모든 어려움에도 불구하고 여전히 성장하는 아이

I Know Why the Caged Bird Sings (Mass Market Paperback) - 『새장에 갇힌 새가 왜 노래하는지 나는 아네』원서
Angelou, Maya / Ballantine Books / 2009년 4월

마야 안젤루의 자전적 소설이 이 책은 미국 남부의 인종 차별과 폭력, 그리고 한 소녀의 놀라운 회복력을 그린 감동적인 이야기입니다. 이 책은 마야 안젤루(당시 마그리트)의 어린 시절부터 15세까지의 삶을 다루며, 그녀가 겪은 고난과 극복 과정을 생생하게 묘사합니다.

아칸소 주 스탬프스의 작은 마을에서 시작된 마야의 여정은 인종 차별, 성폭력, 빈곤 등 당시 미국 사회의 어두운 면을 적나라하게 보여줍니다. 금지 도서 목록에 자주 등장하는 책인 이 책은 강간, 인종 차별, 성추행 문제를 다루고 있으며, 이 모든 문제는 저자가 사춘기와 어린 시절에 접한 문제였습니다.

이야기는 아칸소주 스탬프스에서 마야 안젤루의 어린 시절에서 시작됩니다. 그녀와 그녀의 남동생 베일리는 고작 3살과 4살이 되었을 때 할머니와 윌리 삼촌과 함께 살기 위해 기차를 타고 부모님과 떨어져 보내졌습니다. 그들의 할머니는 가게를 소유하고 있고 아이들은 어느 정도 안전을 누리고 있습니다. 그러나 분리된 미국 남부의 모든 흑인들의 삶은 어렵고, 아이들은 다양한 형태의 차별, 비하, 인종 폭력에 직면합니다.

어느 날, 마거리트의 아버지인 빅 베일리가 도착하여 그녀와 그녀의 오빠를 어머니인 비비안과 함께 머물게 한다고 발표합니다. 그들은 스탬프를 떠나 세인트루이스로 가고, 마그리트는 집에 대한 그리움을 느끼지만 집이 어디에 있는지 확신하지 못합니다. 세인트루이스에서 마그리트는 비비안의 동거 남자친구인 프리먼 씨에게 반복적으로 폭행과 강간을 당하면서 이제 막 적응하기 시작했습니다. Freeman 씨의 유죄 판결 이후 Marguerite는 Stamps로 돌아와 물러나고 그녀의 어머니가 그녀가 너무 음침해서 그녀와 Bailey를 멀리 보냈다고 믿습니다.

Stamps로 돌아온 Marguerite는 폭행에 대처하기 위해 고군분투합니다. 어떤 의미에서 그녀는 마거리트에게 시를 읽고, 낭송하고, 감상하고, 암기하는 방법을 가르치는 플라워 부인의 멘토링으로 구조되었습니다. 문학과 언어는 마야의 삶에 힘과 위안의 원천으로 남을 것입니다.

Bailey가 백인에게 위협을 받은 후, 엄마는 아이들이 캘리포니아로 이사한 엄마와 함께 있어야 할 때라고 결정합니다. 아이들은 샌프란시스코로 이사하고 비비안과 함께 살게 되고 결국 비비안의 새 남편인 사기꾼 대디 클리델과 함께 살게 되는데, 마야는 마치 자신의 아버지인 것처럼 사랑하는 사기꾼이다. Maya와 Bailey는 어머니를 매우 사랑하며 Maya는 계속해서 학교에서 좋은 성적을 거두고 있습니다.

어느 날 마야는 아버지와 함께 머물기 위해 남부 캘리포니아로 갔다가 그의 동거 여자친구 돌로레스 스톡랜드와 싸움을 벌이고, 그 결과 마야는 꿰매게 된다. 아버지에게 창피를 끼치고 싶지 않은 그녀는 도망쳐 상처가 나을 때까지 폐차장에서 살다가 어머니에게로 돌아간다. 얼마 지나지 않아 베일리는 이사를 나가고 마야는 샌프란시스코 최초의 흑인 전차 직원으로 취직합니다.

마야가 자신의 성적 취향에 대해 걱정하기 전까지는 상황이 순조롭게 진행되고 있습니다. 그녀는 자신이 레즈비언으로 변하는 것을 두려워하고 남자와 성관계를 가지면 치료될 것이라고 믿습니다. 그녀는 그렇게 하고, 자신이 임신했다는 사실을 깨닫기 전까지는 그 경험은 눈에 띄지 않습니다. 그녀는 6개월 동안 자신의 임신 사실을 숨기고 마침내 어머니와 아빠 Clidell에게 말했습니다. 그들은 매우 이해심이 많고 유능하며 나머지 임신 기간과 출산 기간 동안 그녀를 도와줍니다. 마야는 아름다운 사내아이를 낳고, 그 아이에게 상처를 줄까 두려워 거의 만질 수도 없습니다. 마야가 비비안의 도움으로 두려움을 극복하고 아기와 함께 침대에서 낮잠을 자는 것으로 끝납니다.

