[왜 말을 그렇게 해?] 말실수를 줄이고 말다툼을 피하는 방법

왜 말을 그렇게 해? - 성공적인 인간관계를 위한 말습관
김용진 지음 / 북카라반 / 2019년 8월

이따금 말실수를 하고 뒤늦게 '아차'하는 때가 있다. 할 수만 있다면 내가 뱉은 말을 주워 담고 싶은 마음이 굴뚝같지만 불가능한 일이다. 조금이라도 빨리 사과하고, 다음번에는 같은 실수를 반복하지 않도록 주의하는 수밖에 없다. 그래서 읽게 된 책이 김용진의 <왜 말을 그렇게 해?>이다. 저자는 해군 장교로 복무하면서 서로 다른 환경에서 살아온 병사들이 말 때문에 고생하는 모습을 많이 봤다. 말을 잘해서 이득을 보는 경우도 여러 번 봤다. 같은 말이라도 듣기 좋게 하는 사람과 그렇지 못한 사람의 차이는 무엇일까. 저자는 이 책에서 그 차이를 소개한다.

같은 말이라도 듣기 좋게 하는 사람은 '쿠션화법'을 잘 쓴다. 쿠션화법이란 상대가 듣기 불편한 말을 하기 전에 충격을 줄여줄 만한 말을 넣는 것이다. 가령 상대가 부탁한 일을 거절할 때 "그렇게 못하겠습니다."라고 하기보다는 "죄송하지만, 그렇게 하기 어려울 것 같습니다."라고 완곡하게 말하는 편이 상대가 받을 충격을 덜어줄 수 있다. 상대에게 부탁한 일을 재촉할 때에도 "빨리해주세요."라고 하기보다 "바쁘시겠지만, 빨리해주시면 감사하겠습니다."라고 완곡하게 말하는 편이 낫다.

대화를 하다가 상대의 의견에 동의할 수 없을 때 자신의 의견을 솔직하게 말했다가는 싸움으로 번질 수 있다. 예를 들어 친구가 "나 오늘 아침에 지각해서 상사한테 혼났어."라고 말했을 때 "혼날 만하네.", "너는 맨날 지각하더라." 이런 식으로 답하면 대화의 끝이 좋을 리 없다. 이럴 때는 "아침부터 기분 진짜 나빴겠다.", "어디 몸이라도 안 좋은 거야?" 이런 식으로 상대에게 공감하는 말을 하는 것이 좋다. 공감능력은 후천적인 노력에 의해 길러진다. 아무리 나이가 많이 들고 경험을 많이 해도 스스로 공감하는 노력을 하지 않으면 공감능력이 높아지지 않는다.

하고 싶은 말을 다 하는 사람의 심리는 무엇일까. 이런 사람들은 자신이 뒤끝 없고 솔직하다고 생각하지만, 남들이 보기에는 눈치 없고 매너도 없을 뿐이다. 남들은 하고 싶은 말이 없어서 안 하는 게 아니다. 상황이 지금보다 악화되지 않게 하기 위해, 혹은 상대방에 대한 예의라고 생각하기 때문에 하고 싶은 말이 있어도 참는 것이다. 솔직한 심정을 무례하지 않게 전달하기 위해서는 더 많은 노력이 필요하다. 책에는 오바마 전 대통령을 비롯한 유명인들의 말실수 사례가 여럿 나온다. 이런 사람들도 말실수를 하는데 나라고 피할 수 있을까. 더 많이 노력해야겠다.

[원자핵에서 핵무기까지] 물리학자가 쓴 핵무기 이야기

원자핵에서 핵무기까지 - 괴짜 물리학자의 재미있는 핵물리학 강의
다다 쇼 지음, 이지호 옮김, 정완상 감수 / 한즈미디어(한스미디어) / 2019년 8월

원자핵과 핵무기. 뉴스를 통해 자주 접하는 단어인데, 구체적으로 무엇인지, 각각의 공통점과 차이점이 무엇인지는 잘 몰랐다. 그래서 이 책을 읽어보았다. 이 책을 쓴 다다 쇼는 현재 일본 고에너지가속기연구기구 소립자원자핵연구소에 재직하고 있는 물리학자다. 저자는 어릴 적 TV 애니메이션을 보면서 핵무기를 개발한 사람이 물리학자라는 사실을 알게 되었다. 그래서 그때는 '핵무기를 개발한 물리학자는 나쁜 사람'이라고 단순하게 생각했다. 시간이 흘러 물리학자가 되고 난 후에는 물리학자가 핵무기를 개발한 건 맞지만, 물리학자가 하는 일이 그것만은 아니란 걸 알게 되었다. 이 책은 어린 시절의 저자처럼 물리학에 대해 오해하는 일반인 독자들을 위해 쓰였다.

