SNAP 알고 활용하라!

상대를 사로 잡는 0.3초 SNAP
패티 우드 지음, 김고명 옮김 / 북앳북스 / 2015년 6월

상대를 사로잡는 0.3초 SNAP

비언어적 의사소통(Nonverbal Communication)의 중요성을 아는지라, 평소에도 관련 도서나 영상물을 자주 탐색한다. <상대를 사로잡는 0.3초 SNAP>(원제: SNAP)을 읽는데 '아하!' 싶었다. 관련 영상물에서 종종 등장했던 금발 머리의 강사가 바로 이 책의 저자 패티 우드(Pattie Wood)였으니까.  키가 무척 작다는 저자가 캐주얼을 입으면 중학생처럼 보이기에 정장을 고수하고 몸 가꾸기에 많은 시간을 투자한다거나, 척추측만층이 주는 부정적 인상을 상쇄시키려고 일부러 몸짓언어를 크게 한다고 고백하는 대목에서 알아차렸다.  

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<워싱턴 포스트>지나 <뉴욕 타임지>가 인정하는 '몸짓 언어 전문가'인 패티 우드가 이 분야에 관심을 두게 된 계기가 꽤나 독특했다. 저자와 마찬가지로 금발 머리였던 저자의 엄마아빠는 서로 눈길이 닿는 순간 반해서, 처음 본지 십여 일 만에 결혼식을 올렸다고 한다. 저자는 부모님의 강렬하고 달콤한 연애담을 통해 첫인상의 중요성을 깨닫고 이 분야에 흥미를 느꼈다.  1982년부터는 '비언어적 의사소통'을 주제로 연구하고, 컨설팅과 방송 출연 및 강연활동까지 활발히 하고 있다.

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저자의 핵심 주장은 책 제목인, <상대를 사로잡는 0.3초 SNAP>에 압축되어 있다. 첫인상의 중요성이야 누구나 알고 있겠지만, 스냅(snap) 인상은 상상을 초월하게 강력하다. 인간은 타인을 접할 때 1초도 안 되는 찰나에 상대에 대한 호감도와 태도까지 결정해버린다고 한다. 이는 의지가 개입된 선택이라기보다는 생존가능성을 극대화하기 위한 진화의 산물이라고 한다. 즉, 내게 우호적이도 도움이 될 듯한 상대와 잠재적 적을 직관으로 파악한다. 그렇다면 첫인상을 결정 짓는 가장 중요한 요소는 무엇일까? 이 책을 아직 읽지 않았어도 당신은 이미 답을 알고 있다. 그것은 바로 신뢰성. 한국식으로 말한다면 '사람이 진국인가 아닌가'의 느낌이다. 그 외에 호감, 매력, 카리스마가 따른다.  

패티 우드는 숱한 강연과 컨설팅 경험을 바탕으로 스냅에서 좋은 인상 남기는 방법을 알려줄 뿐더러 상대를 빨리 간파하는 팁도 준다. 예를 들어, 상대의 말은 거짓을 만들어 낼 수 있어도 위급한 순간 발은 거짓말을 할 수 없다는 팁이 그러하다. 패티 우드가 단지 전략만 가르쳐준다고 오해하지 말기를. <상대를 사로잡는 0.3초 SNAP>를 읽다보면, 진정 상대에게 호감을 주는 스냅은 평소 마음가짐, 좀 더 정교하게 말한다면 몸에 밴 예의범절과 배려심임을 알 수 있다. 바빠서 이 한 권을 다 읽을 틈이 없는 독자라면 적어도 6장 "테크노 인상"만큼은 꼭 찾아보길. 스마트폰이나 컴퓨터 등 테크노 기기 중독자로 전락하다보면 진짜 대면 접촉에서의 따뜻함과 예의를 어떻게 놓치게 되는지 자기 반성하게 될테니! 나 역시 그러했다!