이 책은 주인공의 단순한 고난의 기록이 아닙니다. 오히려 주인공 마야가 이러한 역경을 극복하고 자신의 목소리를 찾아가는 과정을 통해, 인간의 회복력과 희망의 메시지를 전달합니다. 어렵고 무거운 주제를 다루고 있지만, 그것을 경험해 본 사람만이 할 수 있는 재치로 이를 풀어냅니다.

이 책에서 가장 인상 깊었던 점은 그 내용이 솔직하다는 점이었습니다. 자존심, 호기심, 무지, 사려 깊음, 혼란, 오만, 좌절을 모두 포함하여 어린이가 어떤 것인지 그토록 정확하게 설명하는 다른 책은 기억나지 않습니다. 마야는 어떻게든 그러한 감정과 기억을 정확하게 활용합니다. 너무 많은 이야기가 존재하는 이상화되고 불가능한 아이와는 달리 어린 시절의 자아를 가능한 한 진실한 모습으로 보여줄 수 있습니다. 그녀는 활기차고 조숙하지만 매우 인간적이며, 그녀가 자신의 내면의 힘을 발견하는 모습은 책을 읽는 내내 그녀를 응원하게 했습니다.

이제 그녀가 자신을 이제 해방되어 ‘노래할 수 있는 새장의 새’라고 밝힌 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 그녀는 말 못하는 사람들을 대변하고 자신의 말과 행동을 통해 그들에게 목소리를 주고 있습니다.

 인종 차별과 학대를 당하는 불안한 어린 소녀에서 희망과 결단력을 갖고 자기 소유의 젊은 여성으로 변하는 급진적인 변화를 묘사하고 있어 쉽게 읽을 수 있지만 '쉽게 읽히지' 않는 책입니다.

수치심 속에서 피어나는 사랑의 비극

Giovanni's Room (Paperback)
Baldwin, James / Penguin Books, / 2007년 8월

1950년대 파리, 이 낭만적인 도시는 수많은 예술가와 작가들에게 영감을 주었지만, 데이비드라는 미국인 남자에게는 정체성의 혼란과 내면의 갈등을 겪는 무대였습니다. 데이비드는 자신의 동성애적 욕망을 억누르며, 내면화된 동성애 혐오와 끊임없이 싸워야 했습니다.

시간의 자유로운 흐름을 통해 데이비드의 수치심과 자기혐오를 탐구하며, 그의 복잡한 감정을 다룹니다. 데이비드와 조반니의 비극적인 사랑 이야기를 통해 수치심, 죄책감, 상실, 그리고 사랑이라는 주제를 깊이 있게 다룹니다.

데이비드라는 미국인 남성이 프랑스 남부에서 약혼녀 헬라와 함께 빌린 집의 창밖을 바라봅니다. 혼자 술에 취해 어둠 속을 응시하며, 헬라와의 관계가 끝난 것과 자신이 그녀를 진정으로 사랑하지 않았다는 것을 깨닫습니다. 이는 그를 파리에서 만나 사랑에 빠졌던 이탈리아 남자 조반니를 떠올리게 합니다. 데이비드는 조반니에 대해 강한 감정을 느꼈지만, 그 감정을 받아들이지 못했고 이로 인해 조반니가 감옥에 가고 처형당하게 되었다고 생각합니다.

데이비드는 처음으로 다른 남자와 성적 경험을 했던 때를 회상합니다. 10대 시절 브루클린에서 조이라는 소년과 여름을 보내던 중, 하룻밤 자고 가던 날 키스를 하고 육체적 관계를 갖게 됩니다. 그 경험을 즐겼음에도 불구하고, 데이비드는 자신의 행동을 받아들이지 못하고 다음날 아침 서둘러 집으로 돌아갑니다. 그 후 여름 내내 조이를 피하며, 다른 남자에 대한 자신의 끌림이 남성성을 위협하고 아버지의 마음을 아프게 할 것이라 생각합니다.

어머니를 일찍 여읜 데이비드에게 아버지의 기대에 부응하는 것은 중요했습니다. 하지만 그는 반항적으로 행동하며 술에 취해 운전하다 사고를 내기도 합니다. 이를 계기로 아버지와 진지한 대화를 나누게 되고, 결국 군대에 입대합니다. 군 복무 중 다른 남성 군인과 비밀 관계를 갖지만, 그 군인의 성정체성이 밝혀져 제대하게 됩니다. 제대 후 데이비드는 아버지의 기대로부터 벗어나고자 파리로 떠납니다.

