문제는 인간이다. 인간이 만들고 동시에 인간을 만든 ...

문제는 인간이다. 인간이 만들고 동시에 인간을 만든 역사는 생물학적 진화 속도를 넘어서기 때문이다. 극단적인 예로 인간은 안경을 만든다. 안경으로 본 세상과 안경을 벗고 본 세상 중 어느 것이 자신의 세상인가? 안경만이 아니다. 역사를 구성하는 매 시기는우리의 생각이나 사유에 영향을 주어 우리의 ‘봄‘을 결정한다. 조선시대 여성이 본 세계와 21세기를 사는 여성이 보는 세계는 확연히다르지 않은가. 거대한 역사가 아니더라도, 인간의 개별 인생사도마찬가지다. 젊었을 때 본 세계와 나이 들어 본 세계가 다르다는 건누구나 알게 된다. 어쨌든 보여진 세계에 이미 보는 자의 흔적이 짙게 드리워 있다는 것은 분명하다. 마치 선글라스를 통해 본 세상은선글라스 렌즈의 색깔을 품고 있듯이.

문제는 불이 났을 때 붉은 선글라스를 끼고 있다면 치명적인 결과를 낳을 수도 있다는 사실이다. 생물학적 차원을 넘어 우리가 인문학적 반성과 성찰을 거듭해야 이유는 자명하다. ‘보는 자‘의 생각이나 관념이 그의 봄에 영향을 주어 그의 삶을 건강하고 행복하게만들 수도 있고, 아니면 그의 삶을 병들게 하고 불행하게 만들 수도있기 때문이다. 참나라니, 참나!」라는 시에서 김선우 시인은 이야기한다. ‘태어날 때부터 죽을 때까지 변하지 않는 나’, ‘죽어서도원히 존재하는 영혼‘이라는 생각은 우리 삶을 불행하게 만드는 나쁜 선글라스와 같다고

맑고 차가운 계곡 물이나 푸른 바닷물에 몸을 담그는 수행도 빼놓지 않았으리라. 마치 다이아몬드를 감싸고 굳어버린 딱딱한 진흙을 물로 녹여 떼어내려 하는 것처럼. 비루한 나를 닦으면
‘참나‘, 즉 ‘진짜 나‘가 다이아몬드처럼 빛을 발하리라 확신했던 것이다. 찾다 찾다 구도자는 마침내 깨달았다. 그런 것은 없다는 사실을, 참나와 같은 것은 단지 자신의 잘못된 생각이 만든 환상과도 같은 것이라는 사실을, 구도자의 마지막 깨달음을 김선우 시인은 유머러스하게 표현한다. "참나의 환영에 속았음을 알게 됐습죠, 참나라니, 나참." 참나라는 유령에 속아 그걸 찾으려 했으니, ‘참나‘에대해 ‘나참‘ 이라는 탄식이 저절로 나오는 것이다.

먹기도 하고 잠도 자야 참나를 찾는 수행도 할 수 있다. 먹지도못하고 제대로 자지 못하면 수행을 할 수 없고, 따라서 참나도 아무런 의미가 없다. 어쩌면 구도자가 찾았던 참나는 먹지도 자지도 훼손되지도 않는 삶에 대한 꿈을 반영한 것이리라. 그 출발은, 먹어야하고 자야 하고 매번 훼손되는 삶이다. 그러니 꿈꾼다. 먹지도 않아도 배고프지 않고, 자지 않아도 졸리지 않고, 아무렇게나 움직여도병들지 않는 삶을, 불행히도 그는 산속에서, 바닷가에서, 혹은 섬에서 여전히 먹어야 했고, 자야 했고, 질병과 아픔을 치유해야만 했다. 간혹 ‘참나‘를 찾은 것처럼 느껴질 때도 있었다. 먹지도 자지도훼손되지도 않는 영롱한 참나!"

