호모 컨슈머리쿠스를 심도있게 이해 시키는 책

이모션 - 우리의 지갑을 여는 보이지 않는 손
한스-게오르크 호이젤 지음, 배진아 옮김 / 흐름출판 / 2012년 8월

이 책의 저자인 '한스 게오르크 호이젤'은 심리학을 전공한 독일의 유명 겨에학자로 유럽의 신경마케팅 분야의 최고 권위자이다.
치밀하고 과학적인 두뇌연구와 그 성과를 소비자의 소비 태도와 마케팅 및 브랜드 경영 등에 적용하는 데 세계 최고의 전문가로 인정 받고 있다.
저자는 15년 전부터 신경심리학 및 뇌연구에 몰두해온 저자가 수천 건의 뇌연구 결과를 실제 사례와 접목한 통계와 사실을 근거로 뇌와 마케팅의 직간접적 관계를 풀어냈다. 관련되는 학문분야도  심리학과 최신 뇌과학, 그리고 경제학까지 아우르는 넓은 스펙트럼으로 소비자행동에 관하여 논하고 있다.

최근 몇년 동안의  마케팅분야에서 두드러지는 특징 중 하나는 진화심리학적 분석이 다양하게 도입되어 통합적인 연구가 이루어지고 있다는 것을 들 수 있다.
 지식 간 대융합과 진화가 가속도를 내는 가운데, 최근 붐이 일고 있는 뇌과학이 경제학과 접목된 ‘신경마케팅’과 ‘신경경제학’ 분야가 각광받고 있다.
이런 분야가 최근의 일은 아니지만 근래들어 눈에 뜨이는 많은 연구 논문과 서적이 나오는 것을 보면 진화심리학이나 첨단 뇌과학 등이 소비자심리를 읽고 이를 기업 마케팅정책에 반영하는것이 이미 필수적인 사항이 되었다고 생각한다.

이 책의 저자는 소비자는 늘 의식적이고 합리적인 존재로 인식하는 뇌의 관점에서의 마케팅에서 벗어나 소비자들이 구매를 결정할 때 많은 부분이 무의식적으로 이루어 지고 또 많은 부분이 감정에 의해 이루어 진다는것을 이야기 한다.
이런 소비자들에게 소구해야 할 분야는 감정 분야로 감정 강화 전략' 또는 '감정 강화 마케팅'의 방법을 이용해야 효과적이라는 사실을 일깨워주고 있다.

책은 철저히 실무적인 관점에서 쓰여졌다. 모두 9장으로 이루어져 있는데  1장과 2장은  감정마케팅의 개념에서 부터 시작해 Limbig이라는 마케팅 실무에 필요한 툴에 대해 상세한 설명이 담겨 있다. 이 부분은 '우리가 알지 못하는 사이에 뇌에 저장된 무의식이 인간의 경제활동을 어떻게 조종할까?'라는 의문에서 시작해, 뇌와 연결된 마케팅 사례와 비즈니스 성공 전략이 담겨 있다. 3장은 상품과 브랜드의 동기를 중점적으로 다루며 4장에서는 상품 연출을 감성화하기 위해 활용할 수 있는 다양한 트릭과 방법들에 대해 5장과 6장은 상품과 서비스분야에서 소비자의 감정을 자극하는 일이 상업활동에서 어떤 기회를 제공하는지에 대해 7장과 8장은  '목표그룹 지향적인 감정 강화 전략'이 금융분야에서 어떤 결과를 초래하는지와 사례를 제시해 가며 겉보기에는 합리적으로 보이는 B2B 세계에 담겨진 감정적인 요소들까지도 밝혀내고 있다. 마지막으로 9장에서는 전략적인 브랜드 경영에 대한 부분과 인간의 뇌에 영향을 미치는 가장 중요한 감정 신호인 인간의 얼굴과 직원들의 역할에 대한 부분을 다루고 있다.

철저하게 '감정적인 뇌'의 관점에서 쓰여진 이 책. 필자 또한 소비자의 한사람으로 책을 읽으며 소비자는 결코 의식적이고 합리적인 의사결정을 하는 존재가 아니라 구매를 결정하는 일은 대부분 무의식적으로 이루어 지는것에 대해 많은 공감이 가는 책이었다.

인간의 네번 째 본능을 이용하는 법

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소비 본능 - 왜 남자는 포르노에 열광하고 여자는 다이어트에 중독되는가
개드 사드 지음, 김태훈 옮김 / 더난출판사 / 2012년 7월

소비본능은 인간의 네번 째 본능이라 일컬어 진다.인간은 태어나는 순간부터 소비를 시작한다.

