모든 비즈니스는 브랜딩이다

모든 비즈니스는 브랜딩이다
홍성태 지음 / 쌤앤파커스 / 2012년 7월

첫 문장: 오늘날은 마케팅 시대라 할 만큼 생활 곳곳에 마케팅이 깊게 자리하고 있습니다.

1.

내 제품을 사람들이 사랑해 주었으면. 이런 마음을 가지지 않은 판매자, 생산자는 없을 것이다. 싸구려 1회용품을 만들어 판매하는 사람이라도 사람들이 자기 상품을 명품처럼 대해주면 아주 기뻐하는 게 당연지사. 그러나 새로운 제품을 출시하려는 입장에서 고급화 전략, 브랜딩은 어렵고도 어렵다. 브랜딩을 잘하면 그저 그런 상품도 시장에서 우위를 점할 수 있고 좋은 제품도 브랜딩을 잘못하면 인기를 얻지 못한다. 나처럼 ‘최고의 제품만 만들면 알아서 다 팔릴거야’라는 발상은 구시대적인 발상이다. 소비자들은 이제 단순히 제품을 더 넘어 스토리를 원하고 스토리를 넘어 자신만을 위한 상품을 찾는다. 그런다고 허섭스레기를 만들어 놓고 브랜딩을 기가 막히게 한다고 성공하는 것은 또 아니다. 소비자들은 좋은 제품과 함께 좋은 브랜딩에 공감하지 광고나 홍보자료를 보고 열광하지 않는다. 모든 생산자와 모든 판매자는 브랜딩을 고민해야 하며 무조건 돈 많이 쓰고 마케팅하는 것이 아닌 브랜드의 철학을 올바르게 전달하는데 엄청난 고민을 해야 한다. 남들이 한다고 우르르 몰려가는 것이 아니라 내 브랜드에 애착을 가지고 그 애착을 정갈하고 매력있게, 또 우직하게 전달해야 한다. 모두 동영상 마케팅을 한다고 동영상으로 잘 표현되지 않는 제품을 무리하게 촬영하는 실수를 저지르지 말아야 한다. 

우리도 다양한 마케팅 채널들을 보면서 고민에 고민을 거듭하는 중이다. 거의 없는 예산에서 우리만의 브랜딩을 적절하게 전달하는 것이 이렇게 어려울 줄이야… 경영학과 수업 발표 때에는 단순히 ‘SNS를 통해 대중에게 친숙한 이미지를 어필한다’, ‘몇 개의 채널을 선정하여 집중적으로 공략한다’ 등 그야말로 뜬구름 잡는 소리만 해왔었다. 이제 현실이 되니 그때 얼마나 입만 나불거렸었는가 라는 한심한 생각이 든다. SNS만 하더라도 어느 SNS를 우선순위로 할 것인가, SNS를 우리 공식계정에 힘을 쏟을 것인가 나름 인지도가 있는 사람들에게 협찬할 것인가, SNS에는 어떤 식으로 포스팅을 할 것인가, 하루에 몇 개정도 어느 스토리로 올릴 것인가, SNS에 올리기 위한 이미지는 어떻게 어디서 찍을 것인가, 이벤트는 열 것인가, 예산은 얼마나 소진할 것인가, 성과는 어떻게 측정할 것인가 등등. 단순히 하나의 채널에서 시행하려고 해도 따져야 할 것이 산더미이다. 부딪혀보니 현실임을 깨달으며 잘 해야겠다는 생각뿐이다. 브랜딩에 대해 항상 생각하며 남들이 다 하는거 무조건 따라하지 말고 우리 이야기를 잘 전달하기 위해 고민하자.

<인상깊은 구절>

스콧 맥닐리(CEO of 선마이크로시스템즈) – 잘못된 전략이라도 제대로 밀고 나가면 성공할 수 있다. 반면 뛰어난 전략이라도, 꾸준히 밀지 못하면 반드시 실패한다.