안으로 들어가지 말고 바깥으로 나가야 한다. 아무리 바깥에서,
저잣거리에서 비루해졌다 할지라도, 바로 그곳에서 우리는 아름다워질 수 있기 때문이다. 우리는 넘어진 곳에서 일어나야 하는 존재다. 사실 자기 마음에 계속 침잠하거나 죽어서도 불변하는 영혼을꿈꾸거나, 참나를 찾는 과정은 자신에 집중하는 과정일 수밖에 없다. 내면에 집중하는 사람이 외면에 집중하기는 매우 어려운 법이다. 벚꽃의 아름다움, 고양이의 배고픔, 이웃의 고독, 억압받는 자들의 고통 등등이 참나의 구도자에게 관조의 대상에 지나지 않게나 그의 마음에서는 아예 증발하기 쉬운 것도 이런 이유에서다.
다행스럽게도 참나의 구도자는 참나의 환영, 혹은 참나라는 선글라스를 벗어던지고 세상을 있는 그대로 보게 되고, 세상과 사랑에 빠지게 된다. 김선우 시인이 말한 것처럼 그는 "이슬의 역설"을 말할 수 있을 정도가 되었으니까

[마이리뷰] 길 잃은 사피엔스를 위한 뇌과학

길 잃은 사피엔스를 위한 뇌과학 - 인간은 어떻게 미지의 세상을 탐색하고 방랑하는가
마이클 본드 지음, 홍경탁 옮김 / 어크로스 / 2020년 10월

무엇보다 중요한 것은 우리가 장소와 맺은 관계, 그리고 우리를 둘러싼 세상을 이해하는 방식에 따라 우리의 심리와 행동이 어떻게 달라지는가 하는 것이다. 물리적 공간에 관한 우리의 사고방식은 인간의 진화에 결정적이었다. 1장에서 보겠지만, 선사시대에 멀리 떨어진 곳까지 가는 길을 찾아내는 능력 덕분에 호모사피엔스는 다른 인류보다 지구라는 행성의 구석구석까지 탐험할 수 있었다.
그러한 능력 덕분에 우리는 길잡이wayfinder라는 정체성을 획득했을 뿐아니라 추상적 사고, 상상력, 기억의 여러 측면, 그리고 언어까지 포함한 필수적인 인지 기능이 생겼다. 우리의 몸은 물론 마음도 공간과 관련이 있다.

우리가 길을 잃었을 때 나타나는 반응은 우리가 어디에 있는지 아는것이 얼마나 중요한지 설명해준다. 알츠하이머병이 그토록 고통스러운 한 가지 이유는 알츠하이머병이 공격하는 뇌의 부위가 인지 지도가 형성되는 곳과 같은 곳이어서, 알츠하이머병에 걸리면 집에 있어도길을 잃어버리는 증상이 나타난다는 점이다. 같은 부위에서 외상후스트레스 장애(PTSD), 우울증 및 정신이상에 의한 변화가 일어나기 때문에, 알츠하이머병에 걸린 사람들은 흔히 ‘정신적으로 길을 잃은 기분이라고 이야기한다. 심리학자들은 길 찾기가 그러한 환자들의 병든부위에 있는 뉴런의 성장을 촉진하여 증상을 완화할 것이라 믿고 있다. 길 찾기와 공간 인지 능력은 우리가 길을 찾고 주변 환경을 파악하게 도와줄 뿐 아니라, 정신을 건강하게 해줄 수 있다.

GPS 덕분에 여행자들은 전통적인 경로를 따르기보다는 직통으로 이어진 경로를 선택한다. 오래된 길은 사라지고 있다. 이따금 자연은 오래된 길이 여전히 쓸모가 있는 이유를 일깨워준다. 이누이트족 문화 전문가 존 맥도널드는 《북극의 하늘 The AreticSk)》에서 1990년대 이누이트족 출신의 젊은 사냥꾼 무리가 눈보라 속에서 길을 잃은 이야기를 자세히 소개한다. 그들은 연료가 바닥나자날씨가 갤 때까지 해빙 위에서 야영을 해야 했다. 단파 라디오로 도움을 청했지만, 주변에 몇몇 랜드마크가 있다는 것을 알았음에도 구조대에게 그 이름을 말해줄 수가 없었다. 결국 그들은 발견되었지만, 많은고난을 겪고 난 뒤였고, 집에 돌아와 마을 어르신들의 엄중한 훈계를들어야만 했다.

