《빠르게 명확하게 전달하는 힘》 소통 능력자로 거듭나는 법

빠르게 명확하게 전달하는 힘
김지영 지음 / 위즈덤하우스 / 2016년 10월

시를 즐겨 읽는 편이 아닌데도 SNS 시인 하상욱의 시는 열심히 찾아 읽는다. 짧아서 금방 읽을 수 있고, 짧아도 내용에 깊이가 있어 읽는 재미가 쏠쏠하다. 최근 대한민국을 뜨겁게 달구고 있는 정치 사안에 대해 하 시인은 이런 촌철살인의 멘트를 남겼다. '죄를 지을 수는 있어도 죄를 지울 수는 없어요', '정의는 결코 쓰러지지 않는다. 정의로운 사람들이 쓰러질 뿐.', '국민 대통합을 이런 식으로 이루어낼지는 상상도 못 했다.' 분노를 에둘러 표현한 멘트에 공감하며 '좋아요'를 눌렀다.

"가능하면 부드럽게 우회하라. 당신의 말이 목표에 상쾌하게 도달할 수 있도록." TBWA KOREA 전 국장 김지영이 말하는 전달의 핵심 노하우도 하 시인의 작법과 크게 다르지 않다. 16년간 광고계에서 활동하며 터득한 전달의 핵심 노하우를 담은 책 <빠르게 명확하게 전달하는 힘>에서 저자는 '설득은 애당초 불가능하다'는 사실을 유념하라고 조언한다. 설득의 다른 이름은 굴복이며, 굴복은 후한을 낳기 쉽다. 상대의 오류와 약점을 지적하고 나무라는 대신, 상대의 마음을 감화하고 감동시킬 포인트를 찾아 공략하는 것이 효과가 더 좋다. 

저자는 이런 에피소드를 소개한다. 대학 시절 도서관에서 공부를 하고 있던 저자는 앞자리 남학생이 콧물을 연신 훌쩍대는 것도 모자라 코를 후비는 걸 보고 불쾌함을 느꼈다. "너무 거슬려서 그러니 콧물 좀 그만 훌쩍거리세요.", "더러워 죽겠으니 코 좀 그만 파시죠."라는 말로 면박을 줄까 하다 밖으로 나왔는데 마침 같은 과 친구가 있어 하소연을 했다. 그러자 친구는 쪽지를 꺼내 휘리릭 몇 자 적어 그 남학생에게 건넸고, 쪽지를 읽은 남학생은 거짓말처럼 자세를 고치고 얌전히 공부를 하는 게 아닌가. 도대체 쪽지에 뭐라고 적었냐고 묻자 친구의 대답은 이랬다. "관심 있어 지켜보고 있습니다. 열심히 공부하는 모습이 멋지네요." 우회하는 말이지만 직접적인 말보다 듣기에 훨씬 아름답고 효과도 좋았다. 

우회하는 말이 항상 효과적인 건 아니다. 정확한 일처리가 중요한 업무 상황에서는 모호한 대명사를 피하고, 이중 체크로 내가 생각하는 것과 상대가 생각하는 것이 일치하는지 확인하고, '~인 것 같아요'처럼 애매한 표현을 삼가는 것이 좋다. 책에는 이 밖에도 할 말 없는 상대와 대화를 시작하는 3원칙, 안 하느니만 못한 말 4가지 등 일상에서 써먹을 수 있는 대화와 설득의 기술이 나와 있다. 프레젠테이션 잘하는 법, 일 잘 하는 직원으로 인정받는 법 등 직장에서 활용할 수 있는 기술도 있다. 

말이란 결국 감정을 나르는 수단이다. 내 감정을 잘 이해하고 타인의 감정을 잘 헤아리는 만큼 말의 효과는 물론 전달하는 힘도 커질 것이다. 솔직하게 핵심을 짚어내는 짧은 시가 공감을 얻는 건 그 때문이다.

