습을 한 히나세 또는 남자의 모습을 한 히나세 옆에 자신이 있는 모습은 상상이 안 된다고 괴로워 한다.

성별이란 무엇일까. 좋아하는 사람의 성별이 바뀌어도 그대로 좋아할 수 있을까. 성별이 바뀌어 더이상 좋아하지 않게 되면 내가 좋아한 건 그 사람일까, 그 사람의 성별일까. 좋아하는 사람의 성별이 바뀌면 더 이상 좋아하지 않을 거라고 단언하는 친구들과 달리 쉽게 답을 내리지 못하는 시오리와 리츠를 보면서 이들이야말로 진심으로 히나세를 아끼고 사랑한다고 생각했다. 전개가 지지부진한 느낌이 없지 않은데 어서 결말이 났으면.