파리에서 데이비드는 헬라를 만나 그녀에게 청혼합니다. 헬라는 아직 자신의 마음을 확신하지 못해 데이비드의 청혼을 고민하며 스페인으로 여행을 떠납니다. 헬라를 기다리는 동안 데이비드는 돈이 떨어져 호텔에서 쫓겨나고, 부유한 나이 든 게이 남자인 자크에게 도움을 청합니다. 자크는 데이비드에게 10,000 프랑을 주고 함께 게이 남성과 트랜스 여성들이 자주 찾는 바에 갑니다. 데이비드는 이 환경에서 무관심한 척하지만, 바에 있는 사람들은 모두 그가 이성애자인 척하고 있다는 것을 알고 있습니다.

바에서 자크와 데이비드는 바의 주인인 기욤이 새로 고용한 서버 조반니를 발견합니다. 데이비드는 조반니에게 끌리는 것을 숨기기 어려워하지만, 자크가 먼저 조반니에게 공개적으로 작업을 겁니다. 자크의 시도가 실패하자, 자크는 데이비드에게 조반니에게 술을 권하라고 합니다. 처음에는 거절했지만, 결국 데이비드는 조반니에게 술을 권합니다. 이때 기욤이 자크 뒤에서 웃으며 자크가 드디어 데이비드를 타락시켰다고 말합니다. 두 남자가 대화를 나누는 동안 조반니는 데이비드에게 술을 권했다고 상기시키고, 데이비드는 어쩔 수 없이 따라야 합니다. 이렇게 두 남자는 플러팅을 시작하고, 데이비드는 바에 있는 모든 사람들이 자신을 주시하고 있다는 것을 강하게 인식합니다.

바가 문을 닫은 후, 데이비드와 조반니는 자크와 기욤과 함께 아침 식사를 하기로 합니다. 택시를 타고 도시의 다른 지역으로 가서 조반니가 자주 가던 작은 더러운 식당에 도착합니다. 안에서 자크와 기욤은 바에 앉아 있는 가난한 소년들과 플러팅을 시작하고, 조반니와 데이비드는 식당으로 들어가서 흰 와인과 굴을 먹으며 대화를 나눕니다. 조반니는 기욤을 어떻게 만났는지 이야기하며, 기욤이 자신과 성관계를 원했다는 것을 바로 알았다고 말합니다. 돈이 없고 일자리를 얻기 위해 노동 허가가 필요했던 조반니는 기욤을 만족시키기 위해 필요한 일을 했다고 말합니다. 이로 인해 바에서 일자리를 얻었고, 몇 주 동안 기욤의 성적 접근을 피할 수 있었다고 합니다.

마침내 데이비드와 조반니는 식당을 떠납니다. 데이비드는 호텔로 돌아가 미지불된 요금을 지불해야 한다고 말하지만, 조반니는 데이비드를 자신의 방으로 데려갑니다. 방에 들어가자 데이비드는 조반니가 자신을 침대로 끌어당기는 동안 두려움을 느끼지만, 흥분을 부정할 수 없습니다. 그들은 성관계를 맺고, 이후 데이비드는 조반니와 함께 작은 방에서 생활하기 시작합니다. 매일 늦게 일어나 파리를 걷다가 조반니가 바에서 일할 때 데이비드는 혼자 시간을 보내고, 바가 문을 닫으면 다시 만나 술을 마시고 아침 식사를 한 후 방으로 돌아와 성관계를 맺고 잠을 잡니다. 기욤은 조반니와의 관계 때문에 데이비드를 싫어하게 되지만, 데이비드와 조반니는 신경 쓰지 않습니다.

데이비드는 조반니와의 새로운 관계에서 행복을 느끼면서도 복잡한 감정을 갖고 있습니다. 그는 조반니가 자신의 숨겨진 성적 욕구를 일깨웠다고 생각하며, 그를 사랑하면서도 미워합니다. 데이비드는 조반니와의 장기적인 관계를 원한다는 것을 인정하지 못하고, 헬라가 곧 파리로 돌아올 것이라고 말함으로써 이를 암시합니다.

예상대로 데이비드는 헬라로부터 편지를 받습니다. 헬라는 스페인에서 돌아와 그들의 관계를 다시 시작하고 싶다고 합니다. 같은 날, 아버지로부터도 편지를 받지만 아버지는 돈을 보내지 않겠다고 합니다.

데이비드는 수라는 여성과 성관계를 갖지만, 이는 그를 더욱 불편하게 만듭니다. 그날 밤 집에 돌아오니 조반니가 기욤에게 해고당했다는 소식을 듣습니다. 조반니는 기욤과의 성관계를 거부했다는 이유로 해고당했다고 말하며, 데이비드에게 자신을 떠나지 말아 달라고 부탁합니다.

헬라가 파리로 돌아오는 날, 데이비드는 조반니에게 알리지 않고 그녀를 마중 나갑니다. 헬라는 결혼하고 가정을 꾸리고 싶다고 말하고, 데이비드는 이에 동의합니다.