잘 자야 잘 산다 - 아리아나 허핑턴 <수면 혁명>

수면 혁명 - 매일 밤 조금씩 인생을 바꾸는 숙면의 힘
아리아나 허핑턴 지음, 정준희 옮김 / 민음사 / 2016년 9월

이십 대의 절반 이상을 불면증과 싸웠다. 잠자리에 일찍 들든 늦게 들든 잠이 오지 않아 뜬눈으로 밤을 새우기 일쑤였다. 잠을 청하기 위해 책을 읽었고 책 없이 못 사는 독서광이 되었다. 서른을 넘긴 지금은 이십 대 시절처럼 불면증에 시달리지는 않는다. 잠을 깊게 못 자고 새벽에 깨는 적은 종종 있다. 그때는 억지로 잠들려고 애쓰지 않고 책을 읽거나 글을 쓰다 보면 얼마 안 있어 잠이 온다. 오랫동안 불면증과 싸우면서 터득한 잠드는 비결이다. 

최근 허핑턴 포스트 편집장직을 사임하고 스타트업 '스라이브 글로벌(Thrive Global)'에 집중하고 있는 아리아나 허핑턴의 수면 비결은 무엇일까. 저자는 회사 운영을 하고 두 아이를 키우면서 바쁜 나날을 보내던 중에 돌연 사무실에서 쓰러졌다. 원인은 과로와 수면 부족. 저자는 이 일을 계기로 수면 문제에 깊은 관심을 가지게 되었고, 충분한 수면이 성공의 전제 조건임을 깨달았다. 이후로는 '수면 전도사'를 자처하며 미국 전역에서 숙면 캠페인을 이끌고 있다. 

수면은 우리의 전반적인 활력의 중심에 있다. 우리는 잘 자고 나면 기분이 좋아지고, 잘 자지 못하면 기분이 나빠진다. 우리는 무엇을 먹느냐뿐 아니라, 어떻게 자느냐에 따라서도 분명 달라질 수 있다. (p.22) 

현대 사회가 수면의 중요성을 경시하게 된 데에는 자본주의 탓이 크다. '시간은 곧 금'이라는 생각이 퍼지면서 고용주는 고용인의 작업 시간을 최대한으로 늘리고 시간당 생산성을 높이기 위해 카페인 섭취를 장려했다. 수면을 박탈당한 고용인들은 급료를 받으면서 덤으로 피로와 질병을 얻었다. 수면은 기억, 학습 능력, 뇌 발달 및 청소, 식욕, 면역 기능, 그리고 노화와 관련된 여러 가지 복잡한 기능에 관계되어 있다. 최근에는 수면이 방해되거나 수면의 질이 저하될 경우 암을 막아내는 면역 체계의 능력이 떨어진다는 연구 결과가 발표되기도 했다. 경제 성장에도 불구하고 현대인의 삶의 질이 낮은 것은 수면이 부족하기 때문은 아닐까. 

수면은 신체뿐 아니라 정신에도 영향을 준다. 잠을 못 자면 꿈을 꿀 가능성도 줄어든다. 저자는 이십 대 때 카를 융의 저서에 매료된 이후 꿈 일기를 썼다. 꿈은 대부분 알 수 없는 내용으로 채워졌지만 가끔씩 진정한 통찰력이 발휘되기도 했다. 저자의 체험대로 꿈은 사람을 다른 차원으로, 자기 안의 다른 영역으로 인도한다. 꿈을 도외시하는 문화는 개인의 내면을 무시하는 문화이며, 이들의 진정한 통찰력이 발휘되는 것을 막는 문화다. 저자는 충분히 잠을 자면 꿈을 꿀 수 있고, 그 꿈을 기록하면 삶이 보다 수월해지고 새로운 의미를 가지게 될 것이라고 조언한다. 

저자는 자신이 직접 실천하고 있는 '수면 혁명 10계명'을 소개한다. 매일 7~9시간을 자라, 침실은 어둡고 시원하게 유지하라, 훌륭한 베개와 잠옷이야말로 남는 투자다, 잠들기 30분 전부터는 전자 기기를 사용하지 마라, 침실 주변에서 스마트폰을 충전하지 마라, 과식과 늦은 식사를 피해라, 잠들기 전 따뜻한 물로 샤워하거나 목욕하라, 간단한 스트레칭이나 요가, 명상 등으로 몸과 마음을 잠으로 유도하라, 침대에서는 절대 일이나 공부를 하지 마라, ‘오늘의 감사 목록’을 작성하는 것으로 하루를 마감하라 등이다. 실천하기 어려워 보이는 것은 없으니 오늘부터 실천해봐야겠다.