원자력과 핵무기에 관해 이야기하려면 우선 원자의 구조를 알아야 한다. 원자가 '더 이상 쪼갤 수 없는 물질의 최소 단위'라는 사실은 중학교 화학 수업에서 배우니 중학생 이상의 독자라면 누구나 알 것이다. 원자의 중심에는 원자핵이 있고, 원자핵 주변에는 전자가 있다. 원자핵은 양성자와 중성자가 붙어서 덩어리를 이룬 것이며, 원자핵과 원자핵이 달라붙는 것을 핵융합이라고 하고, 원자핵이 더 작은 원자핵으로 쪼개지는 것을 핵분열이라고 한다. 원자핵이 융합이나 분열을 하는 과정에서 남아돌게 된 에너지가 방출되면 이것이 곧 핵무기의 에너지가 된다. 핵폭탄은 일반 폭탄의 1,000만 배에 달하는 위력을 지닌다. 그래서 수많은 나라들이 눈에 불을 켜고 핵무기를 개발하려는 것이다.

핵무기를 만드는 방법은 크게 두 가지이다. 하나는 핵융합이고, 다른 하나는 핵분열이다. 핵융합은 원자핵과 원자핵을 붙이는 것으로, 이를 위해서는 초고온의 플라스마 상태를 만드는 등 엄청난 노력이 필요하다. 그에 반해 핵분열은 중성자를 원자핵에 추가하기만 하면 되기 때문에 상대적으로 방법이 쉽다. 그래서 핵분열을 이용해서 만든 핵무기(원자 폭탄)는 일찍 실용화된 반면, 핵융합을 이용해서 만든 핵무기(수소 폭탄)는 늦게 발전했다. 원자력 발전도 핵분열을 이용한 원자로가 대다수이며, 핵융합을 이용한 원자로는 아직 실용화되지도 못했다. 기술이 어렵기도 하지만, 부족한 자원과 후쿠시마 원자력 발전소 사고 이후 제기된 안전 문제의 영향이 크다.

핵은 좋게 사용하면 좋은 자원이지만, 나쁘게 사용하면 무시무시하게 위험한 자원이다. 저자는 그렇기 때문에 핵과 물리학에 더욱 관심을 가져야 한다고 말한다. 과학자들이 아무리 좋은 기술을 개발해도 위험한 목적으로 사용되면 제2차 세계대전 당시 나가사키와 히로시마에 원자폭탄이 투하되었던 것과 같은 비극이 발생할 수 있다. 후쿠시마 원자력 발전소 사고는 아무리 기술이 발전하고 관리 감독을 잘해도 천재지변이 일어나면 통제불능의 사태가 벌어질 수 있음을 보여주었다. 원자력 기술이 가장 발달한 나라로 손꼽히는 일본과 사실상 핵보유국인 북한 사이에 위치한 한국이 여러모로 새겨들어야 할 조언이 아닌가 싶다.

[대량 생산품의 디자인론] 오랫동안 사랑받는 디자인의 비결

대량 생산품의 디자인론 - 세상을 보는 사토 다쿠의 디자인 해부학
사토 다쿠 지음, 마카베 도모하루 엮음, 안혜은 옮김 / 컴인 / 2019년 8월

"상품은 팔리지 않으면 의미가 없다. 패키지 디자인은 많이 팔기 위한 디자인이다." <대량 생산품의 디자인론>의 저자 사토 다쿠의 말이다. 35년 경력의 그래픽 디자이너인 저자는 그동안 '닛카 위스키 퓨어몰트', '롯데 자일리톨 껌', '메이지 맛있는 우유' 등 일본은 물론 한국에도 잘 알려진 제품들의 패키지를 디자인했다. 이 책은 저자가 대량 생산품을 디자인하면서 겪은 시행착오와 이를 통해 얻은 팁과 노하우를 알려주는 책이다.

대량 생산품의 디자인은 일반적인 디자인과 약간의 차이가 있다. 패키지 디자인은 예쁘게 보이기 위한 디자인을 넘어 팔리기 위한 디자인이다. 그저 보기에 좋고 예쁘기만 한 디자인으로는 충분하지 않다. 소비자로 하여금 해당 제품에 주목하게 만들어야 하고, 해당 제품을 선택하게 만들어야 한다. 대량 생산품이 대량 소비되게 하려면 다수의 취향을 만족시키면서 거부감이 들지 않게 해야 한다. 그뿐만 아니라 클라이언트인 기업의 자원, 제조비용, 유통, 폐기 등의 문제를 다각도로 고려해야 한다.

