익숙하지 않은 곤란한 얘기를 해야 할 때에도 자신이 입으로 말하고 있는 내용과 얼굴이나 몸이 내뿜는 신호를 잘 일치시켜야 한다. 상대방과 눈을 맞추며 말하고, 입이나 귀를 만지작거리지 않도록 주의해야 한다. 천천히 심호흡하는 것도 얼굴과 눈, 턱에서 긴장감을 지우는 데에 도움이 된다.