지명은 설명적인 표지나 길을 찾는 데 도움을 주는 것 이상의 역할을 한다. 지명에는 땅에 대한 애착심과 그곳에 사는 사람의 흔적이 담겨 있다. 아포르타는 이누이트 지명이 기억하기 쉬운 까닭은 단지 알아들을 수 있는 지명을 사용하기 때문이 아니라, "그러한 지명이 특정지역에 소속감을 불러일으키는 다수의 서사와 연관되어 있기" 때문이라고 했다.24 배핀섬에는 피가아르비트 rigavit라는 곳이 있는데, (긴봄날을 즐기기 위해) 늦게까지 깨어 있어야 하는 곳‘이라는 뜻을 지니고 있다.

또한 푸캄말루탈릭 Puukammalutalik이라는 곳에는 누군가가 주머니를 놓고 간 곳‘이라는 의미가 있다. 이런 식으로 특성이 부여되면 밋밋하고 특징 없던 얼음 지역이 불현듯 집처럼 익숙해질 수 있다.

우리의 선조가 정착했던 수많은 풍경도 처음에는 생활하기에 불편하고 무서웠을 것이다. 그들은 그러한 장소를 친근하게 느껴야 하고,상징적으로 체계화하려는 강력한 동기가 있었다. 이것이 의미 있는소에 이름을 붙여서 보상하려는 열정을 불러일으켰는지도 모른다. 그리하여 이누이트식 표현을 따르자면, 그들의 "주변에 자신의 냄새가가득했을 수도 있다. 우리가 지명에 부여하는 의미는 우리가 주변공간을 알고, 접근하고, 만지고 싶은 우리의 필요를 반영한다. 지명은우리가 현재를 탐험하는 데 도움이 될 수 있다. 그리고 아마 미래에 무슨 일이 일어날지 상상하게 할 수 있을지도 모른다.

[마이리뷰] 함께 걸어갈 사람이 생겼습니다

함께 걸어갈 사람이 생겼습니다 - 비야·안톤의 실험적 생활 에세이
한비야.안톤 반 주트펀 지음 / 푸른숲 / 2020년 11월

‘오전 10시 전 부정적인 얘기 금지‘는 비야가 제안하고 둘이서합의한 원칙이다. 아침 10시 전에는 절대로 무엇에 관해서건 누구에 대해서건 부정적인 얘기를 하지 않는 거다. ‘NO‘라는 말은물론 일체의 부정적인 단어, 표현, 심지어는 표정이나 손짓도 금지다. 하루를 밝고 긍정적인 마음으로 시작하기가 얼마나 중요한지 알고 있기에 이 제안이 신선하고 솔깃했다. 비야는 이 원칙을12시까지 적용하기를 원했지만 처음 해보는 나를 배려해서 10시까지 적용하기로 합의했다.
비야는 부정적인 말은 자석처럼 부정적인 에너지를 끌어들이고 긍정적인 에너지를 앗아간다고 굳게 믿는다. 그래서 꼭 해야할 말이 있더라도 하루를 시작하는 아침에는 부정적인 말이나 상대방을 기분 나쁘게 하는 말을 하지 않는다. 오랫동안 그렇게 해온 탓에 노력하지 않아도 저절로 그렇게 되는 것 같다. 심지어 아침부터 별 이유 없이 생글생글 웃으며 춤도 춘다. 믿거나 말거나!

