[문성후 박사의 말하기 원칙] 비즈니스 현장에서 통하는 말하기 기술

문성후 박사의 말하기 원칙 - 나만의 말하기 스타일을 찾는 가장 확실한 방법
문성후 지음 / 21세기북스 / 2020년 4월

말 한마디로 채용이 결정되거나 대규모의 거래가 성사되기도 하는 비즈니스 현장에서 말을 효과적으로 잘하는 방법은 무엇일까. 금융감독원, 포스코, 현대차그룹 등에서 직장 생활을 했고 현재는 말하기 강연과 컨설팅에 몰두하고 있는 말하기 전문가 문성후가 쓴 책 <문성후 박사의 말하기 원칙>에 그 답이 나온다.

저자는 우선 말하기의 다섯 가지 원칙을 소개한다. 준비와 자각, 요약과 각인, 공감과 격려, 해결과 모범, 정제와 존중 등이 그것이다. 말을 준비한다는 것은 말하기 전에 무엇을 말하고 어떻게 전달할지 미리 구상하고 계획하는 것을 의미한다. 저자는 말하기 연습을 할 때 전신 거울을 이용할 것을 권한다. 사람들 앞에서 말하기 전에 단 10분이라도 자신의 전신을 보면서 말하는 자세와 태도, 표정 등을 점검하면 실수를 줄일 수 있고 자신감을 높일 수 있다.

말실수는 욕심에 비례한다. 말을 잘하고 싶다는 욕심, 말을 재미있게 하고 싶다는 욕심, 상대에게 잘 보이고 싶다는 욕심, 상대를 설득하고 싶다는 욕심이 과할 때, 사람은 쓸데없는 말을 하게 되고 말실수를 저지르게 된다. 그래서 저자는 가능한 한 말하기에 거품을 빼고 요점을 차분하고 정확하게 전달하는 데에 집중한다. 말수가 많지 않아도 반드시 해야 할 말만 간결하게 정리해서 효과적으로 전달하는 것이야말로 진정한 말하기 고수의 태도라고 할 수 있다.

상대의 공감을 얻거나 상대를 설득하고 싶을 때에는 '보이는 말하기'를 시도하면 좋다. '보이는 말하기'란 전달하고자 하는 바를 그림을 그리듯이 가능한 한 구체적으로 자세하게 묘사하는 것을 의미한다. 실제로 저자는 온라인 취미 플랫폼 '클래스 101'에 개설된 자신의 강좌에서 수강생들로 하여금 직접 그림을 그리고 그림에 대해 설명하게 하는 훈련을 시킨다. 간단하지만 말하기 실력을 기르는 데 큰 도움이 되는 방법이다.