성공적인 사과를 위한 수백 가지 기술이 있겠지만,
그런 복잡한 기술을 모르더라도 두 가지 원칙만 잘 지키면 됩니다.
즉시 사과할 것.
진심을 담아서 할 것.
- 이임광, 『당신에게 없는 한 가지』