위 글은 출판사로부터 도서를 제공받고 쓴 서평입니다.

유리 멘탈 소유자도 강철 멘탈 될 수 있다 <흔들리지 않는 공부 멘탈 만들기>

흔들리지 않는 공부 멘탈 만들기 - 왓칭으로 만나는 기적의 결과
김상운 지음 / 움직이는서재 / 2016년 9월

스포츠 선수들을 보면 실력도 실력이지만, 정신력이 참 대단하다는 생각이 든다. '영원한 피겨퀸' 김연아 선수가 긴장된 상황에서도 의연하고 담담한 태도로 멋진 연기를 펼치던 모습은 가히 압권이었고, '사격 황제' 진종오 선수가 올해 리우 올림픽에서 올림픽 3연패라는 새로운 역사를 쓴 장면도 인상적이었다. 

스포츠 선수들의 정신력을 입시 준비생들이 활용해보면 어떨까. <흔들리지 않는 공부 멘탈 만들기>는 2011년에 나온 <왓칭>이라는 책의 후속격이다. 저자 김상운은 MBC에서 30년 가까이 방송 기자로 일해 왔으며 현재 MBC 라디오 <뉴스의 광장> 앵커를 맡고 있다. 저자는 진종오 선수가 2012년 런던 올림픽 결선 당시 진종오 선수가 <왓칭>에 소개된 마인드 컨트롤 법을 활용해 올림픽 2연패를 달성했다고 소개한다. 저자 역시 생방송이라는 긴장된 상황에서 마인드 컨트롤 법을 활용해왔으며, 자신의 딸에게도 마인드 컨트롤 법을 활용한 공부법을 가르쳐 서울대 자유전공학부에 입학시켰다.

좌뇌에는 끊임없이 부정적 이야기만을 꾸며내는 아주 작은 세포 덩어리가 있어요. 땅콩만 한 크기의 이 세포 덩어리는 아무리 하찮아 보이는 정보 쪼가리라도 발견되면 즉시 부정적 드라마를 엮어내는 '부정적 이야기꾼'이지요. 상대방의 작은 허물만 봐도 놓치지 않고 꼬투리를 잡으려 들어요. 조금만 불리한 상황에 빠지면 과거의 온갖 부정적인 생각들을 몽땅 떠올려 우리를 우울하게 해요. 매사를 부정적인 눈으로만 해석하는 못 된 존재입니다. 그래서 우리 인생이 고통스러운 겁니다. (p.64)

입시 준비생의 멘탈을 흔드는 것은 '아미그달라'라는 두뇌 세포다. 아미그달라는 두뇌의 0.001%도 안 되지만 좌뇌에 들어온 부정적인 정보를 즉시 확대시켜 스트레스 호르몬을 방출하고 두뇌 해마가 오그라들게 만든다. 그러면 아무리 공부를 하려고 해도 공부할 기분이 들지 않고 머리에서 잘 받아들이지도 못한다. 

흔들리지 않는 멘탈을 만들기 위해서는 아미그달라에 부정적인 정보를 주입시키지 않는 것이 중요하다. '내 기분은 내 생각에 따라 움직이고, 내 생각은 내가 상황을 어떻게 해석하고 어떤 의미를 부여하느냐에 따라 달라지는 것'이다. 부정적인 마음이 들 때는 그 사람이 완벽하길 기대하고 있지는 않은지, 미래를 걱정하느라 현재에 집중하지 않는 것은 아닌지 돌아볼 필요가 있다. '나는 00을 잘한다', '나는 00을 좋아한다'는 식으로 긍정적인 자기암시를 하는 것도 효과가 있다. 