사실을 새삼스럽게 깨달았기 때문이다. 간단하게 입고 먹고 자는 일상들부터 종교, 건강, 인간 관계에 이르기까지 소비와 관련되지 않은 것이 없다.

"인간의 소비 본능은 양날의 검과 같다. 우리의 무거운 생태적 족적의 중심에는 무절제한 소비 욕구가 있다.  동시에 우리는 자연계의 공손한 관리인이 될 수 있는 타고난 역량을 갖고 있다. 궁극적으로 지구의 미래는 이 두 가지 본능적인 힘 사이에 적절한 균형을 유지할 수 있는 우리의 능력에 달렸다."- 본문중에서

과거 대표적 경제학자는 미국의 제도학파였던 베블런은 문화적 갈등에 초점을 맞추어 경제적 변화과정을 분석한 적이 있었다. 1899년 발간한 ‘유한계급론’에서 베블런은 사회를 노동계급과 유한계급으로 나눈 후 유한계급의 소비행태를 풍자적으로 묘사했다.
“가치 있는 재화들을 과시적으로 소비하는 것은 유한계급 남성이 명성을 얻기 위한 하나의 방편이다. (유한계급 남성은) 값비싼 선물을 제공하거나 화려한 축제·연회를 열어 친구들이나 경쟁자들의 호응을 이끌어낸다. 선물과 잔치는 아마도 그런 유치한 과시욕과는 또 다른 기원을 가지고 있겠지만, 하여간 아주 오래 전부터 이러한 의도에 부응하는 효용을 획득하여 오늘까지 그 성격을 유지하고 있다.” 베블런은 환경의 중요성을 인지하면서도 전 세계의 소비자가 비슷한 방식으로 쇼핑하는 방식을 통해 타고난 진화적 동인의 영향을 받는다는 사실을 보여준다.

이 책의 저자인 '개드 사드'는 진화소비 심리학 분야의 전문가로  이 책에서 가장 기본적인 욕구를 충족시킴으로써 그것을 상품화 하고 파는 것이 가장 좋은 전략이라고 하면서 인간의 생리적 유산과 일상적 소비 행동 사이의 연관성을 밝히고 있다. 그는 인간의 본성이 원래 생산적 활동을 하는 ‘제작본능’과 소비활동에 주력하는 ‘낭비본능’으로 구성돼 있다고 보고, 경제가 성장하면서 낭비본능이 점점 득세한 결과 과시적 소비가 발생했다고 생각했다.

즉,  소비본능이라는 인간의 본성이 경제활동에 주는 영향을 진화론적 관점에서 분석했는데 소비 활동의 배경을 네 가지 핵심적인 진화의 동인인 생존,번식, 혈연 선택,호혜적 이타성으로 설명한다. 개드 사드는 이러한 인간의 기본적인 욕구를 이용하는 마케팅을 해야 한다고 주장하고 있다.

조금 독특했던 것은 전혀 생각지도 못했던 종교 또한 역사상 최고의 상품이라 칭하며 희망속에 감춰진 상술이라 하는 점은 저자의 시선이 조금 냉정하지 않나 싶으면서도 친근한 에피소드를 사용함으로해서 읽는 독자들을 납득시키는 방법으로 좋았다고 생각한다.

책에 소개된 많은 사례들은 인간의 소비본능을 탐구한다는 작업이 우리 이웃들의 삶과 생각을 그냥 지나치지 않고 관찰하는것에서 부터 시작해야 하는것임을 다시 한번 느끼게 해주는 책이었다.

착한사람들이 왜 거짓말을 할까?

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거짓말하는 착한 사람들 - 우리는 왜 부정행위에 끌리는가
댄 애리얼리 지음, 이경식 옮김 / 청림출판 / 2012년 7월

이 책 '거짓말하는 착한사람들'의 저자 '댄 애리얼리'는 저명한 행동경제학자이자 세계적인 베스트셀러 '상식 밖의 경제학'의 저자로 듀크대학교 심리학 및 행동경제학 교수로 푸쿠아비즈니스스쿨, 인지신경센터, 경제학부, 의학부 등에서 강의와 연구 활동을 펼치고 있다.
책은  ' 왜 지금, 경제학자가 도덕성을 말하는가?"라는 화두로 시작한다. 가짜 학위, 짝퉁 명품, 논문 표절, 불법 다운로드, 분식회계등 다양한 방면에서의 부정행위에 관한 정직한 진실 이야기하는 책이다.  오늘날의 사람들은  거의 대부분 아주 사소한 수준의  부정행위를 저지르는데  부정행위를 통한 이익을 보면서도 동시에 자기 자신을 합리화할 수 있는 능력을 갖고 있어 스스로를 꽤 착한 사람이라 여기고 있다고 주장한다. 이런 행동을 하는 이유는 다른 사람을 속여서 이득을 얻고자 하는 욕구와 다른 사람이 자신을 정직하고 인물로 봐주길 바라며, 스스로 자신을 부끄럽게 바라보고 싶어하지 않는 욕구 사이에서 줄타기를 하고 있지만, 부정행위에 대한 유연적 판단을 통해 사소한 부정행위를 저지르며 이익을 얻으면서도 스스로를 괜찮은 사람으로 보고 있다는 것이다.