3일 동안 데이비드는 조반니에게 돌아가지 않습니다. 그러다 우연히 서점에서 자크를 만나고, 조반니가 도움을 요청했다는 얘기를 듣습니다. 조반니가 나타나 데이비드에게 화를 내지만, 데이비드는 그를 헬라에게 소개합니다. 이 상황에서 조반니는 무슨 일이 있었는지 깨닫습니다.

돌아가는 길에 헬라는 데이비드와 조반니의 관계에 대해 묻지만, 데이비드는 그저 룸메이트였다고 설명합니다. 헬라는 뭔가 이상하다고 느끼지만 더 이상 추궁하지 않습니다.

이후 몇 주 동안 데이비드는 조반니가 자크와 자주 어울리는 것을 목격합니다. 조반니는 자크의 고급 옷을 입고 있지만 건강해 보이지 않았고, 데이비드는 그들이 성관계를 가졌다는 사실을 알고 견디기 힘들어합니다. 얼마 지나지 않아 조반니는 자크와 시간을 보내는 대신 더 거친 삶을 사는 젊은이들과 어울리기 시작합니다.

데이비드와 헤어진 조반니는 기욤의 바에서 다시 일하기로 결심합니다. 어느 날 밤 바에 가서 기욤과 대화를 나누고, 기욤은 그에게 영업 종료 후 돌아오라고 합니다. 돌아온 조반니에게 기욤은 실크 가운을 입고 성관계를 강요합니다. 그 후 기욤은 오만하게 조반니를 다시 고용할 수 없다고 말하고, 이에 격분한 조반니는 기욤을 때리고 가운의 띠로 목을 조른 뒤 도망칩니다.

파리 전역에 조반니가 기욤을 살해했다는 소식이 퍼집니다. 데이비드와 헬라는 이 소식을 들으며 남프랑스로 이사할 계획을 세웁니다. 조반니가 하우스보트에 숨어 있다가 발견된 직후 그들은 이사를 합니다. 조반니는 유죄를 인정하고 재판을 기다리며 구금됩니다.

자크는 데이비드에게 조반니의 변호사로부터 받은 정보를 주기적으로 보내지만, 데이비드는 조반니가 처형을 피할 수 없을 것임을 알고 있습니다. 예상대로 조반니는 사형 선고를 받고, 데이비드는 깊은 슬픔에 빠집니다. 어느 날 밤 술에 취해 니스로 가서 3일 동안 술을 마시고 선원과 성관계를 갖습니다.

헬라가 데이비드를 찾아내 그의 성적 지향에 대한 진실을 알게 되고, 곧바로 미국으로 돌아갈 짐을 싸며 데이비드가 오랫동안 비밀을 지켜왔다는 사실에 슬퍼합니다. 헬라가 떠난 후 얼마 지나지 않아 데이비드는 자크로부터 조반니의 처형 날짜를 알리는 편지를 받습니다. 그날이 되자 데이비드는 짐을 싸서 남프랑스의 집을 떠나며, 조반니의 처형을 상상하고 자신의 인생의 사랑이었던 조반니에게 일어난 일에 대해 자책합니다.

데이비드는 자신의 행동이 다른 사람들에게 미치는 영향을 고려하지 않고, 의식적으로 결정을 내리며 타인의 삶을 파괴합니다. 이러한 그의 행동은 속상하고 파괴적이며, 결국 자신과 주변 사람들의 삶을 망칩니다.

이 소설은 단순히 동성 커플의 사랑을 그린 이야기가 아닙니다. 데이비드의 이야기는 자기혐오와 부정에 관한 이야기입니다. 그는 자신이 자란 환경에서 동성애를 수치스럽게 여겼고, 조반니와의 관계를 괴물이나 유혹으로 여깁니다. 데이비드는 어디를 가든지 자신이 아웃사이더임을 깨닫고, 비밀스런 수치심을 숨기기 위해 미국으로 돌아가고 싶어하지 않습니다. 하지만 동성애가 더 용인되는 나라에서도 불편함을 느끼며, 소외되고 절망에 빠집니다.

등장인물들은 모두 공감할 수 있게 그려졌습니다. 그들의 행동은 실제 사람처럼 느껴지며, 데이비드가 비난받을 만한 행동을 할 때에도 그를 판단하기 어렵습니다. 이 소설은 사랑의 핵심에 수치심과 죄책감이 있을 때, 그 사랑이 어떻게 증오로 변할 수 있는지를 보여줍니다.

미스터리와 집착의 경계

브링 미 백 ㅣ 아르테 미스터리 22
B. A. 패리스 지음, 황금진 옮김 / arte(아르테) / 2024년 6월

핀과 레일라는 젊고 사랑에 빠졌으며 휴가 중입니다. 핀이 화장실을 이용하기 위해 주유소에 들르기로 결정했을 때 그들은 고속도로를 따라 운전하고 있었습니다. 그는 차에서 내려 문을 잠그고 안으로 들어간다. 그가 돌아왔을 때 레일라는 사라졌습니다. 다시는 볼 수 없습니다. 이것이 핀이 경찰에게 말한 이야기입니다. 그러나 이것이 전부는 아닙니다.