그렇다고 긍정적인 자기암시만 하는 것으로는 부족하다. 펜실베이니아 대학의 가브리엘 외텡겐 교수는 대학생 136명을 세 그룹으로 나눈 뒤 그룹 1은 문제가 이미 풀렸다고 상상하게 하고, 그룹 2는 현실적으로 부정적인 면만 생각하게 하고, 그룹 3은 문제가 이미 풀렸다고 상상한 뒤 현실의 부정적인 면과 대조해보게 했다. 그 결과 문제가 이미 풀렸다고 상상한 뒤 현실의 부정적인 면과 대조해보게 한 그룹 3의 성공률이 가장 높았다. 문제가 이미 풀렸다고 상상함으로써 마음의 공간을 열고나서 부정적인 면을 들여다보면 이를 해결하기 위한 구체적인 방법을 찾기가 훨씬 쉽다. 

이 책에는 이 밖에도 입시 준비생이 활용할 수 있는 마인드 컨트롤 법이 자세히 나와 있다. 입시 준비생을 위한 책이지만 직장인, 사회인도 충분히 활용할 수 있을 것 같다. 무엇보다 스포츠 선수처럼 대단한 사람들만의 전유물이라고 여겼던 마인드 컨트롤 법을 일반인도 배울 수 있고 활용할 수 있다니 반가웠다. 나도 시험을 준비하거나 긴장된 상황을 앞두게 되었을 때 이 책에서 배운 마인드 컨트롤 법을 활용해봐야겠다.

나를 읽는 드로잉 자기 계발서 <원(One)>

원 one - 일상은 심플하게, 인생은 의미 있게 만드는, '나만의 한 가지'
댄 자드라 지음, 주민아 옮김, 이영옥 추천 및 워크북 감수 / 앵글북스 / 2016년 8월

요 며칠 밀린 업무를 해치우고 얼마 남지 않은 여행 준비를 하느라 눈코 뜰 새 없이 바빴다. 어제는 잠깐 짬이 나 오랜만에 책 읽는 여유를 부렸는데 마침 내 손에 잡힌 책 <원>이 불안을 잠재우고 용기를 불어넣는 책이라서 제대로 '리프레시(refresh)'할 수 있었다. 

<원>은 TV프로그램 <비밀독서단>에 소개되어 화제를 모은 댄 자드라의 베스트셀러 <파이브>를 잇는 후속작으로, 인생을 의미 있게 만드는 나만의 '한 가지'를 찾도록 도와주는 일종의 워크북이다. <파이브>가 내 삶의 최고 가치가 무엇인지, 내 삶의 사명이 무엇인지, 내 곁에 누가 힘이 되고 도움을 주는지 등을 글로 쓰면서 5년 후 미래를 설계할 수 있게 도왔다면, <원>은 자신의 기억이나 경험, 생각, 감정 등을 책에 직접 글로 쓰기도 하고 그림을 그리기도 하면서 타인의 기대를 충족시키기 위해 살아가고 있는 '나'와 내 안의 진정한 '나'를 구분하고 평생 가져갈 나만의 사명은 무엇인지 발견하게끔 돕는다. 

당신이 현재 원하는 삶과 다른 삶을 살고 있다면 그것은 "상황이 만들어낸 두려움이 타고난 당신의 재능과 행복을 방해하고 뒤흔들고 있다."는 것이다. 지금부터 스스로에게 질문을 던져보자. 당신은 지금 어떤 모습인가? 무엇이 가장 두려운가? 지금부터 어떻게 하면 모든 게 더 좋아질 수 있을까? 

하루 벌어 하루 살기에도 바쁘다 보니 꿈이니 사명이니 하는 말이 뜬구름 잡는 소리처럼 들릴지도 모른다. 그런 이들에게 저자는 이런 일화를 들려준다. 시애틀 해안가의 낡아빠진 통나무집에 살던 남자가 서아프리카 기니 비사우 출신의 교환학생을 안내하는 자원봉사를 하게 되었다. 얼마 후 공항에서 교환학생으로 온 흑인 청년 실바토레를 만난 그는 이내 실바토레가 자신의 낡은 집과 시끄러운 소리를 내는 냉장고, 작은 침실과 욕실, 주방. 그것들을 보고 실망하면 어쩌나 걱정하기 시작했다. 그런데 집에 도착해 집 안과 집 주변을 휘익 둘러본 실바토레는 그의 예상과 달리 경이로운 표정으로 이렇게 물을뿐이었다. "너, 왕이니?" 그의 눈에는 누추하게만 보이는 집과 세간이 실바토레의 눈에는 당장이라도 자기 것과 바꾸고 싶을 만큼 귀하게 보였던 것이다. 