[마이리뷰] 트렌드 코리아 2021

트렌드 코리아 2021 - 서울대 소비트렌드 분석센터의 2021 전망
김난도 외 지음 / 미래의창 / 2020년 10월

최근의 집이 보여주는 층위는 크게 세 가지다. 첫째, 기본 레이어 Basic Layer는 기존에도 수행해왔던 기능을 심화하는 층이다. 둘째, 응용 레이어Additional Layer는 그동안 집에서는 별로 하지 않던 일을 집에서 해결하는 층이다. 셋째, 확장 레이어Expanding Layer는 집의 기능이 집 안에서만 이뤄지지 않고 집 근처, 인근 동네로 확장되며 상호작용하는 현상을 지칭한다. 기본 레이어에서는 집의 기본적인 기능이 강화되면서 위생 가전·가구·인테리어 산업의 발전을 가져오고 호텔 아이템이나 로봇 등을 활용해 프리미엄화하고 있으며, 응용 레이어에서는 집에서 학습 · 근무 · 쇼핑 · 취미 · 관람 · 운동 등의 전에 없던 활동을 수행하면서 다기능화되는 집의 모습을 보여준다. 확장 레이어는슬리퍼를 신고 다닐 수 있는 집 근처, ‘슬세권‘으로 경제활동의 영역이 넓어지는 현상을 말한다.
코로나 사태는 공간의 미래를 앞당겼다. 환금성 높은 자산으로서 욕망의 대상이 되어버린 ‘하우스‘의 의미가 삶을 영위하는 공간으로 재정의되는 ‘홈‘으로의 변화가능성을 보여주고 있다. 레이어드 홈 트렌드는 2021년의 대한민국을 넘어 미래주택 공간의패러다임이 이동하고 있음을 보여주는 신호다. 생각이 변하면 미래도 변한다. 단언컨대 미래 소비산업 변화의 요람은 집이 될 것이다.

이런 Z세대의 라이프스타일은 롤러코스터를 타는 것과 비슷하다. 반짝하고 지나가는 짧은 유행에 우르르 몰려가 참여하고, 그 안에서 재미를 찾아 즐기다가 얼마 지나지 않아 다음 놀거리로 넘어가는 모습이 놀이기구를 요리조리 갈아타는 모습과 무척닮았기 때문이다. 트렌드 코리아 2021』에서는 이처럼 롤러코스터를 타듯 자신의 삶을 즐기는 Z세대의 라이프스타일을 ‘롤러코스터 라이프‘, 줄여서 ‘롤코라이프‘라 명명하고, 이러한 방식의 삶을 사는 사람들을 가리켜 ‘롤코족‘이라고 부르고자 한다. 놀이기구 앞에 긴 줄이 있으면 더 타고 싶듯 이 젊은 소비자들은 유행하는 이벤트나 챌린지에 자발적으로 합류하고, 롤러코스터의 예측할 수 없는 속도감을 즐기듯 상식적인예측의 범위를 넘어서는 짧은 변주와 이색적인 협주(컬래버레이션)를 찾으며, 하나의 유행이 끝나면 뒤돌아보지 않고 하차한 후 다음 유행으로 서둘러 갈아탄다.

롤코라이프의 등장은 참여를 중시하고 일상에서의 재미를 찾아다니는 Z세대의 정체성과 흐름을 같이한다. 디지털 네이티브인 이들은 ‘디지털 역마살이라도 든 것처럼스마트폰을 손에 들고 더 자극적이고 새로운 콘텐츠를 이리저리 찾아다닌다. 롤코라이프는 이제 소수 젊은이들의 변덕이 아니라 진지하게 대응해야 할 시장의 일반적 변화가 되고 있다. 이에 따라 기업은 고객의 변화에 맞춰나갈 수 있는 ‘빠른 생애사 전략을 바탕으로, 오랜 기간 공들여 준비한 100% 완벽한 마케팅보다는 미완성일지라도 끊임없이 치고 빠지는 ‘숏케팅‘이 필요해졌다.

고객이 접하는 상품과 브랜드의 수는 폭발적으로 증가하고, 넘쳐나는 소비자 정보 속에서 고객충성도는 갈수록 떨어지고 있다. 이러한 상황에서 편의성을 좇는 소비자를위해 브랜드를 관리하고, 디지털 트랜스포메이션Digital Transformation을 성공적으로 이뤄내기 위해서는 무엇이 가장 중요한가? 바로 고객경험, 즉 CXcustomer experience의 총체적 관리다. CX가 단편적인 접점 관리에 그치지 않고 마치 마블 유니버스처럼 특정 브랜드의 세계관을 함께 공유할 때, 『트렌드 코리아 2021」에서는 이를 ‘CX 유니버스‘라고 부르고자 한다.

