퍼실리테이터라고 해서 완벽한 필요는 없지만, 원활한 회의 진행을 위해 촘촘한 전략과 계획은 필수다!

세상에서 가장 쉬운 회의 퍼실리테이션 - 회의 기술의 기본부터 핵심까지 한권으로 끝내기
사카마키 료 지음, 전경아 옮김 / 이다미디어 / 2019년 10월

직장인이라면 회의에 대해 회의를 많이 느끼지 않을까? 

평균적으로 직장인들이 회의에 쓰는 시간이 3만 시간이라고 한다. 횟수로 환산하면 8년이라고 한다. 8년이라는 값진 시간을 지루하게, 무의미하게 쓴다면 얼마나 시간 낭비일까? 일방적으로 지시하는 회의, 단순한 내용임에도 줄줄 읽어가는 회의, 연장자 또는 직급자 우선으로 진행되는 권위주의적인 회의는 90년대생을 비롯하여 모든 직장인들이 힘들어 하는 회의의 전형적인 모습이다.

『세상에서 가장 쉬운 회의 퍼실리테이션 』은 일본 직장 회의 문화를 다루고 있다. 성과를 내야 하고, 소비자의 민원을 즉각 해결해야 하는 기업에서는 회의의 빈도가 잦을 수 밖에 없다. 신입사원이 느끼는 회의는 어느 곳에서나 비슷한가 보다. 회의는 딴짓 해야 하는 시간이다, 졸음을 참아야 하는 시간이다, 인내하며 버터야 하는 시간이다라고 생각하니.

그렇다면 '회의'를 혁신할 수 있는 방법에는 어떤 것이 있을까?

회의의 목적을 알고 목표를 달성하기 위해 촉진하고 쉽게 하는 기술이 필요하다. 퍼실리테이션이 필요한 이유다. 다양한 퍼실리테이션 기법이 소개되고 있지만 본서에는 책 제목처럼 세상에서 가장 쉬운 기술을 소개하고 있다.

회의는 끝나는 타이밍에 '정해진 안건'과 '해야 할 일'이 명확하게 드러나야 한다. 흐지부지해서는 안 된다는 말이다. 회의의 기본이 지켜지지 않으면 구성원 모두가 시간을 낭비하게 되는 셈이다. 상급자라도 자신의 의견을 밀어붙이는 행위는 금물이다. 회의를 통해 정해진 안건을 구성원들이 모두 공유해야 되고, 구성원들이 해야 할 일이 확실하게 전달되어야 한다. 회의에 참석했다고 해서 구성원 모두가 내용을 모두 인지한 것은 아니다. 모두 그런 경험이 있었을 것이다. 퍼실리테이터는 회의 결과를 일목요연하게 정리하여 알려 주어야 한다. 직접 써도 된다.

회의가 길어지는 것에 대한 제한 장치가 필요하다. 회의 시작 전 '회의 종료 조건'에 대해 합의가 이루어진다면 마라톤 회의는 줄일 수 있다. 회의가 종료되는 조건이 정해지면 구성원들은 종료 조건에 맞춰 협의를 모을 것이다. 퍼실리테이션 중 또 한 가지 놓쳐서는 안 될 기술은 '시간 배분'이다. 10명이 모인 회의라고 치자. 회의 시간이 1시간이라고 한다면 실제적으로 소비된 회의 시간은 11시간이다. 그렇다면 회의하면서 쓸모 없는 시간을 최대한 줄여가야 한다.

회의를 사전에 준비할 때 4P를 생각하라고 한다.

회의에서 무엇을 달성하고 싶은지에 대한 명확한 목적(P)을 세워 두어야 한다. 회의 진행 과정(P)도 촘촘히 설계해야 한다. 참석할 사람들(P)이 누구인지, 참가자의 상태와 참가자의 의문불만을 사전 조사해야 한다. 끝으로 회의실은 확보되어 있는지, 프로젝터는 필요한지에 대한 장비(Property)를 준비해 놓아야 한다.

퍼실리테이터라고 해서 완벽한 필요는 없지만, 원활한 회의 진행을 위해 촘촘한 전략과 계획은 필수다!

회의 방식도 수직이 아니라 수평으로 바뀌어야 한다!