저자는 이 책을 통해 보통사람들의 이 같은 소소한 부정행위의 심리적 원인을 파헤친다. 저자는 개인이 도덕적인 삶을 유지하는 것은 다이어트를 하는 것과 비슷하다고 말한다. 다이어트 중에는 아침 저녁으로 야채만 먹었으니 과자 한 개쯤은 괜찮다고 스스로에게 너그러워지기 십상이다. 이와 마찬가지로 자신이 착한 사람이라는 생각이 들면 사소한 부정행위쯤은 허용하고 만다는 것이다. 또한, 우리의 정직하지 못한 비윤리적인 행동이 인간관계에서, 비즈니스에서, 정치에서 어떻게 나타나며, 이것이 스스로는 높은 도덕성을 갖고 있다고 생각하는 우리 모두에게 어떤 영향을 미치는지 살펴보고 있다. 
우리의 선택은 경제성보다 도덕성에 더 좌우한다고 생각하며 우리는 거짓말을 하며 스스로 착하다고 착각하는것일까? 저자는 그 이유를 규명해 나간다.
여러 실험등을 통해서 볼 때 '착한 사람'개념에 의지해 살아가는 사람들은 상대적으로 자신들의 근본적으로 선하다고 믿는 경향이 강하다. 자기 자신의 도덕적인 이미지와 이기적인 여러 욕망 사이의 균형을 맞추려 애쓴다. 도덕적인 측면에서 넘치는 것과 모자라는 것들을 다양한 측면에서 관리함으로써 자기 자신을 전반적으로 긍정적으로 유지하려고 노력한다.
저자의 주장 중 핵심은  “인간은 기본적으로 욕망을 추구하기 때문에 부정행위가 만연할 수밖에 없다”며 “진짜 무서운 것은 사소하지만 곳곳에서 나타날 수 있는 온갖 종류의 부정행위”라고 주장한다. 그러면서 “부정행위를 하도록 유혹하는 상황들에 대해 ‘도덕적 각성장치’를 마련하고, 사소한 문제라도 발생하는 즉시 해결하는 게 중요하다”는 점에 대해 많은 공감을 얻게된 책이다.

쾌자풍 1

쾌자풍 1 - 쾌자 입은 포졸이 대륙에 불러일으킨 거대한 바람 ㅣ 쾌자풍 1
이우혁 지음 / 해냄 / 2012년 8월

한국형 역사 팩션 쾌자풍.

.소설 쾌자풍은 15세기 조선의 성종, 명나라는 홍치제 시대때의 이야기이다. 두 나라 모두 태평성대 시대를 배경으로 펼쳐지는데 쾌자는 조선시대 포졸들이 입었던 관복을 일컫는 말이다.

즉 이것은 쾌자를 입은 포졸이 바람(風)을 일으키며 사건을 해결한다는 것을 제목만 봐도 어느정도 짐작할 수 있을 것이다.

이 소설처럼 팩션은 역사적 사건을 모멘트로 만들기 위해 역사에 묻혀 있던 것을 발굴하여 특화함으로써 새로우면서도공감할 수 있는 소재로   대중적인 흥미를 유발한다.
장편소설이기 때문에 1권에서는 이 책의 전반적인 배경과 사건의 시작만을 말한다. 주인공들 역시 그들의 진정한 능력을 발휘하지는 않는다. 사건이 진행되고 여러 경험들이 쌓이면서 이들의 매력을 느낄 수 있을 것이라 생각한다.

팩션은 스토리와 구성이 탄탄하고, 긴장을 늦추지 않는 갈등 구조가 있어여 제맛이, 고증을 철저히 하면서도 현대감각에 맞는 감각적인 이야기 구조를 갖고있는 것이 특징으로 팩션은 역사에 묻혀 있던 것을 발굴하여 특화함으로써 새로우면서도공감할 수 있는 소재로   대중적인 흥미를 유발한다. 팩션은 스토리와 구성이 탄탄하고, 긴장을 늦추지 않는 갈등 구조가 있으며, 고증을 철저히 하면서도 현대감각에 맞는 감각적인 이야기 구조를 갖고있는 것이 특징이다.
아직 읽은 이야기보나 읽어야할 이야기가 많기에 즐거운 마음으로 지종희가 중원에서 일으키는 쾌자바람을 기다릴 것 같다
그러나 여기서 상충 되는 부분이 고증과 현대적 감각의 괴리가 발생할 소지가 있다는 점이다.