10년 후 핀은 레일라의 여동생 엘렌과 약혼합니다. 레일라에게 일어난 일에 대한 슬픔을 공유하면서 그들은 가까워졌고 이제 그들은 함께 남을 계획입니다. 그럼에도 불구하고 핀이 완전히 이해하지 못한 엘렌에 대한 뭔가가 있습니다. 그의 마음은 그녀가 자신을 위한 사람이라고 믿고 싶어합니다.

그와 엘렌의 결혼을 앞두고 핀은 전화 한통을 받습니다. 과거의 누군가가 레일라가 눈에 잘 띄는 곳에 숨어 있는 것을 보았습니다. 다른 이상한 사건도 있습니다. 레일라의 과거에 오랫동안 잃어버렸던 물건이 핀과 엘렌의 집 주변에 계속 나타나는 것입니다.

이 책은 핀과 레일라라는 두 가지 이야기로 구성되어 있습니다. 핀은 지옥처럼 소름 끼치며 언어 적이든 육체적이든 삶에서 여성에 대한 독성과 폭력의 순간을 겪습니다. 그는 '한 여자에게 죽도록 집착하는 망가진 남자'의 전형이지만, 비슷한 캐릭터가 등장하는 책들과 달리 그의 성격에는 흥미롭거나 복잡하거나 풍자적인 면이 없었습니다. 또, 핀은 레일라에 대한 그의 집착은 이상했고, 12년이 지나도 믿기 어려웠습니다. 그는 레일라가 아직 살아 있을 수도 있다는 사실을 알게 되면 즉시 약혼자를 버릴 준비가 되어 있었습니다

범죄 소설의 독자가 이 책에서 가장 크게 실망하는 점은 긴장감과 서스펜스가 전혀 없다는 점일 것입니다. 이 이야기의 핵심에는 미스터리가 있는데, 읽을수록 왜 처음부터 미스터리였는지 정확히 알 수 없었습니다. 빠르게 진행되고 흥미진진한 읽기이지만 끊임없이 부조리한 세부 사항, 성격이 박탈된 캐릭터의 조연, 그리고 그 결말은 이 책의 재미를 반감시킨 것은 아쉽습니다.

훌륭한 범죄 소설을 쓸 때 이야기의 결말, 즉 책의 모든 내용을 하나의 응집력 있고 설득력 있는 설명으로 묶는 결론이 중요하다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이 소설은 초기 페이지부터 결점과 논쟁의 여지가 있었지만, 무엇보다도 가장 실망스럽게 생각한 것은 책 전체를 다 읽었을 때 마지막 부분이 단순히 터무니없다는 것을 발견했다는 것입니다. 저자가 영감을 잃었거나 이야기를 어떻게 마무리해야 할지 정확히 알지 못한 것 같습니다.

 요컨대, 이 소설은 미스터리와 서스펜스를 표방하지만, 독자들의 기대에 미치지 못하는 아쉬움을 남깁니다. 캐릭터의 깊이 있는 묘사 부족과 비현실적인 전개는 이야기의 몰입도를 떨어뜨립니다. 범죄 소설로서 긴장감과 논리적 일관성이 부족한 점은 이 작품의 가장 큰 단점으로 지적될 수 있습니다

어긋난 소통의 악순환을 바로잡는 초간단 화술 팁

어긋난 대화 - 1분 만에 바로잡는 45가지 기술
요코야마 노부히로 지음, 황혜숙 옮김 / 밀리언서재 / 2024년 5월

인간은 사회적 동물입니다. 우리는 타인과 소통하고 교류하며, 이러한 소통의 흐름 속에서 관계를 구축하고 유지합니다. 하지만 소통이 원활하게 이루어지지 않을 때, 이는 단순히 말이 잘 안 통한다는 것을 넘어 인간관계의 불화와 업무 성과의 저하까지 초래할 수 있습니다.

이 책은 바로 이러한 '어긋난 대화'라는 문제에 초점을 맞춰, 우리의 일상생활에서 자주 발생하는 소통의 빈틈을 분석하고 이를 해결하기 위한 구체적인 방법들을 제시합니다.

어긋난 대화는 단순히 말이 잘 안 통한다는 것을 넘어, 인간관계를 악화시키고 업무 성과에도 영향을 미칩니다.