러닝 퍼실리테이션 - 가르치지 말고 배우게 하라
정강욱 지음 / 플랜비디자인 / 2019년 6월

"업무상의 문제(70%)를 강의장의 테이블에 올려 놓고(문제중심설계), 그 문제를 학습자들(20%0과 함께 풀어가야 한다(학습자중심설계). 살아있는 지식과 축적된 경험을 서로 나눌 때 진짜 학습이 일어난다" (226)

위의 문장은 퍼실리테이터의 역할을 한 문장으로 요약한 말이다. 학교 현장으로 관점을 바꿔보면 이렇게 설명할 수 있겠다. 학교 공동체 안의 문제를 협의회에서 다루되, 그 문제들을 구성원들과 함께 풀어나갈 수 있도록 촉매제 역할을 해 주는 사람이 퍼실리테이터라는 얘기겠다.

러닝퍼실리테이션은 퍼실리테이터가 혼자 가르치는 것이 아닌 구성원들이 함께 배우게 하는 일련의 과정을 말한다. '러닝퍼실리테이션'을 직역하면 '학습촉진'이다. 학습자가 함께 배우게 하는 교수법이라는 뜻이겠다. 많이 아는 것과 행함은 다르다. 지식의 저주처럼 너무 잘 알아서 오히려 가르치기 어려운 경우가 종종 있다. 러닝퍼실리테이션은 가르치는 사람에서 배우게 하는 사람으로 역할 변화를 요구한다.

퍼실리테이터는 구성원들을 청중에서 적극적 참여자로, 수동적 방관자에서 학습자로 끌어내야 한다. '학습자'들이 '동료 상호작용'을 통해 '문제를 해결'할 수 있도록 해야 한다. 보통 팀 구성은 한 조에 6명으로 한다. 상호작용을 최대로 끌어내기 위한 최적의 인원이라고 한다. 각 구성원들에게는 역할이 부여해야 한다. 이끔이, 섬김이, 타임키퍼, 총무 등등으로. 참여한 이들이 자신의 문제를 해결할 방법을 찾을 수 있도록 끌어내야 한다.

퍼실리테이터의 핵심능력 중 하나는 '질문력' 이다. 모두 다 아는 내용을 마치 혼자 아는것처럼 떠들어대면 꽝이다. 핵심 질문으로 문제 상황을 직시할 수 있도록 해야 한다. 퍼실리테이터는 '공감력'을 소유하고 있어야 한다. 퍼실리테이션에서 주인공은 참여한 학습자들이다. 참가자들의 공감을 끌어내야 한다. 공감을 끌어내기 위한 방법으로 오프닝 과정의 세심한 전략이 요구된다. 가령 예를 들면 다음과 같다.

'각자 자기 스마트폰 사진 중에서 가장 즐겁거나 인상적인 사진을 하나씩 찾아보고, 옆 사람과 3분과 이야기해 보기'

강의 방법이 중요한 시대는 지나갔다. 학습자 중심의 설계 전략이 필요한 시대다. '학습자 참여 중심의 설계' 다. 퍼실리테이터는 오프닝 과정에서 학습자와 학습자 간의 연결을 놓쳐서는 안 된다. 구성된 팀원들과 서로 소개하는 시간을 가지는 것은 필수 과정이다. 예를 들면 자신의 생체 리듬 온도는 몇 도인지? 가장 오랫동안 기억에 남아 있는 선생님은? 과 같은 질문을 통해 어색함을 없애 주어야 한다.

그라운드 룰 만들기는 학습자가 자발적으로 선택하게 한다. 가르치려는 시도를 잠시 멈추고 학습자가 가진 암묵지를 눈으로 볼 수 있도록 드러내게 해야 한다. 학습자들의 머리 속에 담겨 있는 생각을 종이로든 다른 방법으로든 표출되도록 만들어야 한다는 얘기다.

"러닝퍼실리테이터는 원포인트레슨을 하는 사람입니다"

가장 많이 아는 사람이 아니라 가장 잘 배울 수 있게 돕는 사람이 되어야 한다. 티칭 퍼실리테이터가 아니라 러닝 퍼실리테이터가 되어야 한다. 마지막까지 강의의 주인이 강사가 아니라 학습자임을 잊지 말아야. 지식의 흐름이 수직에서 수평으로 이동하고 있다. 회의 방식도 수직이 아니라 수평으로 바뀌어야 한다는 말이다.

코로나19 팬데믹 이후, 우리는 무엇을 어떻게 준비해야 할까?