생텍쥐베리  - 배를 제대로 만들고 싶으면, 일꾼들에게 목재를 옮기라고 하거나 일감을 배분하지 마라. 대신 저 끝없는 바다에 대한 동경심을 품게 하라.

토니 블레어 – 좋은 디자인은 단순히 미학적이거나 사용하기 쉬운 상품을 만들어내는데 그치지 않는다. 그것은 제품의 부가가치를 높이고 새로운 시장을 창출하는 비즈니스의 핵심이다.

p.106 – ‘인빅터스’는 ‘정복되지 않는’이라는 의미의 라틴어입니다. 이 시를 쓴 영국 시인 윌리엄 헨리는 열두 살에 결핵에 걸렸는데 몇 년 후 균이 뼈에 전이되어, 25세의 나이에 다리를 절단합니다. 이 시는 그가 26세 때 침상에 누워 쓴 것이고, 그 후 53세까지 꿋꿋하게 많은 활동을 하다 숨을 거두었습니다.

<굴복치 않으리Invictus>

나를 감싸고 있는 밤은

Out of the night that covers me,

구덩이 속같이 어둡다.

Black as a pit from pole to pole,

어떤 신에게라도

I thank whatever Gods may be

정복되지 않는 영혼을 내게 주심에 나는 감사하리라.

For my unconquerable soul.

가혹한 상황의 손아귀에서도

In the fell clutch of circumstance

나는 움츠러들거나 소리 내어 울지 않으리.

I have not winced nor cried aloud.

운명의 막대기가 날 내려쳐

Under the bludgeoning of chance

내 머리가 피투성이가 되어는 나는 굽히지 않으리

My head is bloody but unbowed.

분노와 비탄 너머에

Beyond this place of wrath and tears

어둠의 공포만이 거대하고

Looms but the horror of the shade

절박한 세월이 흘러가지만

And yet the menace of the years

나는 두려움에 떨지 않으리

Finds and shall find me unafraid.

지나가야 할 문이 얼마나 좁을지

It matters not how straight the gate,

얼마나 가혹한 벌이 기다릴지는 문제되지 않는다.

How charged with punishments the scroll,

나는 내 운명의 주인이며

I am the Master of my Fate

나는 내 영혼의 선장이다.

I am the Captain of my Soul

실전인스타그램마케팅

실전 인스타그램 마케팅 - #해시태그로 성공을 링크하는 인스타그램의 모든 것
정진수 지음 / 나비의활주로 / 2017년 4월

1.

개인적으로 SNS를 하지 않는다. SNS는 인생의 낭비다 라는 퍼거슨 감독의 명언을 받들어 페이스북과 인스타그램을 깔지도 않았다.

하지만 이는 개인적인 성향이지 사업자의 관점으로 넘어가보면 SNS는 필수 중의 필수로 활용해야 하는 채널이 되었다. 페이스북 뭐 10대들이나 많이 하는 거겠지 라고 생각 했지만 여전히 국내 최대 이용객의 SNS다. 페이스북이나 인스타그램에서 광고를 잘살려 성장한 업체들이 부지기수인 상황에서 우리도 해야 하기에 공부 차 읽었다. 그렇게 심도 깊은 내용은 없고, 자신의 경험과 화면에서 여러가지 버튼의 기능, 같이 쓰면 좋은 앱 설명 정도인 것 같다. 서점에서 30분 쓱 읽으면 이해할 수 있는 수준으로 사기에는 좀 아쉬운 책이다. 인스타그램 팔로워가 1만 9천명으로 나오는데, 사실 적어도 10만명은 되어야 명함을 내밀 수 있지 않을까 라는 생각이 든다. 

왜 일하는가

왜 일하는가 - 이나모리 가즈오가 성공을 꿈꾸는 당신에게 묻는다 ㅣ 서돌 CEO 인사이트 시리즈
이나모리 가즈오 지음, 신정길 옮김 / 서돌 / 2010년 3월

첫문장 – “왜 일하세요?”