1. 인간관계 악화

어긋난 대화는 단순히 소통의 빈틈을 넘어서 인간관계를 악화시킬 수 있습니다. 상대방의 말을 제대로 이해하지 못하거나 자신의 의도가 제대로 전달되지 않으면 신뢰가 떨어지게 됩니다. 상대방이 내 말을 곡해하거나 엉뚱한 반응을 보이면 그 사람을 믿기 어려워집니다. 중요한 일을 맡기기가 주저되고, 심각한 경우 관계 자체가 소원해질 수 있습니다. 특히 업무적인 대화에서 이런 일이 반복되면 상대방에 대한 불신이 쌓이게 되고, 결국 협업이 어려워져 관계가 악화될 수밖에 없습니다.

또한, 상대방이 내 말을 제대로 듣지 않는다고 느껴지면 더 이상 진심을 터놓고 싶지 않게 됩니다. 이렇게 되면 인간관계는 더 이상 발전하기 어려워집니다. 어긋난 대화는 상대방과의 신뢰를 무너뜨리고 관계를 멀어지게 하는 주된 원인이 될 수 있습니다.

2. 업무 성과 저하

어긋난 대화는 업무 성과에도 부정적인 영향을 미칩니다. 업무적인 대화에서 서로의 의사소통이 제대로 이뤄지지 않으면 프로젝트 진행에 차질이 생기거나 일정이 지연될 수 있습니다.

예를 들어 상사의 지시사항을 잘못 이해했거나, 동료와 의견을 제대로 조율하지 못했다면 업무 과정에서 오해와 실수가 발생할 수밖에 없습니다. 이렇게 되면 불필요한 갈등과 마찰이 생기고 생산성도 떨어지게 됩니다. 또한 고객과의 소통이 잘못되면 클레임 발생 등 심각한 문제로 이어질 수 있습니다. 고객의 요구사항을 제대로 파악하지 못하거나 서비스에 대한 설명이 부족하면 고객 불만이 쌓이게 되고, 결국 기업 이미지가 실추될 수 있습니다.

이처럼 어긋난 대화는 업무 효율성을 떨어뜨리고 성과 창출을 가로막는 주요 원인이 됩니다. 원활한 의사소통이 이뤄지지 않으면 시간과 노력이 낭비될 수밖에 없기 때문입니다

어긋난 대화를 바로잡으려면 어떻게 해야할까요?

1. 신뢰를 잃었다면 이렇게 말하고 있지 않은가?

어긋난 대화로 인해 상대방과의 신뢰가 떨어졌다면, 먼저 자신의 말습관을 점검해볼 필요가 있습니다. 상대방의 반응을 주의 깊게 관찰하여 어긋난 부분이 무엇인지 파악해야 합니다.

예를 들어 상대방이 석연치 않은 반응을 보이거나 듣는 둥 마는 둥 하는 모습이라면, 자신의 말이 제대로 전달되지 않고 있다는 신호일 수 있습니다. 이때는 상대방의 입장에서 생각해보고 공감하는 자세를 보여주는 것이 중요합니다.

또한 구체적인 예시를 들어 자신의 의도를 명확하게 전달하는 것도 도움이 됩니다. 추상적이고 모호한 표현 대신 상대방이 쉽게 이해할 수 있는 구체적인 언어를 사용하는 것이 좋습니다.

2. 상대방의 말이나 지시를 경청해야 엉뚱한 대답을 하지 않는다

어긋난 대화는 종종 상대방의 말을 제대로 듣지 않아서 발생합니다. 상대방이 무언가를 말할 때 집중력 있게 경청하는 자세가 필요합니다. 중요한 정보를 놓치지 않도록 주의를 기울여야 합니다.

만약 상대방의 말이 애매하거나 이해하기 어려운 부분이 있다면, 적절한 질문을 통해 의도를 정확하게 파악하는 것이 좋습니다. 오해의 소지가 없는지 확인하고, 필요하다면 추가적인 설명을 요청하는 것도 방법입니다.

3. 인식의 차이를 없애는 '확인'의 기술

대화를 나눌 때 서로 다른 관점과 견해 차이가 있는 것은 당연합니다. 중요한 것은 이러한 차이를 인정하고 존중하는 자세입니다. 상대방의 입장에서 생각해보고 공감하려는 노력이 필요합니다.

동시에 서로의 이해를 바탕으로 대화를 이어나가야 합니다. 주요 내용을 요약하고 상대방의 의견을 확인하는 과정을 거치면서 공통된 인식을 만들어나가는 것이 좋습니다. 견해 차이가 있더라도 상호 존중하며 합의점을 찾도록 노력해야 합니다. 논쟁보다는 서로의 이해를 높이는 데 초점을 맞추는 것이 중요합니다.

이야기가 장황하거나 탈선하기 쉬운 상대와 대화할 때는 더욱 꼼꼼히 말해야 합니다. 핵심 내용을 먼저 명확하게 제시한 후 자세한 설명을 덧붙이는 것이 효과적입니다. 불필요한 부분은 과감히 생략하고 간결하고 명료한 표현을 사용하는 것이 좋습니다. 시각 자료나 구체적인 예시를 활용하면 설명력을 한층 더 높일 수 있습니다.