코로나 이후의 세계 - 블룸버그 선정 세계 1위 미래학자 제이슨 솅커의 미래예측
제이슨 솅커 지음, 박성현 옮김 / 미디어숲 / 2020년 5월

일찍이 있지 않았던 일로 세계가 긴장하고 있다. 스페인 독감(1918), 아시아 독감H2N2(1957), 홍콩 독감H3N2(1968), 중증급성호흡기증후군SARS(2002), 조류 독감N1H1(2009), 중동호흡기증후군MERS(2012), 에볼라(2013), 그리고 코로나바이러스감염증COVID-19(2020)에 이르기까지 팬데믹의 역사가 7번째다.

코로나19 팬데믹 이전 이후로 세상이 바뀔 것으로 전문가들은 예측하고 있다. 우리나라만 보더라도 눈에 확 띄는 현상들이 드러나고 있다. 교육 분야에서는 온라인 원격 수업이 대거 도입되고 있다. 면대면 교육이 어려워지고 있는 상황이다. 각종 IT 인프라가 잘 구축된 환경에서 원격 수업은 차세대 교육의 대안으로 부각되고 있다. 교육 분야를 넘어 직장인들의 생활도 확연히 구분되고 있다. 코로나19 팬데믹 이전에는 재택근무가 특정한 영역의 사람들만이 하는 근무형태라고 생각했다. 하지만 이제는 재택근무 자체가 공공영역에서 조차도 적극 권장되고 있다. 재택근무의 확대는 일자리 뿐만 아니라 주택시장, 부동산 시장에도 영향을 줄 것으로 예상된다. 당장 임대료가 비싼 사무실을 내지 않아도 근무 형태가 유지되는 재택근무를 적극 권장할 가능성이 커지고 있다. 전염병 예방을 위해 비대면 영업은 필수 과정이 되어버렸다.

코로나19 팬데믹 이전 이후로 사라지는 일자리와 급부상하는 일자리가 구분될 것은 모두가 예상하는 바이다. 면대면으로 영업하는 일자리들은 사라지는 반면에 비대면 온라인 전자상거래는 대세로 굳어질 가능성이 크다. 교육 분야의 일자리도 대학교부터 영향이 있지 않을까 싶다. 원격 수업이 보편화된다면 굳히 비싼 등록금과 제반 부수 비용을 지불하면서까지 대학 교육을 받을 이유를 찾지 못할 것이기 때문이다. 고품질 원격 수업을 통해 필요한 학위 또는 지식을 습득하는 방법을 선호하게 된다면 대학교에서 부터 일자리 구조 조정이 불 보듯 뻔할 것이다.

국가간의 경제 교역 뿐만 아니라 외교, 국방 분야에서도 발빠르게 변화될 조짐이 보이고 있다. 당장 미국에서는 자국민의 불안감이 고조되고 있는 상황에서 개인 의료품과 의료 장구를 확보하기 위한 노력부터 진행될 것이다. 의료 장비를 제작하는 제조업과 의료인을 양성하는 시스템을 자국내에 구축할 것으로 예상된다. 중국과의 외교 분쟁은 전면전을 피할 수 없을 것으로 전문가들이 예측하고 있다. 중국발 '우한' 바이러스로 생각하는 이번 코로나19 팬데믹은 미국은 좀 더 강도 높은 관세를 부여할 것이다. 미국 내 법으로 관세 부여는 대통령의 고유 권한으로 되어 있다. 미국 내 안보 차원에서도 중국산 물품 반입에 대한 엄격한 규제가 불가피해 보이며 제조업 산업의 부활을 통해 만에 하나 있을 위기 상황에 자급자족을 위한 만반의 대비를 갖출 것으로 내다보고 있다.

코로나19 팬데믹 이후, 우리는 무엇을 어떻게 준비해야 할까?

미국은 기축통화인 달러를 무한정 찍어낼 고유 권한을 가지고 있다. 필요시에 따라서는 언제든지 자국 내 경기부양책을 위해 대차대조표를 크게 늘려 갈 것이다. 거기에 따르는 파급 효과가 세계 곳곳에 미칠 것이다. 당장 각 여러나라들은 위축된 경기를 부양하기 위해 복지비를 쏟아 부을 것이다. 다만, 인구 구성을 보았을 때 노인을 부양해야 할 젊은 인구층이 적을 경우 부메랑 효과로 돌아올 가능성도 없지 않을 것이다. 복지비의 확대로 인한 세수 증대는 결국 일할 수 있는 젊은 층으로부터 나오게 된다. 부양해야할 비율이 커질수록 감당해야 할 몫이 비대하게 된다면 장기적인 국가 부채 현상이 나타날 수 밖에 없을 것이다.