셀 수 없이 많은 디지털의 접점을 접하며 살아가는 오늘날, 소비자들은 모든 접점에서 마찰과 번거로움이 없는 매끈한seamless 고객경험을 원한다. 특히 체험 마케팅에익숙한 MZ세대 고객들을 대상으로 한 CX의 차별화가 최우선의 시장 경쟁 전략이 되면서, 고객경험을 기획하는 일은 점점 고도화되고 있다. CX 유니버스를 구축하기 위해서는 ① 물 흐르듯 매끈한 심리스 경험을 제공하고, ② 고객의 자발적 데이터 제공경험을 유도하며, ③ 색다르고 흥미로운 경험을 제공하는 것이 필요하다.
CX는 신뢰와 몰입을 거쳐 충성까지 가는 여정이다. 이 여정은 끝나지 않고 되먹임되어 다음 구매 때 다시 시작된다. 이 과정은 반복될수록 확고해지는데, 이를 ‘CX 사이클‘이라고 한다. 충성 고객이 사라진 시대, CX 사이클은 고객충성이라는 황금알을낳을 수 있는 거위다. 마블 유니버스처럼 팬덤을 만들고 고객이 브랜드와 함께 자신이원하는 세계를 확장해나가는 즐거움을 누리게 하고 싶다면, 2021년을 CX 고객경험혁신의 원년으로 삼아야 할 것이다.

결과를 확인하는 순간보다 자신의 결과를 올리고 이에 대한 댓글을 확인하는 순간이 더 기다려지고 흥미롭다. 나에 대한 테스트 결과를 SNS에 올리는 과정이 놀이 안에 포함된 가장 중요한 요소인 것이다. 자신의 또 다른 모습을 나눈다는 의미도 있고, 자신감을 드러내는 수단이기도 하며, 나와 다른성향의 사람들과 대화를 이끄는 과정이 되기도 한다. 나아가 인스타그램에서 심리테스트들은 ‘좋아요‘, ‘댓글‘ 등을 통해 마케팅 인플루언서든 일반인이든 서로의 관심을 공유하면서 심리 테스트의 긍적적피드백 루프는 더 깊어진다.

나는 이런 사람이니까 이런 브랜드를 구매 하는 것이 아니라, "이런 브랜드를 구매하는 걸 보니 나는 이런 사람" 이라는 인식을갖는 역의 인과관계가 성립하고 있다는 것이다.
이처럼 자기가 소속하기를 희망하는 어떤 집단의 소비자가 구매할 것으로 여겨지는 상품을 자신도 구매함으로써 그 집단에 소속하고자 하는 욕망을, 프랑스의 기호학자 장 보드리야르는 ‘파노플리 효과Panoplie effect‘라고 불렀다. 어린아이가 경찰놀이 장난감 세트에들어 있는 배지 · 수갑·권총 등을 사용하면 마치 경찰관이 된 것 같은기분을 느끼듯이, 현대인들은 유명인들이 사용하거나 광고하는 브랜드를 구매함으로써 그들과 동류同類가 된 듯한 기분을 느낀다. 이처럼파노플리(세트)를 이루는 특정 상품을 소비하면 그것을 소비할 것이라고 여겨지는 집단에 소속된다는 환상을 갖게 되는 것을 파노플리효과라고 한다.