너무 역사적인 사실에만 충실하다 보면 흥미가 떨어져 버리고 이에 반해 흥미위주로 이야기 구조를 잡다 보면 역사적 사실과는 동떨어져 버리는 팩션이 탄생하게 되는 것이다. 그러나 아무리 드라마나 소설이라 할지라도 대중은 그것으로부터 역사를 접하고 배운다.

따라서 잘못 다뤄진 역사를 진실인 듯 받아들인다면 자칫 위험할 수 있다.

영화적인 요소가 잘 녹여져 있는 줄거리에 힘입어 조만간 영화가 개봉된다면 영화로도 한 번 보고 싶게 만드는  잘 만들어진 팩션이다 

갤럭시 S3가 정말 쉬워지는 착한책

갤럭시S3가 정말 쉬워지는 착한 책 - 누구나 갤럭시S3를 실생활에서 바로 활용할 수 있게 해주는 132가지 기술 ㅣ 정말 쉬워지는 착한책 5
강현주 지음 / 황금부엉이 / 2012년 8월

이 책의 부제는  '누구나 갤럭시S3를 실생활에서 바로 활용할 수 있게 해주는 132가지 기술 '로  부제와 같이 갤럭시S3를 내 생활에 마음껏 활용할 수 있도록 도움을 주는 책이다. 가장 큰 특징은  연세가  많은 분들도 스마트폰으로 바꾸는 요즘 추세에 맞추어 갤럭시S3를 처음으로 사용하는 어르신들의 눈높이에 맞추어 큼직큼직한 많은 그림을 사용해서 직관적으로 구성되어 있기 때문에 책대로 따라만 하면 사용법을 쉽게 익힐 수 있게 만들어졌다.

무료문자 카카오톡 사용하기, 모르는길 탐색, 공짜 쿠폰 받기, 요리 레시피 찾기, 가계부 작성, 사진앨범관리와 같이 아이폰 4S를 활용하는 방법에 대해 쉽게 잘 나와있는 책이다.

책은 10개의 챕터로 구분해 전원을 켜고 끄는 아주 기본적인 부분부터  전화와 문자사용, 인터넷과 메일, 여행,쇼핑,금융,건강,상식, 여가,페이스북이나 카카오톡같은 소셜네크워크( SNS) 활용 그리고 문제 해결방법으로 나누어져 있다.  전반적으로 기초적이면서도 유용한 사용팁을많이  수록하고 있어 사용자들이 갤럭시S3와 쉽게 친해질 수 있도록 구성하였다. 

 내스타일에 맞는 앱을 골라 갤럭시S3폰에 설치하고 활용하다 보니갤럭시S3는 기능 하나하나에 생각지도 못한 기능이 있음을 발견할 수 있었다.  단지 이런 기능도 있구나가 아니라 실생활에 필요하고 편한 기능이라고 생각이 들었다.

이런 기능을 다 알고 싶어 애플사이트에서 성능이나 설명서를 읽어 보았지만 뭔가 부족한 느낌이 들었지만  사진과 함께 쉽게 설명이 되어 많은 기능을 쉽게 쓸수 있어 좋았다.

인상적인 건 스마트폰의 잠금기능에서 패턴그리기가 참 재미있는데, 그 패턴이 보이지 않게 하는 방법이 나와있었던 것이다. 보통 다른 사람이 보여지게 그려지는 패턴을 보이지 않도록 하는 기능은 쉽지만 놓치기 쉬운 기능이겠다 싶다. 동생폰의 패턴을 외웠다 슬쩍 봤던 기억이 떠 올라서... 동생에겐 알려주지 말아야겠단 생각이 들었다. 여행갔을 때 맛집, 숙박 예약이나 교통편 예약에 너무 편할 거 같았다.
갤럭시S3를 내 생활에 맞게 마음껏 활용할 수 있도록 도운 안내서의 기능을 충실히 수행하고 있어 좋았던 책이다. 차분하게 시간을 가지고 여러 기능들을 사용하다 보면 쉽게 익숙해질것으로 예상된다. 남녀노소 모든 사람들이 스마트폰을 통해 실생활에서 패턴이 달라지는 모바일 라이프를 직접 경험해보면 그 편리성에 감탄을 하게 될것이다.  갤럭시S3를 구입해 내 생활에 마음껏 활용하고 싶다는 생각을 가진 나이드신 분들에게 권해주고 싶은 책이다.