1.

교세라라는 기업을 세운 이나모리 가즈오의 이야기이다. 대학졸업 후 경제불황으로 대기업에 입사하지 못하고 교수의 추천으로 겨우 영세기업에 들어갔는데 거의 도산 직전의 기업이었다고 한다. 동기들은 다 반년만에 퇴사하고 자기도 군대 간부후보생 학교에 들어가려고 했지만 가족들이 반년만에 회사를 관두는 주인공이 괘씸해서 서류를 보내주지 않아 탈락. 이후 마음을 고쳐 먹고 파인세라믹을 개발하게 되는데 이게 그 당시 미국의 GE와 그 외에는 개발에 성공하지 못한 것이라 한다. 이 기술을 토대로 자신의 회사를 세우고(교토 세라믹 주식회사, 교세라) 이후 열심히 일하여 승승장구 한다.

2.

불도저 정신, 안되면 되게 하라 정신을 보여주는 책이다. 관련 설비조차 없는 상품을 수주해서 성공시키기 위해 직원들을 독려하고 자신에 일에 미치듯이 일하라고 한다. 자신 앞에 놓여진 일을 사랑하라고 하고 밤낮으로 일과 연애하라는 말들. 무리한 수주, 직원에 대한 압박은 회사를 망하게 하는 주요 요소라고 알고 있다. 가즈오의 방식은 구성원들 모두가 그와 같은 마인드라면 최고의 성과를 낼 수 있겠지만 현실은 그렇지 않다. 일본 특유의 ‘일=내면의 단련’이라는 인식 덕분에 저 정도 성과를 냈을 것이지 이제는 밸런스를 잘 맞춰야 더욱 좋은 성과가 나는 사회다. 우리나라도 일본의 경영방식을 따라해서 무조건 일을 많이, 안되면 될 때까지 방식으로 해왔지만 이제 한계는 명확하게 보인다. 경영자는 열심히 하되 아랫사람까지 닦달하는 방식은 다시금 생각해 봐야 한다. 

다만 경영자가 스스로 성공하기 위해서는 남들처럼 해서는 안되고 그만큼 희생도 하면서 몰두해야 하는 건 맞는 말인 것 같다. 남들이 쉴 때도 끊임없이 노력하는 태도는 배워볼만 하다. 

마케팅 천재가 된 맥스

마케팅 천재가 된 맥스
제프 콕스·하워드 스티븐스 지음, 김영한·김형준 옮김 / 위즈덤하우스 / 2003년 10월

첫문장 – 파라오가 지배하던 고대 이집트 시대, 수메르 지방에 맥스라는 사람이 살고 있었다.

1.

이집트에서 피라미드가 한창 건설되고 있을 무렵, 바퀴를 발명한 맥스라는 사람이 바퀴를 파는 이야기이다. 무거운 것을 사람의 힘이나 코끼리의 힘으로 옮기는 것이 당연한 시절에 바퀴라는 그 전까지는 존재하지 않았던 물건을 팔아야 하는 방법을 이야기한다. 영입한 영업의 천재가 일을 잘할수록 경쟁사의 출현, 중국 저가품의 공격 등 다양한 문제가 발생하는데, 그때마다 다양한 전략을 구상하여 위기를 헤쳐 나가는 본격 바퀴 판매 이야기이다.

2.