[마이리뷰] 철학자의 음악서재, C#

철학자의 음악서재, C# - 혼돈의 시대, 사색이 음악을 만나 삶을 어루만지다
최대환 지음 / 책밥상 / 2020년 10월

지금같은 격동기에 어디에 삶의 방향을 두고 살아야 하며, 직업인 이전에 인격을 가진 한 인간으로서 가장 힘써야 하는 삶의 과업이 무엇인지를깨닫게 됩니다. 우리는 구체적인 삶의 순간들에서 보다 섬세하고 지혜롭게, 필요한 일들과 할 수 있는 일들을 찾고 식별하고 선택하고실천해야 합니다. 우리의 감정과 욕구를 더 잘 이해하고, 우리가 긍정하는 가치관들을 보다 더 성찰해 나의 품성 안에 통합시켜야 합니다. 유능하고 성공한 사람이 되고자 하는 것 이상으로 인격적이고덕이 있는 사람이 되고자 애써야 하는 것이지요.

아리스토텔레스에 의하면 현명함은 우리의 인생 전체와 관련되어 있습니다. 현명함은 주어진 구체적 상황에서 올바른 선택을 위해발휘되기에 철학적으로는 ‘실천이성 능력‘으로 정의할 수 있습니다.
그런데 개별 사건들에서 합당한 선택을 하기 위해서는 세상과 인간에 대한 올바른 가치관이 결정적 역할을 합니다. 전체적 전망 아래서 볼 수 있어야만 눈앞의 이익이나 감정적 애착에서 벗어나 인생전체를 위해 도움이 되는 선택을 할 수 있기 때문입니다. 아리스토텔레스는 덕과 행복에 대해 말하면서 이러한 ‘인생 전체‘라는 전망을 중요하게 생각합니다. 윤리적 덕이 단순히 수동적인 습성이 아닌것은 이러한 통찰과 전망을 요구하기 때문입니다.
도덕성은 그저 의무에 종속된 것이 아니라 사실은 인생에 대한통합적이며 올바른 관점에 기초하고 있습니다. 그렇기에 ‘현명함‘은인생을 길게 볼 수 있는 시야입니다.

현명함이 이끄는 삶은 ‘공동의 선‘을 추구하는 삶입니다. 아리스토텔레스는 윤리적 덕을 탐구하는 자리에서 먼저 자기 자신에 관련되는 덕들에 대해 말합니다. 이어서 자기 자신만이 아닌 ‘타인의 선’을 돌보는 ‘정의‘야 말로 가장 아름답고 고귀한 덕이라고 강조합니다. 또 다른 곳에서는 ‘우애 야말로 인간의 행복을 완전하게 해주며다른 사람과 자기 자신의 선을 돌보며 서로 아끼고 사랑하는 감정이적절하고 완전하게 조화를 이룬 덕이라고 칭송합니다.

....마지막 크레디트가 올라가며 내내 흐르던 슈베르트의 음악이 다르덴 형제의 마음을 표현해주는 것이라고 생각했습니다. 음악은 극단적 태도가 가져오는 삶의 비극성에 대한 슬픔을 먹먹하게 노래하고 있었습니다. 그리고 극단의 시대에서 탈출구를 열수 있는 것은 인내와 끈기로 돌보고 어루만지는 눈과 손, 마음이라는 호소를 들을 수 있었습니다.
다르덴 형제는 그들의 걸작 〈자전거 탄 소년>에서는 소년이 고통스럽게 새로 열어가는 인생의 길을 그의 뒷모습에 베토벤의 피아노 협주곡 5번 ‘황제‘의 두 번째 악장을 얹어서 말없이 위로하고 응원했습니다. 〈소년 아메드〉에서는 프란츠 슈베르트의 유작이자 마지막 피아노 소나타 D. 960의 두 번째 악장인 ‘안단테 소스테누토‘
를 들려줍니다.

슈베르트의 최후 세 소나타 가운데 B플랫 소나타 D.960은 우리세기에 가장 강력한 주문을 걸었다. 그것을 가장 아름답고 감동적인 곡, 가장 절제되고 화성적으로 균형 잡힌 곡, 온화하게 우수적인 슈베르트라는 개념에 가장 명료하게 상응하는 곡이라 부를수 있다. 첫 두 악장은 고별사처럼 들린다. 작별이 반드시 곧 닥쳐올 죽음의 얼굴을 하고 있을 필요는 없다.