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설득의 심리학 - 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙 ㅣ 설득의 심리학 시리즈
로버트 치알디니 지음, 이현우 옮김 / 21세기북스 / 2002년 9월
평점 :
구판절판
'베스트 셀러'라는것은 두가지가 있는것 같다. 단순히 양적으로 많이 팔린 책일수도 있고, 좋은책이면서 많이 팔린책일수도 있다..이책은 후자다. 뒷장의 독자 후기중에 '나만 알고 있을수 있게 이책이 빨리 절판 되었으면 좋겠다'-초판을 읽은 인터넷의 한 독자라고 쓰여 있다. 내 맘도 같다.
책을 읽다보면 다 맞는 소리같은데 책을 덮으면 나도 이정도는 말할수 있겠다..안해서 그렇지 할때가 있다. 하지만 이책은 심리학적 실험을 토대로 분석해서인지. 다 믿을수밖에 없다.(저자가 '권위의 법칙'에 빠지지 말라고 했는데?)
첫인상은 두껍고 딱딱해 보여서 '그래. 베스트 셀러라니 또 얼마나 뻔한 이야기를 쓴걸까' 싶었는데 아 글쎄..재미가 보통이 아니었다. 딴사람 마음은 커녕 내 맘도 모를때가 많은데 용한 점쟁이가 콕콕 짚어주는듯, 아니면 독심술을 배운듯이 '내손안에 있소이다. 음하하하'소리치고 싶어지는..
책 내용을 예를 들어 보자.
첫째 상호성의 법칙:샘플을 받아본 상품은 사게 될 가능성이 높다. 요즘 암웨이 제품 하나씩 안쓰는분은 없을것이다. 암웨이에서 샘플 증정이란 방법을 도입하면서 매출이 두배이상 늘었다고 한다. 우린 상대방에게 뭐라도 하나 받으면 빨리 갚아주고 싶어하다보니 되로 받고 말로주는 경우가 생긴다고 한다..나도 얼마전에 홈파티라는곳에 갔다가 고가의 후라이팬을 구입하고 말았다..ㅠ.ㅠ.이책을 읽었다면 과감히 거절할수 있었을텐데..
두번째 일관성의 법칙:내가 선택한 상품과 서비스가 최고라고 믿고 싶어한다. 그렇다. 친구들과 남편 흉을 보다보면 마지막은 '그래도 우리남편이니까 참고 살아 주지..남편만한 사람 없는거 같아'라고 결론이 난다. 왜냐면 내가 선택한 사람이니까...주식에서 손절매가 중요하다는데 내가 아는 사람중엔 자식에게 유산으로 물러줄지언정 손절매 못하겠다는 사람도 있었다. 그 주식 아직도 가지고 있는지 궁금하다.
세번째 사회적 증거의 법칙: 가장 많이 팔린 상품은 더 많이 팔릴 것이다. 물건 살때 가격이나 성능을 보시는지..나는 메이커를 본다. 김치 냉장고를 살땐 딤채,,에어콘은 휘센..왜냐면 가장 많이 팔린 제품이니가..그런데 이것들이 가장 싸고 디자인도 좋고 성능이 좋았냐면..그건 아니었다. ㅠ.ㅠ. 난 왜이리 심리학적으로 문제가 많을까?
그리곤 호감의 법칙,권위의 법칙, 휘귀성의 법칙이 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙으로 나오는데..여기에서 예로 나오는 심리학 실험을 보는 재미도 솔솔하다. 내가 그 실험에 참가했다면 나는 어떻게 반응했을까 생각하면서 읽다보니 사람의 마음이 다 똑같다는 생각이 들었다.
저자는 말한다. 우리 마음을 조정해서 이익을 보려고 하는 사람들에게 과감하게 'No'라고 말할수 있기 위해선 설득의 심리학적 원리를 알아야 한다고..적을 알고 나를 알아야 백전 백승이다. 이책을 읽는다면 적도 나도 다 알수 있다.
추신:알라딘과 설득의 심리학..첫째 법칙: 알라딘에서 서재를 만들었다. 서재 주인장들은 서재를 가꾸기 위해서 알라딘에 머무는 시간이 많아졌다. 그리고 책에 대한 정보를 나누다 보니 읽고 싶은 책도 많아 졌다.결론 알라딘에서 책 구입이 늘어났다. 알라딘 아닌 곳에서 책을 구입하면 너무 미안해진다.
둘째 법칙: 내가 선택한 블로그가 알라딘 서재다 보니 싸이질이 뭔지도 모른다. 내 블로그에 이사람 저사람 막 들어오는것보다 알라딘에서 책을 좋아하는 사람들과 만나는것이 최고다. 알라딘에 문제가 생기면 준직원으로 걱정해 준다.
셋째 법칙: 알라딘 서재 쥔장중에 '이책이 좋다'라고 말하면 다음에 여러 서재에서 '내가 구입한 책'에 그책이 들어가 있다. 그책을 안 읽으면 대화에 끼지 못한다..예 :대통령과 기*충'
설득의 심리학과 알라딘을 연결해 보았다..나머지 법칙도 각자 연결해 보시면 재미있을것이다.