엔시티피케이션

엔시티피케이션 - 똥이 되어버린 플랫폼의 해부학
코리 닥터로 지음, 박희원 옮김 / 흐름출판 / 2026년 7월

**네이버 카페 책과콩나무의 지원으로 

                개인적 의견을 솔직하게 작성한 리뷰입니다**

과거라 말해도 오래전과 불과 얼마 되지 않은 과거들이 있다.

비교적 가까운 과거에는 인터넷 플랫폼이나 SNS 플랫폼들이 지금처럼 쓰레기를 연상시키지는 않았다.

그런데 왜 지금은 플랫폼들이 점점 쓰레기장이 되어가는지 사용하면서도 불편한 마음을 숨길 수 없다.

페이스북, 아마존, 구글, 트위터 등등 우리가 익히 즐겨 사용하는 플랫폼들이 본래의 가치있는 정보와 재미, 편의와 경제적 이득을 약속했지만 실상은 쓰레기장을 만드는데 일조했다는 사실을 확인할 수 있다.

클릭 한 번 하는데도 너무 많은 광고가 가득하고, 사람과 사람이 연결되어야 할 링크는 연결되지 않거나 구독을 강요하는 등의 모습들을 플랫폼을 통해 보게 되는데 과연 이러한 문제들이 우리가 바라마지 않는 디지털 시대의 진짜 모습인지 의아하지 않을 수 없다.

혁신을 외치던 글로벌 기업들의 플랫폼들이 어쩌다 이렇게 똥더미, 쓰레기가 되었는지 그에 대해 설명하는 책을 만나 읽어본다.

이 책 "엔시티피케이션" 은 질병과 아주 유사함을 보이는 현상이라는데 이는 온라인 서비스가 어떻게 악화되고 그 악화가 어떤 식으로 전개되는지, 또 모든 걸 악화시키는 전염 과정은 어떠한지를 이해할 수 있는데 증상, 기전, 역학을 지닌 질병처럼 엔시티피케이션에 저항성이 있는 인프라를 구축할 수 있음을 알려준다.

멀리 보지 않아도 국내 사례를 보면 배달 플랫폼 1, 2위의 배달의 민족과 쿠팡이츠의 시정명령과 아마존의 반독점 소송의 제기를 통해 사용자들을 점점 나쁘게 만들고 있다고 생각할 수 있다.

이러한 부분들은 가시적인 상황을 볼 수 있는 사례이며 그외에도 우리에게서 사람과 경험과 가치를 빼앗아 가는 플랫폼 엔시티피케이션은 다음과 같은 4단계 방식으로 진행된다.

사용자에게 플랫폼이 유익함을 보이며 사업자 고객의 편의를 위해 고객인 나, 우리를 괴롭히며 또한 사업자 고객까지도 괴롭혀 알고보면 전체 고객을 괴롭혀 자신들의 몫을 키우는 과정을 만들고 있으며 그 와중에 플랫폼은 거대한 똥, 혹은 쓰레기가 된다고 말한다.

이러한 플랫폼의 변화는 우리의 인터넷에 대한 희망을 사라지게 만든다.

하지만 실질적으로 희망이 사라진것이 아니라 플랫폼에 붙잡혀 하수인과 같은 노릇을 하고 있다는 생각에 멈추게 된다.

저자는 우리가 플랫폼으로부터 착취당하고 있다는 사실, 그리고 그런 플랫폼에 의해 막연한 불안감에 시달리는 일상을 마주하게 된다.

늘 현실에의 불편을 타파하고자 하는 혁신의 모습은 새로운 모습으로 탄생 되어 왔다.

무엇이 문제인지 문제가 선명해지면 해결의 가능성도 명확해 진다.

픞랫폼에 갖힌 우리 스스로가 자유로운 인터넷 권리를 원한다면 새로운 플랫폼의 변신을 꿈꿔 볼 수 있는 기회가 되리라 판단할 수 있다.

세롭고 좋은 인터넷은 존재할 수 있고 또 그러한 인터넷을 위한 플랫폼들이 모두의 공유지로 탄생할 수 있을지도 모른다.

현실에의 플랫폼이 가진 엔시티피케이션에 대한 깊이 있는 이해와 해결법에 대한 이해를 더해볼 수 있는 기회라 탐독을 해도 좋을것 같다.