최고의성과를 내는 공간의 재발견

공간의 재발견 - 나는 언제 최고의 능력을 발휘하는가
론 프리드먼 지음, 정지현 옮김 / 토네이도 / 2015년 7월

The Best Place to Work 공간의 재발견

한국어판 제목 때문에 단단히 착각했다. <공간의 재발견>이 소린 벨브스 (Xorin Balbes)의 <공간의 위로> (원제 SOULSPACE : Transform Your Home, Transform Your Life)류의 공간 리디자인(redesign)에 관한 책일 거라고 착각했다. 저자 약력을 제대로 확인했더라면 피할 수 있는 착각이었는데 말이다. 저자 론 프리드먼((Ron Friedman)은 사회심리학자로 대학 강단에 서왔지만, 학문을 실용적으로 응용해보고자 기업 세계로 눈을 돌려 경영컨설팅업체 이그니트80(Ignite80)을 설립했다. 생산성, 창의성, 몰입력을 장려하는 작업환경을 밝힌 많은 연구물을 읽어온 학자로서의 그는, 실제 현장에서 그런 통찰력이 적용되는 사례가 극히 드물다는 사실에 놀랐다고 한다. 이를 계기로 태어난 책이 바로, <공간의 재발견>. 사회 심리학의 통찰을 적극적으로 활용하여 기업의 채용부터 리더의 동기부여, 오피스 공간의 배치와 디자인까지 ‘가장 일하기 좋은 작업환경’을 조목조목 설명해준다.

 
책 읽으러 자주 '코 워킹(co-working)' 을 위한 까페를 이용하는데(음료 포함 1일 이용에 최소, 11,000원을 지불해야 한다!), 신기하게도 이곳에만 오면 몰입을 경험한다. 비결은 뜻밖에 간단하다. 천장이 압도적으로 높은 공간이기 때문이다. 실제 론 프리드만도 '창의성을 북돋는 공간의 힘'이라는 소챕터에서 천장 높이를 언급한다. 2007년 미국 라이스(Rice University)대학에서 시행한 시험에 따르면 천장 높이가 더 높은 방에서 시험을 치른 학생들이 추상적 사고에서 더 높은 성취를 보였다고 한다. 더욱 흥미로운 점은 론 프리드만이 공간 배치의 전략을 진화 심리학의 관점에서 설명한다는 것이다. 그는 사바나 가설(Savanna Hypothesis)을 끌어와서 사람들 역시 안전함을 느끼는 장소를 본능적으로 선호하며 이는 사무실의 공간배치에도 적용된다고 주장한다. 사회심리학자로서의 저자의 전문지식과 통찰은 그 외에도 여러 부분에서 빛나는데, 특히 그는 진화심리학이나 인류학의 이론을 적재적소에 배치하여 독자에게 즐거움을 선사한다. 예를 들어, 그는 인류학자 로빈 던바(Robin Dunbar)의 뒷말이론(gossip theory)을 빌어와서 뒷말의 순기능을 짚어주고(179쪽), 편견 역시 진화생물학의 관점에서 보면 생존가능성을 높여주는 메커니즘이라는 역발상의 해석을 보여준다(312쪽).  

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세계의 리더들이 <공간의 재발견>에 격찬을 아끼지 않은 이유는 여럿이겠지만, 그중 하나는 이 책에서 저자가 최고의 성취를 내는 요건으로 단순히 업무환경뿐 아니라 조직 문화 등을 지적하며 총체적 접근을 보여준다는 점을 꼽을 수 있겠다. 학자이자 사업가로서 저자는 앞서 말한 바와 같이 진화생물학, 사회심리학, 인류학, 행동경제학, 경영학, 뇌과학의 최신 연구성과들을 현장에서 활용 가능하도록 쉽게 전달해주고 있다. 따라서 이 책은, 일하고 싶고, 일하기 좋은 일터를 설계하고 직원들을 이끌고 싶은 경영인뿐 아니라, 스스로 최고의 능력을 끌어내며 행복하게 일하고 싶어하는 잠재적 독자들에게 보약이 될 것이다.  

2013년 9월 신경민 의원이 쓰다

국정원을 말한다 - 국민은 왜 국정원 수술 동의서에 서명하는가
신경민 지음 / 비타베아타 / 2013년 9월

국정원을 말한다

<국정원을 말한다>는 2013년 9월 30일에 초판되었다. 1981년 MBC에 기자로 입사한이후, 9시 뉴스데스크 앵커,민주통합당 대변인에 국회의원까지 역임한 신경민 의원이 쓴 책으로, "국민은 왜 국정원 수술 동의서에 서명하는가?"라는 부제를 달고 있다. 신 의원은 최근에도 국정언이 이탈리아 소프트웨어업체 해킹팀의 해킹 프로그램 RCS(Remote Control System) 구입에 관련한 의혹을 제기하고 있다 (2015. 7.14  JTBC뉴스 참고). 
 
