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통합적 사고 - 제3의 선택으로 세상을 바꾼 이노베이터들의 생각법
로저 마틴 지음, 범어디자인연구소 옮김 / 유엑스리뷰 / 2026년 2월
평점 :
*** 이 글은 문화충전 카페의 소개로 출판사로부터 도서를 제공받아
주관적으로 작성한 리뷰입니다 ***
이 책은 성공한 기업가들과의 인터뷰를 통해 도출해낸 통합적 사고와 의사결정의 요소와 과정, 그리고 실제 성공인물의 사례들에 대해 소개하는 교양 혁신경영서적이다.
책의 내용과 구성은 통합적 사고의 개념과 특징, 구성요소, 필요한 능력, 저해요소, 사고
능력의 요소와 각 요소의 개발방법에 관해 총 8개 단원에 걸쳐 이야기하고 있다.
저자는 전략 경영의 석학인 로저 마틴 전 토론토대학 명예교수이다.
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다양한 분야에서 성공한 사람들은 그들이 지나온 선택과 실행의 경로의 가지 수만큼이나 많은 비결들을 이야기하지만
각양각색이다. 특히 기업 경영의 세계에서 성공한 사례는 당시의 경제적 상황과 사회적 분위기도 고려해야
하기 때문에 한 번의 경험이 절대적인 성공의 원칙이나 법칙으로 나타내기는 어렵다: 즉, 경험적 교훈이지 사회과학적으로 인과관계가 입증된 것이 아니라는 점을 염두에 둘 필요가 있다.
이 책에서는 저자가 경험했던 혁신적인 기업가들의 샘플에서 추출하여 파악한 소위 ‘통합적’ 사고방식과 의사결정 과정을 다루고 있다: 저자가 말하는 통합적 사고라는 게 명백히 대비되는 2개의 대안이
있는 경우, 2개 대안의 장점들만을 취하여 하나로 융합한 제 3의
대안을 창안해내고, 이 제 3의 대안을 달성하기 위한 구체적인
행동 사항들을 도출하여 실천에 옮기는 것을 말하는 이른바 4단계 사고 결정 과정이다. 표현이 좋아 장점들만을 조합한다는 것인데 매우 복잡하고 어렵고 시간도 오래 걸리는 성격의 작업이다. 왜냐하면, 한쪽의 장점이 다른 쪽의 단점으로 작용하는 반대급부의
상황이기 때문에 고려해야할 것들이 많기 때문이다.
어떻게 보면, 동양의 유교적 사고 방식에서 익숙한 ‘역지사지(易地思之)’와
‘인의(仁義)’ 태도와
흡사한 면도 있다. 그러나 통합적 사고를 하려면 여기에 몇 가지를 더 추가된다: 반대급부 상황을 만드는 요소에 관한 세부적인 정보를 상세하게 파악해야 하고,
세부적인 요소 조건들 사이의 관계를 거시와 미시의 관점에서 조명하여 새로운 관계를 도출해내어 궁극적으로 갈등적 요소들을 제거한 해결방안을
궁리해내야 한다.
하지만 여기에는 저자가 명확히 지적하지는 않았지만 최종적으로 의사결정을 내리는 경영자의 가치관이 이기적이 아닌
호혜적이라는 동기로부터 작동했다는 근본적인 사실이 깔려 있다: 책에서 성공사례로 언급되는 포시즌 호텔의
이사도어 샤프가 호텔업계에서 혁신을 일으킨 것도 호텔 직원과 호텔 투숙객 모두가 만족하고 행복했으면 좋겠다는 이상적인 바램이자 목표가 동력이 되었고, 레드햇 리눅스 소프트웨어의 봅영도 마이크로소프트처럼 시장 독점의 욕심도 있었지만 구매자의 개선 편리성과 신뢰에
관한 욕구를 만족시키려는 의도를 포기하지 않았다는 점이다.
역시 가장 큰 이슈이자 주제는 과연 이런 훌륭한 능력이 타고난 재능인지 가르쳐서 얻을 수 있는 일종의 습관인지에
관한 것이다: 저자의 생각은 교육 과정을 통해 통합적 사고 능력을 기를 수 있다는 입장이고, 3단계 통합적 사고 방식의 지식체계에 각 요소에 대한 훈련 방법들을 제시하고 있다. 여기에 경험과 인내심을 필수적인 항목으로 요구한다.
개인적인 생각으로, 통합적 사고 체계가 어느 정도는 학습을 통해 마치
하나의 습관처럼 형성될 수 있겠지만 체득이 불가능한 선천적인 요소들 때문에 완전하게 획득하기는 어려울 것이라는 판단이다: 예를 들면, 코로나 시기 이후인 2020년대
이후에나 등장하게 되지만 아직까지 공산주의와 대치중인 냉전시대인 1980년대에 방송국 컨텐츠의 글로벌화와
지역 로컬화가 이루어질 것이라고 하는 40대 나이였던 모제스 즈나이머의 감각과 예측은 그저 놀라울 따름이다.
전반적으로 보면, 혁신 경영의 근원이 되는 창의성의 근본적인 방법론에
대해 다루는 책이라는 생각이 든다.