정답은 없다. 각 나라별로 놓여진 상황이 다르기 때문이다. 다만, 코로나19처럼 빈번하게 일어나는 전염병 팬데믹 사태에 준비가 되어 있느냐에 따라 국가의 흥망성쇠가 달려 있을 것으로 여겨진다. 이제 각 국가의 정상들의 리더쉽이 절대적으로 필요한 시기가 도래할 것이다. 이전에도 그랬지만 코로나19 팬데믹 이후에는 지도자의 리더쉽의 방향에 따라 조기 수습이냐 장기 불황이냐가 결정 될 것이다. 경제 전문가들이 이구동성으로 이야기하는 것처럼 앞으로 경제 불황으로 코로나19 이전을 회복하기가 쉽지 않다고 한다. 젊은층의 일자리 수요도 한쪽으로 쏠림 현상이 일어날 것이다. 국가간의 신뢰도 시시각각 변하게 될 것이다. 지혜를 모아야할 때다.

강제징용과 위안부, 독도문제와 관련하여 균형잡힌 시각을 가지는데 큰 도움이 될 것이다.

신친일파 - 반일 종족주의 거짓을 파헤친다
호사카 유지 지음 / 봄이아트북스 / 2020년 3월

저자 호사카 유지는 낙성대경제연구소 소장인 이영훈 교수 외 『반일 종족주의』저자들의 주장을 궤변이라고 주장한다.

이영훈 교수는 『반일 종족주의』에서 일본 탄광으로 강제 징용된 조선인 노동자의 개인청구권에 대한 대법원 판결은 있을 수 없는 일이라면서 일본 우파의 입장에서 터무니없는 입장을 늘어놓고 있다고 말한다. 뿐만 아니라 일본군 '위안부'에 끌려가 피해를 입은 조선의 여성들을 공창제에 비유하여 자발적 직업 여성으로 비유하고 있어 호사카 유지는 여러가지 사료를 토대로 거짓 증언임을 밝혀 내고 있다.

왜 이영훈 교수는 일제강점기에 있었던 강제 징용과 위안부 문제를 일본 우파의 입장에서 변호하려고 했을까? 그것이 무척 궁금하다. 아베 정권을 위시로 한 일본 우익 정치 집단들이 독도 문제와 함께 강제 징용 개인 청구권 문제를 외면해 버리는 것은 그렇다고 칠 수 있겠다 싶다. 그런데 왜 대한민국 사람인 이영훈 교수가 진실을 왜곡하고 자신의 논리를 지속적으로 주장하는 이유가 무엇일지 궁금할 할 수 밖에 없다. 이영훈 교수는 일제강점기에 있었던 일들을 집요하게 끌어내어 문제시화하는 사람들을 '반일 종족'이라고 이야기한다. 반면 호사카 유지는 궤변을 늘어 놓는 이들을 '신친일파'라고 부른다. '반일종족'과 '신친일파'로 부르는 이들의 의견을 독자들이 들어보고 분명한 판단을 할 차례다.

호사카 유지는 강제 징용과 위안부에 있어서 분명한 사실은 불법으로 진행된 사기 행각이라고 단정짓는다. 거짓으로 부풀려 조선의 젊은이들을 강제로 끌고 갔다는 것이 정확한 팩트다. 돈을 많이 벌게 해 주겠다는 식으로 일본인들 조차도 거부하는 일들을 식민지 땅의 젊은이들을 강제로 끌고 가 노동력을 빼앗고 인권을 유린했다는 것이 분명한 사실이다. 그럼에도 불구하고 일본 우파의 논리를 따르는 일부 이영훈 교수와 같은 이들은 자발적 취업이라고 이야기한다.

탄광에서 일한 것보다 폭력과 생명의 위협으로 도주한 젊은이들이 많다는 것이 역사적 진실이다. 노동의 댓가로 임금을 정상적으로 받지 못했다는 것도 진실이다. 위안부라는 용어로 조선의 젊은 여성들을 군 최일선으로 데려다가 성노예 취급을 했다는 것은 누가봐도 부인할 수 없는 사실임에도 불구하고 일본 우파의 주장처럼 지속적으로 그런 일이 없었다고 한다면 세상에 누가 그것을 진실로 들어 줄 수 있을까?