책에는 저자의 실제 경험이 자세히 나온다. '롯데 자일리톨 껌'의 패키지를 디자인할 때 저자가 무엇보다도 전달하고 싶었던 메시지는 '치아에 좋다'는 점이었다. 그래서 제품 패키지를 보고 자연스럽게 치아 건강이 연상되도록 치약, 칫솔 같은 구강 용품의 이미지로 디자인했다. 치아를 바로 위에서 내려다 본 모습을 심벌마크로 제작해 소비자의 무의식에 남게 했다. 그 결과 롯데 자일리톨 껌은 20년 넘게 사랑받는 장수 제품이 되었다. 최근에 패키지 디자인이 리뉴얼되기도 했지만 전체적인 콘셉트는 유지되고 있다.

이 책에서 가장 인상적이었던 대목은 '주 1회라도 초등학교에 디자인 수업이 있었으면 한다'는 것이다. 저자에게 디자인은 '배려'다. 사용자가 어떻게 하면 더 편리하고 유익할지를 생각하는 것이 디자인이고 디자이너의 역할이다. 저자는 2011년 동일본 대지진 이후 디자인으로 더 나은 세상을 만드는 방법을 찾고 있으며, 다양한 사회 활동에도 참여하고 있다. 저자의 말처럼 모든 사람이 디자인에 대해 알고, 디자이너의 마인드로 일하고 생활한다면 이 세상이 더욱 좋아질 것 같다. 이 책 덕분에 그동안 멀게만 느껴졌던 디자인이 한결 가깝게 느껴졌다.

[덕후의 탄생] 덕업일치에 성공한 덕후들의 노하우

덕후의 탄생 - 좋아하는 일로 돈을 버는 8인의 성공기
김정진 지음 / 덴스토리(Denstory) / 2019년 8월

"하고 싶은 일을 직업으로 삼아 돈을 벌고 있습니다." <덕후의 탄생>의 저자 김정진은 자신이 행복한 이유에 대해 이렇게 답한다. 저자는 어려서부터 한 번 시작하면 끝을 보는 덕후 기질을 보였다. 그 덕분에 직업군인 시절 국방부 1호 특허 등록을 했고, 미아 방지를 위한 아기 지문 등록제를 발명했고, 세계 최초로 밥상머리교육 앱 '지혜톡톡'을 개발했다. 남들이 부러워하는 직장에 다니지 않아도, 남들이 부러워하는 삶을 살고 있는 그의 비결은 무엇일까. 저자는 자신과 마찬가지로 '덕업 일치'를 이룬 사람들의 성공 비결을 이 책에 소개한다.

책에는 맥주, 게임, 종이비행기, 공룡, 연애, 드론, 민요, 악기 등 다양한 분야의 '덕질'을 직업으로 승화한 사람들의 사례가 나온다. 맥주 덕후 박상재 대표는 '모난 돌이 정 맞는' 한국의 학교 문화에 적응하지 못하고 호주로 유학을 떠났다. 호주의 대학에서 국제경영과 금융을 전공하며 적성을 찾은 그는, 한국으로 돌아와 카이스트 MBA에 진학했다. 어느 날 수업 시간에 맥주 유통에 관해 배웠는데 그것이 그의 흥미를 끌었다. 인터넷에서 맥주 만들기 동호회 카페를 발견해 가입하고, 초보자용 수제 맥주 제작 세트를 구입해 맥주를 직접 만들어봤다. 그 후로 그는 눈만 뜨면 맥주만 연구하는 생활을 했다. 그렇게 맥주 입문 7개월 만에 상업 양조를 시작했고, 3년 6개월 만에 세계맥주양조대회에서 우승을 거머쥐었다.

게임 덕후 진솔의 사례는 놀라움을 넘어 감동적이기까지 하다. 가정 폭력과 학교 폭력의 피해자였던 그는 게임을 도피처로 삼았다. 부모가 자신을 때리고 학교 아이들이 괴롭힐 때마다 게임을 하면서 분노를 풀었다. 그러던 어느 날 TV에서 일본의 지휘자 오자와 세이지의 영상을 보게 되었다. 그때 처음으로 지휘의 세계를 알게 되었고, 지휘자가 되고 싶다는 꿈을 품었다. 한국예술종합학교 지휘학과에 원서를 넣고 한 달 동안 준비했다. 게임 덕후가 되었던 것처럼 공부 덕후가 되어 미친 듯이 몰두했고, 결과는 합격이었다. 사회에 나온 후 여자는 지휘자가 될 수 없다는 편견에 부딪혔을 때도 게임을 하듯이 달려들었다. 현재 그는 세계 최초로 게임 음악을 오케스트라로 연주하는 기업을 창업해 활발히 활동 중이다.

