듣기는 읽기와 마찬가지로 기본적으로 귀나 눈이 아니라 정신이 하는 활동이다. 정신이 이 과정에 적극적으로 개입하지 않는다면 듣기 listening가 아니라 흘려듣기 hearing, 읽기reading가 아니라 보기 seeing라고 부르는것이 마땅하다. - P140
호불호에 더해 논쟁하지 말아야 할 또 다른 사안은 사실을 밝히거나 논리를 전개함으로써 뒷받침할 수 없는 개인 의견이나 편견이다. - P223
누군가 개인의 편견을 피력하면 그저 인정해야지, 그것을 정신의 만남을 목표로하는 토론의 주제로 삼아서는 안 된다. 정신이 만날 수없는 문제에 대해 토론하는 것은 무익하다. - P223
첫 번째 원칙은 이것이다. 상대의 입장을 이해한다고확신하기 전까지는 반박도 동의도 하지 말자. 이해하기 전에 의견에 반대하는 것은 무례하다. 이해하기 전에 의견에 동의하는 것은 어리석다. - P247
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