[2023-032] 배려하는 말의 위력

어른의 말센스 - 일과 관계가 단번에 좋아지는 54가지 말투
히키타 요시아키 지음, 송지현 옮김 / 더퀘스트 / 2023년 2월

평소의 진중하고 성실한 행동은

그 사람에 대한 신뢰를 차곡차곡 쌓게 해준다.

하지만 그릇된 말 한마디에

오랫동안 쌓아왔던 이미지가 한순간에 무너져내리는 경우도 있다.

그만큼 말은 그 파급력이 크다.

의도와 무관하게 말센스는 매우 중요하다.

거칠고 배려 없는 말 한마디에

하루빨리 그 곁을 떠나고 싶은 사람이 얼마나 많은가.

광고 플래너이자 크리에이티브 디렉터인

히키타 요시아키.

저자는 말의 중요성을 다층적으로 접근한다.

그리하여 보다 효율적이고 따뜻한 관계로의 발전을 모색한다.

자신이 하고 싶은 말만 하는 서툰 사람이

다른 사람을 배려하는 호감의 말투를 사용할 수 있도록 돕는다.

실제적인 예시로 이해를 높이고,

구체적인 상황에서 적용하기 쉽도록 만든 책의 구성도 일품이다.

*이 리뷰는 더퀘스트(@thequestbook)로부터

도서를 지원받아 주관적으로 작성하였습니다.^^