이 책의 마지막에는 덕후들을 위한 10개의 조언이 나온다. 어떤 사람들은 좋아하는 일에 미치는 걸 안 좋게 보기도 하지만, 좋아하는 일이 있다는 건 행복한 일이고 그걸 업으로 삼아 돈까지 받으며 오래 할 수 있으면 더욱 행복한 일이다. 덕질이 직업이 되는 '덕업일치'를 하고 싶다면 좋아하는 분야를 파고 또 파서 끝장을 봐야 한다. 그 분야의 고수를 찾아서 벤치마킹하는 것도 좋다. 우연히 어떤 영감을 얻거나 기회가 왔을 때 무시하거나 거절하지 말고 받아들이는 것도 좋다. 여러 분야를 덕질하고 있다면 교집합을 찾아보는 것도 괜찮다. 이 밖에도 좋은 팁이 많이 나온다.

[여자를 위한 사장 수업] 19년차 여성 CEO의 생생한 노하우

여자를 위한 사장 수업 - 교과서도, 정답도 없는 사장의 길을 가는 당신에게
김영휴 지음 / 다른상상 / 2019년 8월

"결혼 전에는 자유로웠던 내가 결혼을 하고 전업주부가 된 후 종속된 삶을 살고 있구나!" 이 책을 쓴 주식회사 씨크릿우먼 김영휴 대표의 인생을 바꾼 생각이다. 저자는 올해로 19년 차 CEO이지만, 한때는 사업의 '사' 자도 모르는 평범한 전업주부였다. 여자란 자고로 결혼을 하고 가정을 꾸려야 행복해진다는 생각에 사랑하는 남자를 만나 결혼을 했고 자식을 낳았다. 육아와 살림으로 정신없는 나날을 보내는 동안 마음 한구석에서 우울감과 불평불만이 커졌다. 좋은 아내, 좋은 엄마보다도 나 자신으로 살고 싶다는 욕망이 점점 커졌다.

경력이 없는 기혼 여성을 받아주는 직장은 없었기에 창업을 고려하기 시작했다. 무엇을 할까 고민하던 차에 '부분 가발'이라는 아이디어가 떠올랐다. 마침 저자도 필요하다고 생각했던 제품이기에 열심히 만들었다. 문제는 제품 개발보다도 여성 사업가를 바라보는 사회적 시선이었다. 맨 처음 사업을 시작했을 때 주변 사람들은 "아줌마가 대체 뭘 한다고?" "남자도 하기 힘든 사업을 여자가 어떻게 해?"라는 편견 어린 시선으로 저자를 바라봤다. 실패하면 '나의 실패'가 아니라 '여성의 실패'로 받아들여질 거라는 두려움이 저자를 더욱 힘들게 했다. ​ 그럼에도 불구하고 더 많은 여성들이 창업을 하고 사업에 도전해야 한다고 저자는 말한다.

여성 사업가를 위한 조언도 아끼지 않는다. 창업 아이템을 선정할 때는 다른 누구보다 나 자신이 기준이 되어야 한다. 나는 안 좋아하는 것을 남들은 좋아해서 성공하는 경우보다는, 나는 좋아하는 것을 남들도 좋아해서 성공하는 경우의 기쁨과 보람이 훨씬 크다. 내가 좋아하는 것으로 성공하면 내가 즐거우면서 남도 즐겁게 할 수 있기 때문에 훨씬 더 오래, 열심히 일할 수 있게 되고 결과도 좋아진다. 당장 창업할 만한 기반이나 역량이 부족하다면 관련 업계에 취업을 하거나 아르바이트를 하면서 경력도 쌓고 공부도 하고 돈도 버는 것도 좋다.

일과 가정생활을 양립하는 것이 부담스럽다면 자신의 우선순위를 정하는 것이 좋다. 일보다 가정이 우선이라면 사업을 포기하고 전업주부가 되어도 괜찮다. 가정 때문에 일과 나 자신의 행복을 포기하고 싶지 않다면 하고 싶은 일에 도전하는 것이 좋다. 아내/엄마가 가정을 위해 자신의 인생을 희생하는 시대는 지나갔다. 남편과 아이들은 아내/엄마도 가정의 소중한 일원이며, 자기 자신의 행복을 추구해도 된다는 것을 이해하고 받아들여야 한다. 아내/엄마가 행복해야 그 가정이 행복하다. 자신이 어떻게 살고 싶은지, 무엇을 하고 싶은지 스스로 결정하고 행동으로 옮길 능력이 없는 사람은 좋은 CEO도, 좋은 아내/엄마도 될 자격이 없다는 생각이 든다.