사회복지 전공자가 만든 사회복지 업무를 위한 찐 실전 ChatGPT

사회복지 전공자가 만든 사회복지 업무를 위한 찐 실전 ChatGPT (생성형 AI 사회복지 업무 활용서) - AI활용 사회복지 프로포절 작성·GPTs 사회복지 챗봇 100종 활용 (GPTs·제미나이·Gems·나노바나나·노트북LM(제미나이 노트북)·구글 AI 스튜디오·클로바노트·냅킨AI·브루·피그마·수노A·헤이젠AI) ㅣ 찐 실전 시리즈 21
이창희 지음 / 광문각출판미디어 / 2026년 9월

**네이버카페 컬처블룸의 지원으로 

                 개인적 의견을 솔직하게 작성한 리뷰입니다**

다양한 업무 가운데 유난히 일이 많은 분야라면 아마도 사회복지 분야가 아닐까 싶다.

물론 행정적인 일도 무시할 수 없는 일이지만 복지가 행정만으로 이뤄지는 것은 아니기에 실무적인 상황의 개선과 진행 여부에 따라 업무의 효율과 효과를 얻을 수 있고 보면 사회복지 분야에 인공지능 AI를 활용해 보는것도 유익할 것 같은 생각이 든다.

마침 사회복지 전공자가 만든 사회복지 업무를 위한 인공지능 AI 활용에 대한 도서를 만날 수 있었다.

나도 사회복지를 전공하고 있지만 아직 인공지능을 어떻게 적용해야 할지를 가늠하지 못했는데 벌써 그런 시도를 한 인물이 있다니 놀랍고도 부끄러운 생각이 든다.

과연 저자는 인공지능 AI인 ChatGPT를 사회복지 분야에 어떻게 적용할 수 있었는지를 적나라하게 드러내는 책을 만나 읽어본다.

이 책 "사회복지 전공자가 만든 사회복지 업무를 위한 찐 실전 ChatGPT" 는 사회복지 업무에 있어서도 늘 반복되는 업무로의 행정 일과 상담, 정보의 구조화를 위한 일들이 이제는 사람의 손을 통해 작성되기 보다 나날이 발전하고 있는 인공지능 AI인 ChatGPT를 통해 반복 업무를 줄이고 사고를 구조화 하는 도구로 거듭날 수 있게 도와주는 책이다.

저자는 AI 활용의 차이는 개인의 능력보다 자신의 업무를 반복되는 패턴과 구조로 바라볼 수 있는가에서 시작된다고 주장한다.

그렇다. 사회복지 분야의 일상적인 업무가 다양한 상담과 복지가 필요한 대상에게 정보를 구조화해 적용시킬 수 있는 과정의 연속선상에 있음을 생각해 보면 인공지능 AI의 활용으로 그러한 부분을 효율적으로 컨트롤 해 보다 나은 사회복지 업무를 할 수 있을지도 모른다.

다만 인공지능 AI라 해도 무엇이 반복 업무이고, 무엇이 사람의 판단이며, 무엇을 검증해야 하는지를 구분해 활용할 때 비로소 우리는 AI가 인간을 위한 도구로의 기능을 적절히 이끌어 내었다고 판단할 수 있게 된다.

이러한 과정은 단순 AI 활용 기술이 아닌 실질적인 업무 효율화를 위한 전략이 될 수 있으며 이는 우리의 직장과 가정에서 누릴 수 있는 워라벨을 꿈꿀 수도 있지 않을까 하는 상상도 해볼 수 있으리라.

수 많은 사회복지사들의 다양한 업무를 인공지능 AI로 눈에 띄게 효율적으로 줄일 수 있다면 아마도 가장 먼저 사회복지 분야에서 인공지능 AI에 대한 좋은 호응을 얻을 수 있을 것으로 판단한다.

어렵지 않은 직업이 없겠지만 사회복지사에게 가장 어려운 부분이라면 바로 '프로포절' 작성인데 인공지능을 통해 막힘 없는 포로포절을 작성, 실천해 볼 수 있는 역량을 키워 나갈 수 있다.

이러한 사회복지사의 업무는 실무의 재구성을 위한 SWA(Social Work Analysis) 5단계 모델을 통해 이룰 수 있다.

내 업무의 반복적 패턴을 찾고, 반복과 판단을 나누고, 구조와 질문을 설계하고, 무엇을 어떻게 할 것인지의 선택지를 생성하며 그에 따른 사실과 윤리성을 부여함과 동시에 반복성을 효율화 시킬 템플릿화된 시스템으로 재구성해 내는 과정이랴 말로 사회복지 업무를 효율적이고 효과적으로 할 수 있는 기회를 만드는 일이라 할 수 있겠다.

저자는 사회복지 업무에서 발생하는 다양한 예시들을 통해 우리의 업무를 개선, 변화할 수 있게 이끌고 있으며 처음부터 차근차근 실천을 통해 접해 보면 완성할 수 있는 실전적 내용으로 우리를 이끌어 간다.

생성형 인공지능 AI를 사용하므로 그와 관련한 프롬프트 예제를 수록, 사회복지사 챗GPT 스터디 카페와 연결된 QR코드를 통해 확인해 볼 수 있게 마련해 두어 직접 경험해 보면 월등히 수월한 사회복지 업무 효율화를 달성할 수 있을 것으로 판단해 본다.

사회복지사들에게는 더 바랄것이 없는 사회복지 업무 효율화를 위한 가이드라해도 틀리지 않을것 같다.