사람은 잘 부리고 잘 잘라야 한다는 혜안을 얻는다. 자른다는 말이 상당히 부정적이고 해서는 안되는 몹쓸 짓처럼 보이는데, 시장의 관점에서보면 지극히 자연스러운 일이다. 창립 초기의 영업 담당이라고 해서, 정이 들어서, 궂은 일을 다했다고 하여 계속 데리고 있는 것은 효율이 떨어지는 일이다. 맥스도 초기에서 카시우스라는 영업맨을 영입하여 바퀴 판매를 맡겼는데, 그는 세상을 돌아다니며 바퀴에 대해 잘 모르는 사람들에게 바퀴에 대한 환상을 심어주며 판매하게 되었다. 새로운 기술에 관심이 많고, 투자할 여력이 있는 진취적인 타겟을 찾아 성공적으로 판매하여 바퀴 회사의 성장을 이끌었는데, 규모가 어느정도 커지자 진취적인 타겟을 찾을 수 없게 되었고, 사람들도 대부분 바퀴의 존재를 알게 되었다. 즉, 카시우스의 판매전략이 더 이상 통하지 않게 된 것이다. 이것을 알게 된 맥스는 카시우스에게 솔직히 말하고 좋은 대우를 해주며 그를 자른다. 카시우스도 자신의 영업 전략이 더 이상 통하기 어려운 것을 깨닫자 미련없이 떠나게 되어 아주 훈훈하게 마무리 된다. 이후에도 성장 정체기, 토탈 서비스 제공 시기 등 시장 환경이 변할 때마다 영업맨을 바꾸어 맥스는 회사를 조리 있게 운영할 수 있었다.

초기 멤버니까, 우리가 어려울 때 함께했으니까, 이런 생각을 가지면 사람을 자르기가 어렵다. 회사는 커져 가는데 이전 스타일을 고수한다면 당사자도 자신의 뜻대로 흘러가지 않아 답답해 할 것이다. 그럴 때에는 솔직하게 말하며 당신은 초기 스타트업 성장기에 특히 강점을 보이기 때문에 그쪽으로 가서 커리어를 더 쌓는 것이 어떻겠냐고 말하는 것이 좋다는 것을 깨닫는다. 

3.

과거 인턴을 했던 독일 회사는 우리나라에서 4차 산업혁명 슬로건이 붐을 일으켰을 때 꽤나 주목을 받았던 회사였다. 정부 공무원과도 회의를 가지고 대기업과도 계약을 맺고 그랬다. 그때 내 부서가 전략, 마케팅이었는데, 자리가 부족해서 영업팀 비어있는 책상에서 일을 하게 되었다. 그때 당시 내 옆에 앉은 영업부 차장님이 전략, 마케팅팀을 좋지 않은 시선으로 봤는데 허구만 외치고 다니기 때문이라고 하였다. 4차 산업혁명의 환상만 보여주지 정작 실제 영업에서는 하등 도움이 없는 편이라고 말했었다. 이 책을 읽고나서 생각해보니 서로 다른 영업 전략을 가진 것뿐이었다. 4차 산업혁명이라는 새로운 것을 도입시키기 위해 마케팅 부서는 환상을 심어주기 위해 노력했을 뿐이고, 영업부에서는 공장측 사람들과의 관계를 통해 차근차근 단계를 밟는 전략을 사용했기에 서로가 서로를 잘 이해하지 못했을 뿐이다. 나중에 큰 기업을 만들면 우리 회사에서도 이런 문제가 발생할 수 있기 때문에 영업팀, 마케팅간의 커뮤니케이션을 잘 조율해야 할 것이다.

부자의 그릇

부자의 그릇 - 돈을 다루는 능력을 키우는 법
이즈미 마사토 지음, 김윤수 옮김 / 다산북스 / 2015년 3월

첫문장 – 2014년 11월 11일 오후 4시

1.

항상 나 자신은 어느 정도의 그릇인가가 궁금하다. 평범한 가정에서 무탈하게 자랐으니 평범한 밥그릇일까, 겁 많고 쪼잔한 간장종지 같은 그릇일까, 혹은 나도 부자의 그릇을 가지고 있는가. 그릇의 크기를 알기 위해 약간 위험을 찾는 측면이 있다. 지금 하고 있는 작은 사업도 이게 내가 사업가의 기질이 있는 것인지, 담대하고 크게 행동할 수 있는지 확인하고 싶기 때문이다. 내가 사업가의 그릇이 아니라면 조직에 열심히 충성할 준비가 되어 있다. 확인과 더불어 그릇을 크게 키우고 싶기도 하다. 평범하게 사는 것이 세상에서 제일 어려운 일이라고 하지만 흔한 밥그릇은 되고 싶지 않아 보통의 친구들과는 조금 다른 길에 도전하고 있다. 

