말 기술

말 기술 - 일 결정력을 높이는 말 사용법
잭 퀄스 지음, 오윤성 옮김 / 생각의서재 / 2018년 6월

말 한 마디로 천냥 빚을 갚는다는 속담도 있지만 말은 그만큼 중요하다는 의미를
갖고 있다.
특히 사람들이 하는 일과의 관계속에서 발생하는 무수히 많은 문제들을 말을 통해
이해하고 소통하며 해결하려는 과정을 겪는데 어떤 결정을 내리거나 확정지을 때
한 마디 말로 결과를 망칠 수도 있는 경우의 수를 많이 보아왔기에 선택과 결정에
앞서 말 한디 현명하게 해서 좋은 결과를 얻을 수 있는 기술을 얻을 수 있다면 그
보다 좋은 일이 어디 있을까 싶다.

선택, 결정 장애라는 증후군도 있는 것을 보면 타인의 말에 대한 의식을 가지고
선택이나 결정을 내리지 못한다는 말로 들리는데 이러한 모습은 분명 병증으로
분류할 수 있겠지만 현명하게 선택, 결정할 수 있는 말 기술을 익히고 사용할 수
있다면 더이상 그러한 일에 두려움이나 곤란함을 겪지 않아도 될것이다.

말이 싸고 비싸다? 이해하기 어려운 말이지만 말이 가진 내용을 들여다 보면 정보를
제공하는 말이라면 비싼 말이 될것이며 그렇지 않은 말은 싼 말이 될것이다.
결국 말 역시 돈을 버는 말이 될수도 안될 수도 있다는 말이다.
저자는 그러한 관점을 이야기 하고 있으며 우리가 흔하게 할 수 있는 말들을 상대적
으로 대치시키고 각각의 말들에 대한 분석을 하고 있다.

너무 늦었다, 너무 바쁘다, 당장 그것 부터 하자는 흔히 어쩔 수 없었어~! 라고 하는
말로 얼버무리는 상황을 떠올리게 하는데 그러한 상황을 분석해 내는 탁월함에
놀라움을 갖게 된다.
이렇게 우리가 하는 말들의 불편하지만 늘상 아무렇지도 않게 하는 말들을 상대적
대치를 통해 다른 생각을 할 수 있는 여지를 갖게하고 이러한 사고가 우리의 일을
하는데 있어서의 선택과 결정에 미칠 수 있는 영향력을 제어해 우리가 진정 원하는
바대로 결정할 수 있는 올바름을 향해 나아갈 수 있도록 돕고 있다.

저자의 말처럼 성공도 실패도 모두 말에서 시작한다는 명언을 생각하고 늘상 하는
말이라도 다시 생각해 보고 말하는 습관을 길러야 하겠다.
더구나 일의 결정력을 높이는 말 기술의 사용은 한 발 앞선 성공가도의 도구가 될
수 있지 않을까 하는 생각을 해본다.