호사카 유지의 『신친일파』는 일제강점기 시기 강제징용과 위안부, 독도문제와 관련하여 균형잡힌 시각을 가지는데 큰 도움이 될 것이다. 역사적 과오에 대해 진실로 화해를 요청하는 것과 무작정 잡아 떼는 것은 차원이 다르다. 사람은 용서할 수 있으대 죄는 잊을 수 없음을 기억해야 한다.

세균은 김장, 청국장, 페니실린과 같은 항생제처럼 인간과 공생하며 살아간다!

곽재식의 세균 박람회
곽재식 지음 / 김영사 / 2020년 2월

"인간에게 해를 끼치는 미생물은 극소임에도 멀리해 왔던 것이 사실이다. 인간에게 유익한 미생물을 통해 우리가 존재하는지도 모른다. 인간은 미생물과 공생하며 살아가야 할 관계다. "『미생물이 플라톤을 만났을 때』(김동규, 김응빈 공저, 문학동네)

세균도 미생물의 일종이다. 단, 세균이 곧 바이러스라고 생각하면 오산이다. 세균과 바이러스의 크기를 비교하자면 사람과 사람의 피부에 난 점이라고 보면 될 것 같다. 바이러스는 백해 무익하다. 반면 세균은 인간에게 유익한 것이 많다. 독감 바이러스, 코로나19 바이러스처럼 '바이러스'는 생명에 치명적인 경우가 대다수다. 세균은 김장, 청국장, 페니실린과 같은 항생제처럼 인간과 공생하며 살아간다.

『곽재식의 세균 박람회』에서는 아주 오래 전부터 인류와 함께 했던 세균부터 시작하여 앞으로 우주 시대를 맞이하여 함께 할 수 있는 세균에 이르기까지 총만라하여 정리해 주고 있다. 인류가 세균을 육안으로 발견한 것은 렌즈가 발명되면서부터다. 그 전까지는 세균의 실체를 몰랐거나 불분명하여 세균의 현상을 괴담으로 여기거나 미신과 같은 풍속으로 여기는 경우가 많았다. 바다물이 피빛으로 변하면 마치 바다신이 노했다라고 역사 기록에 남겨 후세대에게 경각심을 심어주는 식으로 말이다. 하지만 세균의 실체를 발견하면서 녹조 및 적조 현상이 세균 덩어리로 인해 생긴 현상임이 밝혀졌다.

유익한 세균이 있는 반면 생명을 위해가 되는 세균이 있다. 예를 들면 2001년 미국에서 탄저균 공격을 저지른 테러리스트는 탄저균을 아예 간편하게 가루 형태로 만들어서 우편으로 배송한 적이 있다. 식중독을 일으키는 황색도도상구균도 주의해야 할 세균이다. 지금은 그렇지 않지만 1970년대만 해도 병원에 가지 않고 집에서 출산을 하는 경우가 많아 파상풍균이 묻은 가위로 탯줄이 감염되어 아기들이 한 해에 무려 7천 명이나 죽어간 사례도 있다.

공기 중의 질소만 빼 낼 수 있는 기술이 없을 경우에는 콩과 식물에 기생하는 세균들에 의해 만들어진 질소로 땅을 비옥하게 할 수 있었다. 최근에는 질소 비료 공장에서 만들어진 '질소'로 대량 공급할 수 있는 체계가 마련되었다. 질소는 예로부터 화약 재료로 쓰였다. 화약을 만들기 위해 질소가 녹아 있는 흙을 캐내야 했다. 조선에서는 임금이 사는 궁궐 흙에 질소가 많이 함유되어 있다고 해서 그 흙을 캐내어 썼다는 기록만 남아 있다. 세균은 생활 깊은 곳곳에 유용하게 쓰여졌다는 것을 알 수 있다.

흐르는 물에 손을 씻기만 해도 세균들을 제거할 수 있다고 한다. 반면 대장균들은 사람 몸 속 깊은 곳에 기생한다. 산소에 취약하기 때문에 산소가 들어올 수 없는 대장에 자리를 잡고 살아간다. 어찌보면 세균은 우리 몸을 이루는 세포 다음으로 많다고 봐야 할 것 같다. 세균을 알아야 나를 알 수 있다!