근데 이 책은 그릇 측정 법 같은 것은 알려주지 않는 짧은 소설이다. ‘펄떡이는 물고기처럼’, ‘연금술사’, ‘꾸베씨의 행복여행’처럼 현대판 탈무드 같은 이야기이다. 친구와 주먹밥 장사를 하다가 망해버린 주인공이 벤치에서 쓸쓸히 자책하고 있을 때 갑자기 나타난 노인이 해결책을 슬며시 알려주는 구조이다. 돈에 대한 시각 자체를 바꾸는 것으로 부자의 그릇을 가질 수 있다는 내용도 좋지만 주인공의 사업의 망한 과정이 인상적이다. ‘행복한 가정의 사정은 다들 엇비슷하지만, 불행한 가정은 저마다 다른 이유가 있다.’라는 안나 카레니나의 첫문장이자 명문장이 떠오를 정도로 망하는 방법도 참 가지가지라는 것을 느낀다. 무리한 확장, 좋지 않은 타이밍, 생각만큼 따라와주지 않는 동업자 등등. 주인공은 참 자연스럽게 망했다. 다행히 해피엔딩으로 끝났지만 새로운 사업으로의 확장을 꿈꾸는 상황에서 걱정이 많아지게 하는 실패기가 기억에 남는다.

2.

책에 고마운 점은 빚에 대한 관점을 조금 긍정적으로 바꿔 줬다는 것이다. 빚을 그냥 이유없이 싫어한다. 집에 빚이 있는 것도 아니고, 져본 적도 없지만 무언가 남에게 빚지는 것이 싫다. 그래서 사업을 시작할 때도 아주 소량이지만 내 전재산을 넣었지, 대출이나 빌려서 시작하지 않았다. 하지만 부채는 사업에 있어서 재료이며 회사가 굴러갈 수 있게 하는 일종의 보험이 될 수도 있다고 하니 관점에 따라 부채가 자산으로 보일 수도 있는 것이다. 하긴 진짜 사업 잘하는 사람은 빚을 잘 쓰는 사람이라고 하고 그 사람들은 요즘 같이 저금리 시대에 대출해서 투자하지 않는 것이 이상하다고 말한다. 맞는 말인 거 같기도 하고, 여전히 돈 빌려서 하기는 싫은 마음도 있고… 나중에 실제로 돈을 빌려서 사업을 키워보면 와 닿을 것이라 기대한다. 부자의 그릇은 타고 나는 것이 아니라는 것에 안도하며 돈에 대한 관점을 바꾸어 나의 그릇을 키우도록 해야겠다.

<기억할 만한 문장>

p.51 – 돈은 그 사람을 비추는 거울이야. 돈은 사람을 행복하게도 하지만 불행하게도 만들어. 돈 자체에 색은 없지만 사람들은 거기에 색을 입히려 해.

p.73 – 부자가 두려워하는 건 ‘돈이 늘지 않는 리스크’라네.

p.96 – 사람들은 회사가 문을 닫거나 개인이 자기 파산하는 원인이 ‘빚 때문’이라고 생각하지만, 사실은 수중에 ‘돈이 없어지기 때문’이야.

p.197- 하지만 운이 언제까지나 나쁜 사람은 없어. 자네도 돈에 대해 올바르게 행동하면 언젠가 꼭 성공할 꺼야. 그러니까 배트를 휘두르는 것을 그만둬서는 안 되네.

p.212 – 나는 실패를 경험한 사람을 높이 산다네. 실패란, 결단을 내린 사람만이 얻을 수 있는 거니까. 

<출처>

백자그릇

http://blog.daum.net/_blog/BlogTypeView.do?blogid=05ie6&articleno=15075181&categoryId=550263&regdt=20090118133307