 

  머리말에서 신경민 의원은 "이 기록을 모으고 밤새워 일한 보좌진에게 감사를 드린다"(8쪽)이라고 적은 것을 보면  사안이 사안인만큼, 출간일을 앞당기려는 노력을 많이 한 듯 하다. 저자는 "진실은 언젠가 드러난다고 믿을 만큼 순진하지 않다. 그러나 지금 알고 있는 역삼동 오피스텔 사건과 연이은 사건의 사실을 제한적이더라도 흩어지기 전에 기록하고 묶어두는 작업을 할 필요가 있다"(8쪽)며, 기꺼이 그 기록자의 소심을 맡았다.  그렇게해서 2013년 대한민국 국민을 만났던 책이 바로 <국정원을 만한다>이며, 2015년 이제 알만한 사람은 이 사건의 기승전결의 윤곽을 그리게 되었다.

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<국정원을 말한다>는 2012년 12월 대통령 선거 기간에 발생해서 당시 대통령 후보였던 박근혜 후보자와 문재인 후보자 사이에 설전을 오가게 했던 국정원 오피스텔 댓글 공작 사건을 시발점으로 기술된다. '모르쇠' 혹은 '여성 인권침해'라는 코드로 몰고가려했던 국정원은 수사의 물길을 돌리기 위해, 사상 초유로 NLL문건 전문을 공개하며 탁월한 물타기 능력을 발휘했다. 신경민 의원은 이 과정에서 대한민국의 민주주의가 중병에 걸렸기에 국민의 요구로 수술대에 올려야 한다고 주장한다. 단순히 주장 일변도가 아니라 '국정원 댓글 조작 사건'과 관련한 일련의 흐름을 구체적인 정보를 마치 생중계방송인양 펼치며 독자에게 보여주려 노력한다.

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이왕 '진실 드러내기' 총대를 매었으면 좀 대중에게 쉽고 흥미롭게 어필할 수 있는 필체로 잠재적 독자층을 늘렸더라면 하는 아쉬움은 있지만, 이는 지엽적인 지적에 불과하다. 국정원 댓글 조작사건은 빙산의 일각. 빅 브라더스 사회에 세치 혀 놀리는 것은 물론, 스마트폰 액정 두드리는 내 손끝조차 감시당하는 불안감, 여론의 흐름을 조작하여 민주주의를 공허한 수사로 전락시키는 이 무서움에 떤다. 떨기만 하면 아니 되는데, 어떻게 드러내고 결집해야하는가?

 

 

 

 

자료 사진으로 완전 동일한 사진을 같은 책에 여러 번 올리는 일이 드물텐데, <국정원을 말한다>는 예외이다.  139쪽과 231쪽에 동일한 사진이 편집조차 달리하지 않고 자료사진으로 실렸다. 저자 신경민의 단독 사진 역시 같은 프레임에서 127쪽, 159쪽, 232쪽 등에 실렸다. 시안이 촌각을 다루는 민감한 시안인만큼 출간일에 대한 압박도 있었을테고, 사진자료로 현장감을 더하기 위한 의도였겠지만 편집이 아쉽다.  

 

[100자평] 세상을 바꾼 씨앗

세상을 바꾼 씨앗 - 평화의 씨앗을 심은 나무의 어머니 왕가리 마타이 ㅣ 도토리숲 그림책 3
젠 클레튼 존슨 지음, 소니아 린 새들러 그림 / 도토리숲 / 2015년 6월

워낙 유명한 분이라 다른 출판사 그림책으로 몇년전 접해보았는데, 소니아 린 새들러의 그림은 과감해보이면서도 아프리카 특유의 건강한 활기를 담고 있네요 인권, 환경....아이들에게 꼭 필요한 이야기를 담고 있는 책 출간해주어 고맙습니다

[100자평] 세상을 바꾼 씨앗

세상을 바꾼 씨앗 - 평화의 씨앗을 심은 나무의 어머니 왕가리 마타이 ㅣ 도토리숲 그림책 3
젠 클레튼 존슨 지음, 소니아 린 새들러 그림 / 도토리숲 / 2015년 6월

워낙 유명한 분이라 다른 출판사 그림책으로 몇년전 접해보았는데, 소니아 린 새들러의 그림은 과감해보이면서도 아프리카 특유의 건강한 활기를 담고 있네요 인권, 환경....아이들에게 꼭 필요한 이야기를 담고 있는 책 출간해주어 고맙습니다