저자는 말한다. "만약 일상의 문젯거리가 당신을 짓누르고 있다면, 지구 상에는 그 문젯거리를 포함해 지금 당신의 자리로 기꺼이 옮겨가서 대단히 축복받았다고 느낄 사람들이 수 백만 명은 된다. 그러니 기억하자. 많은 것을 받은 사람들이, 많은 것을 기대하는 법이다." 내게는 팍팍하기만 한 서울 살이가, 좁아터진 집이, 마음에 들지 않는 직장이, 불만족스러운 인간관계가 누군가에게는 천금을 내주어서라도 가지고 싶은 것일 수 있다. 누구나가 부러워하는 부와 명예를 지녔지만 병마와 싸워 이기지 못하고 젊은 나이에 눈을 감아야 했던 故 스티브 잡스처럼 말이다. 이 책에는 이 밖에도 삶이 얼마나 큰 선물이고 기적인지를 알려주는 일화와 글귀가 가득 실려 있다.

"삶에서 내가 무엇을 얻을 수 있을까?"를 묻지 말고 "내가 무엇을 내줄 수 있을까?"를 물어보자. 이 질문을 던졌을 때 과연 세상에 어떤 일이 일어날 수 있는지를 생각해보자. 자신의 삶 속에 변화를 가져올 때 세상에도 변화가 일어난다. 따라서 진정 지혜로운 사람은 타인이나 세상이 아닌 자기 자신을 먼저 변화시킨다. 지금은 내 안의 최고의 것을 끌어내어 결핍된 세상에 내어줄 때다. 이 질문이 당신의 가슴을 두드린다면, 그것은 이미 당신의 잠재의식이 그 사실을 잘 알고 실천하기 위한 준비를 마쳤다는 신호다. 

저자는 자신의 꿈과 소명대로 살지 못하게 방해하는 것 중 하나로 '러스트아웃 증후군'을 든다. 번아웃 증후군이 자기 자신을 지나치게 혹사하는 상태라면, 러스트아웃 증후군은 삶의 감각과 월급봉투가 주는 안정감을 맞바꾸며 시간만 축내며 녹슬어 가는 상태를 일컫는다. 러스트아웃 증후군에 빠지지 않거나 러스트아웃 증후군에서 벗어나기 위해서는 판에 박힌 생활에서 뛰쳐나오기 위한 크고 작은 노력들을 시도해야 한다. 집안에 들어앉아 축구 경기를 보는 대신 동네 아이들에게 축구를 직접 코치해보고, 지인이 많은 친구를 부러워하기만 하는 대신 직접 독서모임이나 봉사모임을 만들거나 참가해보는 식이다. 

한 사람의 힘을 믿어보는 것도 좋다. 만약 한 사람이 더도 말고 올 한해 플라스틱 병을 하나만 더 재활용한다면 쓰레기 매립지에 들어갈 플라스틱을 대략 9만 톤 이상 줄일 수 있다. 만약 한 사람이 우편 대신에 온라인에서 공과금을 처리한다면 16억 5000그루의 나무를 아낄 수 있다. 만약 한 사람이 문서 상하좌우 여백의 컴퓨터 디폴트 값을 75까지만 줄여도 600만 그루의 나무를 아낄 수 있고 연간 온실가스 68만 톤 이상을 없앨 수 있다. 나 하나 플라스틱 병 대신 개인 텀블러를 쓰고 우편 대신 온라인에서 공과금을 처리하는 것만으로도 인류와 환경에 거대한 공헌을 할 수 있다니! 이미 플라스틱 병 대신 개인 텀블러를 쓰고 온라인에서 공과금을 처리하고 있는 나는 무엇을 더 할 수 있을까. 찾아봐야겠다. 