4. '뭘 좀 아는 사람'이라는 평가를 듣는 질문력

대화를 이끌어나가는 데 있어 질문의 역할은 매우 중요합니다. 적절한 타이밍에 궁금한 점을 질문함으로써 상대방의 생각을 이끌어낼 수 있습니다. 단순히 답변을 듣는 것에 그치지 않고, 추가적인 질문을 통해 이해도를 높여나가는 것이 좋습니다.

질문을 통해 상대방과 긍정적인 관계를 구축할 수도 있습니다. 상대방의 말에 진심으로 귀 기울이고 있다는 인상을 주어 신뢰감을 형성할 수 있습니다. 이렇게 되면 상대방 또한 자신의 생각을 더욱 열린 자세로 표현하게 됩니다.

단, 질문할 때 피해야할 5가지 질문이 있습니다.

p164 피해야할 5가지 어긋난 질문

1. 궁금한 점을 생각나는 대로 질문한다

2. 질문할 상대를 잘못 선택한다.

3. 스스로 생각해보면 알만한 것을 질문한다

4. 조사해보면 알 수 있는 것을 질문한다

5. 추상적인 질문을 한다.

5. 중요한 사람에게 신뢰를 얻는 한 수 위의 화법

중요한 사람과 대화할 때는 상대방에게 관심을 가지고 공감하는 자세가 필수적입니다. 상대방의 입장에서 생각해보고 이해하려는 노력이 필요합니다. 진솔하고 솔직한 마음으로 대화에 임해야 합니다.

또한 약속을 지키고 책임감 있는 모습을 보여주는 것도 중요합니다. 말뿐만 아니라 행동으로 신뢰를 쌓아나가야 합니다. 이렇게 하면 상대방 또한 자연스럽게 마음을 열고 대화에 적극적으로 참여하게 될 것입니다.

중요한 사람과의 대화에서 신뢰를 얻기 위해서는 상대방을 존중하고 배려하는 자세가 필수적입니다. 상대방의 말에 귀 기울이고, 공감하며, 약속을 지키는 등 진심어린 태도를 보여야 합니다. 이를 통해 상호 신뢰를 쌓고 원활한 의사소통이 가능해질 것입니다.

일상생활에서 자주 발생하는 어긋난 대화를 바로잡고, 이를 통해 원활한 인간관계를 구축하고 업무 성과를 향상시키는 데 도움을 주는 실용적인 화술 서적입니다. 저자는 풍부한 경험을 바탕으로, 어긋난 대화의 원인을 분석하고 이를 해결하기 위한 구체적인 방법들을 제시합니다.

이 책에서 소개하는 대화 기술을 활용한다면, 인간관계, 업무, 자신감, 삶의 질 등 다방면에서 긍정적인 변화를 경험할 수 있을 것입니다. 어긋난 대화를 바로잡는 것이 곧 인생의 질을 높이는 길이 될 것입니다. 원활한 소통을 위한 노력이 곧 행복한 삶을 위한 투자가 될 것입니다.

본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 자유롭게 작성하였습니다

현대 사회의 정신 건강 문제를 극복하는 과학적 해결책

마음을 돌보는 뇌과학 - 더 좋은 기분, 더 좋은 삶을 위한 뇌 사용법
안데르스 한센 지음, 이수경 옮김 / 한국경제신문 / 2023년 7월

현대 사회는 과학기술 발전으로 인해 우리 삶의 질을 크게 향상시켰습니다. 하지만 이와 동시에 정신 건강 문제는 심각해지고 있습니다. 과연 우리는 진정한 행복을 찾을 수 있을까요?

우리 뇌는 생존하는 것만을 원하기 때문에 우리는 전혀 행복하도록 프로그램되어 있지 않습니다. 그리고 가장 중요한 것은 진화가 느리고 우리 사회와 기술 발전이 우리의 진화에 비해 너무 빠르다는 것입니다. 우리는 이 세상에 살도록 만들어지지 않았습니다. 그리고 우리의 모든 불안, 공황 발작 및 우울증은 정상입니다. 이는 우리의 뇌가 정상적으로 기능하고 있다는 신호입니다

우리는 우리의 뇌가 우리를 보호하기 위해(생존하고 번식하기 위해) 설계되었지 우리를 행복하게 하기 위해 설계되지 않았음을 알게 됩니다. 기원전 1800년 이전에는 출생 시 기대 수명이 약 33세였고, 1800~1990년에는 35~77세, 1990년 이후에는 약 82세였습니다.

그러나, 우리의 뇌는 10,000~20,000년 전 이후로 큰 변화가 없었습니다. 이는 불안과 스트레스에 관한 우리의 행동과 감정을 설명합니다.

1. 불안과 공황

기본적으로 우리의 뇌는 무엇이 잘못되었는지 확인하고 좋은 것보다 나쁜 것을 훨씬 빨리 기억합니다.