본 포스팅은 출판사로부터 체험 도서를 제공받아 작성되었습니다

힐러리는 어떻게 꿈을 찾고 이루었나 <프레지던트 힐러리>

프레지던트 힐러리 - 세상을 변화시키고 싶은 꿈과 열망의 롤모델 ㅣ 청소년 롤모델 시리즈 (움직이는 서재) 8
캐런 블루멘탈 지음, 김미선 옮김 / 움직이는서재 / 2016년 8월

여성에 대한 사회적 차별이 많이 없어졌다고는 하지만 여성 개개인이 사회에서 맞닥뜨리는 부당한 대우와 차별은 여전히 존재한다. 미국 최초의 여성 대통령 후보이자 2016 미국 대선 민주당 후보 힐러리 클린턴은 여성들의 머리 위에 놓인 유리 천장을 깨기가 어렵기는 해도 불가능하지는 않다는 것을 보여준 산증인이다. 움직이는서재의 청소년 롤모델 시리즈 제8권 <프레지던트 힐러리>는 힐러리가 어린 시절부터 오늘에 이르기까지 자신의 꿈을 찾아낸 과정과 실패하거나 좌절했을 때 어떻게 극복하고 재기했는지를 그린다.

힐러리에게 있어 최초의 좌절은 열두 살 때였다. 미국과 소련 간 우주개발 경쟁이 치열했던 그 시절 힐러리는 우주비행사가 되고 싶었다. 우주비행사가 되는 구체적인 길을 알기 위해 NASA에 편지를 보냈지만 NASA에서 보낸 답장은 힐러리에게 절망과 분노를 안겨줬다. 여자는 우주비행사가 될 수 없다는 것이었다. 그렇다고 좌절할 힐러리가 아니었다. 힐러리는 직접 우주에 갈 수 없다면 우주선을 우주로 날려 보내는 핵물리학자가 되기로 했다. 수학 성적이 낮아 핵물리학자가 될 수 없다는 걸 깨닫고는 어린 시절부터 관심이 있었던 정치인이 되는 것으로 진로를 바꿨다. 고교 시절 여자라는 이유로 학생회장 선거에 떨어졌을 때는 '여자는 안 된다'는 남자들의 말을 수용하는 대신 여대에 입학해 여자들끼리 겨루어 자신의 실력을 보여주겠다고 결심했다. 

막상 여대에 입학하자 자신이 꿈꾸었던 대학 생활과 달라 힐러리는 자퇴할 생각도 했지만 어머니의 충고를 따라 계속 다닌 결과 학생회장까지 되었다. 어린 시절부터 지지해온 공화당이 베트남전을 지지하자 민주당으로 지지 정당을 바꾸었다. 클린턴과의 만남은 아이러니하게도 힐러리 인생에서 가장 큰 행운이자 장벽이었다. 힐러리는 20대에 가장 잘한 일로 클린턴과 사랑에 빠진 것을 들 만큼 클린턴을 사랑했지만, 대통령이라는 같은 목표를 지닌 남자와 결혼하는 것은 자신의 정치 인생을 포기하는 것이나 마찬가지였다. 오랜 고민 끝에 힐러리는 클린턴의 청혼을 승낙했고, 클린턴의 아내이면서 자신의 커리어도 포기하지 않는 새로운 여성 정치인상을 선보였다. 

"인생이란 너에게 일어난 일을 말하는 것이 아니다. 너에게 일어난 일로 무엇을 하느냐에 관한 것이다." 힐러리는 어머니로부터 들은 이 말을 좌우명 중 하나로 삼고 이 말대로 살려고 애썼다. 여자라는 이유로 차별을 당하든 능력의 한계를 깨닫고 좌절하든 결국 자신의 신념이 옳음을 증명하는 방식으로 인생을 움직였고 사회를 바꾸었다. 이렇게 멋진 롤모델이 있다는 것이 같은 여성으로서 매우 자랑스럽다. 청소년뿐 아니라 성인들도 이 책을 읽고 자신의 삶을 움직이고 사회를 바꿀 용기를 냈으면 좋겠다. 

본 포스팅은 출판사로부터 체험 도서를 제공받아 작성되었습니다