우리의 인식은 행동에 대한 우리의 경험과 기억을 바꿀 수 있습니다. 그리고 치유를 위해서는 안전한 환경에서 기억을 회상하는 것이 도움이 됩니다.

2. 우울증

리의 몸과 뇌는 노인이 아닌 젊은 사람을 중심으로 진화해 왔습니다. 예를 들어, 우리의 젊은 조상이 질병 A에 걸렸고 노인이 질병 B에 걸렸다면, 질병 A에서 살아남아 계속해서 번식을 한 젊은 개체는 자신의 유전자를 물려주겠지만, 아이를 갖지 못한 나이든 개체는 유전자를 물려받지 못할 것입니다.

스트레스와 우울증은 우리 자신을 보호하기 위한 것입니다. 과거에 우리 조상들은 사냥을 가거나 기타 활동에 참여하여 부상에 노출되었으며, 그 중 일부는 감염으로 이어질 수 있으며 경우에 따라 사망까지 초래할 수 있습니다. 우리 몸에 감염이 있을 때 스트레스가 나타나고 이 스트레스가 몇 달 또는 몇 년 동안 지속되면 우울증(우리를 움츠리고 정신적으로 가만히 서 있게 만드는 느낌)으로 이어집니다. 왜냐하면 몸이 우리를 더 많은 부상이나 감염에 노출시키는 활동을 하지 않음으로써 우리를 보호하려고 하기 때문입니다.

3. 외로움

장기적인 외로움은 사람들이 중립적인 얼굴 표정을 더 위협적으로 인식하게 만들고, 주변 사람들을 경쟁적이고 도움이 되지 않는 것으로 인식하게 만듭니다. 지인들이 낯선 사람처럼 느껴지기 시작합니다.

보통 우리는 다른 사람들과 함께 있을 때 가장 행복합니다. 그 당시에는 사회적 유대감이 우리 조상의 생존에 핵심이었습니다. 우리가 그룹에 속해 있고 소속감을 느낄 때, 그룹에는 위협이 덜하기 때문에 뇌는 우리가 더 긴장을 풀 수 있도록 도와줍니다. 사회적 상호 작용은 우리의 건강과 행복에 좋으며, 그것이 없으면 우리는 더 짧은 삶을 사는 경향이 있습니다.

4. 운동

체력과 우울증을 살펴본 연구가 있었는데, 신체적으로 건강한 사람일수록 우울증에 걸릴 위험이 낮다는 결론이 나왔습니다.

해마와 전두엽은 신체 활동으로 강화됩니다. 해마가 커지고 전두엽에는 새로운 작은 혈관이 형성됩니다. 매일 15분 동안 달리거나 1시간 동안 걷는다면 우울증이 26% 감소하는 데 도움이 됩니다.

p250 행복감은 일시적이어야 한다. 그렇지 않으면 동기 부여라는 중요한 역할을 수행할 수 없다. 뇌는 신체와 외부 환경에서 오는 정보를 토대로 끊임없이 감정 상태를 수정한다. 앞서도 강조했듯이, 우리가 늘 행복과 만족에 젖어 살 수 있도록 뇌가 긍정적 감정 상태를 유지하기를 바라는 것은 뇌 입장에서 보면 바나나 하나로 남은 평생 배부름을 유지하기를 바라는 것만큼이나 비현실적인 생각이다. 우리는 그런 식으로 설계돼 있지 않다. 그럼에도 우리는 그렇게 설계돼 있다고 착각하며 살아간다.

5. 행복강박

행복은 우리 삶의 방향에 얼마나 만족하는지로 정의됩니다. 즉, "장기적인 목적의식으로 보여지며 지속적으로 기분이 좋아지는 것"입니다. 항상 기분이 좋을 것이라고 기대하면 실망하게 될 것입니다.

p226 20년 가까이 의사로 살면서 확실히 깨달은 점이 있다. 인간의 건강과 정서적 안정에 관한 한 가장 커다란 성과를 올리는 길은 탁월한 연구를 완성하는 것도, 더 많은 이들에게 향정신성 약물을 처방하는 것도 아니라는 사실이다. 우리는 최첨단 기술과 무관한 구식 방법으로 가장 큰 성과를 얻을 수 있다. 즉 사람들에게 필요한 지식을 알려주는 동시에 몸을 움직여 더 걷고 사랑하는 이들을 더 자주 만나도록 독려하는 것이다.

뇌과학과 진화론을 바탕으로 우리의 마음과 감정을 이해하고, 현대 사회에서 스트레스, 불안, 우울증을 관리하는 방법을 제시하는 값진 책입니다. 이 책을 통해 우리는 부정적인 감정의 근본 원인을 이해하고, 건강한 마음을 위한 실용적인 전략을 배우고, 행복하고 만족스러운 삶을 살 수 있습니다.